【正文】 凡有人類生存的地方就有矛盾，就物質世界本身來講，也是一個錯綜復雜的矛盾結合體。沒有矛盾的地方是沒有的，沒有矛盾的工作也是沒有的。n 　越是矛盾錯綜復雜的情況，越需要也越能顯示出部門單位負責人的統(tǒng)籌協調能力、解決矛盾的能力，所以說解決矛盾的能力就是衡量工作能力高低的一個主要標尺。工作理念 —— 立足本職，成就自我； 不為失敗找理由，只向成功尋方法?！　 ５ .工作熱情有何重要性，如何激發(fā)？n 　熱情是一種精神物質，代表一種積極的精神力量。熱情可以彌補20%能力缺陷。n 　工作熱情，指的就是對工作充滿感情，熱愛自己的本職工作。工作熱情直接決定著工作的積極性，最終決定著工作的質量和效果。也就是說，工作熱情是做好工作的重要精神因素。因此，我們要求員工必須具有高度的工作熱情。n 　那么工作熱情如何激發(fā)？工作熱情或者來自于興趣，或者來自于認識。n 　人對什么事物感興趣，那么他對這一種事物就容易產生感情。n 　更多的情況是思想認識催生工作熱情。我們主觀上不一定喜歡某個人或事，但是出于客觀需要，有時必須要對不喜歡的人或事產生感情、產生熱情，這種情況就是思想認識產生熱情。n 　熱情源于興趣，興趣源于認識。所以，從根本上講，首先要解決好思想認識問題，也就是要確立起 “崗位成才 ”的思想，找準理想和現實的結合點，把工作作為提高綜合素質、實現自身價值的有效途徑和廣闊平臺。換句話說，要把工作看作是實現理想的必由之路。這樣我們工作的熱情就能激發(fā)出來。工作理念 —— 立足本職，成就自我； 不為失敗找理由，只向成功尋方法。　　n ６ .如何理解工作的主動權，如何掌握主動權？n 　 ?什么是工作的主動權？說得籠統(tǒng)點，就是能夠掌控工作的結果；說得具體點，就是能夠保證產生有利的結果，避免產生不利的情況；退一步講，即使不利的情況不能避 —— 出現也能從容應對，不至于措手不及、被動挨打。n 　 ?那么，工作的主動權如何才能獲得呢？n 　第一，提高工作的前瞻性和預見性。n ?。?.所謂前瞻性就是提前預料到，所謂預見性，就是事先看出來。所以，工作的前瞻性和預見性就是事前的一種預料、事前的一種判斷。n 　毛主席說： “坐在指揮臺上，如果什么也看不見，就不能叫領導。坐在指揮臺上只看見地平線上已經出現的大量的普遍的東西那是平平常常的，也不能算領導。只有當還沒有出現大量的明顯的東西時，當桅桿頂剛剛露出來的時候，就可以看出這是要成為大量的普遍的東西并能掌握住它，這才叫領導。 ”n 　Ｂ ,那么，如何提高工作的預見性、前瞻性呢？要提高工作的預見性和前瞻性當然需要知識和經驗作基礎、作支撐，但首要的是要增強憂患意識。如果思想上沒有憂患意識，工作的預見性、前瞻性是不會產生的。如果我們沒有一種強烈的憂患意識，不注意提高工作的前瞻性、預見性，不努力掌握工作的主動權，那么我們經常是被動挨打，事故就要此起彼伏、按下葫蘆漂起瓢。 n 　第二，增強工作的計劃性。n ?。?.所謂計劃性，就是在行動之前對于行動的目標、內容、步驟等做出正確全面的安排，這就是計劃性。n 　Ｂ .那么如何增強工作的計劃性？工作的計劃性實質上就是一種安排部署。正確的部署來源于周到、必要的調查研究以及對于調查材料正確的綜合分析。有了正確的判斷才能正確地下定決心，有了正確的決心才能產生正確的決策部署。這就是工作的計劃性。n 　第三，加強組織指揮和協調控制。具有了強烈的憂患意識，提高了工作的預見性、前瞻性，做出了正確的安排部署，那么剩下來的就是執(zhí)行和實施。所以，必須要加強組織指揮和協調控制。沒有嚴密的組織、沒有得當的指揮、沒有得力的協調、沒有有力的控制，即便工作的預見性再高，工作的計劃再詳盡、再周密，也實現不了預期的效果。n 　綜上所述，要掌握工作的主動權，必須同時從增強憂患意識、增強工作的計劃性、加強組織指揮和協調控制這三個方面著手努力，三位一體缺一不可。工作理念 —— 立足本職，成就自我； 不為失敗找理由，只向成功尋方法。二、工作態(tài)度 —— 盡職盡責，任勞任怨n １ .為什么要求員工確立 “盡職盡責，任勞任怨 ”的工作態(tài)度？n 　工作態(tài)度，指的是對工作的看法和所采取的行動。 “態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。 ”這是我們聽說的企業(yè)管理中最時髦的話。n 　實踐反復證明：工作態(tài)度直接決定工作的質量和效率。如果工作態(tài)度認真負責，那么工作的質量自然就很高，工作中的差錯自然就減少，所以說工作的態(tài)度直接決定工作質量。主動工作和被動工作，工作效果是天壤之別的。n ２ .怎樣理解 “盡職盡責，任勞任怨 ”？n 　所謂盡職盡責， “盡 ”就是用力做好的意思，盡職盡責就是積極地開動腦筋，想盡千方百計履行好自己的職責，做好本職工作，完成好上級交代的各項工作任務；所謂任勞任怨， “任 ”就是承受， “勞 ”就是勞苦、勞累， “怨 ”就是埋怨，引申為批評、處罰。任勞任怨是我們企業(yè)的特色或者說特點。n ３ .如何 “盡職盡責，任勞任怨 ”？n 　我們企業(yè)一方面要求員工苦干實干、吃苦耐勞，不能嬌里嬌氣、弱不禁風；另一方面又要求員工增強心理承受能力，能夠經受住各種考驗，能夠誠懇地接受批評，正確地對待處罰，做到 “有則改之，無則加勉 ”，即使受到一些不公正的待遇，也不能一觸即跳、牢騷滿腹，不能受點處罰就馬上背包袱、帶情緒，甚至伺機報復?？傊蝿谌卧咕褪羌饶艹缘昧丝?，又能受得了氣。三、工作作風 —— 雷厲風行，精益求精，一絲不茍n ？n 　所謂工作作風，就是在工作中表現出來的態(tài)度和行為。我們一貫倡導 “雷厲風行、精益求精、一絲不茍 ”的工作作風，這是我們企業(yè)的一個特色，也是一個特點。所謂雷厲風行，說的就是效率，我們一貫要求高效率、快節(jié)奏；所謂精益求精，就是要求工作必須認真細致，避免差錯失誤，要精雕細刻；所謂一絲不茍，就是一點都不能馬虎。n “雷厲風行，精益求精，一絲不茍 ”的工作作風？n 　第一，雷厲風行。因為時間就是金錢，效率就是生命。我所以能夠在不長的時間內，也就是 10年左右的時間，從無到有、由小到大，發(fā)展到今天，一個很重要的原因就是一貫堅持高效率、快節(jié)奏。所以，高效率、快節(jié)奏的作風和傳統(tǒng)我們絕對不能丟，不僅不能丟，而且在今后的工作中更要注重提高效率，更要嚴格地遵循效率原則。n 　第二，精益求精。大量的管理實踐證明，粗枝大葉、粗制濫造給工作造成的損失有的可以量化，有的就無法估量；有的可以挽回，有的就不可挽回。也就是說，粗枝大葉、粗制濫造對工作的危害性太大，給工作帶來的損失也太大。所以，粗制濫造、粗枝大葉必須要徹底摒棄，工作作風 —— 雷厲風行，精益求精，一絲不茍　n 　第三，一絲不茍。 “差之毫厘，謬以千里 ”。我們對于粗制濫造、粗枝大葉的處罰力度那么大，有的時候確實是小題大做。但是，如果不小題大做，如果不防微杜漸，那么人人麻痹大意，人人心不在焉，人人漫不經心，人人不以為然，那么更大的差錯、更大的失誤就會出現。一旦出現，損失就不是三萬五萬、三十萬五十萬，有時甚至三百萬五百萬也不止，有些甚至是致命性的。所以，對于精益求精、一絲不茍這種工作作風的培養(yǎng)，我們必須高度重視。n ３ .怎么才算誤事 ?n 　我們認為，拖拖拉拉就是誤事；今天的事推到明天辦，就是誤事；一天能辦完的事，兩天才辦完，就是誤事。四、工作方法 —— 統(tǒng)籌兼顧，協調推進n ？如何運用 ？n 　理論和實踐證明， “統(tǒng)籌兼顧，協調推進 ”是唯一正確的工作方法。n 　 ?協調推進和統(tǒng)籌兼顧的關系 —— 協調推進既是統(tǒng)籌兼顧的目的，也是統(tǒng)籌兼顧的結果，只有堅持統(tǒng)籌兼顧，才能確保各項工作協調推進。反過來講，統(tǒng)籌兼顧是協調推進的途徑，要做到協調推進必須要統(tǒng)籌兼顧。正因為能做到統(tǒng)籌兼顧，所以才能確保各項工作協調推進。n 　 ?如何做到統(tǒng)籌兼顧？理論和實踐都表明，要做到統(tǒng)籌兼顧，必須運用系統(tǒng)論的觀點來分析事物，在實際的工作中抓住重點，分清輕重緩急，合理安排工作的次序。n 　 ?那么，如何抓住重點？　重點，就是主要矛盾。按照矛盾論的理論，主要矛盾的存在和發(fā)展影響著次要矛盾的存在和發(fā)展，解決好主要矛盾，次要矛盾才會迎刃而解。另外，就是要把這些系統(tǒng)、工程銜接起來。怎么銜接呢？衡量是否有機銜接的一個主要標志是，先干的要為后干的創(chuàng)造條件。n 　 ?如何做到統(tǒng)籌兼顧？要做到統(tǒng)籌兼顧，核心是要抓住主要矛盾，其次要合理地安排工作的次序。具體的要求是要做到前面干的為后面干的創(chuàng)造條件，互不影響、互不相干的要齊頭并進，這樣才能最終推動整體工作?！」ぷ鞣椒?—— 統(tǒng)籌兼顧，協調推進　n ？n 　做好任何一件事情或一項工作，都要經歷 “調查研究－安排部署－督促檢查－總結評比 ”四個階段，這既是一種科學的工作方法，也是唯一正確的工作步驟。我們必須運用這種方法，按照這個步驟開展工作，這樣才能提高工作的效率和質量。舍此別無它途。五、工作要求 —— 各負其責，協調聯動； 把每一件微不足道的事情做得完美無瑕n １ .如何理解 “各負其責，協調聯動 ”？n 　 各負其責，協調聯動。就是要求每個人都要各負其責，切實肩負起自己的責任，切實履行起自己的職責。同時，要與上下左右各個方面搞好協同配合。這種協同配合包括人與人之間協同配合，也包括部門與部門之間協同配合，兄弟單位之間協同配合。n 　所以，在工作要求的問題上， ?首先要求每一個人都要強化責任意識，都要清楚各自承擔的責任，切實把自己的本職工作做好。 ?其次要強化配合意識，樹立合作精神，要與上下左右各個方面搞好協同配合。 ?說到配合，就要強調合作精神。無論在社會生存，還是在一個單位工作，合作精神必須要牢固樹立。沒有合作精神，不管在哪里，不管干什么，都會寸步難行。你想排斥別人，你不愿意與別人合作，那么最終你會被別人排斥掉，最終失去立足之地容身之所。所以，合作精神是一個人生存必備的精神，沒有這種精神什么也干不成。n ２ .如何理解 “把每一件微不足道的事情做得完美無瑕 ”的工作要求？n 　把每一件事情做得完美無瑕。實際上，就是精益求精的意思。六、論創(chuàng)新 —— 敢想敢干，敢為人先n １ .為什么要有創(chuàng)新精神？如何創(chuàng)新？n 　 ?什么是創(chuàng)新？創(chuàng)新是指工作有創(chuàng)造性，有新意。雖然我們不能狂妄地說要 “敢為天下先 ”，但最起碼我們要 “敢為人先 ”，要敢想敢干，要最大限度地挖掘潛能，創(chuàng)造性地開展工作。n 　 ?為什么要有創(chuàng)新？我們之所以要求工作中要有創(chuàng)新精神，是緣于形勢變幻莫測和企業(yè)快速發(fā)展這兩方面的情況。從客觀方面講，是形勢變幻莫測，有時甚至瞬息萬變；從主觀方面講，是企業(yè)要快速發(fā)展。這兩方面的情況要求我們必須確立敢為人先的思想。n 　 ?創(chuàng)新的條件是什么？作為個人來講，要創(chuàng)新就要有挑戰(zhàn)權威的精神和堅持真理的勇氣，勇于競爭，敢為人先。人在社會上生存，不僅要有合作精神，還要有競爭精神，這是兩種必不可少的精神。n 　 ?創(chuàng)新的方法是什么？創(chuàng)新的方法很簡單，四個字：熟能生巧。 “熟”就是熟悉的意思，工作要有技巧，必須要熟悉，必須要熟練。只有對情況了如指掌，只有對工作十分熟練，才能逐步地總結提煉出工作的技巧。所以，要掌握技巧，必須要做到十分熟練。論創(chuàng)新 —— 敢想敢干，敢為人先n ２ .如何提高獨立工作能力？n 　 ?所謂獨立工作能力， 就是依靠自身經驗、智慧、知識和力量，做好本職工作，完成各項工作任務。n 　 ?獨立工作能力，是我們企業(yè)各級負責人必須具備的能力 。我們各級管理人員特別是部門、單位負責人，必須具備這種能力。在工作中不能遇到一點困難，遇到一點問題，就馬上請示匯報，你連獨立判斷能力也沒有，獨立工作能力也沒有，一點靈活處置能力也沒有，那你還配當一個部門或單位的負責人？我們解決的是干什么的問題，最多再給你一些完成任務的原則和注意事項，怎么干那要你來完，要你們自己研究解決。n 　 ?我們管理人員獨立工作能力低下的原因是什么？n 　一是缺乏釘子精神，二是思想方法不正確。缺乏釘子精神的具體表現有：信心不足，畏難情緒嚴重，不是努力尋求解決問題的辦法，而是悲觀失望，唉聲嘆氣。思想方法不正確的一個突出表現是單憑主觀想象閉門造車，不懂的只有遵循交換、比較、反復的思想路線，才能客觀全面深刻地認識事物。n 　 ?那么，如何提高獨立工作能力，就必須從兩個方面著手。n 　第一，從思想上徹底摒棄依賴等靠心理。在此基礎上，確立破釜沉舟、不達目的誓不罷休的決心，確立沒有退路、沒有借口的思想。美國白宮橢圓形辦公室墻上有句座右銘，翻譯成漢語就是 “到此為止 ”。意思是不管任何事情，天大的事情到了這兒必須解決，好歹總得解決。n 　第二，從方法上講，要掌握辯證方法。陳云用 “不唯書，不唯上，只惟實 ”來概括唯物論，用 “交換、比較、反復 ”來概括辯證法，這兩句話全面準確概括了唯物辯證法的精髓。論創(chuàng)新 —— 敢想敢干，敢為人先n ３ .為什么必須掌握交換、比較、反復的辯證方法 ?n 　 ?什么是交換？ 交換就是跟別人交換意見，而且這種交換往往不是跟一個人交換，至少是跟兩個人。交換的目的是為了得到、獲取、掌握關于某一件事情更多的信息。我們都有一個經驗，遇到一些事情跟一個人探討，他是這么一種看法，跟另一個人探討，很可能會持有一種相反的意見，再找第三個人探討得到的又是一種意見。n 　 ?第二步就是比較， 比較自己的意見和其他幾個人的意見，究竟哪一種更切合實際、更符合情理、更有道理、更