【正文】 成業(yè)主投訴 ， 未造成不良影響的（ 50元 ） ， 未及時上報或處理問題不及時 ， 未給公司造成重大不良影響的 （ 50元 ） ， 不正確對待處罰處理意見 ， 未造成嚴(yán)重后果的 （ 50元 ） ， 未造成嚴(yán)重后果的 （ 50元 ） 備注 :1類過失被懲治后 2個月內(nèi)若重犯 ， 則加倍處理 ， 半年內(nèi)累計 3次者則按 B類處理； ， 則視情節(jié)嚴(yán)重程度加倍處理 ， 或由其上級提出處理建議 。 B類 B .部門經(jīng)理或主管包庇員工 、 徇私舞弊 ， 弄虛作假 一次性扣款并作出書面檢查（ 在當(dāng)月工資中體現(xiàn) ） 、 重大活動 、 全員會議等 事故發(fā)生 、 設(shè)備 ， 但及時補救的 、 影響團隊協(xié)作 ， 影響工作進(jìn)度 ， 已造成一定損失者 ， 將公司財物據(jù)為已有者 ， 造成員工投訴 ， 經(jīng)查證屬實者 B10類過失累計 3次 （ 以上 ） ， 違反作業(yè)規(guī)程及公司管理制度規(guī)定 ， 被客戶合理投訴者 ， 經(jīng)常遲到 、 早退或委托他人 、 代他人簽到 備注： B類一次性扣款經(jīng)理級別 500元 ， 主管級別 300元 ， 員工 100元 。 C類 、 年表 、人事資料等 一次性扣款并作書面檢討 ，根據(jù)情況可降職降薪 、 工具 、 原材料 、重要文件等 ， 或出于泄私憤的原因而損壞公物 ，且未及時向上級說明 ， 經(jīng)查證屬實者 故發(fā)生 ， 并給公司造成 10000元以下的經(jīng)濟損失 ， 利用公司業(yè)務(wù)關(guān)系牟取個人私利或索取回扣 、 中介費等 C6. 消極怠工 ， 經(jīng)幫助教育無改觀者 C7 處理投訴及問題不及時 ， 給公司造成重大經(jīng)濟損失的 C8. 服務(wù)態(tài)度惡劣 ， 與客戶發(fā)生爭執(zhí)或沖突 ，影響公司聲譽且不思悔改 C9. 出現(xiàn)重大突發(fā)事件 ， 如集體顧客投訴 、 質(zhì)量事故未按公司要求上報 ， 瞞報 、 謊報或延時上報 備注： C類一次性扣款經(jīng)理級別 800元 ， 主管級別 500元 ， 員工300元 。 D類 、獎金數(shù)額者 一次性扣款并解除勞動合同 （ 無需提前通知 ， 不給予任何經(jīng)濟補償 ， 給公司造成損失的 ， 公司保留追究其有關(guān)責(zé)任的權(quán)利 。 ） 、鬧事、影響正常工作秩序或參與其他違法活動 ，造謠惑眾，挑撥是非，使用褻瀆性或辱罵性語言者，或以強暴手段唆使他人不服從規(guī)定、命令或怠工，破壞公司正常工作秩序，造成不良影響者。 ，對公司其它員工及其家屬實施威脅、暴行者 ，收取他人賄賂或貪污、挪用公款者，無論金額大小 、技術(shù)資料或財務(wù)報表等重要經(jīng)營活動材料 ,對公司造成重大損失 、盜用公司印信或涂改公司文件者 D9. 因管理疏忽或督導(dǎo)不力導(dǎo)致管理現(xiàn)場重大事故發(fā)生，并給公司造成 10000元以上的經(jīng)濟損失 ，造成嚴(yán)重后果的 ，導(dǎo)致發(fā)生案件和事故的 （重要資料、文件、鑰匙、印章等），如不當(dāng)泄憤等 D13. 在品質(zhì)巡查暴露眾多不合格項 ， 或多次下達(dá)通知后仍未整改到位 ， 嚴(yán)重影響現(xiàn)場品質(zhì)與業(yè)主感知的 。 D14. 其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定或被依法追究法律責(zé)任的 D15. B、 C類過失累計犯兩次以上者 備注： D類一次性扣款經(jīng)理級別 1000元 ， 主管級別 700元 ， 員工 500元 。 降職降薪 輕視顧客需求或?qū)︻櫩脱远鵁o信； 不調(diào)查實情，放縱或亂指揮給公司造成損失的行為； 不關(guān)心員工生活，不解決員工的合理要求； 瞞報或謊報質(zhì)量事故、有意延遲報送質(zhì)量事故造成損失和不良影響的行為； 處理投訴及問題不及時，給公司造成重大經(jīng)濟損失； 遇到工作職責(zé)交叉或模糊事項時，推三阻四，不執(zhí)行上級指示，不顧大局，遇緊急工作時臨陣脫逃； 不關(guān)心業(yè)務(wù)，不熟悉業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)重心管理失衡而產(chǎn)生不良影響的行為； 不舉賢避親，不主動回避與自己有特殊關(guān)系人員的利益合作或利益分配； 年度重點管理工作失職，如顧客滿意度調(diào)查、員工敬業(yè)度調(diào)查、物業(yè)費收繳率、集團安全檢查、消防事故等； 故意損壞公司設(shè)備、工具、原材料、重要文件等導(dǎo)致其失去原貌； 私自篡改工作記錄或偽造各類報表、年表、人事資料等； 攜帶危險物品進(jìn)入公司者； 自然年內(nèi)通報批評或經(jīng)濟處罰達(dá)到 3次或以上者； 其他公司認(rèn)定為可以給予降職降薪處罰的情形。 解除勞動合同 管理者因管理失職，發(fā)生重大事故，給公司造成 1萬以上經(jīng)濟損失的； 損毀公司財物造成重大損失，或毀、涂改公司重要文件，導(dǎo)致文件內(nèi)容與數(shù)據(jù)與實際不符； 故意泄漏經(jīng)營管理及涉及小區(qū)安全的機密，致使公司遭受重大損失者； 張貼、散發(fā)具有煽動性的文字及圖書，破壞公司上下級之間、公司同仁間關(guān)系者； 在工作區(qū)域或公共場所發(fā)泄個人不滿情緒，造謠惑眾，挑撥是非，使用褻瀆性或辱罵性語言者； 煽動怠工或罷工者； 對同事暴力威脅、恐嚇，影響團體秩序者；毆打同仁，或相互斗毆者；對同仁惡意攻擊或誣告，偽證而制造事端者； 服務(wù)態(tài)度惡劣，與客戶發(fā)生爭執(zhí)或沖突，責(zé)任認(rèn)定為主要負(fù)責(zé)者，影響公司聲譽且不思悔改； 在未告知公司的前提下發(fā)生被媒體負(fù)面曝光或被行業(yè)主管部門處罰事件，被公司定性為影響公司聲譽及品牌； 隱瞞個人信息或個人信息造假以達(dá)到錄用條件，致使公司錄用的（學(xué)歷證、身份證、健康信息、個人以往工作經(jīng)歷等的造假）； 有貪污、受賄、侵占公司財物的情形，不論金額大??； 工作責(zé)任區(qū)域內(nèi)管理疏忽發(fā)生重大安全責(zé)任事故者； 利用職務(wù)便利與客戶發(fā)生財物借貸關(guān)系或騷擾業(yè)主正常生活者； 利用社會不良分子解決公司內(nèi)部問題，對公司其它員工及其家屬實施威脅、暴行者。 在公司內(nèi)聚眾賭博者、鬧事、嫖娼、吸毒的； 偷竊公司或同事財物經(jīng)查屬實者； 在公司服務(wù)期間，違反國家法律者； 一年中已降職降薪 2次、通報批評或經(jīng)濟罰款 5次以上者； 仿效領(lǐng)導(dǎo)簽字、偽造或盜用公司印章或惡意涂改公司文件者； 故意泄露公司技術(shù)、營業(yè)上的機密，致使公司蒙受重大損失者； 營私舞弊，挪用公款，收受賄賂者； 利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽受損害者； 參加非法組織者； 有不良行為，道德敗壞，嚴(yán)重影響公司聲譽； 值勤中玩忽職守，導(dǎo)致發(fā)生案件和事故的； 公司依照規(guī)章制度合理調(diào)派工作無故拒絕或逾期仍移交不清者； 其他違反公司員工手冊中相關(guān)規(guī)定、紅線標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)認(rèn)定為可以直接終止勞動關(guān)系的。 九、溝通、申訴渠道 一、溝通渠道 （上級絆理）門戶開放 員工意見箱 總絆理見面會 員工敬業(yè)度調(diào)查 員工關(guān)系與員 員工溝通大會 工作面談 員工培訓(xùn)不員工活勱 工作討論和會議 工會不黨支部 二、四條申訴渠道 部門負(fù)責(zé)人或直屬主管 員工關(guān)系與員 人力資源部 總絆理與屬郵箱 （） 半潤不你在一起成長！ 謝謝！ 演講完畢，謝謝觀看！