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2025-01-21 11:35本頁面
【正文】 技巧 課程時(shí)數(shù) 120分 講師 課程目的 使參加者對(duì)外更能代表公司專業(yè)良好形象 參加對(duì)象 公司內(nèi)部秘書、助理人員共 30人 時(shí)間 教什麼？（內(nèi)容要點(diǎn)） 方法與教學(xué)活動(dòng) 教具 5‘ 引言 ?秘書助理人員的自我定位 ?電話接聽與接待技巧對(duì)公司形象的重要性 ＜ Lecture＞ 使秘書助理人員對(duì)自我角色的肯定 引出其個(gè)人形象對(duì)公司形象的影響 ＊ TP （投影片） ＊ OHP （投影機(jī)） 20‘ 5‘ 10‘ 10‘ ?電話基本禮儀的講述 ?錄影帶教學(xué) ?分組探討正確禮儀 ＜ Lecture＞ 由歸納出的日常電話禮儀導(dǎo)引學(xué)員思考自己應(yīng)有的禮儀 ＜ Video＞ ＜小組討論＞ ＜各組發(fā)表＞ ＊ TP ＊ Video ＊海報(bào) ＊ OHP 10‘ 休息 5‘ 10‘ 10‘ ?應(yīng)對(duì)技巧（辦公室及商務(wù)往來）的講述 ?錄影帶教學(xué)（正確 /錯(cuò)誤示範(fàn)） ?分組探討正確應(yīng)對(duì)技巧 ＜ Lecture＞ 由歸納出的日常應(yīng)對(duì)技巧引導(dǎo)學(xué)員思考 ＜ Video＞ ＜小組討論＞ ＜各組發(fā)表＞ ＊ TP ＊ Video ＊海報(bào) ＊ OHP 15‘ ?結(jié)語 實(shí)例演練及總歸納 ＊ TP ＊ OHP TSTD 如何寫作教案？ ? 教案（ Lesson Plan）是講師教學(xué)的依據(jù) ? 從課程目標(biāo)導(dǎo)出教學(xué)內(nèi)容 ? 教案內(nèi)容項(xiàng)目包括： ?課程名稱 ?課程目的 ?時(shí)間分配 ?方法與教學(xué)活動(dòng) ? 檢討、演練與修改定案 ?課程時(shí)數(shù) ?參加對(duì)象分析 ?內(nèi)容要點(diǎn) ?教材、教具 TSTD 教案 (Lesson Plan) 撰寫要領(lǐng) ? 填寫課程名稱、目標(biāo)、時(shí)間、對(duì)象分析 ? 導(dǎo)出教學(xué)內(nèi)容 (要教什麼 ) 從課程目標(biāo)導(dǎo)出 從工作任務(wù)功能要求來分析 從工作問題來分析 ? 注意教學(xué)內(nèi)容為 K (知識(shí) )、 S (技能 ) 或 A (態(tài)度 ) ? 規(guī)劃使用之方法與教學(xué)活動(dòng) ? 填寫各段時(shí)間長短 ? 填寫需求之教材、教具 ? 藉由事先演練試講，以調(diào)整修正此內(nèi)容 ? 善用題材組技巧 TSTD 教學(xué)回饋討論 ? 回饋時(shí)的表達(dá)要領(lǐng) ? 上臺(tái)教學(xué)演練回饋表 TSTD 回饋時(shí)的表達(dá)要領(lǐng) ? 針對(duì)試講者表達(dá)之優(yōu)點(diǎn)或特色予以肯定，說出自己的感覺及印象 ? 針對(duì)需要改進(jìn)之處，採取正面陳述，例：我覺得你可以做得更好的地方是 ……，如果你能注意到 …… ，你會(huì)做得更好。 TSTD 上臺(tái)教學(xué)演練回饋表 主題： 發(fā)表者： 回饋者： 日期： 評(píng)核項(xiàng)目 給分（ 15） 觀察及建議事項(xiàng) T. 教學(xué)技巧 T1 激發(fā)學(xué)習(xí)技巧 T2 課程設(shè)計(jì)技巧 T3 專注技巧 T4 觀察技巧 T5 傾聽技巧 T6 發(fā)問技巧 P. 臨場技巧 P1 口語表達(dá)技巧 P2 肢體語言技巧 P3 克服緊張不安 P4 展現(xiàn)自信技巧 P5 時(shí)間管理技巧 P6 運(yùn)用教具技巧 綜合建議： TSTD 自我回饋檢討 ? 自己的感受 ? 表達(dá)技巧 ? 教學(xué)技巧 ? 自我的發(fā)現(xiàn) (學(xué)習(xí) ) TSTD 講師點(diǎn)評(píng)建議 ? 肯定表現(xiàn)好之處 ? 提醒應(yīng)注意之處 ? 建議應(yīng)改善之處 TSTD 71常見的教學(xué)問題 72分析教學(xué)問題之原因 73如何解決教學(xué)問題 74教學(xué)實(shí)務(wù)個(gè)案研討 TSTD 內(nèi)部講師面對(duì)的問題與挑戰(zhàn) ? 專業(yè)課程講授時(shí)不生動(dòng)致學(xué)員不感興趣？ ? 當(dāng)講師無法回答學(xué)員問題時(shí)？ ? 當(dāng)學(xué)員注意力不集中或打瞌睡時(shí)？ ? 講課單調(diào)沉悶，氣氛愈來愈不好？ ? 學(xué)員不斷發(fā)問，致使上課進(jìn)度落後時(shí)？ ? 學(xué)員上課意願(yuàn)低落，甚至態(tài)度不良？ ? 講師上臺(tái)緊張不安時(shí)？ ? 當(dāng)學(xué)員不守課堂紀(jì)律時(shí)？ TSTD 演講完畢，謝謝觀看！
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