醫(yī)院流程優(yōu)化管理課件-資料下載頁(yè)
2025-01-21 13:18本頁(yè)面
【正文】 件管理、內(nèi)審、管理評(píng)審、質(zhì)量改進(jìn) 管理 病人滿意 4/7/2023 31 ? 醫(yī)療服務(wù)工作的管理程序是指為了醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)與不斷改進(jìn)需要指揮管理的全部過(guò)程 ， 主要包括各級(jí)管理職責(zé) 、 確定的方針目標(biāo) 、 制定的管理文件 、 溝通 、 協(xié)調(diào)與控制以及質(zhì)量改進(jìn) 、 管理承諾等內(nèi)容 ， 做好醫(yī)療服務(wù)的指揮調(diào)度工作 ， 以保證醫(yī)療服務(wù)的正確方向和實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益 。 ? 醫(yī)療服務(wù)工作的支持系統(tǒng)是指為了保證醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)需要資源管理的全部過(guò)程 ， 主要包括人力資源管理 、 工作設(shè)施的提供 、 工作環(huán)境的完善以及分供方的控制等內(nèi)容 ， 做到與醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一協(xié)調(diào) ，確保醫(yī)療服務(wù)的正常運(yùn)行和質(zhì)量水平 。 4/7/2023 32 ? 醫(yī)院工作流程圖應(yīng)該是環(huán)環(huán)相扣的，上一級(jí)別的流程圖中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，到下一個(gè)級(jí)別可能就會(huì)演化為一張流程圖。 ? 例如，在醫(yī)院一級(jí)流程圖《總流程圖》中的門(mén)診工作可能只是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，在二級(jí)流程圖中就是一個(gè)完整的《門(mén)診職能流程圖》，而其中的醫(yī)生接診工作節(jié)點(diǎn)在三級(jí)流程圖中就是一個(gè)完整的《門(mén)診醫(yī)生接診流程圖》。 4/7/2023 33 醫(yī)院工作流程改進(jìn)內(nèi)容 4/7/2023 34 案例： 醫(yī)院常用流程圖格式 1 某科室某項(xiàng)工作流程表（主文檔） 4/7/2023 35 案例： 醫(yī)院常用的流程圖格式 2 責(zé)任 部門(mén)或崗位 工作 流程 內(nèi)容 流程需要的 記錄 4/7/2023 36 七、醫(yī)院診療流程優(yōu)化 4/7/2023 37 ? 醫(yī)院對(duì)病人的疾病診治建立“流程”，能夠?qū)︶t(yī)院的醫(yī)療行為起到約束作用，使醫(yī)療工作統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范操作行為，減少不必要的診療服務(wù)，保證醫(yī)療質(zhì)量，防范或化解醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，降低醫(yī)療費(fèi)用，從而減輕病人的負(fù)擔(dān)。 4/7/2023 38 ? 重新構(gòu)建 “診療鏈” ： 2023年底，南京軍區(qū)南京總醫(yī)院率先在肺癌治療領(lǐng)域動(dòng)手，建立了“肺癌診治中心”，由呼吸科、腫瘤科、介入科等多科室的專(zhuān)家組成治療小組，目前已經(jīng)為 80多名患者提供了個(gè)性化治療方案。目前已經(jīng)出現(xiàn)冠心病、淋巴瘤、肝硬化、消化系腫瘤、高血壓等疾病的聯(lián)合專(zhuān)家門(mén)診。 ? 事實(shí)上，醫(yī)療工作在臨床各學(xué)科之間都有交叉，一站式“診療鏈”給病種診療提供了重新整合的模式，同時(shí)，各學(xué)科醫(yī)務(wù)人員可以在一起，就患者病情進(jìn)行討論，互換視角，互相學(xué)習(xí)。而對(duì)病人來(lái)說(shuō)，進(jìn)入“診療鏈”，減少了周轉(zhuǎn)在各科室之間的精力，專(zhuān)家研制的方案還會(huì)根據(jù)病人實(shí)際經(jīng)濟(jì)承受能力，提供合理化治療。 4/7/2023 39 八、醫(yī)院臨床路徑管理 4/7/2023 40 演講完畢，謝謝觀看！
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