【正文】 術需求重要度的計算。? (1) 技術競爭評估 ?? 由于各技術需求采用的測量單位不同，為了便于評估，要將它們轉換成統(tǒng)一的規(guī)范，一般也用數(shù)字 15表示技術競爭評估的級別，分別表示其它公司和本公司產品在市場中的競爭能力的大小。 5表示最好， 1表示最差。? (2) 技術需求目標值的確定 ?? 產品技術指標一般可分三類，一是越大越好，如傳動效率、承載能力和使用壽命等，就要對它們規(guī)定下限值；二是越小越好，如外形尺寸、速度變化范圍和噪聲等，要對這些指標規(guī)定上限值 。? (3) 技術需求的重要度計算 ?? 技術需求重要度的計算采用下式計算。? 重要程度的絕對值 Taj=∑rijIi? 重要程度的相對值 Tj = (Taj /∑ Taj )100%?其中 i 表示顧客需求的編號， j 表示技術需求的編號， rij 是關系矩陣值， Ii 是顧客需求的權重 。 ? (4) 技術需求之間的關系確定 (屋頂 )?? 各技術需求之間的關系用符號 “○和 X”表示，分別表示技術需求之間的正相關和負相關。例如 “外形尺寸 ”和 “承載能力 ”是負相關的，意味著增大承載能力則可能增加外形尺寸。? 又如 “可靠性 ”和 “使用壽命 ”是正相關的，意味著可靠性和提高也同時延長了使用壽命。構造產品規(guī)劃矩陣的主要步驟：? ?? 開發(fā) QFD矩陣主要是為了促使企業(yè)同顧客進行接觸，了解他們的需求，同時幫助企業(yè)在有限的資源約束下確定零件規(guī)劃階段的技術需求以使顧客的滿意度最大。一般來說，不必選擇太多的技術需求項進入下一階段的展開。選擇進入下一階段展開的技術需求時，原則上是根據(jù)以上所計算的技術需求的重要程度進行，選擇一些重要度大的技術需求進入下一階段的展開。三、零件規(guī)劃? 零件規(guī)劃矩陣僅包括了矩陣的幾個基本組成部分，即技術需求、關鍵零件特性、關系矩陣和關鍵零件特性目標值。? 零件規(guī)劃矩陣的開發(fā)過程同產品規(guī)劃矩陣基本相同。值得注意的是：由于 QFD的分解過程同產品設計的相關過程是并行交叉進行的，關鍵零件特性只有在產品設計方案確定之后才能確定。因此，在進行零件規(guī)劃之前先應選擇能滿足顧客需求的產品最佳設計方案。減速箱的零件規(guī)劃矩陣? 。從產品規(guī)劃矩陣中選擇后轉移到該矩陣，為了簡單起見，從產品規(guī)劃矩陣是選取了 “ 可靠性 ” 、 “ 使用壽命 ” 和 “ 價格 ” 三項技術需求進入該階段展開； ?? 。由 QFD小組根據(jù)可靠性分析結果等因素決定； ?? ； ?? 。 四、工藝規(guī)劃? 工藝規(guī)劃矩陣的開發(fā)步驟同零件規(guī)劃矩陣也是基本類似，從零件規(guī)劃矩陣是選擇的關鍵零件特性被配置到工藝規(guī)劃矩陣中，成為工藝規(guī)劃矩陣的輸入。 工藝規(guī)劃矩陣包含以下兩個條件的工藝特性：(1)它們是關鍵工藝過程中的一些工藝特性；(2)它們是直接針對工藝規(guī)劃矩陣的關鍵零件特性而設置的。 ? 但在實際應用時，當企業(yè)在進行工藝規(guī)劃時，它們可能希望對整個工藝進行研究，而不局限于上述范圍。 五、質量控制規(guī)劃 ? 從目前的國外應用實踐來看，各個企業(yè)在質量控制規(guī)劃階段所采用的 QFD矩陣差別很大，幾乎沒有形成一個比較規(guī)范的格式。? 出現(xiàn)這種狀況其實也是正常的，由于企業(yè)生產產品類型、生產規(guī)模、技術力量、設備狀況以及其它各種因素的影響，其質量控制方法和體系也就大不一樣。 關鍵工藝步驟關鍵工藝參數(shù)控制點 控制方法樣本容量檢驗方法質量控制規(guī)劃矩陣樣表 工序名稱工序編號 是否關鍵工序 (Yes/No) 關鍵程度 （ Pssm）下達日期 要保證的關鍵零件特性關鍵特性名稱 特性 1 特性 2 特性 3 … 特性 nc關鍵特性值（ ci） c1 c2 c3 … c與該工序相關程度 r1m r2m r3m … rnc抽樣比例（樣本 /總體） 是否要特別采取工序改進措施 (Yes/No)檢驗項目（點）：檢驗方式：檢驗設備：檢驗要求：檢驗結果：檢驗數(shù)據(jù)及其檢驗結果（由檢驗人員填寫）檢驗人員（簽名） 檢驗日期 : 年 月 日表 54制造過程質量工序檢驗指令卡 結束語? 實際上， QFD的矩陣構造與分解方式可以是多種多樣的。因此，與其說 QFD是一種方法，倒不如說它是一種思想，是一種在產品開發(fā)過程中，將用戶的呼聲轉換為質量特性、產品構型、設計參數(shù)和技術特性及制造過程參數(shù)等的一種思想。 QFD涉及到多方面的理論與方法，如設計、測試、制造、成本、可靠性以及市場學等。同時 QFD還涉及企業(yè)管理模式、企業(yè)文化甚至地域文化習慣等。在企業(yè)中要開展 QFD，除了技術、設備及人力資源的配備外，還需要進行企業(yè)文化的變更以及對企業(yè)全體員工的宣傳教育。企業(yè)在使用 QFD后，一定會收到良好的收益。 謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT