【正文】 安全性 )]威脅性：規(guī)定時(shí)間內(nèi)某類型攻擊的可能性安全性：對(duì)某類型攻擊的擊退可能性可用性量化 “用戶友好性 ”。?測(cè)量學(xué)會(huì)使用系統(tǒng)所需的體力或智慧?測(cè)量使用系統(tǒng)的效率和時(shí)間?測(cè)量中等效率使用者帶來的生產(chǎn)率增長(zhǎng)?測(cè)量用戶對(duì)系統(tǒng)的態(tài)度（主觀評(píng)估）軟件測(cè)量的基本指標(biāo)：?正確性 ?可維護(hù)性 ?完整性 ?可用性 對(duì)項(xiàng)目度量活動(dòng)收效的分析（ P72）分析方法： （參看圖 48和 49例子）。畫圖。并計(jì)算差值的均值（畫圖） ，得到控制上界，度量活動(dòng)穩(wěn)定，表示有收效。軟件度量計(jì)劃?確定業(yè)務(wù)目標(biāo)?明確想要研究的內(nèi)容?確定子目標(biāo)?確定子目標(biāo)的實(shí)體和屬性（使用資源、工作產(chǎn)品、源代碼、測(cè)試案例、修改請(qǐng)求、工程任務(wù)、進(jìn)度安排）?確定測(cè)度的目標(biāo)?確定可量化的問題和相關(guān)的指標(biāo)，可用它們來幫助實(shí)現(xiàn)測(cè)度?確定以上問題的指標(biāo)和元素的指標(biāo)，它們可以對(duì)收集測(cè)量有幫助?定義可操作的測(cè)量?確定實(shí)現(xiàn)測(cè)量的動(dòng)作?準(zhǔn)備實(shí)現(xiàn)測(cè)量的計(jì)劃例：家庭安全系統(tǒng)業(yè)務(wù)目標(biāo)：?通過產(chǎn)品改善用戶的滿意度?系統(tǒng)易于使用?縮短新產(chǎn)品推向市場(chǎng)的時(shí)間?提供對(duì)產(chǎn)品技術(shù)支持的手段?改善整體收益率采用 “目標(biāo)驅(qū)動(dòng) ”的軟件度量計(jì)劃方法：ISO9000與 CMM 二者相關(guān)性和不同點(diǎn)，參見教材 p125表 :n 二者之間的 相關(guān)性是很明顯的 ： 都著眼于質(zhì)量和過程管理，兩者都為了解決同樣的問題，直觀上是相關(guān)的。 n 不同體現(xiàn)在兩方面： 其一 ， CMM模型明確強(qiáng)調(diào)持續(xù)的過程改進(jìn)，而 ISO9001只要求質(zhì)量體系的最小保證； 其二 ， CMM模型只關(guān)注軟件，而ISO9001適用于更大的范圍。 n 項(xiàng)目人力資源管理概述n 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)n 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的沖突管理n 團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)n 組織計(jì)劃六、人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理 主要過程包括：組織計(jì)劃編制、人員獲取、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 3個(gè)階段 9項(xiàng)基本活動(dòng)。人力資源規(guī)劃 招聘解聘篩選定向 培訓(xùn)績(jī)效考核職業(yè)發(fā)展?jié)M意的勞資關(guān)系圖 項(xiàng)目人力資源管理的 9項(xiàng)基本活動(dòng)確定和選聘有能力的員工能適應(yīng)組織和不斷更新技能與知識(shí)的能干員工能長(zhǎng)期保持高效的能干、杰出員工項(xiàng)目人力資源管理的關(guān)鍵 n 首先，是對(duì)問題的理解；n 其次，集成所掌握的知識(shí)和信息，并且進(jìn)行分析獲得全面的解決方案；n 最后提煉整個(gè)解決方案形成可執(zhí)行程序。 關(guān)鍵點(diǎn) ：項(xiàng)目人力資源管理的關(guān)鍵 解決方案問題 局部解決方案新知識(shí)現(xiàn)存知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)圖 問題解決過程軟件項(xiàng)目中人員的工作方式 n 一個(gè)項(xiàng)目的成功，首先必須是每個(gè)項(xiàng)目組成員的成功，其次是項(xiàng)目組成員協(xié)作的成功。 n 多數(shù)軟件工程師都在一個(gè)小組或團(tuán)隊(duì)里工作，小組的規(guī)模有大有小。 n 對(duì)團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)的理解能幫助軟件項(xiàng)目經(jīng)理和軟件工程師在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里工作。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)個(gè)性因素 n 面向任務(wù)型。 這種類型的人員被工作本身所激勵(lì)，在軟件項(xiàng)目里，他們是那些被挑戰(zhàn)軟件開發(fā)智能所激勵(lì)的技術(shù)人員。n 面向自我型。 這種類型的人員主要被自我的成功所激勵(lì)。他們把軟件開發(fā)看成是實(shí)現(xiàn)自我的目標(biāo)，獲得成功也就意味著他們可能獲得從軟件技術(shù)開發(fā)上升到管理崗位的機(jī)會(huì)。n 面向合作型。 這種類型的人員主要被同事的存在和活動(dòng)所激勵(lì)。直到現(xiàn)在在軟件項(xiàng)目開發(fā)中還沒有很多這種類型的人員，因?yàn)樵谶@個(gè)過程中明顯缺乏人員之間的交互活動(dòng)。但是，如果軟件工程師更加以用戶為中心、更加面向合作，會(huì)對(duì)軟件開發(fā)更有好處。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) n 權(quán)力 —— 發(fā)命令的正當(dāng)?shù)燃?jí)權(quán)力。n 任務(wù) —— 感知到的項(xiàng)目經(jīng)理影響員工后來工作分配的能力。n 預(yù)算 —— 感知到的項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)他人使用自由支配資金的能力。n 提升 —— 提拔員工的權(quán)力。n 資金 —— 給員工漲工資和增加福利的權(quán)力。n 處罰 —— 感知到的項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施處罰的能力。n 工作挑戰(zhàn) —— 根據(jù)員工完成一項(xiàng)特定任務(wù)的喜好來安排工作的能力，這是一個(gè)內(nèi)在的刺激因素。n 專門技術(shù) —— 感知到的項(xiàng)目經(jīng)理所具有的其他人覺得重要的一些專業(yè)技術(shù)知識(shí)。n 友誼 —— 項(xiàng)目經(jīng)理和其他人之間建立良好人際關(guān)系的能力。項(xiàng)目經(jīng)理可以使用的 9條基本影響因素： 團(tuán)隊(duì)忠誠度 n 一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，成員應(yīng)該是很忠誠的。n 團(tuán)隊(duì)忠誠的另外一個(gè)結(jié)果就是 “ 集體思維 ” 。 n 注意：可能存在對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)變化的抵制。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)交流 n 團(tuán)隊(duì)規(guī)模的大小。n 團(tuán)隊(duì)組織的結(jié)構(gòu)。n 團(tuán)隊(duì)成員的地位和個(gè)性。n 團(tuán)隊(duì)的工作環(huán)境。影響團(tuán)隊(duì)里成員之間交流的主要因素有： 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)交流 (a)星型結(jié)構(gòu) (b)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)圖 團(tuán)隊(duì)的交流方式團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段 n 1. 形成期。 形成階段是團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)程中的起始階段，它促使個(gè)體成員轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員。 n 2. 震蕩期。 在這一階段，項(xiàng)目目標(biāo)更加明確。成員們開始運(yùn)用各自技能著手執(zhí)行分配到的任務(wù)，開始緩慢推進(jìn)工作。 n 3. 正規(guī)期。 團(tuán)隊(duì)成員之間、團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目經(jīng)理之間的關(guān)系已經(jīng)確立，絕大部分個(gè)人矛盾得到解決，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)接受了特定的工作環(huán)境，項(xiàng)目規(guī)程得以改進(jìn)和規(guī)范化，控制及決策權(quán)從項(xiàng)目經(jīng)理移交給了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，凝聚力開始形成，有了團(tuán)隊(duì)的感覺，每個(gè)人都覺得自己是團(tuán)隊(duì)的一員，他們也接受其他成員作為團(tuán)隊(duì)的一部分。 n 4. 表現(xiàn)期。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)積極工作，共同實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。這一階段的工作績(jī)效很高，團(tuán)隊(duì)有集體感和榮譽(yù)感，個(gè)體成員會(huì)意識(shí)到為項(xiàng)目工作的結(jié)果是使他們獲得事業(yè)上的發(fā)展。 解決問題的步驟 n 對(duì)問題做出說明n 找出問題的可能原因 n 收集數(shù)據(jù)，確定最有可能的原因n 得出可能方案 n 評(píng)估可行方案 n 決定最佳方案 n 修訂項(xiàng)目計(jì)劃 n 實(shí)施方案 n 判斷問題是否得以解決 團(tuán)隊(duì)沖突根源 n 1. 工作內(nèi)容 n 2. 資源分配 n 3. 項(xiàng)目成本 n 4. 先后次序 n 5. 組織問題 n 6. 個(gè)體差異 團(tuán)隊(duì)沖突處理 處理沖突的 5種方法： 回避 、 妥協(xié) 、 競(jìng)爭(zhēng) 、 迎合 和 合作 確定的回避競(jìng)爭(zhēng)妥協(xié)合作迎合企圖滿足他人關(guān)心之事不確定的不合作 合作不同對(duì)策的結(jié)果 沖突一方的滿意程度僵局贏 /輸妥協(xié)雙贏輸 /贏沖突另一方的滿意程度圖 沖突管理的 5種可能結(jié)果激勵(lì)的概念 激勵(lì)，簡(jiǎn)單地說就是調(diào)動(dòng)人的工作積極性，把潛力充分發(fā)揮出來。 激勵(lì)實(shí)質(zhì)上就是根據(jù)人們未滿足的需求情況，為人們?cè)O(shè)置目標(biāo)，通過目標(biāo)導(dǎo)向形成有利于組織的動(dòng)機(jī)， 并按組織所需要的方式行動(dòng)。 然而，激勵(lì)并不是一種簡(jiǎn)單的刺激行為，而是一個(gè)復(fù)雜的過程，即從感覺到的需求出發(fā)，由此引起要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，隨即產(chǎn)生一種實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)機(jī)和一系列的行動(dòng)，最后滿足了自己的需求。 激勵(lì)因素 n 馬斯洛需求n 1. 物質(zhì)激勵(lì) n 2. 精神激勵(lì) 161。 參與感 161。 發(fā)展機(jī)遇 161。 工作樂趣 161。 榮譽(yù)感 項(xiàng)目組織的發(fā)展 軟件管理50%軟件體系結(jié)構(gòu) 20%軟件開發(fā)20%軟件評(píng)價(jià)10%初始階段軟件管理10%軟件體系結(jié)構(gòu) 50%軟件開發(fā)20%軟件評(píng)價(jià)20%詳細(xì)階段軟件管理10%軟件體系結(jié)構(gòu) 5%軟件開發(fā)35%軟件評(píng)價(jià)50%轉(zhuǎn)換階段軟件管理10%軟件體系結(jié)構(gòu) 10%軟件開發(fā)50%軟件評(píng)價(jià)30%建設(shè)階段IT項(xiàng)目 生命周期中的團(tuán)隊(duì)變化團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與溝通n IT項(xiàng)目是一個(gè)高度智力型產(chǎn)品。在產(chǎn)品構(gòu)造以前的期間內(nèi)的交流大都是無形的工作產(chǎn)品交接，例如，設(shè)計(jì)思想，核心需求模式n 現(xiàn)代的工程化技術(shù)試圖使這部分的無形轉(zhuǎn)變成有形的可度量的產(chǎn)品161。 UML知識(shí)的交流n 協(xié)作的關(guān)鍵：知識(shí)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有效的傳播161。 顯性知識(shí)：規(guī)范化，系統(tǒng)化，易于溝通和分享。以文檔或規(guī)范的形式存在161。 隱性知識(shí)：高度個(gè)人化的知識(shí)，具有難于規(guī)范化的特點(diǎn)，不宜傳遞給他人，所謂 “知而不能言眾者 ”。隱性知識(shí)深深地植根于行為本身，植根于個(gè)體受到的環(huán)境約束知識(shí)轉(zhuǎn)化n 人類知識(shí)是通過隱性知識(shí)和顯性知識(shí)之間互相的社會(huì)作用來進(jìn)行創(chuàng)造和傳播n 顯性知識(shí)需要大量的科學(xué)分析，所以過分強(qiáng)調(diào)顯性知識(shí)只會(huì)使自己步履維艱n 隱性知識(shí)的夸大會(huì)使自己固步自封識(shí)別和理解人n 了解一個(gè)人對(duì)用好一個(gè)人至關(guān)重要，因?yàn)槿藗儼l(fā)現(xiàn)人的某些特征是不可改變的，而這些特征決定了一個(gè)人可以做好哪些事情，不可以做好哪些事情n 而其中對(duì)這一特質(zhì)的研究就集中在人格上人格Personalityn 心理學(xué)家談?wù)撊烁駮r(shí)，指的是個(gè)體整個(gè)心理系統(tǒng)成長(zhǎng)和發(fā)展的動(dòng)力概念n GordonAllport的定義：個(gè)體內(nèi)部身心系統(tǒng)的動(dòng)力組織，它決定了個(gè)體對(duì)環(huán)境獨(dú)特的調(diào)節(jié)方式n 從管理的角度上說，人格是指?jìng)€(gè)體所有的反應(yīng)方式和與他人交往方式的總和。它常常被稱為一個(gè)人所擁有的可測(cè)量的人格特質(zhì)人格的決定因素n 遺傳：研究者發(fā)現(xiàn) 50%的人格差異來自于遺傳， 30%的娛樂和業(yè)余興趣方面的差異來自于遺傳n 環(huán)境：對(duì)我們的人格形成構(gòu)成外在壓力的因素包括：成長(zhǎng)中的文化背景；早年的生活條件；群體規(guī)范；經(jīng)歷n 情境：一般來說人格是穩(wěn)定和持久，但在不同情境下會(huì)有所改變外向（ E）或內(nèi)向（ I）n 從人際交往中獲得能量n 喜歡外出n 表情豐富，外露n 喜歡交互作用，合群n 喜行動(dòng)、多樣性（不能長(zhǎng)期堅(jiān)持）n 不怕打擾，喜自由溝通n 講，然后想；易沖動(dòng)、易后悔、易受他人影響n 從時(shí)間中獲得能量n 喜靜、冥想（離群、與外界相互誤解）n 謹(jǐn)慎、不露表情n 社會(huì)行為的反射性（會(huì)失去機(jī)會(huì)）n 獨(dú)立、負(fù)責(zé)、細(xì)致、周到、不蠻干（不怕長(zhǎng)時(shí)間做事）、勤奮n 怕打擾n 想，然后講感覺（ S）或直覺（ N）n 通過五官感受世界、注重真實(shí)的存在、實(shí)際n 用已經(jīng)有的技能解決問題n 喜具體明確n 重細(xì)節(jié)（少全面性）n 腳踏實(shí)地n 做事有可能的結(jié)果、能忍耐、小心、可做重復(fù)工作（不喜新）n 不喜展望n 通過第六感洞察世界、注重應(yīng)該如何，比較籠統(tǒng)、n 喜學(xué)新技能n 不重準(zhǔn)確、喜抽象和理論n 重可能性，討厭細(xì)節(jié)n 好高騖遠(yuǎn)，喜歡新問題n 憑愛好做事，對(duì)事情的態(tài)度易變n 提新見解、匆促結(jié)論思考（ T）或情感（ F）n 分析，用邏輯客觀方式?jīng)Q策；堅(jiān)信自己正確，不受他人影響n 清晰、正義、不喜調(diào)和n 批判和鑒別力n 規(guī)則n 工作中少表現(xiàn)出情感，也不喜歡他人感情用事n 主觀和綜合，用個(gè)人化的、價(jià)值導(dǎo)向的方式?jīng)Q策；考慮他人的影響n 和諧、寬容、喜歡調(diào)解n 不按照邏輯思考n 環(huán)境n 喜歡工作場(chǎng)景中的情感，從贊美中得到享受，也希望他人的贊美判斷（ J）或知覺（ P）n 封閉定向n 結(jié)構(gòu)化和組織化n 時(shí)間導(dǎo)向n 決斷，事情都有正誤之分n 喜命令，控制、反應(yīng)迅速，喜歡完成任務(wù)n 不善適應(yīng)n 開放定向n 彈性化和自發(fā)化n 探索和開放結(jié)局n 好奇，喜歡收集新信息而不是做結(jié)論n 喜歡觀望，喜歡開始許多新的項(xiàng)目，但不完成n 優(yōu)柔寡斷、易分散注意n 風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理n 風(fēng)險(xiǎn)管理組織n 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別n 風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)n 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)n 風(fēng)險(xiǎn)管理策略n 風(fēng)險(xiǎn)駕馭和監(jiān)控八、風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)的基本概念n 狹義的風(fēng)險(xiǎn)： 是指 “ 可能失去的東西或者可能受到的傷害 ” ，即在從事任何活動(dòng)時(shí)可能面臨的損失。n 廣義的風(fēng)險(xiǎn)： 是一種不確定性，使得在給定的情況和特定時(shí)間下，所從事活動(dòng)的結(jié)果有很大的差異性，差異越大，風(fēng)險(xiǎn)也越大，所面臨的損失或收益都可能很大，即風(fēng)險(xiǎn)帶來的不都是損失，也可能存在機(jī)會(huì)。n 風(fēng)險(xiǎn)的本質(zhì) —— 不確定性和損失。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) n 項(xiàng)目的一次性特點(diǎn)，使得項(xiàng)目的不確定性比其他的一些活動(dòng)更大，因此，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的可預(yù)測(cè)性也就更差。 n 在進(jìn)行 IT 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析時(shí)，重要的是要量化不確定性因素的不確定性程度，量化每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的損失程度。 n 風(fēng)險(xiǎn)分析實(shí)際上就是貫穿在項(xiàng)目開發(fā)過程中的一系列管理步驟，其中包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理策略、風(fēng)險(xiǎn)解決和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等，這使得項(xiàng)目管理者能主動(dòng)“ 攻擊 ” 和 “ 消除 ” 風(fēng)險(xiǎn)。 n 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)貫穿整個(gè)項(xiàng)目的生命周期，在項(xiàng)目的不同階段有不同的風(fēng)險(xiǎn)，并且風(fēng)險(xiǎn)會(huì)隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而變化，不確定性也會(huì)相應(yīng)減少。 風(fēng)險(xiǎn)分類 n 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)： 如果項(xiàng)目采用了復(fù)雜的或者高新的技術(shù)，或者采取了非常規(guī)的方法，就存在一些潛在的問題。另外，如果技術(shù)目標(biāo)制定過高，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化等也可能造成技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。n 管理風(fēng)險(xiǎn)： 在 IT項(xiàng)目中，進(jìn)度計(jì)劃制定和資源配置不合理，計(jì)劃草率且質(zhì)量控制差，項(xiàng)目管理的基本原則使用不當(dāng)?shù)?，都可能帶來管理的風(fēng)險(xiǎn)。n 組織風(fēng)險(xiǎn)： 常見的是組織內(nèi)部對(duì)目標(biāo)未達(dá)成一致，高層對(duì)項(xiàng)目不重視，資金不足，項(xiàng)目組織的人員結(jié)構(gòu)不合理或者與其他項(xiàng)目有資源沖突等，都是潛在的組織風(fēng)險(xiǎn)。n 外部風(fēng)險(xiǎn)： 法律法規(guī)的變化，與項(xiàng)目相關(guān)各方的情況發(fā)生變化，這些事件和外部環(huán)境變化往往是不可控制的。但注意，一般將不可控制的 “ 不可抗力 ” 不作為風(fēng)險(xiǎn)，這些事件往往作為災(zāi)難防御。風(fēng)險(xiǎn)成本 n 定義： 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，可能會(huì)給項(xiàng)目帶來損失或者損害，為防止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生或者減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)造成的損失，必須采取一些預(yù)防措施，必須支付為此而產(chǎn)生的費(fèi)用，這就是風(fēng)險(xiǎn)成本。n 分類： 風(fēng)險(xiǎn)成本包括有形的成本、無形的成本以及為預(yù)防和控制風(fēng)險(xiǎn)的費(fèi)用。n 預(yù)防： 為了預(yù)防和控制風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生與損失，必須在項(xiàng)目的各個(gè)階段采取必要的措施。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 n 風(fēng)險(xiǎn)控制，即主動(dòng)采取措施避免風(fēng)險(xiǎn)，消滅風(fēng)險(xiǎn)，中和風(fēng)險(xiǎn)或者采用緊急方案降低風(fēng)險(xiǎn)。n 風(fēng)險(xiǎn)自留，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)量不大時(shí)可以余留風(fēng)險(xiǎn)。n 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理要素n 第一，項(xiàng)目規(guī)劃中必須包含如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。n 第二，項(xiàng)目預(yù)算中必須包含解決風(fēng)險(xiǎn)所需要的經(jīng)費(fèi)。如果沒有經(jīng)費(fèi)支持，就無法達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)。n 第三，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)的影響也應(yīng)該納入項(xiàng)目規(guī)劃中。 IT風(fēng)險(xiǎn)管理組織n 從廣義上講 ， IT軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理組織包括有關(guān)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的組織結(jié)構(gòu)、組織活動(dòng)以及兩者之間的相互關(guān)系的規(guī)章制度。 n 從狹義上講 ， IT軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理組織就是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)的組織結(jié)構(gòu)。 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及其方法 n 頭腦風(fēng) 暴法。 項(xiàng) 目 組 成 員 、外聘 專 家、客 戶 等各方人員組 成一個(gè)小 組 ，根據(jù) 經(jīng)驗(yàn) 列出所有可能的 風(fēng)險(xiǎn) 。n 專 家 訪談 法。 向 該領(lǐng) 域 專 家或者有 經(jīng)驗(yàn) 的人 員 了解 項(xiàng)目中可能會(huì)遇到哪些困 難 。 n 歷 史 資 料法。 通 過查閱類 似 項(xiàng) 目的 歷 史 資 料了解可能出 現(xiàn) 的 問題 。 n 檢查 表法。 將可能出 現(xiàn) 的 問題 列出清 單 ，可以 對(duì) 照清單 條目 檢查 潛在的 風(fēng)險(xiǎn) 。 n 評(píng) 估表。 根據(jù) 歷 史 經(jīng)驗(yàn)進(jìn) 行 總結(jié) ，通 過調(diào)查問 卷的方式收集和判 別項(xiàng) 目的整體 風(fēng)險(xiǎn) 和 風(fēng)險(xiǎn) 的 類 型。n 分解分析法。 將大系 統(tǒng) 分解成小系 統(tǒng) ，將復(fù) 雜 的事物分解成 簡(jiǎn)單 的、易于 認(rèn)識(shí) 的事物，從而 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 及其潛在的 損 失。風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表 n 1.產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)n 2.需求風(fēng)險(xiǎn) n 3.相關(guān)性風(fēng)險(xiǎn) n 4.管理風(fēng)險(xiǎn) n 5.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 分解分析法 將大系統(tǒng)分解成小系統(tǒng)，將復(fù)雜的事物分解成簡(jiǎn)單的易于認(rèn)識(shí)的事物，從而識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)及其潛在損失。 測(cè)量錯(cuò)誤不正確的藥物交付管理錯(cuò)誤時(shí)間的交付 交付系統(tǒng)失敗計(jì)算錯(cuò)誤算法錯(cuò)誤交付時(shí)間錯(cuò)誤 計(jì)算錯(cuò)誤 信號(hào)錯(cuò)誤運(yùn)算規(guī)則錯(cuò)誤算法錯(cuò)誤圖 交付系統(tǒng)故障樹傳感失敗運(yùn)算規(guī)則錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的注意事項(xiàng) n 現(xiàn)場(chǎng)觀察。 風(fēng)險(xiǎn)管理者必須親臨現(xiàn)場(chǎng)，直接觀察現(xiàn)場(chǎng)的各種設(shè)施的使用和運(yùn)行情況，以及環(huán)境條件情況。通過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的考察，風(fēng)險(xiǎn)管理者可以更多地發(fā)現(xiàn)和了解項(xiàng)目面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，有利于更好地運(yùn)用上述方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別。n 與項(xiàng)目其他團(tuán)隊(duì)密切聯(lián)系和配合。 風(fēng)險(xiǎn)管理者應(yīng)該與本項(xiàng)目的其他團(tuán)隊(duì)保持密切聯(lián)系，及時(shí)交換意見，詳細(xì)了