流程管理誤區(qū)分析-資料下載頁
2025-01-20 14:37本頁面
【正文】 力寶內(nèi)部關(guān)于工作執(zhí)行的一些做法。 ?過去健力寶有一個部門每周例會，規(guī)定每周五的下午，各部門的負(fù)責(zé)人必須參加，匯報各自部門本周的工作情況以及下周的工作計劃。該例會通常由人力資源部總監(jiān)主持。首先值得思考的一個問題是，這樣的例會是否應(yīng)該由人力資源部來主持，難道是人力資源部這一專業(yè)部門在掌管著整個健力寶集團的工作計劃事實上，工作計劃的管理職能通常應(yīng)該由總裁辦公室等綜合部門負(fù)責(zé)的。 ?如果每周的例會能夠開得有成效，那么誰來主持似乎顯得不那么重要。問題是，每周的例會變成了虛設(shè)，成了一個務(wù)虛會。因為每次例會幾乎沒有一個部門的負(fù)責(zé)人會親自到場，大都是派個屬下作代表匯報匯報而已。后來這個例會制度最終因為執(zhí)行不下去而被取消了。 ?健力寶的層級多，全國各地的分支機構(gòu)也多，張海等健力寶的最高領(lǐng)導(dǎo)層感覺到無法掌握下面的信息，擔(dān)心經(jīng)營情況會失控，想了很多點子去改變這種狀況。例如張海曾提出是否在全國的分支機構(gòu)都安裝電視電話系統(tǒng)，定期舉辦全國性的電視電話會議。當(dāng)然這樣的投資肯定是過大了，難以承受。 ?最后總裁辦公室出臺了一個信息匯集制度，規(guī)定各個部門每周必須自行召開內(nèi)部例會，然后將例會情況匯總提交到總裁辦公室，由總裁辦公室匯總加工形成集團的綜合信息簡報，發(fā)給健力寶的各個高層管理人員。這樣的信息簡報從內(nèi)容來說自然再豐富不過了，能夠很快全面掌握公司過去一周的工作情況。 ?但問題是，這樣的簡報是不是真的對經(jīng)營起著良好的促進作用？答案是否定的。首先，這項簡報的目的是為了向領(lǐng)導(dǎo)匯報信息，而不是匯報工作計劃的完成情況，而簡報的對象僅是幾個高層管理者，為了完成這項簡報，各個單位、部門為此需要投入多大的人力、物力以及時間來完成？ ?據(jù)了解，有些部門已經(jīng)到了為做簡報而做簡報的地步了，為了編制出一份不難看的簡報甚至還絞盡腦汁。例如，有的部門本周還是執(zhí)行上周的幾項工作，也感覺沒有什么東西必須要拿到會上去說的，但上面的規(guī)定不能不執(zhí)行，于是就湊了個會議，大家隨便聊聊形成了一個會議簡報。 ?其次，這純粹是一種事后反映，事后管理的做法。試想當(dāng)損失已經(jīng)發(fā)生的時候，反映了，讓最高領(lǐng)導(dǎo)層知道了，能夠?qū)p失補回來嗎？為了流程而流程，讓健力寶陷入了搞 花樣游泳 的表面文章中，而不是進行深潛水，把企業(yè)價值鏈作為最大的流程。
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