導(dǎo)游實(shí)務(wù)第一章導(dǎo)游服務(wù)概論-資料下載頁(yè)
2025-01-21 23:11本頁(yè)面
【正文】 日乘早班機(jī)離開(kāi)。抵達(dá)當(dāng)天，適逢當(dāng)?shù)嘏e行民族節(jié)慶活動(dòng)，并有通宵篝火歌舞晚會(huì)等豐富多彩的文藝節(jié)目。部分團(tuán)員提出，下午想去觀(guān)賞民族節(jié)慶活動(dòng)，并放棄觀(guān)看晚上的文藝演出，同時(shí)希望導(dǎo)游員能派車(chē)接送。 ? 針對(duì)此種情況，導(dǎo)游員應(yīng)怎樣處理 ?應(yīng)做好哪些工作 ? ? 1．導(dǎo)游在未請(qǐng)示旅行社領(lǐng)導(dǎo)做好變更安排之前，切勿答應(yīng)游客的要求。 2．應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作有： 1）問(wèn)明具體情 ? 況； 2）請(qǐng)示旅行社領(lǐng)導(dǎo)，看是否有變更計(jì)劃的可能； 3）落實(shí)好車(chē)、餐的安排； 4）強(qiáng)調(diào)觀(guān)賞節(jié)慶活動(dòng)的注意事項(xiàng)和安全問(wèn)題；5）晚上應(yīng)在就寢之前落實(shí)游客到位情況。 ? 案例 45：擅自作主，自承后果 ? 小張擔(dān)任一東南亞旅游團(tuán)的地陪。旅游團(tuán)到了飯店后，小張就和領(lǐng)隊(duì)商談日程安排。在商談過(guò)程中，小張發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)手中計(jì)劃表上的游覽點(diǎn)與自己接待任務(wù)書(shū)上所確定的游覽景點(diǎn)不一致，領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃表上多了兩個(gè)景點(diǎn)，且堅(jiān)持要按他手上的景點(diǎn)來(lái)安排行程。為了讓領(lǐng)隊(duì)和游客沒(méi)有意見(jiàn)，小張答應(yīng)了。在游覽結(jié)束后，領(lǐng)隊(duì)和游客較滿(mǎn)意。但小張回旅行社報(bào)賬時(shí)卻被經(jīng)理狠狠批評(píng)了一頓，并責(zé)令他賠償這兩個(gè)景點(diǎn)的門(mén)票費(fèi)用。 ? 作業(yè)：導(dǎo)游服務(wù)的作用與原則 ?下次再見(jiàn)！ ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 9, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 01:48:0601:48:0601:482/9/2023 1:48:06 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :48:0601:48Feb239Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 01:48:0601:48:0601:48Thursday, February 9, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :48:0601:48:06February 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 9日星期四 上午 1時(shí) 48分 6秒 01:48: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 1時(shí) 48分 :48February 9, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 9日星期四 1時(shí) 48分 6秒 01:48:069 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 上午 1時(shí) 48分 6秒 上午 1時(shí) 48分 01:48: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 01:48:0601:48:0601:482/9/2023 1:48:06 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :48:0601:48Feb239Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 01:48:0601:48:0601:48Thursday, February 9, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :48:0601:48:06February 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 9日星期四 上午 1時(shí) 48分 6秒 01:48: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 2月 上午 1時(shí) 48分 :48February 9, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 9日星期四 1時(shí) 48分 6秒 01:48:069 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 1時(shí) 48分 6秒 上午 1時(shí) 48分 01:48: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 9, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 01:48:0601:48:0601:482/9/2023 1:48:06 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :48:0601:48Feb239Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 01:48:0601:48:0601:48Thursday, February 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :48:0601:48:06February 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 9日星期四 上午 1時(shí) 48分 6秒 01:48: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 上午 1時(shí) 48分 :48February 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 9日星期四 1時(shí) 48分 6秒 01:48:069 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 1時(shí) 48分 6秒 上午 1時(shí) 48分 01:48: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀(guān) 看 專(zhuān)家告訴
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