流程管理誤區(qū)分析-資料下載頁(yè)
2025-01-20 14:37本頁(yè)面
【正文】 力寶內(nèi)部關(guān)于工作執(zhí)行的一些做法。 ?過去健力寶有一個(gè)部門每周例會(huì)，規(guī)定每周五的下午，各部門的負(fù)責(zé)人必須參加，匯報(bào)各自部門本周的工作情況以及下周的工作計(jì)劃。該例會(huì)通常由人力資源部總監(jiān)主持。首先值得思考的一個(gè)問題是，這樣的例會(huì)是否應(yīng)該由人力資源部來主持，難道是人力資源部這一專業(yè)部門在掌管著整個(gè)健力寶集團(tuán)的工作計(jì)劃事實(shí)上，工作計(jì)劃的管理職能通常應(yīng)該由總裁辦公室等綜合部門負(fù)責(zé)的。 ?如果每周的例會(huì)能夠開得有成效，那么誰(shuí)來主持似乎顯得不那么重要。問題是，每周的例會(huì)變成了虛設(shè)，成了一個(gè)務(wù)虛會(huì)。因?yàn)槊看卫龝?huì)幾乎沒有一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人會(huì)親自到場(chǎng)，大都是派個(gè)屬下作代表匯報(bào)匯報(bào)而已。后來這個(gè)例會(huì)制度最終因?yàn)閳?zhí)行不下去而被取消了。 ?健力寶的層級(jí)多，全國(guó)各地的分支機(jī)構(gòu)也多，張海等健力寶的最高領(lǐng)導(dǎo)層感覺到無法掌握下面的信息，擔(dān)心經(jīng)營(yíng)情況會(huì)失控，想了很多點(diǎn)子去改變這種狀況。例如張海曾提出是否在全國(guó)的分支機(jī)構(gòu)都安裝電視電話系統(tǒng)，定期舉辦全國(guó)性的電視電話會(huì)議。當(dāng)然這樣的投資肯定是過大了，難以承受。 ?最后總裁辦公室出臺(tái)了一個(gè)信息匯集制度，規(guī)定各個(gè)部門每周必須自行召開內(nèi)部例會(huì)，然后將例會(huì)情況匯總提交到總裁辦公室，由總裁辦公室匯總加工形成集團(tuán)的綜合信息簡(jiǎn)報(bào)，發(fā)給健力寶的各個(gè)高層管理人員。這樣的信息簡(jiǎn)報(bào)從內(nèi)容來說自然再豐富不過了，能夠很快全面掌握公司過去一周的工作情況。 ?但問題是，這樣的簡(jiǎn)報(bào)是不是真的對(duì)經(jīng)營(yíng)起著良好的促進(jìn)作用？答案是否定的。首先，這項(xiàng)簡(jiǎn)報(bào)的目的是為了向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)信息，而不是匯報(bào)工作計(jì)劃的完成情況，而簡(jiǎn)報(bào)的對(duì)象僅是幾個(gè)高層管理者，為了完成這項(xiàng)簡(jiǎn)報(bào)，各個(gè)單位、部門為此需要投入多大的人力、物力以及時(shí)間來完成？ ?據(jù)了解，有些部門已經(jīng)到了為做簡(jiǎn)報(bào)而做簡(jiǎn)報(bào)的地步了，為了編制出一份不難看的簡(jiǎn)報(bào)甚至還絞盡腦汁。例如，有的部門本周還是執(zhí)行上周的幾項(xiàng)工作，也感覺沒有什么東西必須要拿到會(huì)上去說的，但上面的規(guī)定不能不執(zhí)行，于是就湊了個(gè)會(huì)議，大家隨便聊聊形成了一個(gè)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)。 ?其次，這純粹是一種事后反映，事后管理的做法。試想當(dāng)損失已經(jīng)發(fā)生的時(shí)候，反映了，讓最高領(lǐng)導(dǎo)層知道了，能夠?qū)p失補(bǔ)回來嗎？為了流程而流程，讓健力寶陷入了搞 花樣游泳 的表面文章中，而不是進(jìn)行深潛水，把企業(yè)價(jià)值鏈作為最大的流程。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1