【正文】 崗位設置與職能調整 優(yōu)化形成目標業(yè)務流程 客觀設置流程中的崗位 定義崗位的職責與組織機構職能 建立考評崗位工作情況的定量指標體系 完善了對多崗位、多部門有效的制度體系 路線模擬第 5步 :崗位設置與職能調整 BPR實施路線模擬 時間 進展 項目組成立 理念培訓 業(yè)務流程描述 目標業(yè)務流程設計 崗位設置與職能調整 持續(xù)改進 ? 企業(yè)自己的流程改進小組 ? 業(yè)務流程、崗位定義、部門定義、考核指標、管理制度的及時維護 路線模擬第 6步 :持續(xù)改進 流程管理的幸福曲線 沿著流程管理的實施路線，整個項目的幸福度（企業(yè)的收益度 +項目組人員的滿意度等等）呈現(xiàn)一定的波動發(fā)展趨勢，其中也不乏“觀望”和“混亂”的時候，但一旦能順利到達“持續(xù)改善”的階段并一直堅持下去，那么幸福度就能夠持續(xù)走高了。 流程管理成功因素的歸結 STRONG 一、流程管理的產生背景 二、流程管理的基本概念 四、流程管理的實施路線 五、流程管理與信息技術 六、 關于 BPM認識的六大誤區(qū) 三、流程管理的體系架構 七、 BPMS，流程管理軟件 八、 BPM相關資源 BPM與信息技術項目及其關系 企業(yè)流程現(xiàn)實狀態(tài) 流程描述 流程優(yōu)化 流程管理機制建立 法案規(guī)范執(zhí)行 流程績效指標管理 管理信息系統(tǒng)設計 組織架構 員工配置 員工考核 工作流方案設計 IT 系統(tǒng)規(guī)劃制定 IT系統(tǒng)選型 IT系統(tǒng)實施 IT系統(tǒng)使用培訓 基于流程管理的系統(tǒng)實施 基于流程管理的組織實施 流程的實時監(jiān)控和持續(xù)優(yōu)化 BPM項目和其他管理咨詢項目之間的關系 公司現(xiàn)況 流程績效監(jiān)測 模 型 電子商務 實施 ERP, CRM和 SCM系統(tǒng) 應用程序開發(fā) 流程成本核算 業(yè)務流程改進 ISO 9000 認證 知識管理 企業(yè)應用系統(tǒng)集成 (EAI) SOX法案實施 信息技術與流程管理是否一定需要結合？ 從理論上來看， IT的確可以獨立于流程管理之外，但是，從全球范圍看，隨著 Inter、企業(yè)內部網和電子商務對我們生活的日益滲透以及對我們思維方式的日益改變，脫離 IT而完成流程管理幾乎是不可能的。 同時，流程管理做為一種思維方式的改變，它力求打破組織邊界，將多層次的縱向傳遞轉化為一種少層次的扁平組織結構，現(xiàn)代信息技術則促進了流程管理的形成。 IT已經實施上成為流程管理不可分割的一個重要組成部分，合理應用信息技術是流程管理的難點和要點所在。 信息技術與流程管理是否一定需要結合？ IT技術 與 BPM結合前： 處理事務的流程和方式沒有改變。 與 BPM結合后： BPM為 IT發(fā)揮作用明確了方向，給出了 IT發(fā)揮作用的準確作用點。 BPM 與 IT結合前： 人們在實際工作中記不住“軟性的約束”又不自覺的回到原來的習慣和老路子上去了。 與 IT結合后： IT系統(tǒng)的應用拓展了流程改進的空間，推動了流程管理的實現(xiàn)和組織變革。 流程管理與IT技術結合到一起 流程管理與 ERP 實施之前是否必須一定要進行流程管理？ 一方面：國內很多企業(yè)的確把“流程”和“ ERP” 放在一個大項目來進行，在梳理與優(yōu)化流程以后，再開始進行 ERP的實施。 另一方面：也存在“ ERP前不必 BPM等說法。 如果你買了一部新的洗衣機，你還需要對手洗衣服的流程進行描述、分析優(yōu)化后，才能開始使用這臺新的洗衣機嗎？ 流程管理與 ERP 實施之前是否必須一定要進行流程管理？ 首先， ERP軟件的設計背景與功能實現(xiàn)的要求。我們知道， ERP最早是從西方發(fā)達國家傳入我國，他們是典型的市場經濟運行模式，因此它們的 ERP軟件正是適應這一市場狀況和管理要求而設計的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，體現(xiàn)了相應的管理思想，與我們傳統(tǒng)的經營管理方式有所不同。而我國目前還處于從傳統(tǒng)的計劃經濟向市場經濟轉換的過度階段，市場經濟的發(fā)展還很不完善，許多企業(yè)的管理思想和管理方法還比較落后，與西方發(fā)達國家仍存在很大的差異，這樣的一種企業(yè)管理現(xiàn)狀要求企業(yè)在應用 ERP之前，首先要進行流程的建立和設計工作，對原來的組織機構，人員設置、工作流程進行必要的重新安排。 其次， ERP軟件的應用目的要求。從根本上來講，企業(yè)應用 ERP的目的在于改善經營管理，提供經濟效益。對于任何企業(yè)來說，它的業(yè)務流程，在長期經營過程中，會逐漸出現(xiàn)一些不合理的地方。如果不對這些不合理的流程進行改造，而僅僅是盲目地將原有的業(yè)務流程通過 ERP軟件實施進行自動化的轉變，則 ERP實施效果可想而知。 流程管理與 IT規(guī)劃 IT規(guī)劃與流程管理相互作用，相輔相成 STRONG 一、流程管理的產生背景 二、流程管理的基本概念 四、流程管理的實施路線 五、流程管理與信息技術 六、 關于 BPM認識的六大誤區(qū) 三、流程管理的體系架構 七、 BPMS，流程管理軟件 八、 BPM相關資源 誤區(qū)一： BPM是萬靈丹 以提高業(yè)務收入為例，面對愈演愈烈甚至是無序的市場競爭，企業(yè)內部的業(yè)務流程本身即使再科學高效，沒有強有力的行業(yè)規(guī)范保證和適合崗位需要的高素質人才踏實工作，企業(yè)的業(yè)務收入提高還是步履維艱。另外，技術的更新?lián)Q代和國內外政治經濟大環(huán)境的影響都不是通過 BPM改革所能掌控的。 誤區(qū)二： BPM能給企業(yè)帶來立竿見影的效果 BPM BPM BPM BPM BPM BPM 誤區(qū)三：重設計，輕實施 BPM BPM 誤區(qū)四： IT技術手段取得 BPM實施 BPM BPM BPM BPM 誤區(qū)五：一勞永逸 BPM BPM BPM BPM BPM BPM STRONG 一、流程管理的產生背景 二、流程管理的基本概念 四、流程管理的實施路線 五、流程管理與信息技術 六、 關于 BPM認識的六大誤區(qū) 三、流程管理的體系架構 七、 BPMS，流程管理軟件 八、 BPM相關資源 BPMS，流程管理軟件介紹 根據 Gartner最新研究報告 IDS Scheer在全球業(yè)務流程管理領域處于市場領導者的地位 . 2023 年 2 月 27 日 1984 成立于 Saarbr252。cken，德國 3000 多人 雇員數(shù)量 始創(chuàng)于 年銷售額 3 億歐元 全球業(yè)務 56 國家 IDS Scheer 分公司 IDS Scheer 合作伙伴 IDS SCHEER AG IDS SCHEER 中國 為中國客戶的流程管理和信息化建設服務 ? 企業(yè)整合 ? 企業(yè)流程重組、優(yōu)化 ? 企業(yè)流程監(jiān)控 ? 流程風險管理 ? SAP 系統(tǒng)咨詢和實施 ? 信息系統(tǒng)規(guī)劃 ? 信息系統(tǒng)改進、優(yōu)化 上海、北京、深圳 注冊名稱 所在地 業(yè)務范圍 愛迪斯（上海）軟件有限公司 IDS SCHEER 的核心業(yè)務 IDS SCHEER 既是一家軟件公司也是一家咨詢公司 20多年來， IDS SCHEER只做一件事：流程管理 作為軟件公司 : ? 以 ARIS 產品線為基礎的企業(yè)業(yè)務流程管理咨詢服務使 IDS SCHEER成為全球領先的企業(yè)業(yè)務流程咨詢公司。 ? 以 SAP 為平臺的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)實施咨詢服務使 IDS SCHEER成為 SAP 的全球戰(zhàn)略合作伙伴。 ? IDS SCHEER 的產品 ARIS 是全球領先的企業(yè)業(yè)務流程管理工具 作為咨詢公司 : STRONG 一、流程管理的產生背景 二、流程管理的基本概念 四、流程管理的實施路線 五、流程管理與信息技術 六、 關于 BPM認識的六大誤區(qū) 三、流程管理的體系架構 七、 BPMS，流程管理軟件 八、 BPM相關資源 BPM相關資源 演講完畢，謝謝觀看！