【正文】 三個(gè)構(gòu)面來(lái)衡量新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的績(jī)效 : (一 ) 專(zhuān)案的整體績(jī)效 1. 該專(zhuān)案對(duì)公司整體營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)率的重要性。 2. 專(zhuān)案整體的成功度。 (二 ) 新產(chǎn)品成功比例 1. 過(guò)去五年中產(chǎn)品發(fā)展成功的比例。 2. 過(guò)去五年中 ,產(chǎn)品發(fā)展失敗與中途放棄的比例。 研發(fā)績(jī)效 ? 影響研發(fā)績(jī)效的因素 (三 ) 專(zhuān)案對(duì)公司的影響 1. 過(guò)去五年中 ,新產(chǎn)品發(fā)展專(zhuān)案達(dá)成目標(biāo)的程度。 2. 新產(chǎn)品專(zhuān)案的產(chǎn)品獲利大於其支出成本。 3. 新產(chǎn)品發(fā)展專(zhuān)案相對(duì)於競(jìng)爭(zhēng)者的成功程度。 4. 過(guò)去五年間所發(fā)展的新產(chǎn)品佔(zhàn)公司目前銷(xiāo)售額比例。 研發(fā)績(jī)效 ? Cooper and Kleinschmidt (1987)以三個(gè)主要構(gòu)面衡量產(chǎn)品的創(chuàng)新績(jī)效 : : 利潤(rùn)目標(biāo)達(dá)成度、銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成度、獲利的滿意程度、投資回收期間、與其他產(chǎn)品的獲利率與銷(xiāo)售力比較。 : 產(chǎn)品創(chuàng)新的利潤(rùn)目標(biāo)達(dá)成度、銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成度、產(chǎn)品上市三年後的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)佔(zhàn)有率、與其他產(chǎn)品的獲利率與銷(xiāo)售力比較。 : 銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成率、產(chǎn)品上市三年後的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)佔(zhàn)有率。 研發(fā)績(jī)效的衡量的指標(biāo)包含： 1. 新產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)上市的程度 2. 新產(chǎn)品發(fā)展超出預(yù)算的程度 3. 利潤(rùn)目標(biāo)達(dá)成的程度 4. 新產(chǎn)品的品質(zhì)水準(zhǔn) 5. 顧客對(duì)於此項(xiàng)產(chǎn)品的滿意程度 6. 整體而言 ,新產(chǎn)品的成功程度 7. 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)週期 8. 達(dá)到預(yù)定之市場(chǎng)佔(zhàn)有率 9. 達(dá)到定之利潤(rùn)目標(biāo) 10. 成本控制 研發(fā)績(jī)效的衡量 11. 對(duì)新產(chǎn)品感到滿意 12. 專(zhuān)案的整體績(jī)效 13. 產(chǎn)品的成功性 14. 產(chǎn)品銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成情形 15. 產(chǎn)品達(dá)成策略性目標(biāo)的情形 (如市場(chǎng)佔(zhàn)有 率、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) … ) 16. 一年新產(chǎn)品業(yè)績(jī)佔(zhàn)整體營(yíng)業(yè)額比例 17. 顧客端對(duì)新產(chǎn)品整體的滿意程度 研發(fā)績(jī)效的衡量 產(chǎn)品同步工程 ? 一、同步工程之定義 ，整合產(chǎn)品設(shè)計(jì)、製造及支援等程序。 2. 使用 CAD/CAM/CAE 等方法，共享產(chǎn)品電腦檔案及資料庫(kù)。 3. 使用各種分析方法，達(dá)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、製造及支援等程序的最佳化。 因此，所謂的同步工程是指在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中讓所有未來(lái)和產(chǎn)品壽命有關(guān)功能部門(mén)都共同參與設(shè)計(jì)的一種設(shè)計(jì)概念。 ? 二、同步工程之優(yōu)點(diǎn) 、製造和組裝中將會(huì)發(fā)生的問(wèn)題。 設(shè)計(jì)流程解決。 。 。 ，強(qiáng)調(diào)人員的溝通和互動(dòng)。 係。 ? 三、同步工程之應(yīng)用 :將一連串的平行作業(yè)，分割後並行作業(yè)；或同一作業(yè)，分由不同之人，同時(shí)參與完成。 例如 F1 賽車(chē)比賽中，若以一個(gè)人自行更換 4 個(gè)輪胎，約要一個(gè)小時(shí)以上；但是 F1 賽車(chē)之團(tuán)隊(duì)，更換 4 個(gè)輪胎及加油儘需 10 秒鐘即完成。此正為運(yùn)用同步工程概念，將原有一個(gè)人一連串之作業(yè)，先於外部整備時(shí)間（不頇等待車(chē)子到達(dá)，可事前完成之作業(yè)）完成治具、標(biāo)示牌及輪胎加溫之作業(yè)。當(dāng)車(chē)子到達(dá)時(shí)（內(nèi)步整備時(shí)間），即能同時(shí)換裝 4 個(gè)輪胎及加油之工作，大幅縮短作業(yè)時(shí)間。 ? 三、同步工程之應(yīng)用 2. 資訊的同步 :將各階段作業(yè)之資料，經(jīng)過(guò)處理、分析為可用之資訊後，再整合為同步應(yīng)用方式。 將各階段作業(yè)之資料，經(jīng)過(guò)處理、分析為可用之資訊後，再整合為同步應(yīng)用方式。典型例子如開(kāi)會(huì)，若於開(kāi)會(huì)前發(fā)出會(huì)議通知，詳載會(huì)議主題、議題、時(shí)間、地點(diǎn)及與會(huì)人員，而且與會(huì)人員都能事前準(zhǔn)備好會(huì)議資料及研討議題，則會(huì)議之效率及品質(zhì)，便能有效控制及提升。 ? 三、同步工程之應(yīng)用 3. 虛擬的同步 :這是指在同一時(shí)間，不同的人，不同的地點(diǎn)，同時(shí)進(jìn)行一項(xiàng)工作。典型例子如 Dell 電腦之供應(yīng)鏈管理， Dell 行銷(xiāo)之產(chǎn)品於櫥窗行銷(xiāo)時(shí)，其下游組裝廠已在進(jìn)行最後之組裝，而組裝廠之上游則已在進(jìn)行生產(chǎn)。據(jù)此， Dell 電腦就建構(gòu)一套同步全球運(yùn)籌之供應(yīng)鏈系統(tǒng)，當(dāng)最終客戶(hù)產(chǎn)生需求時(shí)， Dell 電腦則可立即於客戶(hù)需求之時(shí)間，將產(chǎn)品送到客戶(hù)之手上。 產(chǎn)品協(xié)同設(shè)計(jì) ? 產(chǎn)品協(xié)同設(shè)計(jì)就是「同步工程」的應(yīng)用?？砂l(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品發(fā)展過(guò)程的所有相關(guān)人員，包括設(shè)計(jì)者、製造者、供應(yīng)商、行銷(xiāo)人員等都可同時(shí)參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)並互相討論，即使身處不同地點(diǎn)的設(shè)計(jì)人員，也可透過(guò)網(wǎng)路進(jìn)行某產(chǎn)品的設(shè)計(jì)修改。 ? 從目前臺(tái)灣許多製造業(yè)廠商於大陸設(shè)廠或分公司現(xiàn)象觀察之，產(chǎn)品設(shè)計(jì)及專(zhuān)案成員經(jīng)常是分散二地，類(lèi)似此種分散式的產(chǎn)品設(shè)計(jì)作業(yè)特別需要有一套網(wǎng)路安全機(jī)制的交易模式；透過(guò)此項(xiàng)服務(wù)，企業(yè)內(nèi)部人員、客戶(hù)或合作伙伴，能經(jīng)由網(wǎng)際網(wǎng)路安全快速地共享 CAD 文件資訊，以達(dá)到協(xié)同設(shè)計(jì)及管理之目的。 產(chǎn)品協(xié)同設(shè)計(jì) ? 因此，所謂的協(xié)同設(shè)計(jì)指分散各地的產(chǎn)品設(shè)計(jì)者能透過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)路來(lái)溝通有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖檔文件的各種問(wèn)題，如有頇修改的地方，雙方可立即修改；同時(shí)，也可運(yùn)用資訊科技廠商所提供的協(xié)同設(shè)計(jì)工具來(lái)共享檔案，存取設(shè)計(jì)資源，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)資訊，快速、輕鬆且無(wú)誤地提供給每個(gè)需要的地方，即時(shí)傳遞 CAD 資訊的服務(wù)，並可即時(shí)召開(kāi)整個(gè)專(zhuān)案團(tuán)隊(duì)會(huì)議，有效縮短彼此溝通的時(shí)間，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 結(jié)論 ●研發(fā)管理者必需認(rèn)知研發(fā)過(guò)程所面臨的問(wèn)題，並利用 PDM、同步工程、 BPR及協(xié)同設(shè)計(jì)等技術(shù)，才可明確了解研發(fā)流程的細(xì)節(jié)加以掌握。並使整個(gè)研發(fā)工作用具有高效率及高績(jī)效，精簡(jiǎn)支出，減少錯(cuò)誤，使研發(fā)的產(chǎn)品能符合需求，並提供低成本的新產(chǎn)品，更具有競(jìng)爭(zhēng)力。 ●隨著企業(yè)環(huán)境的演變與部門(mén)能力的提昇，新產(chǎn)品研發(fā)流程除了追求制度內(nèi)容的完備，同時(shí)也會(huì)朝快速反應(yīng)市場(chǎng)需求的方向努力。新產(chǎn)品研發(fā)流程能快速反應(yīng)市場(chǎng)的關(guān)鍵因素，乃在於完善的研發(fā)管理制度，在既定的時(shí)程不斷推出新產(chǎn)品，才能滿足消費(fèi)需求，賺取高額的利潤(rùn)。