zgf餐廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)p80-資料下載頁
2025-01-19 03:07本頁面
【正文】 銷自我的一種必然神情，是保護自我、完善人格的一種良好武器 ? 人在莊重場合的成功、勝利時的喜悅心情，不好暴露得太直接，只有用言之不盡的微笑來表示 ? 微笑可以解救被動中的尷尬局面，是化解無奈的靈丹，是緩沖困惑的妙藥 ? 朋友在一起時的自然微笑，是結(jié)交的愉悅心情的流露 ? 兩性之間的微笑，可以消除原本的戒備心，可以增加相互的吸引力，也可以獲得更深層次的交流和更加親密接觸的信息 ? 微笑可以對等或不對等的換來微笑，你給予人家的微笑，很可能也會換來同你的微笑內(nèi)容、深淺相同的微笑。 ? 一個人付出微笑必得先有了豐富的內(nèi)涵或習(xí)慣上的情趣，一個人得到了微笑也必得有所感受、感悟，甚至有所表示。因此，微笑能把人的生活點綴得更精彩、更豐富 ?? 學(xué)會微笑 ? —— 甜美的微笑能拉近彼此的距離 ? 面對顧客目光友善，微笑真誠、親切，表情自然 ? 伴隨微笑要露出 68顆門牙、嘴角微微上翹 ? 眼睛要禮貌正視顧客，不左顧右盼、心不在焉 ? 有目光的接觸即要送上甜美真誠的微笑 ? 與眼睛結(jié)合 ? 眼睛也要微笑： ? 眼形笑＝嘴微笑＋眼微笑 ? 眼神笑＝嘴還原＋眼微笑 ? 與語言結(jié)合 ? 不能光微笑不說話或光說話不微笑 ? 要邊笑邊說 ? 與身體結(jié)合 ? 配合一定的動作，比如點頭、鞠躬等 實際練習(xí) 微笑的要素 ? 成都工商銀行職員 ? 誠懇的笑 ? 純凈的笑 ? 眼中含笑 基本方法 ：放松面部肌肉，使嘴角微微上翹，讓嘴唇略呈弧形，最后在不牽動鼻子，不發(fā)出笑聲，不露出牙齦的前提下，微微一笑。 服務(wù)意識與服務(wù)能力 ? 什么是服務(wù)意識 ? 服務(wù)意識與服務(wù)能力 “ 服務(wù)意識和服務(wù)能力的區(qū)別就在于，服務(wù)意識是 愿不愿意做好的問題，而服務(wù)能力則是能不能做好的問題。 ” 微笑服務(wù)意識 ? 用心服務(wù) 假如我是消費者 ? 主動服務(wù) 要做的正是對方正在想的 ? 變通服務(wù) 工作標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范但顧客滿 意才是目標(biāo) ? 激情服務(wù) 不厭其煩的態(tài)度 假設(shè)顧客永遠(yuǎn)是對的 ? 培訓(xùn)的結(jié)束是行動的開始！ 祝愿大家工作順利 前程似錦 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 4, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 00:45:4700:45:4700:452/4/2023 12:45:47 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :45:4700:45Feb234Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 00:45:4700:45:4700:45Saturday, February 4, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :45:4700:45:47February 4, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 4日星期六 上午 12時 45分 47秒 00:45: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 上午 12時 45分 :45February 4, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 4日星期六 12時 45分 47秒 00:45:474 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 12時 45分 47秒 上午 12時 45分 00:45: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 4, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 00:45:4700:45:4700:452/4/2023 12:45:47 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :45:4700:45Feb234Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 00:45:4700:45:4700:45Saturday, February 4, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :45:4700:45:47February 4, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 4日星期六 上午 12時 45分 47秒 00:45: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 12時 45分 :45February 4, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 4日星期六 12時 45分 47秒 00:45:474 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 12時 45分 47秒 上午 12時 45分 00:45: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 4, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 00:45:4700:45:4700:452/4/2023 12:45:47 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :45:4700:45Feb234Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 00:45:4700:45:4700:45Saturday, February 4, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :45:4700:45:47February 4, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 4日星期六 上午 12時 45分 47秒 00:45: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 12時 45分 :45February 4, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 4日星期六 12時 45分 47秒 00:45:474 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 12時 45分 47秒 上午 12時 45分 00:45: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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