【正文】 esourcePlanning企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng) 快速反應(yīng)方法（ QR）n QR產(chǎn)生的背景n 美國紡織與服裝行業(yè)發(fā)展起來的一種供應(yīng)鏈管理策略。n 服裝行業(yè)供應(yīng)鏈從原材料到消費(fèi)者購買，總時(shí)間 66周， 11周在制造車間， 40周在倉庫運(yùn)轉(zhuǎn)， 15周在商店。整個(gè)服裝供應(yīng)鏈系統(tǒng)總損失達(dá) 25億美元，其中 2/3來自零售商或制造商對(duì)服裝的降價(jià)處理以及零售時(shí)的缺貨，而主要原因是找不到合適尺寸和顏色的商品。n QR快速反應(yīng)即零售商和供應(yīng)商密切合作，通過共享的pos系統(tǒng)信息聯(lián)合預(yù)測(cè)未來需求，發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品營銷機(jī)會(huì)等對(duì)消費(fèi)需求做出快速反應(yīng)。快速反應(yīng)方法（ QR）n QR含義：n QR是美國零售商、服裝制造商以及紡織品供應(yīng)商開發(fā)的整體業(yè)務(wù)概念， QR是指在供應(yīng)鏈中，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，至少在兩個(gè)環(huán)節(jié)之間進(jìn)行的緊密合作。目的是減少原材料到銷售點(diǎn)的時(shí)間和整個(gè)供應(yīng)鏈上的庫存，最大限度地提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。 快速反應(yīng)方法（ QR）n QR的優(yōu)點(diǎn)：n QR對(duì)廠商的優(yōu)點(diǎn)：1）更好的顧客服務(wù)。2）降低了流通費(fèi)用。3）減低了管理費(fèi)用。4）更好的生產(chǎn)計(jì)劃。QR對(duì)零售商的優(yōu)點(diǎn)：1）提高了銷售額。2）減少了削價(jià)的損失。3）降低了采購成本。4）降低了流通費(fèi)用。5）加快了庫存周轉(zhuǎn)。6）降低了管理成本。 快速反應(yīng)方法（ QR）n QR成功的條件：n 1）改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，革新企業(yè)的經(jīng)營意識(shí)和組織。2）開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)。3）與供應(yīng)鏈相關(guān)方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。4）改變傳統(tǒng)的對(duì)企業(yè)商業(yè)信息保密的做法。5）供應(yīng)方必須縮短生產(chǎn)周期和商品庫存。 快速反應(yīng)方法（ QR）n QR的實(shí)施步驟1）條形碼和 EDI。2）固定周期補(bǔ)貨。3）先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟。4）零售空間管理。5）聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)。6）快速反應(yīng)的集成。有效顧客響應(yīng)（ ECR）方法n ECR含義：n ECR是一個(gè)生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈組成各方相互協(xié)調(diào)和合作，更好、更快并以更低的成本滿足消費(fèi)者需要為目的的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。 有效顧客響應(yīng)（ ECR）方法n ECR產(chǎn)生背景：n 銷售增長放慢n 權(quán)力的轉(zhuǎn)移n 敵對(duì)關(guān)系的轉(zhuǎn)移n 組織職能的紊亂n 遠(yuǎn)期購買和轉(zhuǎn)移購買n 附加折扣n 自有品牌商品n 新的零售形式有效顧客響應(yīng)（ ECR）方法n ECR特征：n 管理意識(shí)的創(chuàng)新n 供應(yīng)鏈整體協(xié)調(diào)n 涉及范圍廣 有效顧客響應(yīng)（ ECR）方法n ECR的應(yīng)用原則1）以較少的成本，不斷致力于向食品雜貨供應(yīng)鏈顧客提供更優(yōu)的產(chǎn)品、更高的質(zhì)量、更好的分類、更好的庫存服務(wù)以及更多的便利服務(wù)。2） ECR必須由相關(guān)的商業(yè)帶頭人啟動(dòng)。3）必須利用準(zhǔn)確、適時(shí)的信息支持有效的市場、生產(chǎn)及后勤決策。4）產(chǎn)品必須隨其不斷增值的過程，從生產(chǎn)紙包裝，直至流動(dòng)至最終顧客的購物籃中，以確保顧客能隨時(shí)獲得所需產(chǎn)品。5）必須建立共同的成果評(píng)價(jià)體系。 有效顧客響應(yīng)（ ECR）方法n ECR系統(tǒng)的構(gòu)建：n 營銷技術(shù)n 物流技術(shù)n 信息技術(shù)n 組織革新技術(shù)有效顧客響應(yīng)（ ECR）方法n ECR的戰(zhàn)略ECR戰(zhàn)略主要集中在四個(gè)領(lǐng)域： 效率的店鋪空間安排、效率的商品補(bǔ)充、效率的促銷活動(dòng)和效率的新商品開發(fā)與市場投入。實(shí)施有效的店內(nèi)布局其目的是通過有效地利用店鋪的空間和店內(nèi)布局以使最大限度地提高商品的獲利能力。有效的補(bǔ)貨戰(zhàn)略是通過努力降低系統(tǒng)的成本，從而降低商品的售價(jià)。其目的是將正確的產(chǎn)品在正確的時(shí)間和正確的地點(diǎn)以正確的數(shù)量和最有效的方式送給消費(fèi)。有效的促銷戰(zhàn)略主要內(nèi)容是簡化貿(mào)易關(guān)系，將經(jīng)營重點(diǎn)從采購轉(zhuǎn)移到銷售?？焖僦苻D(zhuǎn)消費(fèi)品行業(yè)現(xiàn)在把更多的時(shí)間和金錢用于對(duì)促銷活動(dòng)的影響進(jìn)行評(píng)價(jià)。消費(fèi)者則可以從這些新型的促銷活動(dòng)所帶來的低成本中獲利。有效的新產(chǎn)品導(dǎo)入是一項(xiàng)重要的創(chuàng)造價(jià)值的業(yè)務(wù)，零售商和廠商應(yīng)為了雙方的共同利益而密切合作。 有效顧客響應(yīng)（ ECR）方法n QR和 ECR的比較1） QR和 ECR的差異由于普通商品和干貨食品的商品特性，即商品在價(jià)值、周轉(zhuǎn)率和品種上的本質(zhì)差異，所以改革的重點(diǎn)不同。對(duì)于食品行業(yè)（ ECR）來說，改革的重點(diǎn)是效率和成本。對(duì)于普通店鋪（ QR）來說，重點(diǎn)是補(bǔ)貨和訂貨的速度，目的是最大程度地消除缺貨，并且只在商品需求時(shí)才去采購。有效顧客響應(yīng)（ ECR）方法n QR和 ECR的共同特征共同的外部變化。n 解決惡劣的關(guān)系。n 共同的威脅。n 共同的目標(biāo)。n 共同的戰(zhàn)略。n 共同的錯(cuò)誤。 CMn 美國食品工業(yè)協(xié)會(huì)創(chuàng)新了一種新的管理方式：品類管理 Category Management。該方式是指消費(fèi)品制造商零售商以品類為業(yè)務(wù)單元的管理流程 , 通過消費(fèi)者研究 , 以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ) , 對(duì)一個(gè)品類做出以消費(fèi)者為中心的決策思維。 n 　　 企 業(yè) 如何 實(shí) 施品 類 管理？ n 　　挖掘客 戶 需求、使 資 源 應(yīng) 用最大是品 類管理最能體 現(xiàn) 的利益點(diǎn)。品 類 管理要求企 業(yè) 不能再 單純 從品牌出 發(fā) ，需要更 進(jìn) 一步全面地分析品 類 。了解、 實(shí) 施品 類 管理要從品 類 定義 、品 類 角色、品 類評(píng) 估、品 類評(píng) 分表、品類 策略、品 類戰(zhàn)術(shù) 、 計(jì) 劃 實(shí) 施、品 類 回 顧 等方面 進(jìn) 行。而確定品 類 角色、制 訂 品 類 策略、 計(jì) 劃品 類戰(zhàn)術(shù) 、 執(zhí) 行 計(jì) 劃 實(shí) 施成 為 當(dāng)中的關(guān) 鍵 點(diǎn)。 　　 *確定品 類 角色 不同的品 類 因其品 類 角色不一 樣 將 導(dǎo) 致不同品 類戰(zhàn)術(shù)?！　∧?標(biāo) 性品 類 ，一般 應(yīng)為 新品， 規(guī) 格 較 少。具有技 術(shù) 、功能等 領(lǐng) 先性，可作 為 企 業(yè) 形象 產(chǎn) 品的。在制定策略和 戰(zhàn)術(shù)時(shí) ，可分配 較 多 資 源。如： 樂 百氏 動(dòng) 用原有 營銷 網(wǎng) 絡(luò) 推 動(dòng) 脈 動(dòng) 。 　　常 規(guī) 性品 類則為 最大量 產(chǎn) 品及 規(guī) 格。具有 較 高的平 穩(wěn) 性，利 潤 中檔， 為 企 業(yè)認(rèn) 知 產(chǎn) 品。在制定品 類戰(zhàn)術(shù)時(shí) ，可分配一般 資 源。 　　季 節(jié) 性品 類 、偶 爾 性品 類 在企 業(yè) 中一般將其 視為戰(zhàn)術(shù)攻 擊 性品 類 。 這 品 類 一般在技 術(shù) 、功能上 較 弱， 僅滿 足消 費(fèi) 者的基本需求。其制造成本 較 低，市 場 零售價(jià)位比 競 爭 對(duì) 手更具有 競 爭力。在制定策略和 戰(zhàn)術(shù) 上，偶 爾 獲 得大量 資 源支持。美的曾與索 愛 異 業(yè)聯(lián)動(dòng) 促銷 “買 手機(jī)送微波爐 ”將其普通 產(chǎn) 品 鋪進(jìn) 消 費(fèi) 者的家中，起到了防御 競 爭 對(duì) 手的作用。 便利性品 類 通常 為輔 助 產(chǎn) 品，因 為 它能充分利用制造企業(yè) 的 閑 置 產(chǎn) 能，而且具有配套性?？梢赃m當(dāng)?shù)恼虾蟊Ａ?。在制定策略?戰(zhàn)術(shù)時(shí) ，一般不分配 資 源。n ERP──EnterpriseResourcePlanning企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。 ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想於一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。 ERPERP據(jù)美國生產(chǎn)與庫存控制學(xué)會(huì)（ APICS）統(tǒng)計(jì)，使用一個(gè)ERP系統(tǒng)，平均可以為企業(yè)帶來如下經(jīng)濟(jì)效益：1．庫存下降 30％～ 50％。這是人們說得最多的效益。因?yàn)樗墒挂话阌脩舻膸齑嫱顿Y減少 ~，庫存周轉(zhuǎn)率提高 50%。2．延期交貨減少 80％。當(dāng)庫存減少并穩(wěn)定的時(shí)侯，用戶服務(wù)的水平提高了，使使用 ERP/MRP II企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率平均提高 55%，誤期率平均降低 35%，這就使銷售部門的信譽(yù)大大提高。3．采購提前期縮短 50％。采購人員有了及時(shí)準(zhǔn)確的生產(chǎn)計(jì)劃信息，就能集中精力進(jìn)行價(jià)值分析，貨源選擇，研究談判策略，了解生產(chǎn)問題，縮短了采購時(shí)間和節(jié)省了采購費(fèi)用。4．停工待料減少 60％。由于零件需求的透明度提高，計(jì)劃也作了改進(jìn)，能夠做到及時(shí)與準(zhǔn)確，零件也能以更合理的速度準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，因此，生產(chǎn)線上的停工待料現(xiàn)象將會(huì)大大減少。5．制造成本降低 12％。由于庫存費(fèi)用下降，勞力的節(jié)約，采購費(fèi)用節(jié)省等一系列人、財(cái)、物的效應(yīng)，必然會(huì)引起生產(chǎn)成本的降低。6．管理水平提高，管理人員減少 10％，生產(chǎn)能力提高10％～ 15％。演講完畢，謝謝觀看！