【正文】 快速的反應 服裝業(yè) QR ? QR形成主要由零售商、服裝生產(chǎn)商、纖維生產(chǎn)商三方組成 ? 沃爾瑪是推行 QR的先驅(qū)，與休閑服裝生產(chǎn)商塞米諾爾和面料生產(chǎn)商米尼肯公司結(jié)成 SCM體系 快速響應技術應用 ? POS掃描 輸入客戶的采購信息 —— 采集銷售信息 ? —— 處理庫存信息 ? 以電子方式 生成 “ 銷售與庫存數(shù)據(jù) ” 方面的信息 —— 處理銷售與庫存信息 ? —— 傳送信息 零售商 廠商 創(chuàng)建產(chǎn)品 規(guī)劃系統(tǒng)預測值 —— 確定預測信息 基于當前產(chǎn)品庫存量 生成訂單 —— 確定訂貨信息 ， 聯(lián)機驗證顧客的服務 —— 處理訂貨信息 SCM標簽 貼到要運輸貨物的包裝箱外面 —— 處理信息 SCM數(shù)據(jù)掃描到系統(tǒng) 里 ， 然后生成提前 運輸通知 并且以電子方式發(fā)送 —— 處理與傳送物流信息 、 裝貨 、 運輸貨物 零售商 ? 提前運輸通知 確定 到貨以后 所需的空間和人力 —— 物流計劃信息 ? SCM數(shù)據(jù)掃描到系統(tǒng)中 —— 采集收貨 /修改庫存信息 ? —— 驗證收貨信息 ? —— 處理與傳遞資金信息 ZARA時裝的響應性供應鏈 ?2023年連續(xù)超越 GAP和 HM， 成為全球排名 第一 的服裝零售商 ?是全球唯一一家能夠 在 15天 內(nèi)將生產(chǎn)好的服裝配送到 全球 850個店 的時裝公司 ?被認為是歐洲 最具研究價值 品牌之一 ?公司總部位于 西班牙 拉科魯尼亞 ， 有 員工 ， 年銷售服裝 9000萬 件 ， 全球 50多個國家擁有 2023多個 銷售商店 。 ZARA的戰(zhàn)略定位：買得起的快速時尚 1 2 3 ?ZARA價格低于同等時尚程度的時裝品牌 ?除每年 2次的店內(nèi)促銷外，幾乎不做任何廣告 ?首創(chuàng)了時裝零售市場上的快速反應概念 ?強大的供應鏈是 ZARA能對市場作出快速反應的保障 ?IT技術也將設計、生產(chǎn)、配送和銷售迅速融為一體 ?ZARA的設計流程十分關注顧客和最新潮流趨勢 ?對旺季前生產(chǎn)量的控制，保證了 ZARA總能引領最新的時尚 買得起 快速 時尚 為了更好地實施上述戰(zhàn)略， ZARA采取了 “ 快速、少量、多款 ”的產(chǎn)品管理模式： ? 快速：快速設計，保持與時尚同步； ? 少量：控制各種款式的數(shù)量，人為地造成 “ 缺貨 ” ； ? 多款：通過組合開發(fā)新款式，讓專賣店保持新鮮。 超前 多樣化 稀缺 市場＋組合 通信＋ IT 親近＋控制 對時尚快速反應 掌控資源控制成本 IT將工作協(xié)調(diào)一致 關鍵因素 關鍵能力 通過對 ZARA 公司運作模式的研究發(fā)現(xiàn)， ZARA 為顧客提供 “ 買得起的快速時尚 ” 戰(zhàn)略的成功得益于公司出色的服裝行業(yè)的全程供應鏈管理，以及支撐供應鏈快速反應的 IT 系統(tǒng)應用 IT應用將設 計、生產(chǎn)、配送 和銷售迅速 融為 一體 戰(zhàn)略定位 產(chǎn)品體系 產(chǎn)品設計 產(chǎn)品生產(chǎn) 與配送 產(chǎn)品營銷 ZARA獨特的全程供應鏈管理模式 產(chǎn)品開發(fā) 物流配送 專賣店直銷 生產(chǎn)制造 業(yè)務流程 時間成本 1015天 每周至少兩次 3周 “三位一體” 的 產(chǎn)品設計 “垂直整合” 的 協(xié)作生產(chǎn) “掌控最后一公里” 的物流 “一站式 ”的 購物環(huán)境 ?準 ：收集市場需求信息確保產(chǎn)品時尚； ?省 ：“按需設計”節(jié)約大量產(chǎn)品導入時間，降低了產(chǎn)品風險； ?快 ：設計、市場、采購專家聯(lián)合組隊開發(fā)新產(chǎn)品； ?多 ：通過組合大大增加產(chǎn)品款式，每年推出12023款新品； ?20多家自有工廠和大量先進設備隨需應變； ?260多家供應商保障原材料及時穩(wěn)定供應； ?400多家廠商幾乎只為 ZARA提供服務； ?縫制工作外包以求快速響應市場； ?半成品生產(chǎn)標準化縮短了生產(chǎn)周期； ?工廠與超大型自動化物流配送中心直接相連； ?2家物流配送中心位于交通發(fā)達地區(qū)； ?陸空聯(lián)運的配送模式； ?專賣店所在地區(qū)有高效的第三方物流供應商； ?貨物到達專賣店可直接上架； ?庫存分散在物流過程中； ?超大型專賣店提供了一站式購物場所； ?整體搭配、整體出售的促銷策略； ?人為制造貨物短缺； ?一周至少兩次新貨上市； ?每年只有兩次折扣處理活動； ?以快速消費促進快速進貨 ZARA快速響應時尚 ? ZARA 總部擁有一支 300 人的商業(yè)團隊，由 設計專家、市場分析專家和采購人員組成 ； ? 該團隊每年設計的新產(chǎn)品將近 40000 款，公司從中選擇10000 多款投放市場； ? 該團隊不僅 設計下個季度 的新產(chǎn)品樣式，同時還 不斷地更新當前季度 的產(chǎn)品； ? 全球各個 連鎖店 可以在設計過程提出意見； ? 設計定稿后，生產(chǎn)計劃和采購人員開始履行訂單流程。 產(chǎn)品開發(fā) 物流配送 專賣店直銷 生產(chǎn)制造 業(yè)務流程 時間成本 200人 56周 （ 12）款 /周 /人 ＝ 12023款 /年 信息收集 產(chǎn)品討論 產(chǎn)品確定 產(chǎn)品設計 交付生產(chǎn) 具體內(nèi)容 時間成本 隨時 隨時 隨時 隨時 隨時 ? ZARA 擁有 22 家工廠， 50％ 的 ZARA產(chǎn)品由 自有工廠制造 的， 其余 50％ 由 400余家 外部 供應商制造； ? ZARA所有的縫制工作 都 外包 給其他工廠，產(chǎn)品究竟自產(chǎn)還是外包，由生產(chǎn)計劃和采購人員決定； ? 為防止過度依賴某供應商， ZARA 的原材料供應來自于 260 家供應商，每家供應商的份額最多不超過 4％ ； 產(chǎn)品開發(fā) 物流配送 專賣店直銷 生產(chǎn)制造 業(yè)務流程 時間成本 10到 15天 面料選擇 針縫整熨 貼標價牌 染整剪裁 打包入庫 具體內(nèi)容 時間成本 隨時 隨時 隨時 隨時 隨時 不可預測的產(chǎn)品 當?shù)厣a(chǎn)商 歐洲的供應商主要分布在西班牙和葡萄牙，地理位置的便利保證了供應商能對其訂單的變化做出迅速的反應 可預測產(chǎn)品 亞洲生產(chǎn)商 在亞洲，該公司主要生產(chǎn)一些中端的產(chǎn)品，銷往對價格、質(zhì)量敏感的地區(qū)，向這些地方訂 “ 基礎型 ” 產(chǎn)品或者當?shù)赜忻黠@優(yōu)勢的產(chǎn)品。由于 ZARA公司規(guī)模龐大，訂單不僅數(shù)量大而且很穩(wěn)定，因此與其合作的供應商都把它作為自己的第一選擇 ZARA產(chǎn)品 生產(chǎn)制造各個模塊的具體操作模式 在產(chǎn)品設計 過程中，商 務團隊就已 經(jīng)根據(jù)數(shù)據(jù) 庫中的信息 確定了什么 樣的面料， 縮減了等待 面料的時間 生產(chǎn)過程中 只需要直接 到倉庫中領 用面料即可 關 鍵 點 描 述 面料選擇 根據(jù)產(chǎn)品設 計要求在自 己高度自動 化的剪裁設 備上剪裁 衣服上的小 裝飾品在 ZARA的倉庫 中是現(xiàn)成的 ，制成樣品 只需要很少 的時間 染整剪裁 裁剪好的布 料被運送到 由 400 多家 小型工廠進 行縫合 小工廠快速 縫好衣服， 并不斷將縫 制好的衣服 送到 ZARA工 廠 工人在熨燙 時對每件服 裝仔細檢驗 針縫整熨 完工后的成 衣被貼上標 簽裝進塑料 袋，而標簽 上已經(jīng)打上 了不同地區(qū) 不同貨幣情 況下的價格 。便于產(chǎn)品 到達專賣店 后可以直接 上架出售 貼標價牌 包裝好的產(chǎn) 品自動轉(zhuǎn)移 到與工廠向 相連的 2 個 物流中心 包裝好的產(chǎn) 品將被直接 運到物流中 心（ ZARA 的倉庫） 縮減了庫存 周轉(zhuǎn)的時間 打包入庫 ? ZARA所有產(chǎn)品都通過 同一個物流中心 發(fā)出； ? 該中心建筑面積超過 50000平方米，運用非常成熟的自動化管理系統(tǒng)，其中大部分軟件由公司員工自主開發(fā)； ? ZARA擁有 兩個空運基地 ，歐美地區(qū) 兩天 內(nèi)保證到貨； ? 保持著如此驚人的運輸速度， ZARA的 出貨正確率 達到了 ％，而出錯率不足 ％。 產(chǎn)品開發(fā) 物流配送 專賣店直銷 生產(chǎn)制造 業(yè)務流程 時間成本 每周兩次 產(chǎn)品分揀 打包裝運 專賣店銷售 具體內(nèi)容 時間成本 隨時 隨時 隨時 區(qū)域配送 打包裝運 ZARA在全球的配送體系： 全球任何門店，兩天內(nèi)送達！ ? ZARA專賣店按照女裝、男裝和童裝分類擺放衣物，將衣褲、皮包、佩飾組合搭配在一起，促使顧客 成套 購買； ? ZARA專賣店中每種款式衣服上架時間 不超過 3 周 ，每種款式最多 補貨一次 ； ? 兩三個星期后未賣出的產(chǎn)品，將會被運往該國的其他分店或西班牙本部； ? 服裝行業(yè)一般只能出售 60％ 70％的產(chǎn)品，而 ZARA 卻讓這個比例上升到 85％； ?。 產(chǎn)品開發(fā) 物流配送 專賣店直銷 生產(chǎn)制造 業(yè)務流程 時間成本 每周更新款式兩次 產(chǎn)品分類 整體配套 具體內(nèi)容 時間成本 隨時 隨時 隨時 產(chǎn)品下架待處理 產(chǎn)品出售 每種款式上架 3周 多數(shù)服裝企業(yè)供應鏈響應周期 演講完畢，謝謝觀看！