【正文】 區(qū)的整潔 Housekeepingq生產(chǎn)線的物流動(dòng)線規(guī)劃 Process/material flowq對不良品的標(biāo)示 Nonconforming materialq生產(chǎn)工藝及效率q機(jī)器的狀況及稼 (開 )動(dòng)率q作業(yè)員及幹部對製程及品質(zhì)政策的了解q是否有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 (SOP)q對工業(yè)安全的重視 Industrial Safetyq其他生意往來的客戶 Major customersq使用的主要原料來源104選擇供應(yīng)商的準(zhǔn)則基 本 之 要 件：? Quality? Cost? Delivery? Service? Responsiveness? Commitment長 期 之 要 件：s 長期穩(wěn)定的供應(yīng)s 產(chǎn)能之相對擴(kuò)展s 健全之企業(yè)體質(zhì)s 正確且相近之經(jīng)營理念s 產(chǎn)品未來方向符合需要s 長期合作意願(yuàn)105供應(yīng)商的策略選擇 產(chǎn)品與製程的搭配IIIIIIIV連續(xù)生產(chǎn)組裝線生產(chǎn)批量生產(chǎn)小批量生產(chǎn)製 程 結(jié) 構(gòu) 彈 性數(shù)量少標(biāo)準(zhǔn)化程度低數(shù)量少產(chǎn)品多樣化數(shù)量多少許主要產(chǎn)品數(shù)量多標(biāo)準(zhǔn)化程度高產(chǎn) 品 結(jié) 構(gòu) 可 靠 度 與 成 本Your Suppliers areIneffectiveif you and your supplierare notStrategicallyAligned.106策略性的供應(yīng)商選擇關(guān) 鍵 性 材 料? 降低風(fēng)險(xiǎn)策略取代 / 更新減少供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)策 略 性 材 料? 供應(yīng)商 聯(lián)盟策略長期關(guān)係策略聯(lián)盟一 般 性 材 料? 聯(lián)合操作策略改善運(yùn)籌成本改善管理成本槓 桿 性 材 料? 價(jià)格槓桿策略善用競爭比價(jià)與供應(yīng)商簽長期合約高低 採購的金額採購的風(fēng)險(xiǎn)高107貨商蒐尋與訪查q 理念 經(jīng)營理念、永續(xù)經(jīng)營、中長期計(jì)劃q 經(jīng)營 經(jīng)營手法、經(jīng)營實(shí)績、經(jīng)營管理、往來廠商、 財(cái)務(wù)體質(zhì)、企劃品質(zhì)q 意願(yuàn) 合作意願(yuàn)、服務(wù)態(tài)度q 規(guī)模 產(chǎn)能、設(shè)備q 成本 成本結(jié)構(gòu)、競爭優(yōu)勢q 技術(shù) 設(shè)計(jì)、開發(fā)、採購、製造q 交期 交期管理、管理體制q 品質(zhì) 品質(zhì)經(jīng)營管理、品質(zhì)保證選擇供應(yīng)商之準(zhǔn)則基本之要件o Qualityo Deliveryo Costo Service Packageo Responsivenesso Commitment長期之要件o 長期穩(wěn)定供應(yīng)o 產(chǎn)能之相對擴(kuò)展o 健全之企業(yè)體質(zhì)o 正確且相近之經(jīng)營理念o 產(chǎn)品未來方向符合需要o 長期合作意願(yuàn)貨商評選? 執(zhí)行合約能力 Ability to perform? 財(cái)務(wù)狀況 Financial status? 成本系統(tǒng) Cost system? 品質(zhì)系統(tǒng) Quality assurance, quality control, and related systems? 組織與管理 Organization and management? 勞工狀況 Labor status110策略性伙伴 （ Strategic Partner） 條件Partner 產(chǎn)能在業(yè)界佔(zhàn)相當(dāng)比重（或市場佔(zhàn)有率） 居業(yè)界技術(shù)領(lǐng)先地位（技術(shù)創(chuàng)新） 列入策略客戶 House Account 能提供材料成本之競爭優(yōu)勢（ VA能力） 高階主管重視程度高，且提供 Policy Support 產(chǎn)品之規(guī)格及品質(zhì)有競爭條件 未來能提供 Global Support 經(jīng)營管理與本公司相輔相成，或可提供未來合作機(jī)會(huì) 產(chǎn)品線的廣度與深度足夠七、有效的品質(zhì)管理及績效評估112供應(yīng)廠商評等的用途q 衡量供應(yīng)商的能力 Supplier capabilitiesq 衡量供應(yīng)商的國際化與當(dāng)?shù)亟回浤芰? International and local capabilitiesq 定價(jià)方法 Pricing methodsq 衡量供應(yīng)商財(cái)務(wù)健全與否　 Financial strengthq 倉儲(chǔ)的位置 Inventory locations and methodsq 交貨績效 Delivery performanceq 品質(zhì)紀(jì)錄 Quality historyq 服務(wù)紀(jì)錄 Service historyq 利潤率與存貨週轉(zhuǎn)率 Margin performance and inventory turnoverq 創(chuàng)新的紀(jì)錄與績效 Innovation history and performance113供應(yīng)商管理的要件ualityosteliveryerviceDefectPreventionOpenBookManagementCycleTimeLeadTimeResponsiveness114供應(yīng)商績效評估Key Performance Indicatorq成本q準(zhǔn)時(shí)交貨率q電子轉(zhuǎn)帳的能力q透過電子商務(wù) (emerce)採購的能力q對於新技術(shù)的投資q對於顧客電話回應(yīng)的時(shí)效q折扣率q產(chǎn)品不良率q文件與發(fā)票的錯(cuò)誤率115供應(yīng)廠商評等法Performance Rating Methods? 項(xiàng)目列舉法 Categorical method? 加權(quán)指數(shù)法 WeightedFactor method? 成本比率法 CostRatio methods116項(xiàng)目列舉法範(fàn)例? 「項(xiàng)目列舉法」是一個(gè)屬於「定性 (qualitative)」的供應(yīng)商評等方法，通常的作法是由採購、收料、品管、工程、會(huì)計(jì)等相關(guān)部門，針對其所關(guān)切的項(xiàng)目，如下表所示，綜合每一個(gè)供應(yīng)商過去以及現(xiàn)在的表現(xiàn)，評估其為「滿意」、「尚可」、或是「不滿意」。? 雖然這個(gè)方法非常簡單容易使用，卻也可能流於主觀判斷，而無法真實(shí)反映供應(yīng)商的整體績效。另外，也無法針對某項(xiàng)較差的部份，作出改善的要求。117項(xiàng)目列舉法範(fàn)例118加權(quán)指數(shù)法WeightedFactor method? 「加權(quán)指數(shù)法」（ WeightedPoint method）是一個(gè)屬於「定量」的供應(yīng)商評等方法，每一個(gè)評等的項(xiàng)目（一般為品質(zhì)、價(jià)格、與交貨情況）根據(jù)其重要性給予「加權(quán)」（ Weight），來計(jì)算整體的分?jǐn)?shù)，加權(quán)指數(shù)的總合必須是一百。119加權(quán)指數(shù)法範(fàn)例舉例說，採購對於一項(xiàng)產(chǎn)品的「價(jià)格」給予「 50%」的加權(quán)指數(shù)，「品質(zhì)」的加權(quán)指數(shù)為「 30%」，而「交貨」的加權(quán)指數(shù)則為「 20%」。三個(gè)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)分別為「甲供應(yīng)商」 $59元，「乙供應(yīng)商」 $63元，「丙供應(yīng)商」 $70元。在採購交易的一年當(dāng)中，各供應(yīng)商在各項(xiàng)的表現(xiàn)如下表所示。Price 總交貨次數(shù) 遲交次數(shù) 退貨次數(shù)Supplier A $59 65 13 6Supplier B $63 35 2 0Supplier C $70 45 7 2120加權(quán)指數(shù)法範(fàn)例 ...Weighted Factor Analysis PriceWeightedBid Direct Price Average RatingPrice Comparison* FactorSupplier A $59 59/59 = % x = Supplier B $63 59/63 = % x = Supplier C $70 59/70 = % x = * Lowest price offered/Actual price paid (以最低報(bào)價(jià)為分子 )Weighted Factor Analysis QualityTotal Total WeightedShipmentsShipments Percent Average RatingReceived RejectedAccepted FactorSupplier A 65 6 % x = Supplier B 35 0 % x = Supplier C 45 2 % x = 121加權(quán)指數(shù)法範(fàn)例 ...Weighted Factor Analysis DeliveryTotal Total WeightedShipmentsShipmentsPercent Average RatingReceived Late On Time FactorSupplier A 65 13 % x = Supplier B 35 2 % x = Supplier C 45 7 % x = Final Step: Weighted Factor Analysis Total RatingPrice Quality Delivery Rating + Rating + Rating = Overall RatingSupplier A + + = 【 2】Supplier B + + = 【 1】Supplier C + + = 【 3】122成本比率法CostRatio methods? 「成本比率法」（ CostRatio methods）是將所有跟採購，收料有關(guān)的成本，與實(shí)際的採購金額作一比較，品質(zhì)與交貨的比率計(jì)算，則是以採購實(shí)際支付的成本除以採購金額。123成本比率法範(fàn)例舉例說，甲供應(yīng)商的報(bào)價(jià)單價(jià)為 $5元，乙供應(yīng)商的報(bào)價(jià)單價(jià)為 $4元，過去一年向甲供應(yīng)商的採購總金額為 $250,000元，而向乙供應(yīng)商的採購總金額為 $280,000元。另外，從其他部門如收料、檢驗(yàn)、生產(chǎn)、成本會(huì)計(jì)處得到相關(guān)的成本資料，可計(jì)算出如下的各項(xiàng)成本比率。The Delivery Cost Ratio:Supplier A Supplier B $10,500 $12,000 $250,000 $280,000 (line 1/line 2) % %The Quality Cost Ratio:Supplier A Supplier B $15,100 $15,000 $250,000 $280,000 (line 1/line 2) % %124The Service Cost Ratio:Weight Supplier A Supplier B 30 40 30 25 30 25 25 30 20 20 15 15比率總計(jì)： 100% 115% 90%對價(jià)格的影響： (15) (+10)The Overall Cost Ratio:Supplier A Supplier B + + + + +對報(bào)價(jià)的影響： +Applying the Formula: （ 1 ＋ 總成本比率） 報(bào)價(jià) ＝ 調(diào)整後的報(bào)價(jià)Supplier A: ( 1 + [] ) x = $Supplier B: ( 1 + .197 ) x = $成本比率法範(fàn)例 (續(xù) )125供應(yīng)商績效評分方式分級評等加權(quán)計(jì)分成本基礎(chǔ)q容易實(shí)施q需要最少的資料q多數(shù)人可參予q適合資源有限的公司q低成本的制度q有彈性的制度q可以當(dāng)作供應(yīng)商評等q實(shí)施成本適中q結(jié)合計(jì)數(shù)與計(jì)量的制度q提供總成本的作法q鑑別績效差的特定地方q可以做較客觀的評等q長期改善機(jī)會(huì)最大q最不可靠q評估次數(shù)最少q最主觀的評等q通常為人工作業(yè)q傾向重視單價(jià)q需要電腦幫忙q成本會(huì)計(jì)制度的配合q最複雜、實(shí)施成本最高q需要電腦資源q小公司q開始發(fā)展評估制度q多數(shù)公司適用q大公司q有很多供應(yīng)商的 公司CategoricalWeightedPointCostBased制 度 優(yōu) 點(diǎn) 缺 點(diǎn) 適用者評等結(jié)果被扭曲的可能原因Factors that can distort ratings? 資料不正確 Inaccurate data? 加權(quán)指數(shù)不恰當(dāng) Improper weighting of factors? 主觀因素 Subjectivity127供應(yīng)廠商評等結(jié)果發(fā)佈Issues in the dissemination of ratings? 機(jī)密性 Confidentiality? 供應(yīng)商對評等結(jié)果的反應(yīng)處理 Supplier reaction to ratings128? 減少供應(yīng)商的班底數(shù)量 (Reduce Supplier Base)– 合理的供應(yīng)商數(shù)量有助於降低成本，以及有效的管理供應(yīng)商? 建立互信的交易基礎(chǔ) (Mutual Trust)– 公平，公正，合理– 尊敬，廉潔，言行一致? 營造無障礙的溝通環(huán)境 (Efficient Communication)– 誠懇的雙向溝通 (sharing information)– 了解彼此文化差異– 從基層員工到高階主管– 從願(yuàn)景到技術(shù) /產(chǎn)品的發(fā)展– 主動(dòng)積極的做法，一起解決問題， No Surprise!WinWin建立雙贏的供應(yīng)商夥伴關(guān)係 (二 )129WinWin建立雙贏的供應(yīng)商夥伴關(guān)係 (二 )? 供應(yīng)商先期參與 (Early Supplier Involvement, ESI)– 在規(guī)格開發(fā)過程的初期，邀請具有夥伴關(guān)係的供應(yīng)商，