供應(yīng)商srm系統(tǒng)培訓(xùn)-徐工集團(tuán)筑路有限公司-資料下載頁(yè)
2025-01-19 03:14本頁(yè)面
【正文】 、質(zhì)量改進(jìn) ? 供應(yīng)商基本資料的維護(hù) 供應(yīng)商資料維護(hù) 供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)管理 供應(yīng)商送樣管理 供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估結(jié)果查詢 系 統(tǒng) 演 示 交流平臺(tái) 要點(diǎn) ? 定期或接私有消息通知查看內(nèi)外部質(zhì)量信息及相關(guān)記錄，進(jìn)行分析和改進(jìn)。 ? 對(duì)于自主服供應(yīng)商，接到外部質(zhì)量反饋要在平臺(tái)根據(jù)要求提交服務(wù)計(jì)劃、更新服務(wù)動(dòng)態(tài)提交服務(wù)處理結(jié)果 交流平臺(tái)的主要功能 ? 內(nèi)部質(zhì)量信息的收集、評(píng)判 ? 外部質(zhì)量信息的收集，完成情況的監(jiān)控 ? 不配合記錄信息的收集 ? 為供應(yīng)商考核提供數(shù)據(jù)支持 進(jìn)入交流平臺(tái) 點(diǎn)擊進(jìn)入交流平臺(tái) 內(nèi)部信息反饋單查詢 點(diǎn)擊查看反饋單信息 點(diǎn)擊匯出 Excel文件 內(nèi)部信息反饋單 詳細(xì)信息 供方不配合記錄查詢 點(diǎn)擊查看反饋單信息 點(diǎn)擊匯出 Excel文件 不配合記錄詳細(xì)信息 外部信息反饋單說(shuō)明 處理機(jī)制： 外部信息反饋單從 CRM系統(tǒng)的供應(yīng)商反饋單自動(dòng)同步 供應(yīng)商在 SRM填寫(xiě)的信息會(huì)定期回傳給 CRM系統(tǒng) CRM系統(tǒng)的回訪記錄也會(huì)通過(guò)接口同步到 SRM系統(tǒng)給供方用戶查詢 供應(yīng)商的操作 供應(yīng)商查看跟自己相關(guān)的外部質(zhì)量反饋單 自主服務(wù)的供應(yīng)商看到新發(fā)布的外部質(zhì)量反饋單先要填寫(xiě)服務(wù)計(jì)劃，然后根據(jù)服務(wù)狀況更新服務(wù)狀態(tài) 自主服務(wù)的供應(yīng)商服務(wù)完畢，提交服務(wù)處理結(jié)果 外部供應(yīng)商服務(wù)信息管理流程 外部信息反饋單查詢 供應(yīng)商 點(diǎn)擊查看反饋單信息 點(diǎn)擊匯出 Excel文件 外部信息反饋單 — 查看反饋單詳細(xì)信息 供應(yīng)商處理外部信息反饋 點(diǎn)擊處理反饋單 操作說(shuō)明 ： 用戶點(diǎn)擊左側(cè)菜單進(jìn)入‘供應(yīng)商外部信息反饋單維護(hù)’功能頁(yè)面，用戶查詢‘未處理’、 點(diǎn)擊反饋單右側(cè)的‘處理’圖標(biāo)，進(jìn)入查看和處理外部信息反饋單。 注意： 供應(yīng)商提交服務(wù)計(jì)劃后，單據(jù)狀態(tài)變更為‘處理中’。 供應(yīng)商處理服務(wù)反饋 查看服務(wù)反饋 供方用戶在 此區(qū)域填寫(xiě)服務(wù)計(jì)劃 供應(yīng)商處理服務(wù)反饋 提交服務(wù)計(jì)劃 點(diǎn)擊提交服務(wù)計(jì)劃 供應(yīng)商處理外部信息反饋 — 更新服務(wù)狀態(tài) 更新服務(wù)狀態(tài) 操作說(shuō)明 ： 用戶點(diǎn)擊左側(cè)菜單進(jìn)入‘供應(yīng)商外部信息反饋單維護(hù)’功能頁(yè)面，用戶查詢‘處理中’、 點(diǎn)擊反饋單右側(cè)的操作欄‘更新?tīng)顟B(tài)’文字，進(jìn)入查看處理外部信息反饋單 供應(yīng)商處理服務(wù)反饋 更新服務(wù)狀態(tài) 點(diǎn)擊更新服務(wù)狀態(tài) 供方用戶在 此區(qū)域填寫(xiě)更新當(dāng)前服務(wù)狀態(tài) 供應(yīng)商提交服務(wù)反饋結(jié)果 點(diǎn)擊處理反饋單 提交服務(wù)反饋結(jié)果 點(diǎn)擊提交服務(wù)反饋 供方用戶在 此區(qū)域填寫(xiě)服務(wù)反饋結(jié)果
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