【正文】 素 ⑴ 組織所面臨環(huán)境的復(fù)雜程度； ⑵ 組織所屬部門(mén)各自面臨環(huán)境的差異程度 。 這些環(huán)境因素都關(guān)系到集權(quán)與分權(quán)問(wèn)題 。 3．管理者與下級(jí)因素 ⑴管理者的素質(zhì)、偏好與個(gè)性風(fēng)格；⑵被管理者的素質(zhì)、對(duì)工作的熟悉程度與控制能力；⑶管理者與被管理者之間的關(guān)系等因素也影響集權(quán)與分權(quán)程度。 四、配合 （一）配合的性質(zhì) （二）配合的方法 （三）配合的原則 五、組織變革 （ anization change） ? （一）組織效能 ? 組織效能是組織達(dá)成自身目標(biāo)的能力。 ? ? ? ? ? （二）組織生命周期理論 ? ● 創(chuàng)業(yè)階段 組織在創(chuàng)業(yè)階段的發(fā)展主要靠生產(chǎn)新產(chǎn)品或提供新服務(wù)項(xiàng)目，組織結(jié)構(gòu)尚處于非正式狀態(tài)，工作時(shí)間很長(zhǎng)，對(duì)組織的控制主要靠主管人的親自監(jiān)督，這是集權(quán)的階段。 創(chuàng)業(yè)階段的初期和后期，對(duì)組織的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員的要求是各不相同的。在創(chuàng)業(yè)初期，特別需要具有創(chuàng)造性、開(kāi)拓精神和善于從事技術(shù)工作、搞生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)的人；隨著組織的發(fā)展壯大，組織管理活動(dòng)和人際關(guān)系的日趨復(fù)雜，就更加需要善于從事管理活動(dòng)和處理人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員了。 這個(gè)階段的特點(diǎn)是：組織處于幼年期，規(guī)模小，個(gè)人決策指揮，高層管理者直接設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)和控制系統(tǒng)，發(fā)展單一的技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)是組織的目標(biāo)。 ? 聚合階段 在引進(jìn)了管理人才后，組織就會(huì)獲得強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，就能確立新的組織目標(biāo)，即按照權(quán)力等級(jí)、工作設(shè)計(jì)、初步分工等原則，建立各個(gè)部門(mén)，員工對(duì)組織就會(huì)具有使命感。雖然正式體制已經(jīng)產(chǎn)生，但在溝通和控制機(jī)制上還是非正式的。聚合階段是組織迅速發(fā)展的階段。 隨著組織的成長(zhǎng)發(fā)展，基層管理人員和員工都會(huì)感受到來(lái)自高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力束縛，希望有更多的自主權(quán)，而高層領(lǐng)導(dǎo)又不愿放棄對(duì)下層的管理權(quán)力和監(jiān)督職責(zé)，希望確保各部門(mén)和成員之間，都能齊心協(xié)力、協(xié)調(diào)配合地工作，這就產(chǎn)生了上下級(jí)之間自主權(quán)上的矛盾。 這個(gè)階段的特點(diǎn)是：組織處于青年期，員工情緒高漲，對(duì)組織有很強(qiáng)的歸屬感和使命感，大部分組織結(jié)構(gòu)和信息溝通是非正式的，由領(lǐng)導(dǎo)者為組織指明方向和目標(biāo)。 ? 規(guī)范化階段 這個(gè)階段要設(shè)置和使用控制系統(tǒng)與信息系統(tǒng)，通過(guò)規(guī)范化解決上下級(jí)矛盾，應(yīng)該采取下列措施： ，用正式文件加以說(shuō)明，減少信息溝通的頻繁性； 理工作，基層管理部門(mén)主要從事具體操作工作； 計(jì)劃； 度； 系統(tǒng)和控制系統(tǒng)，在橫向部門(mén)之間建立聯(lián)系制度。 ? 這個(gè)階段文牘主義盛行，組織過(guò)于行政等級(jí)化，各種制度和規(guī)劃可能會(huì)壓抑住中層管理人員和管理部門(mén)，容易出現(xiàn)統(tǒng)一管理的困難，創(chuàng)新思想可能會(huì)受到限制。 ? 這個(gè)階段的特點(diǎn)是：組織處于中年期，出現(xiàn)行政等級(jí)制結(jié)構(gòu)。因?yàn)樵黾恿藚⒅\人員和輔助人員，工作分工明確，規(guī)章制度規(guī)范，高層管理者和管理部門(mén)分權(quán)管理，進(jìn)一步完善了正式控制系統(tǒng)，還開(kāi)發(fā)了一些新產(chǎn)品，建立了完善的生產(chǎn)與服務(wù)線。 ? 成熟階段 進(jìn)入成熟階段，要通過(guò)加強(qiáng)協(xié)作和配合，管理人員的碰頭會(huì)和組織任務(wù)小組等形式，來(lái)克服文牘主義，精簡(jiǎn)體制。應(yīng)該注意的是，當(dāng)組織成熟之后，可能會(huì)進(jìn)入暫時(shí)的衰退階段，這就需要對(duì)原有組織進(jìn)行一次變革，精簡(jiǎn)人員，更換高級(jí)管理人員。 這個(gè)階段的特點(diǎn)是：組織規(guī)模大，有很強(qiáng)的行政等級(jí)結(jié)構(gòu)，有大量的控制系統(tǒng)、嚴(yán)格的規(guī)章制度、條例、程序；高層管理者對(duì)于組織的社會(huì)地位和聲譽(yù)極為重視，非常關(guān)心防止組織的官僚化；新技術(shù)和新服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)工作制度化；管理部門(mén)竭力避免過(guò)于行政等級(jí)化，試圖精簡(jiǎn)行政機(jī)構(gòu)。 ? 衰退階段 在競(jìng)爭(zhēng)激烈和外部環(huán)境復(fù)雜的條件下，組織的發(fā)展，不可能是一直保持不變的，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)衰退。 衰退的原因： 。因?yàn)楦鞣N主客觀原因，導(dǎo)致組織效率下降，信息反饋遲緩，失去了生機(jī)和活力，市場(chǎng)被競(jìng)爭(zhēng)者主宰； 。集中表現(xiàn)為：組織沒(méi)有能力在復(fù)雜變化的環(huán)境中保持發(fā)展，極易受到顧客需求和社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響；技術(shù)產(chǎn)品或服務(wù)得不到社會(huì)承認(rèn)，這種脆弱性常發(fā)生在組織規(guī)模尚小時(shí)期； 。組織從外部獲得的信息和資源不足，組織對(duì)外部環(huán)境的吸引力下降，這種情況多出現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，許多組織不得不分食一塊不變或縮小的“餡餅”。 ? （三）組織變革的動(dòng)因 ? 外部：政府的政策、法律法規(guī)、市場(chǎng)、資源、技術(shù)及環(huán)境的變化。環(huán)境的變化尤其是市場(chǎng)環(huán)境的變化是最重要的動(dòng)因。 ? 內(nèi)部：人的變化、組織運(yùn)行和成長(zhǎng)中的矛盾所引起的。 ? 組織變革的阻力主要有： ① 來(lái)自觀念的阻力 (組織文化 )。 ② 來(lái)自地位的阻力。 ③ 來(lái)自經(jīng)濟(jì)的阻力。 ④ 來(lái)自習(xí)慣的阻力。 ⑤ 來(lái)自社會(huì)方面的阻力。 ? （四）組織變革的實(shí)施 ? ? ? ? ? ? ? （五）組織發(fā)展的趨勢(shì) ? ? ? ? 第五節(jié) 非正式組織的管理 ? 一、非正式組織的特征和作用 ? （一）非正式組織的概念 ? 一種自發(fā)性的團(tuán)體，游離于管理部門(mén)所設(shè)定的職責(zé)范圍與組織層級(jí)關(guān)系之外，是自然形成的一種無(wú)形組織。它產(chǎn)生于共同的利益、愛(ài)好、相同的社會(huì)背景或地域聯(lián)系，從而擁有共同的看法、習(xí)慣和準(zhǔn)則等，構(gòu)成一個(gè)體系，被稱(chēng)為非正式組織。 （二）正式組織和非正式組織的特征 ? 正式組織的特征： ? ? ? ? 非正式組織的特征： ? ? ? （三）非正式組織的作用 ? 積極： ? ? ? ? 消極： ? ? ? 二、非正式組織的管理 ? （一）識(shí)別非正式組織 ? ? ? （二）非正式組織的管理 ? ? ? ? ? 演講完畢，謝謝觀看！