【正文】 鏈管理專業(yè)人員q 能夠同時(shí)管理多個(gè)不同的供應(yīng)商；具有良好的關(guān)系管理和組織能力q 有對全球化的地域覆蓋能力和支持能力q 有對組織變革問題的深刻理解和管理能力69案例： UPS的發(fā)展 在過去兩年中，通過三大收購站，在過去兩年中，通過三大收購站， UPS將自己打造成全球首個(gè)全程全能將自己打造成全球首個(gè)全程全能的物流超級巨無霸。的物流超級巨無霸。 收購收購 ““ 飛馳飛馳 ”” ：物流鏈上卡喉：物流鏈上卡喉 FedEx 在在 2023年，年， UPS宣布完成收購飛馳公司（宣布完成收購飛馳公司（ Fritz Company）。飛馳業(yè)務(wù)）。飛馳業(yè)務(wù)覆蓋的領(lǐng)域，恰好是覆蓋的領(lǐng)域，恰好是 UPS比較少涉及的范圍，一旦取下飛馳，比較少涉及的范圍，一旦取下飛馳， UPS物流業(yè)務(wù)覆物流業(yè)務(wù)覆蓋的范圍將得到極大的完善。其次，飛馳公司是為蓋的范圍將得到極大的完善。其次，飛馳公司是為 UPS的競爭對手的競爭對手 FedEx提供提供清關(guān)業(yè)務(wù)的專業(yè)公司，并且是全世界最大的空運(yùn)公司之一，在美國及全球清關(guān)業(yè)務(wù)的專業(yè)公司，并且是全世界最大的空運(yùn)公司之一，在美國及全球120個(gè)國家里都有非常龐大的運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)。個(gè)國家里都有非常龐大的運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)。 UPS一箭雙雕的一箭雙雕的 ““ 卡喉卡喉 ”” 戰(zhàn)術(shù)最終奏效了戰(zhàn)術(shù)最終奏效了 ———— 不但成功擠壓了對手的生不但成功擠壓了對手的生存空間，還擴(kuò)大了貨運(yùn)領(lǐng)域得天獨(dú)厚的地盤。存空間，還擴(kuò)大了貨運(yùn)領(lǐng)域得天獨(dú)厚的地盤。70案例： UPS的發(fā)展q 并購銀行：資金鏈上增值服務(wù)并購銀行：資金鏈上增值服務(wù)旗開得勝，旗開得勝， UPS公司得理不饒人，又在當(dāng)年公司得理不饒人，又在當(dāng)年 5月份并購了美國月份并購了美國第一國際銀行（第一國際銀行（ First International Bank），將其改），將其改造成為造成為 UPS的金融部門。其主要功能：的金融部門。其主要功能： 作為中間商在超級零售商（如沃爾馬）和東南亞數(shù)、作為中間商在超級零售商（如沃爾馬）和東南亞數(shù)以萬計(jì)的中小出口商之間周旋。以萬計(jì)的中小出口商之間周旋。 UPS在兩周內(nèi)把貨款先打在兩周內(nèi)把貨款先打給出口商，前提是攔下其出口清關(guān)、貨運(yùn)等業(yè)務(wù)和得到給出口商，前提是攔下其出口清關(guān)、貨運(yùn)等業(yè)務(wù)和得到一筆可觀的手續(xù)費(fèi)，這樣，小型出口商們得到及時(shí)的現(xiàn)一筆可觀的手續(xù)費(fèi)，這樣，小型出口商們得到及時(shí)的現(xiàn)金流；而擁有銀行的金流；而擁有銀行的 UPS在美國和沃爾馬一對一結(jié)算，幫在美國和沃爾馬一對一結(jié)算，幫助沃爾馬省去許多瑣事，也大受歡迎。助沃爾馬省去許多瑣事，也大受歡迎。 甚至像中國內(nèi)地等貨幣尚不能自由兌換的地方，有、甚至像中國內(nèi)地等貨幣尚不能自由兌換的地方，有了銀行也提供了進(jìn)一步解決的技術(shù)。比如了銀行也提供了進(jìn)一步解決的技術(shù)。比如 UPS已經(jīng)有第三已經(jīng)有第三方付款的業(yè)務(wù)，只要內(nèi)地的出口商在香港開一個(gè)外匯賬方付款的業(yè)務(wù)，只要內(nèi)地的出口商在香港開一個(gè)外匯賬戶，將款額付到香港賬戶上，不同幣種在內(nèi)地可能有的戶，將款額付到香港賬戶上，不同幣種在內(nèi)地可能有的兌換麻煩亦可迎刃而解。兌換麻煩亦可迎刃而解。71案例： UPS的發(fā)展吞并零售店：信息鏈上卡位吞并零售店：信息鏈上卡位q UPS2023年的終端并購戰(zhàn)役。年的終端并購戰(zhàn)役。 UPS通過收購?fù)ㄟ^收購 Mail Boxes Etc，極大地，極大地增強(qiáng)了在零售領(lǐng)域的實(shí)力增強(qiáng)了在零售領(lǐng)域的實(shí)力 —— 其戰(zhàn)略要義是，將信息端點(diǎn)全面延伸到其戰(zhàn)略要義是，將信息端點(diǎn)全面延伸到美國本土更加深入的社區(qū)。美國本土更加深入的社區(qū)。q 由于從本國終端、各國海關(guān)到各國客戶的信息鏈條已經(jīng)清晰由于從本國終端、各國海關(guān)到各國客戶的信息鏈條已經(jīng)清晰流暢，流暢， 104個(gè)國家和地區(qū)開通，采用個(gè)國家和地區(qū)開通，采用 22種語言種語言，除包裹運(yùn)送和跟蹤服務(wù)外，還進(jìn)行一系列，除包裹運(yùn)送和跟蹤服務(wù)外，還進(jìn)行一系列 ““ 在線互動在線互動 ”” ，并可讓，并可讓客戶下載諸多軟件。已有客戶下載諸多軟件。已有 6萬多位客戶把萬多位客戶把 UPS Online工具整合至他們工具整合至他們自己的網(wǎng)站上，從而為他們自己的顧客提供自己的網(wǎng)站上，從而為他們自己的顧客提供 UPS的互動技術(shù)。的互動技術(shù)。q “ 我們把物流企業(yè)比作我們把物流企業(yè)比作 ‘‘ 強(qiáng)力膠強(qiáng)力膠 ’’ ，將整個(gè)，將整個(gè) ‘‘ 物流、資金物流、資金流、信息流流、信息流 ’’ 三大流要素粘接在一起，這是物流企業(yè)的決勝點(diǎn)。三大流要素粘接在一起，這是物流企業(yè)的決勝點(diǎn)?！盪PS 中國董事總經(jīng)理陳學(xué)淳接受記者采訪時(shí)，對中國董事總經(jīng)理陳學(xué)淳接受記者采訪時(shí)，對 UPS的戰(zhàn)略步驟和的戰(zhàn)略步驟和戰(zhàn)略意圖直言不諱。戰(zhàn)略意圖直言不諱。72案例分析： 麥當(dāng)勞與夏暉公司q 談到麥當(dāng)勞的物流，不能不說到夏暉公司，這家?guī)缀跏躯湲?dāng)勞 “御用 3PL”(該公司客戶還有必勝客、星巴克等 )的物流公司，他們與麥當(dāng)勞的合作，至今在很多人眼中還是一個(gè)謎。麥當(dāng)勞沒有把物流業(yè)務(wù)分包給不同的供應(yīng)商，夏暉也從未移情別戀，這種獨(dú)特的合作關(guān)系，不僅建立在忠誠的基礎(chǔ)上，麥當(dāng)勞之所以選擇夏暉，在于后者為其提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。73案例分析： 麥當(dāng)勞與夏暉公司q 麥當(dāng)勞對物流服務(wù)的要求是比較嚴(yán)格的。在食品供應(yīng)中，除了基本的食品運(yùn)輸之外，麥當(dāng)勞要求物流服務(wù)商提供其它服務(wù)，比如信息處理、存貨控制、貼標(biāo)簽、生產(chǎn)和質(zhì)量控制等諸多方面，這些 “額外 ”的服務(wù)雖然成本比較高，但它使麥當(dāng)勞在競爭中獲得了優(yōu)勢。 “如果你提供的物流服務(wù)僅僅是運(yùn)輸，運(yùn)價(jià)是一噸 4角，而我的價(jià)格是一噸 5角，但我提供的物流服務(wù)當(dāng)中包括了信息處理、貼標(biāo)簽等工作，麥當(dāng)勞也會選擇我做物流供應(yīng)商的。 ”為麥當(dāng)勞服務(wù)的一位物流經(jīng)理說。74案例分析： 麥當(dāng)勞與夏暉公司q 另外，麥當(dāng)勞要求夏暉提供一條龍式物流服務(wù)，包括生產(chǎn)和質(zhì)量控制在內(nèi)。這樣，在夏暉設(shè)在臺灣的面包廠中，就全部采用了統(tǒng)一的自動化生產(chǎn)線，制造區(qū)與熟食區(qū)加以區(qū)隔，廠區(qū)裝設(shè)空調(diào)與天花板，以隔離落塵，易于清潔，應(yīng)用嚴(yán)格的食品與作業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)。所有設(shè)備由美國 SASIB專業(yè)設(shè)計(jì)，生產(chǎn)能力每小時(shí) 24， 000個(gè)面包。在專門設(shè)立的加工中心，物流服務(wù)商為麥當(dāng)勞提供所需的切絲、切片生菜及混合蔬菜，擁有生產(chǎn)區(qū)域全程溫度自動控制、連續(xù)式殺菌及水溫自動控制功能的生產(chǎn)線，生產(chǎn)能力每小時(shí) 1500公斤。此外，夏暉還負(fù)責(zé)為麥當(dāng)勞上游的蔬果供應(yīng)商提供咨詢服務(wù)。75案例分析： 麥當(dāng)勞與夏暉公司q 麥當(dāng)勞利用夏暉設(shè)立的物流中心，為其各個(gè)餐廳完成訂貨、儲存、運(yùn)輸及分發(fā)等一系列工作，使得整個(gè)麥當(dāng)勞系統(tǒng)得以正常運(yùn)作，通過它的協(xié)調(diào)與聯(lián)結(jié)，使每一個(gè)供應(yīng)商與每一家餐廳達(dá)到暢通與和諧，為麥當(dāng)勞餐廳的食品供應(yīng)提供最佳的保證。目前，夏暉在北京、上海、廣州都設(shè)立了食品分發(fā)中心，同時(shí)在沈陽、武漢、成都、廈門建立了衛(wèi)星分發(fā)中心和配送站，與設(shè)在香港和臺灣的分發(fā)中心一起，斥巨資建立起全國性的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 q 問題：夏暉公司為麥當(dāng)勞提供了哪些物流服務(wù)？76小結(jié)q 什么是供應(yīng)鏈？q 供應(yīng)鏈管理的定義是什么？有什么特點(diǎn)？q “長鞭效應(yīng) ”指什么？造成長鞭效應(yīng)的因素有哪些？如何抑制長鞭效應(yīng)對企業(yè)經(jīng)營管理的干擾？q 什么是 3PL？企業(yè)為使用第三方物流服務(wù)的利弊各是什么？q 談?wù)剛€(gè)人對我國第三方物流服務(wù)市場的理解。77演講完畢，謝謝觀看