【正文】 區(qū)的整潔 Housekeepingq生產線的物流動線規(guī)劃 Process/material flowq對不良品的標示 Nonconforming materialq生產工藝及效率q機器的狀況及稼 (開 )動率q作業(yè)員及幹部對製程及品質政策的了解q是否有標準作業(yè)程序 (SOP)q對工業(yè)安全的重視 Industrial Safetyq其他生意往來的客戶 Major customersq使用的主要原料來源104選擇供應商的準則基 本 之 要 件：? Quality? Cost? Delivery? Service? Responsiveness? Commitment長 期 之 要 件：s 長期穩(wěn)定的供應s 產能之相對擴展s 健全之企業(yè)體質s 正確且相近之經營理念s 產品未來方向符合需要s 長期合作意願105供應商的策略選擇 產品與製程的搭配IIIIIIIV連續(xù)生產組裝線生產批量生產小批量生產製 程 結 構 彈 性數(shù)量少標準化程度低數(shù)量少產品多樣化數(shù)量多少許主要產品數(shù)量多標準化程度高產 品 結 構 可 靠 度 與 成 本Your Suppliers areIneffectiveif you and your supplierare notStrategicallyAligned.106策略性的供應商選擇關 鍵 性 材 料? 降低風險策略取代 / 更新減少供應風險策 略 性 材 料? 供應商 聯(lián)盟策略長期關係策略聯(lián)盟一 般 性 材 料? 聯(lián)合操作策略改善運籌成本改善管理成本槓 桿 性 材 料? 價格槓桿策略善用競爭比價與供應商簽長期合約高低 採購的金額採購的風險高107貨商蒐尋與訪查q 理念 經營理念、永續(xù)經營、中長期計劃q 經營 經營手法、經營實績、經營管理、往來廠商、 財務體質、企劃品質q 意願 合作意願、服務態(tài)度q 規(guī)模 產能、設備q 成本 成本結構、競爭優(yōu)勢q 技術 設計、開發(fā)、採購、製造q 交期 交期管理、管理體制q 品質 品質經營管理、品質保證選擇供應商之準則基本之要件o Qualityo Deliveryo Costo Service Packageo Responsivenesso Commitment長期之要件o 長期穩(wěn)定供應o 產能之相對擴展o 健全之企業(yè)體質o 正確且相近之經營理念o 產品未來方向符合需要o 長期合作意願貨商評選? 執(zhí)行合約能力 Ability to perform? 財務狀況 Financial status? 成本系統(tǒng) Cost system? 品質系統(tǒng) Quality assurance, quality control, and related systems? 組織與管理 Organization and management? 勞工狀況 Labor status110策略性伙伴 （ Strategic Partner） 條件Partner 產能在業(yè)界佔相當比重（或市場佔有率） 居業(yè)界技術領先地位（技術創(chuàng)新） 列入策略客戶 House Account 能提供材料成本之競爭優(yōu)勢（ VA能力） 高階主管重視程度高，且提供 Policy Support 產品之規(guī)格及品質有競爭條件 未來能提供 Global Support 經營管理與本公司相輔相成，或可提供未來合作機會 產品線的廣度與深度足夠七、有效的品質管理及績效評估112供應廠商評等的用途q 衡量供應商的能力 Supplier capabilitiesq 衡量供應商的國際化與當?shù)亟回浤芰? International and local capabilitiesq 定價方法 Pricing methodsq 衡量供應商財務健全與否　 Financial strengthq 倉儲的位置 Inventory locations and methodsq 交貨績效 Delivery performanceq 品質紀錄 Quality historyq 服務紀錄 Service historyq 利潤率與存貨週轉率 Margin performance and inventory turnoverq 創(chuàng)新的紀錄與績效 Innovation history and performance113供應商管理的要件ualityosteliveryerviceDefectPreventionOpenBookManagementCycleTimeLeadTimeResponsiveness114供應商績效評估Key Performance Indicatorq成本q準時交貨率q電子轉帳的能力q透過電子商務 (emerce)採購的能力q對於新技術的投資q對於顧客電話回應的時效q折扣率q產品不良率q文件與發(fā)票的錯誤率115供應廠商評等法Performance Rating Methods? 項目列舉法 Categorical method? 加權指數(shù)法 WeightedFactor method? 成本比率法 CostRatio methods116項目列舉法範例? 「項目列舉法」是一個屬於「定性 (qualitative)」的供應商評等方法，通常的作法是由採購、收料、品管、工程、會計等相關部門，針對其所關切的項目，如下表所示，綜合每一個供應商過去以及現(xiàn)在的表現(xiàn)，評估其為「滿意」、「尚可」、或是「不滿意」。? 雖然這個方法非常簡單容易使用，卻也可能流於主觀判斷，而無法真實反映供應商的整體績效。另外，也無法針對某項較差的部份，作出改善的要求。117項目列舉法範例118加權指數(shù)法WeightedFactor method? 「加權指數(shù)法」（ WeightedPoint method）是一個屬於「定量」的供應商評等方法，每一個評等的項目（一般為品質、價格、與交貨情況）根據(jù)其重要性給予「加權」（ Weight），來計算整體的分數(shù)，加權指數(shù)的總合必須是一百。119加權指數(shù)法範例舉例說，採購對於一項產品的「價格」給予「 50%」的加權指數(shù)，「品質」的加權指數(shù)為「 30%」，而「交貨」的加權指數(shù)則為「 20%」。三個供應商的報價分別為「甲供應商」 $59元，「乙供應商」 $63元，「丙供應商」 $70元。在採購交易的一年當中，各供應商在各項的表現(xiàn)如下表所示。Price 總交貨次數(shù) 遲交次數(shù) 退貨次數(shù)Supplier A $59 65 13 6Supplier B $63 35 2 0Supplier C $70 45 7 2120加權指數(shù)法範例 ...Weighted Factor Analysis PriceWeightedBid Direct Price Average RatingPrice Comparison* FactorSupplier A $59 59/59 = % x = Supplier B $63 59/63 = % x = Supplier C $70 59/70 = % x = * Lowest price offered/Actual price paid (以最低報價為分子 )Weighted Factor Analysis QualityTotal Total WeightedShipmentsShipments Percent Average RatingReceived RejectedAccepted FactorSupplier A 65 6 % x = Supplier B 35 0 % x = Supplier C 45 2 % x = 121加權指數(shù)法範例 ...Weighted Factor Analysis DeliveryTotal Total WeightedShipmentsShipmentsPercent Average RatingReceived Late On Time FactorSupplier A 65 13 % x = Supplier B 35 2 % x = Supplier C 45 7 % x = Final Step: Weighted Factor Analysis Total RatingPrice Quality Delivery Rating + Rating + Rating = Overall RatingSupplier A + + = 【 2】Supplier B + + = 【 1】Supplier C + + = 【 3】122成本比率法CostRatio methods? 「成本比率法」（ CostRatio methods）是將所有跟採購，收料有關的成本，與實際的採購金額作一比較，品質與交貨的比率計算，則是以採購實際支付的成本除以採購金額。123成本比率法範例舉例說，甲供應商的報價單價為 $5元，乙供應商的報價單價為 $4元，過去一年向甲供應商的採購總金額為 $250,000元，而向乙供應商的採購總金額為 $280,000元。另外，從其他部門如收料、檢驗、生產、成本會計處得到相關的成本資料，可計算出如下的各項成本比率。The Delivery Cost Ratio:Supplier A Supplier B $10,500 $12,000 $250,000 $280,000 (line 1/line 2) % %The Quality Cost Ratio:Supplier A Supplier B $15,100 $15,000 $250,000 $280,000 (line 1/line 2) % %124The Service Cost Ratio:Weight Supplier A Supplier B 30 40 30 25 30 25 25 30 20 20 15 15比率總計： 100% 115% 90%對價格的影響： (15) (+10)The Overall Cost Ratio:Supplier A Supplier B + + + + +對報價的影響： +Applying the Formula: （ 1 ＋ 總成本比率） 報價 ＝ 調整後的報價Supplier A: ( 1 + [] ) x = $Supplier B: ( 1 + .197 ) x = $成本比率法範例 (續(xù) )125供應商績效評分方式分級評等加權計分成本基礎q容易實施q需要最少的資料q多數(shù)人可參予q適合資源有限的公司q低成本的制度q有彈性的制度q可以當作供應商評等q實施成本適中q結合計數(shù)與計量的制度q提供總成本的作法q鑑別績效差的特定地方q可以做較客觀的評等q長期改善機會最大q最不可靠q評估次數(shù)最少q最主觀的評等q通常為人工作業(yè)q傾向重視單價q需要電腦幫忙q成本會計制度的配合q最複雜、實施成本最高q需要電腦資源q小公司q開始發(fā)展評估制度q多數(shù)公司適用q大公司q有很多供應商的 公司CategoricalWeightedPointCostBased制 度 優(yōu) 點 缺 點 適用者評等結果被扭曲的可能原因Factors that can distort ratings? 資料不正確 Inaccurate data? 加權指數(shù)不恰當 Improper weighting of factors? 主觀因素 Subjectivity127供應廠商評等結果發(fā)佈Issues in the dissemination of ratings? 機密性 Confidentiality? 供應商對評等結果的反應處理 Supplier reaction to ratings128? 減少供應商的班底數(shù)量 (Reduce Supplier Base)– 合理的供應商數(shù)量有助於降低成本，以及有效的管理供應商? 建立互信的交易基礎 (Mutual Trust)– 公平，公正，合理– 尊敬，廉潔，言行一致? 營造無障礙的溝通環(huán)境 (Efficient Communication)– 誠懇的雙向溝通 (sharing information)– 了解彼此文化差異– 從基層員工到高階主管– 從願景到技術 /產品的發(fā)展– 主動積極的做法，一起解決問題， No Surprise!WinWin建立雙贏的供應商夥伴關係 (二 )129WinWin建立雙贏的供應商夥伴關係 (二 )? 供應商先期參與 (Early Supplier Involvement, ESI)– 在規(guī)格開發(fā)過程的初期，邀請具有夥伴關係的供應商，