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正文內(nèi)容

標(biāo)準(zhǔn)銷售流程培訓(xùn)--lvfeng0314-資料下載頁

2025-01-20 12:12本頁面
  

【正文】 立起信心 ?就價格與銷售條款進(jìn)行談判 ?有興趣了解多種方案 ?想了解產(chǎn)品特征及帶來的益處 ?與其他競爭者比較 ?沒有購買標(biāo)準(zhǔn),不清楚確切的需求 ?有興趣聽取相關(guān)計劃 ?開始考慮其他解決方案 ?想了解產(chǎn)品特征 ?對比購買后的變化 ?沒有興趣會面 ?滿足現(xiàn)狀 ?不愿意說話或談判 ?咨詢時沒有確定目的 顧客跟蹤準(zhǔn)備 ? 顧客離去后的動作 ? 做好計劃,通過電話、信件與顧客定期保持聯(lián)系。 ? 不僅限于新顧客,還要積極聯(lián)系過去的顧客 ? 確認(rèn)聯(lián)系顧客的次數(shù) ? 將聯(lián)系工作規(guī)范化,何時做何事 ? 在三天之內(nèi)寫好給顧客的感謝信,走訪顧客 ? 交車 1周后,車輛維護(hù)擔(dān)當(dāng)與顧客聯(lián)系,詢問車輛情況,介紹維護(hù)服務(wù)等業(yè)務(wù) ? 重視與購車顧客建立日常聯(lián)系 ? A卡:向來店里的客戶做問卷調(diào)查,取得客人的信息。被保管的卡片就是 A卡。 ? C卡:來店的客人中,填寫了新車定單,或者服務(wù)入庫的客人,當(dāng)作顧客填寫的卡片叫做 C卡片。 ? 顧客跟蹤動作的規(guī)范 ? 與顧客保持聯(lián)系的規(guī)范化 ? 顧客數(shù)據(jù)庫的資產(chǎn)化及售前與售后的共享 ? 跟蹤服務(wù)的責(zé)任明確化 ? 顧客情報的交接 顧客跟蹤的方法 ? 電話跟蹤 ? DM/電子郵件 ? 親自拜訪 顧客跟蹤的 CS要點(diǎn) ?基礎(chǔ)顧客信息要規(guī)范詳盡真實 將定期聯(lián)系顧客的工作規(guī)范化 將顧客信息視為公司的資產(chǎn) 明確顧客跟蹤服務(wù)活動的責(zé)任 基本顧客的維系與管理 ?建立顧客情報,以便后續(xù)有效追蹤 ?有系統(tǒng)有重點(diǎn)有次序地追蹤顧客 ?適時給顧客提供幫助 ?在合適的時機(jī)接觸顧客 ?避免遺忘重要顧客的追蹤 ?提高工作效率和最終成交率 ?將顧客的 SOS視為自己的大事,最優(yōu)先對待 ?找出問題的最佳解決方案 ?嘗試與顧客商談 ?進(jìn)行 PDCA循環(huán) 售后服務(wù)的 CS要點(diǎn) 銷售準(zhǔn)備 ? 銷售準(zhǔn)備的主要內(nèi)容 ? 提供顧客更好的現(xiàn)實體驗 ? 建立顧客的信心以及雙方關(guān)系 ? 了解顧客的真正需求 ? 營造友好、互相支持的氣氛 ? 支持顧客的選擇 ? 處理顧客的疑慮,回答顧客的提問 ? 自我心理建設(shè) ? 個人準(zhǔn)備 ? 銷售工具 ? 衣著 ? 公文箱 ? 車輛 ? 有關(guān)話題 ? Q A ? 心理準(zhǔn)備 ? 計劃 ? 靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。 , February 8, 2023 ? 雨中黃葉樹,燈下白頭人。 06:33:1106:33:1106:332/8/2023 6:33:11 AM ? 1以我獨(dú)沈久,愧君相見頻。 :33:1106:33Feb238Feb23 ? 1故人江海別,幾度隔山川。 06:33:1106:33:1106:33Wednesday, February 8, 2023 ? 1乍見翻疑夢,相悲各問年。 :33:1106:33:11February 8, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 2023年 2月 8日星期三 上午 6時 33分 11秒 06:33: ? 1比不了得就不比,得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 6時 33分 :33February 8, 2023 ? 1行動出成果,工作出財富。 2023年 2月 8日星期三 6時 33分 11秒 06:33:118 February 2023 ? 1做前,能夠環(huán)視四周;做時,你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 6時 33分 11秒 上午 6時 33分 06:33: ? 沒有失敗,只有暫時停止成功!。 , February 8, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒有。 06:33:1106:33:1106:332/8/2023 6:33:11 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :33:1106:33Feb238Feb23 ? 1世間成事,不求其絕對圓滿,留一份不足,可得無限完美。 06:33:1106:33:1106:33Wednesday, February 8, 2023 ? 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 :33:1106:33:11February 8, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 8日星期三 上午 6時 33分 11秒 06:33: ? 1楚塞三湘接,荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 6時 33分 :33February 8, 2023 ? 1少年十五二十時,步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 8日星期三 6時 33分 11秒 06:33:118 February 2023 ? 1空山新雨后,天氣晚來秋。 上午 6時 33分 11秒 上午 6時 33分 06:33: ? 楊柳散和風(fēng),青山澹吾慮。 , February 8, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 06:33:1106:33:1106:332/8/2023 6:33:11 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :33:1106:33Feb238Feb23 ? 1越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯兒。 06:33:1106:33:1106:33Wednesday, February 8, 2023 ? 1知人者智,自知者明。勝人者有力,自勝者強(qiáng)。 :33:1106:33:11February 8, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 8日星期三 上午 6時 33分 11秒 06:33: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 6時 33分 :33February 8, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 2023年 2月 8日星期三 6時 33分 11秒 06:33:118 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。 上午 6時 33分 11秒 上午 6時 33分 06:33: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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