【正文】 業(yè)年度的 QC小組活動推進方針與計劃。? (3)提供開展活動的環(huán)境條件。? (4)對 QC小組活動給予具體指導。? (5)建立健全企業(yè) QC小組活動管理辦法。第四章第四章QC小組活動成果? 第一節(jié) QC小組活動成果報告? 第二節(jié) QC小組活動成果發(fā)表QC小組活動成果? QC小組全體成員經(jīng)過共同努力，完成一個課題的活動循環(huán)之后，無論是否達到了預期目標，都應認真總結，以利于今后活動的有效開展。對于達到了預期目標的成果，總結后應整理成果報告，準備發(fā)表，以期交流和表彰。這一章主要講如何整理成果報告，以及 怎樣做好成果發(fā)表工作。 第一節(jié) QC小組活動成果報告 ? （一） QC小組活動成果類型 ? （二） 整理成果報告的一般步驟? （ 三） 總結整理成果報告要注意的問題 第一節(jié) QC小組活動成果報告 ? （一） QC小組活動成果類型 ? QC小組活動取得的成果，可以分為兩類：一類是 “ 有形成果 ” ， 一類是 “無形成果 ”。 “ 有形成果 ”? 主要是指那些可以用物質(zhì)或價值形式表現(xiàn)出來，通常能直接計算其經(jīng)濟效益的成果。如提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低物資消耗，減少設備故障停機時間，提高勞動生產(chǎn)率，縮短交貨期，等等?！?無形成果 ”? 是與 “ 有形成果 ” 相對而言的，通常是難以用物質(zhì)或價值形式表現(xiàn)出來，無法直接計算其經(jīng)濟效益的成果。如改善生產(chǎn) (工作)現(xiàn)場環(huán)境，改善人際關系，提高小組成員自身素質(zhì)，加強小 組自主管理，改進小組活動方法，提高活動有效性，等等。 (二 )整理成果報告的一般步驟 ? (1)由 QC小組組長召集小組全體成員開會，認真回顧本課題活 動全過程， 總結 分析活動的經(jīng)驗教訓。 ? (2)按照小組成員分工， 搜集和整理 小組活動的原始記錄和資料。? (3)由成果報告 執(zhí)筆 人在掌握上述資料和總結會上大家談的意見的基礎上，按照 QC小組活動的基本程序整理成果報告 (初稿 )。? (4)將執(zhí)筆人整理出的成果報告 (初稿 )提交小組成員全體會議討論、修改，最后由執(zhí)筆人集中大 家意見，修改完成成果 報告 。 (三 )總結整理成果報告要注意的問題 ? 總結、整理成果報告的主要目的有兩個。一是為了小組自身的提高，通過對已解決課題的總結，來提高解決問題的能力。二是為了發(fā)表交流，通過發(fā)表交流，互相激勵、互相啟發(fā)、共同提高。這也就明確了總結、整理成果報告的兩個基本的立足點，一是立足于本 身的提高；二是立足于發(fā)表交流。 總結、整理成果報 告要注意的問題? (1)嚴格按活動程序進行總結。 ? (2)把在活動中所下的功夫、努力克服困難、進行科學判斷的情 況總結到成果報告中去。 ? (3)成果報告要以 圖、表、數(shù)據(jù)為主 ，配以少量的文字說明來表 達，盡量做到標題化、圖表化、數(shù)據(jù)化，以使成果報告清晰、醒目。? (4)不要用專業(yè)技術性太強的名詞術語，在不可避免時 (特別是 在發(fā)表時 )，要用通俗易懂的語言進行必要的解釋。 ? (5)在成果報告內(nèi)容的前面，可簡要介紹 QC小組的組成情況。 ? 一、成果發(fā)表的作用? 二、成果發(fā)表的組織工作? 三、 QC小組發(fā)表成果應注意的問題? 四、組織好成果發(fā)表的注意事項 第二節(jié) QC小組活動成果發(fā)表? 一、成果發(fā)表的作用? (1)交流經(jīng)驗，相互啟發(fā)，共同提高。 ? (2)鼓舞士氣，滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要? (3)現(xiàn)身說法，吸引更多職工參加 QC小組活動? (4)使評選優(yōu)秀 QC小組和優(yōu)秀成果具有廣泛的群眾基礎。? (5)提高 QC小組成員科學總結成果的能力。 ? 二、成果發(fā)表的組織工作二、成果發(fā)表的組織工作? QC小組成果發(fā)表意義重大，組織好成果發(fā)表工作，才能更好地發(fā)揮其作用。搞好成果發(fā)表，要由發(fā)表成果的 QC小組和成果發(fā)表會的組織者兩個方面做出努力。下面分別從這兩個方面介紹一些 注意事項。 三、 QC小組發(fā)表成果應注意的問題 ? (1)做好發(fā)表前的準備工作。 ? (2)發(fā)表成果時應注意這樣一些問題。? (3)在成果發(fā)表完畢后的提問答疑時，態(tài)度要謙虛；對提問者要 有禮貌，回答提問要簡潔明了；提問較多時要有耐心，沒聽清楚的提問，可請?zhí)釂栒咴僦貜鸵淮?；實屬技術保密問題，要婉言謝絕。 ? (4)發(fā)表時所用的 “道具 ”應本著節(jié)約、實用的原則制作。 四、組織好成果發(fā)表的注意事項 ? (1)發(fā)表形式服從于發(fā)表目的。 ? (2)發(fā)表會的主持人要積極啟發(fā)倡導聽眾對發(fā)表的成果提出問 題，由發(fā)表人進行答辯。 ? (3)每個成果發(fā)表答辯后，應由擔任評委的專家給予客觀的講 評。 ? (4)組織者要盡可能請與成果發(fā)表會同一層次的最高主管領導參加會議，聽取成果發(fā)表后即席講話，為發(fā)表成果的 QC小組鼓勁， 并號召大家向他們學習，更加廣泛地開展 QC小組活動。? (5)在有條件的行業(yè)或地區(qū)，可以考慮按不同類型的QC小組分 別召開成果發(fā)表會。 第五章第五章QC小組活動成果的評審與激勵? 第一節(jié) QC小組活動成果的評審? 第二節(jié) QC小組的激勵第一節(jié) QC小組活動成果的評審? 評審就是評價與審核。對 QC小組活動成果的評審，就是與評審標準對比，衡量小組活動達到標準的程度，審查小組活動成果是 否完整、正確、真實、有效。 (一 )評審的目的 ? QC小組活動取得成果之后，為了肯定取得的成績，總結成功的經(jīng)驗，指出不足，以不斷提高 QC小組活動水平，同時為表彰先進、落實獎勵，使 QC小組活動扎扎實實地開展下去，就需要對 QC小組活 動成果進行客觀的評價與審核。 (二 )評審的基本要求? 為達到評審的目的，評審工作要滿足以下三條基本要求：? (1)有利于調(diào)動積極性。 ? (2)有利于提高 QC小組的活動水平。 ? (3)有利于交流和互相啟發(fā)。 （三）評審原則? 評審時要按以下原則進行。? (一 )從大處著眼，抓主要問題 ；? (二 )要客觀并有依據(jù) ；? (三 )避免在專業(yè)技術上鉆牛角尖 ；? (四 )不要單純以經(jīng)濟效益為依據(jù)評選優(yōu)秀 QC小組 。（四）評審標準? 1997年中國質(zhì)量管理協(xié)會組織制訂并頒布了 QC小組活動成果的評審標準 (試行 )，經(jīng)過三年的試行，于 2023年初進行了修訂。評審標準由現(xiàn)場評審和發(fā)表評審兩個部分組成。? QC小組活動成果的現(xiàn)場評審 ? QC小組活動開展得如何，最真實的體現(xiàn)是活動現(xiàn)場。因此，對 現(xiàn)場的評審是 QC小組活動成果評審的重要方面。? 發(fā)表評審? 在 QC小組活動成果發(fā)表時，為了互相啟發(fā)，學習交流，肯定成績，指出不足，以及評選優(yōu)秀 QC小組，還要對成果進行發(fā)表評審。 ? 上述標準適用于現(xiàn)場型、攻關型、服務型和管理型課題類型的 QC小組活動成果的評審。各單位在評審 QC小組活動成果時可直接采用。有的單位確因行業(yè)的特殊性，不適合直接采用時，可自行修訂后采用之，但需遵循上述標準的原則及內(nèi)涵 (創(chuàng)新型課題與此不同 )。（五）評審的方法? (一 )基層企業(yè)對 QC小組活動成果的評審；? (二 )各級質(zhì)量管理協(xié)會對 QC小組活動成果的評審 。生理需求安全需求社交需求尊重需求自我實現(xiàn) 制造 經(jīng)濟服務 經(jīng)濟體驗 經(jīng)濟馬斯洛的需求層次理論心里需求 —— 虛擬價值—— 人本經(jīng)濟生理需求 ——使用價值 ——物本經(jīng)濟高層次的社會需要低層次的基本需要工業(yè)化提供產(chǎn)品，城市化提供消費。第二節(jié) QC小組的激勵 二、對 QC小組的激勵 ? (一 )理想與目標激勵? (二 )榮譽激勵；? (三 )物質(zhì)激勵；? (四 )關懷與支持激勵；? (五 )培訓激勵；? (六 )組織激勵。謝謝大家！謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAI