it戰(zhàn)略管理知識規(guī)劃-資料下載頁
2025-01-18 23:32本頁面
【正文】 n 發(fā)展源于： 需求的拉動、信息技術的推動和管理理念的更新。CRM的實踐應用分為：n 直面客戶系統(tǒng)（ customerfacing applications)如：呼叫中心、前臺問詢服務、自動化的銷售服務、自動化的賣場服務等。n 接觸客戶系統(tǒng)（ customercentric intelligence applications)如：自我服務、營銷管理和一般的電子商務應用服務。n 以客戶為中心的商務智能系統(tǒng)（ customertouching applications)應用數(shù)據(jù)報告、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術；n 網(wǎng)絡溝通服務系統(tǒng)（ online working applications)如：網(wǎng)上聊天室、沙龍和熱點話題。1990s中期開始， eCRM誕生主要功能： 購物搜索和比較服務； 免費產(chǎn)品和服務； 技術與信息服務； 個性化產(chǎn)品和服務； 賬戶和訂單追蹤；背景： 新的商業(yè)環(huán)境； 顧客的需求發(fā)生了變化；概念： 可以根據(jù)動態(tài)聯(lián)盟的形成和解體，進行快速的重構和調整，支持企業(yè)間的聯(lián)合，提高企業(yè)的敏捷性。敏捷供應鏈支持的功能包括：n 支持迅速結盟、結盟后動態(tài)聯(lián)盟的優(yōu)化運行和平穩(wěn)解體；n 支持動態(tài)聯(lián)盟企業(yè)間敏捷供應鏈管理系統(tǒng)的功能；n 支持方便地進行組織、管理和生產(chǎn)計劃的調整；n 集成其他的供應鏈系統(tǒng)和 MIS；敏捷供應鏈管理的特點：n 為企業(yè)提供直接的市場信息和廣闊的銷售渠道；n 促進企業(yè)間的聯(lián)合，提供新的商機；n 獲得最佳的庫存管理效益；n 加強企業(yè)進行相應策略實施的基礎； （略） 全球性信息系統(tǒng)n閱讀： 跨國信息系統(tǒng)的建立總結：216。企業(yè)信息系統(tǒng)的基本概念、種類；216。主要職能部門的應用系統(tǒng)構成、相互關系，以及信息系統(tǒng)的具體形式；216。決策支持系統(tǒng)的構成和方法；216?？缃M織的信息系統(tǒng)和全球性應用系統(tǒng) ；作業(yè)：n 以某企業(yè)為例，分析企業(yè)的信息系統(tǒng)的具體應用，包括實現(xiàn)的過程、系統(tǒng)功能、實際效果和相關啟示等。靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 22:01:3222:01:3222:013/23/2023 10:01:32 PM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 三月 2122:01:3222:01Mar2123Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 22:01:3222:01:3222:01Tuesday, March 23, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 三月 21三月 2122:01:3222:01:32March 23, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 23 三月 202310:01:32 下午 22:01:32三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 2110:01 下午 三月 2122:01March 23, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。 2023/3/23 22:01:3222:01:3223 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 10:01:32 下午 10:01 下午 22:01:32三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023很多事情努力了未必有 結 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 22:01:3222:01:3222:013/23/2023 10:01:32 PM1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 三月 2122:01:3222:01Mar2123Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 22:01:3222:01:3222:01Tuesday, March 23, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 三月 21三月 2122:01:3222:01:32March 23, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 23 三月 202310:01:32 下午 22:01:32三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 2110:01 下午 三月 2122:01March 23, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/3/23 22:01:3222:01:3223 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 10:01:32 下午 10:01 下午 22:01:32三月 21 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 21Tuesday, March 23, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 22:01:3222:01:3222:013/23/2023 10:01:32 PM1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。 三月 2122:01:3222:01Mar2123Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 22:01:3222:01:3222:01Tuesday, March 23, 20231知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 三月 21三月 2122:01:3222:01:32March 23, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 23 三月 202310:01:32 下午 22:01:32三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 三月 2110:01 下午 三月 2122:01March 23, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2023/3/23 22:01:3222:01:3223 March 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 10:01:32 下午 10:01 下午 22:01:32三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告
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