【正文】 定性 (ES) 技術(shù)變化 通貨膨脹率 需求變化性 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的價(jià)格范圍 市場(chǎng)進(jìn)入壁壘 競(jìng)爭(zhēng)壓力 價(jià)格需求彈性 產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì) (IS) 增長(zhǎng)潛力 盈利潛力 財(cái)務(wù)穩(wěn)定性 資源利用 資本密集性 進(jìn)入市場(chǎng)的便利性 生產(chǎn)效率和生產(chǎn)能力利用率 內(nèi)部戰(zhàn)略處境 外部戰(zhàn)略處境 78 分析工具之十三：大戰(zhàn)略矩陣 低 高 高 競(jìng)爭(zhēng)地位 市場(chǎng)增長(zhǎng) 低 大戰(zhàn)略存在波士頓矩陣和通用電氣矩陣類似的缺陷 大戰(zhàn)略矩陣是制定備選戰(zhàn)略的常用工具，主要依據(jù)市場(chǎng)增長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)地位評(píng)價(jià)結(jié)果來(lái)確定可選戰(zhàn)略。 由市場(chǎng)增長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)地位的高低組合可以形成四個(gè)象限。 處于不同象限的企業(yè)和業(yè)務(wù)，可選戰(zhàn)略也有所不同 。 79 分析工具之十四：定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣 定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣是一種分析比較可選戰(zhàn)略以確定可行戰(zhàn)略的矩陣。在分析得出的可選戰(zhàn)略中，根據(jù)戰(zhàn)略對(duì)各關(guān)鍵因素的影響（戰(zhàn)略吸引力）、權(quán)重，得出其總分，從而作出戰(zhàn)略選擇。 關(guān)鍵外部因素 權(quán)重 AS 備選戰(zhàn)略 戰(zhàn)略 1 戰(zhàn)略 2 戰(zhàn)略 3 TAS AS AS TAS TAS 關(guān)鍵內(nèi)部因素 1 2 3 n 1 2 3 n AS=吸引力分?jǐn)?shù)； TAS=吸引力總分； 吸引力分?jǐn)?shù)： 1=沒(méi)有吸引力； 2=有一些吸引力； 3=有相當(dāng)吸引力； 4=很有吸引力 80 分析工具之十五：競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣（ CPM） 用于確認(rèn)企業(yè)以及企業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位。 關(guān)鍵因素 權(quán)重 評(píng)分 加權(quán)評(píng)分 總計(jì) 注：評(píng)分值表示企業(yè)對(duì)各因素是否作出了有效的反應(yīng)： 1=弱； 2=次弱； 3=次強(qiáng)； 4=強(qiáng)。為了簡(jiǎn)化，只列出 5個(gè)關(guān)鍵因素，比實(shí)際矩陣中的因素少得多。 評(píng)分 評(píng)分 加權(quán)評(píng)分 加權(quán)評(píng)分 被分析企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)企業(yè) 1 競(jìng)爭(zhēng)企業(yè) 2 市場(chǎng)份額 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力 財(cái)務(wù)狀況 產(chǎn)品質(zhì)量 用戶忠誠(chéng)度 舉例 81 分析工具之十五：競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣（續(xù)） 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣與內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣和外部因素評(píng)價(jià)矩陣的評(píng)分、權(quán)重、加權(quán)總分確定方法相同 —— 不同之處在于： 基于比較而涉及的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)不止一個(gè)； 比較內(nèi)容包括企業(yè)內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面； 關(guān)鍵因素更為籠統(tǒng)，不包括很具體的硬數(shù)據(jù)，而且可能集中在內(nèi)部問(wèn)題； 對(duì)外部因素不再像 EFE那樣分成機(jī)會(huì)和威脅兩類； 競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)在相同的因素上進(jìn)行比較。 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣只是利用了部分信息，在一定程度上描述了企業(yè)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 82 分析工具之十六： 優(yōu)勢(shì) 弱勢(shì) 機(jī)會(huì) 威脅矩陣 (SWOT) 機(jī)會(huì) O 1 2 n 1 2 n 1 2 n 1 2 n 1 2 n 1 2 n 1 2 n 1 2 n ? ? ? ? ? ? ? ? 優(yōu)勢(shì) S 弱勢(shì) W 威脅 T 優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目 弱勢(shì)項(xiàng)目 利用機(jī)會(huì) 克服弱勢(shì) 減少弱勢(shì) 回避威脅 利用優(yōu)勢(shì) 回避威脅 發(fā)揮優(yōu)勢(shì) 利用機(jī)會(huì) SO WO ST WT SWOT矩陣是制訂戰(zhàn)略的匹配階段的分析工具。 這個(gè)矩陣是在內(nèi)部、外部關(guān)鍵成功因素確定的基礎(chǔ)上，根據(jù)判斷結(jié)果將內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與弱勢(shì)、外部機(jī)會(huì)與威脅分別列出，由內(nèi)部與外部的兩種狀態(tài)以及相互匹配關(guān)系，形成了左列四種不同的組合。 83 分析工具之十七：邏輯樹(shù) (問(wèn)題樹(shù) ) 它能保證解決問(wèn)題的過(guò)程的完整性 一個(gè)概念性框架 它能 ? 將工作細(xì)分為一些利于操作的部分 ? 確定各部分的優(yōu)先順序 ? 明確地把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人 一個(gè)系統(tǒng)性的分解過(guò)程 它是所界定的問(wèn)題與議題之間的紐帶 紐帶 它能在解決問(wèn)題的小組內(nèi)建立一種共識(shí) “確定范疇” 邏輯樹(shù) 它是什么？ 它有什么用途？ 84 邏輯樹(shù)的種類 ? 將一項(xiàng)事物細(xì)分為有內(nèi)在邏輯聯(lián)系的副議題 ? 假設(shè)一種解決方案，并確認(rèn)足夠必須的及足夠的論據(jù)來(lái)證明或否定這種假設(shè) ? 說(shuō)明可能的決策和相關(guān)的決策標(biāo)準(zhǔn)之間的聯(lián)系 類型 描述 為什么使用 什么時(shí)候使用 ? 將問(wèn)題分解為可以分別處理的利于操作的小塊 ? 較早集中于潛在的解決方案，加快解決問(wèn)題的進(jìn)程 ? 確認(rèn)對(duì)目前要做的決定有關(guān)鍵意義的問(wèn)題 ? 在解決問(wèn)題過(guò)程的早期，這時(shí)還沒(méi)有足夠的可以形成假設(shè)的基礎(chǔ) ? 當(dāng)對(duì)情況有足夠多的了解，能提出合理的假設(shè) ? 當(dāng)對(duì)事務(wù)及其結(jié)構(gòu)有良好的理解，并可以將此作為溝通工具 議題樹(shù) 假設(shè)樹(shù) 論據(jù)一 論據(jù)二 論據(jù)三 是否樹(shù) ? ? 是 否 是 否 建議一 建議二 建議三 * 也稱為演繹樹(shù)或分解樹(shù)等。 85 邏輯樹(shù)的用途 ?議題一 ?議題二 ? ? ? ?議題 N 從一個(gè)被粗略界定的復(fù)雜問(wèn)題 ... ? 明確 ? 完整 ? 利于操作 … 到有完整內(nèi)在聯(lián)系的一系列相關(guān)議題 那么，現(xiàn)在我該做什么呢？ 邏輯樹(shù) 86 用價(jià)值樹(shù)的方式分解各個(gè)業(yè)務(wù)的價(jià)值體系 價(jià)值樹(shù) 影響方面 以 地產(chǎn) 業(yè)務(wù)為 例 原則 ? 在各價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素中選擇最關(guān)鍵的幾個(gè)作為考核指標(biāo) ? 考核指標(biāo)以 510個(gè)為佳，太少會(huì)出現(xiàn)考核片面，太多會(huì)使被考核者無(wú)重點(diǎn)性 ? 明確被考核的對(duì)象 銷售收入 物業(yè)管理 建造成本 項(xiàng)目數(shù)量 營(yíng)銷銷售 費(fèi)用 行政費(fèi)用 折舊 庫(kù)存 應(yīng)付款 維修費(fèi) 服務(wù)費(fèi) 銷售面積 價(jià)格 投資資本 回報(bào)率 利潤(rùn) 投資資本 營(yíng)業(yè)收入 產(chǎn)品成本 費(fèi)用 營(yíng)運(yùn)資金 固定資產(chǎn) 247。 – – + 租賃收入 管理費(fèi)用 + x + + + x + + + 87 分析工具之十八：七步成詩(shī)法 考慮效果： 客戶需要知道什么？ ？ 問(wèn)題 1. 界定 問(wèn)題 2. 分解問(wèn)題 3. 優(yōu)先排序 4. 議題分析 分析 6. 綜合建議 考慮效果：客戶需要知道什么？考慮效果： 客戶需要知道什么？ 考慮分解和假設(shè)： 問(wèn)題的關(guān)鍵因素是哪些？ 考慮速度： 樹(shù)的哪一部分對(duì)于問(wèn)題來(lái)說(shuō)是最為重要的？ 考慮效率： 工作小組的時(shí)間應(yīng)使用在哪些方面及如何使用 考慮“然后呢？”： 我要證明或否定什么？ 88 目 錄 四 . 戰(zhàn)略規(guī)劃工具 五 .建立能力平臺(tái)，取得增長(zhǎng)動(dòng)力 一 .企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵 二 .戰(zhàn)略管理 三 .財(cái)務(wù)預(yù)算管理 89 （ 1）建立能力平臺(tái)，取得增長(zhǎng)的動(dòng)力 ? 獲得成功增長(zhǎng)的企業(yè)往往需要組合所需的能力，以良好 的狀態(tài)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 它們還能迅速判斷在已有的能力中哪些是新的能力平 臺(tái)所需要的 它們用切實(shí)的、一步一步的獲取尚沒(méi)有的能力，以充 實(shí)能力平臺(tái) ? 成功的企業(yè)的能力平臺(tái)隨不同層面業(yè)務(wù)的不同而不同， 并能在增長(zhǎng)階梯的每一步，都能在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行充實(shí)， 以形成競(jìng)爭(zhēng)者難以模仿的能力 90 實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)應(yīng)具備的能力 購(gòu)并與合并 融資、風(fēng)險(xiǎn)管理和成交能力 規(guī)章管理 資產(chǎn)運(yùn)用效率 品牌 網(wǎng)絡(luò) 基礎(chǔ)設(shè)施 信息 知識(shí)產(chǎn)權(quán) 執(zhí)照 政府關(guān)系 互補(bǔ)關(guān)系 營(yíng)運(yùn)能力 實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng) 的能力 能力平臺(tái) 特殊資產(chǎn) 特殊關(guān)系 91 增長(zhǎng)階梯動(dòng)態(tài) 每一步必須： ? 抓住 機(jī)遇 ? 建立 實(shí)力 ? 為將來(lái)創(chuàng)立新的選擇方案 遠(yuǎn)大目標(biāo) 現(xiàn)有的實(shí)力 新的實(shí)力 所需的未來(lái) 實(shí)力 92 （ 2）贏得持久的增長(zhǎng)必須形成新的企業(yè)文化與系統(tǒng) ? 要實(shí)現(xiàn)持久增長(zhǎng)必須把創(chuàng)業(yè)作為企業(yè)的行為，在企業(yè)內(nèi)部 鼓勵(lì)和培育增長(zhǎng)的文化，建立小型企業(yè)所具有的創(chuàng)新、創(chuàng) 業(yè)精神 ? 還有對(duì)不同層面的業(yè)務(wù)采用不同的創(chuàng)業(yè)、管理方式，包括系 統(tǒng)化的、各有所別的人力資源與業(yè)績(jī)管理模式 93 不同發(fā)展層面的系統(tǒng)化的業(yè)務(wù)管理模式 人才管理 業(yè)績(jī)管理 業(yè)務(wù)計(jì)劃 ? 人才類型 ? 人才管理策略 ? 計(jì)劃各有側(cè)重 ? 內(nèi)容 ? 業(yè)績(jī) ? 衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 營(yíng)運(yùn)人才 ? 根據(jù)短期業(yè)績(jī) 給予合理獎(jiǎng)罰 ? 保護(hù)、延伸和 提高現(xiàn)有業(yè)務(wù) 的利潤(rùn) ? 年?duì)I運(yùn)計(jì)劃 ? 短期財(cái)務(wù)業(yè)績(jī) 和現(xiàn)金流量 ? 利潤(rùn)，成本， 生產(chǎn)率 ? 創(chuàng)業(yè)人才 ? 給予自我管 理，行動(dòng)的 自由；給予 創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì) ? 投資建立新 業(yè)務(wù) ? 創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略 ? 增長(zhǎng)和資金 利用率 ? 銷售增長(zhǎng)， 市場(chǎng)分額， 新客戶等 ? 預(yù)見(jiàn)未來(lái)的 人才 ? 給予榮譽(yù)， 地位以及事 業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì) ? 判斷未來(lái)的 機(jī)會(huì)選擇 ? 投資決定 ? 回報(bào)量和成 功率 ? 機(jī)會(huì)評(píng)估， 項(xiàng)目各階段 設(shè)定目標(biāo)等 第一層面 第二層面 第三層面 94 Thanks 95