服務(wù)營銷學(xué)員講義-資料下載頁
2025-01-18 20:48本頁面
【正文】 店頭日銷量 ， 督促售點(diǎn)及時進(jìn)貨 ? 與售點(diǎn)人員進(jìn)行溝通 ， 增強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò) ? 收集售點(diǎn) 、 消費(fèi)者對公司產(chǎn)品 、 服務(wù) 、 廣告及相關(guān)問題的意見 ， 及時 反饋至上級主管 ? 了解競品的市場動態(tài) ， 并將其有效 、 新穎的終端手段反饋至上級主管 ? 向售點(diǎn)人員告知公司廣告內(nèi)容 、 促銷活動有關(guān)信息 ， 爭取他們的配合 ? 配合店頭促銷活動作好與售點(diǎn)的溝通 、 海報張貼等工作 營業(yè)員關(guān)系 ? 注意自身形象 、 素質(zhì) ? 經(jīng)常交流 ， 注重溝通技巧 ? 增強(qiáng)服務(wù)意識 ? 獲取信息 ， 把握市場 What motivate key accounts? 什么能激發(fā)關(guān)鍵客戶？ 發(fā)揮個人交情 的需求 2. 聯(lián)系發(fā)展平衡和諧 的 關(guān)系 3. 賞識和尊重，以及發(fā)展友誼 4. 發(fā)展關(guān)鍵客戶經(jīng)理為可依賴的人，及使公司成為良好的供應(yīng)商 增添 KA的業(yè)務(wù)價值 。如貿(mào)易條件，價格政策，促銷支援，增進(jìn)銷售和利潤 。如門店員工，經(jīng)銷商的銷售隊伍 。如理貨服務(wù)，空間管理計劃，產(chǎn)品分類管理的建議，售前及售后服務(wù) Understand KA operation 了解關(guān)鍵客戶的操作 Rules for visitors to follow訪客須遵守的規(guī)則 /通訊號碼 與支配型人相處的竅門 ? 充分準(zhǔn)備，實(shí)話實(shí)說 ? 準(zhǔn)備一張概要，并輔以背景資料 ? 要強(qiáng)有力，但不要挑戰(zhàn)他的權(quán)威地位 ? 喜歡有鋒芒的人 , 但同時也討厭別人告訴他該怎么做 ? 從結(jié)果的角度談，給他提供兩到三個方案供其選擇 ? 指出你的建議是如何幫助他達(dá)成目標(biāo)的 與表達(dá)型人相處的竅門 ? 表現(xiàn)出充滿活力，精力充沛 ? 提出新的，獨(dú)特的觀點(diǎn) ? 給出例子和佐證 ? 給他們時間說話 ? 注意自己要明確目的，講話直率 ? 以書面形式與其確認(rèn) ? 要準(zhǔn)備他們不一定能說到做到 與和藹型人相處的竅門 ?放慢語速，以友好但非正式的方式 ? 提供個人幫助，建立信任關(guān)系 ? 從對方角度理解 ? 討論問題時要涉及到人的因素 與分析型人相處的竅門 ? 尊重他們對個人空間的需求 ? 不要過于隨便，公事公辦，著裝正統(tǒng) ? 擺事實(shí)，并確保其正確性，對方對信息是多多益善 ? 做好準(zhǔn)備，語速放慢 ? 不要過于友好 ? 集中精力在事實(shí)上 謝 謝 :27:3610:2710::27 10:2710:27::27:36 2023年 2月 5日星期日 10時 27分 36秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 5, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 10:27:3610:27:3610:272/5/2023 10:27:36 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :27:3610:27Feb235Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 10:27:3610:27:3610:27Sunday, February 5, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :27:3610:27:36February 5, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 5日星期日 上午 10時 27分 36秒 10:27: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 10時 27分 :27February 5, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 5日星期日 10時 27分 36秒 10:27:365 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 10時 27分 36秒 上午 10時 27分 10:27: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 5, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 10:27:3610:27:3610:272/5/2023 10:27:36 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :27:3610:27Feb235Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 10:27:3610:27:3610:27Sunday, February 5, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :27:3610:27:36February 5, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 5日星期日 上午 10時 27分 36秒 10:27: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 10時 27分 :27February 5, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 5日星期日 10時 27分 36秒 10:27:365 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 10時 27分 36秒 上午 10時 27分 10:27: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 5, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 10:27:3610:27:3610:272/5/2023 10:27:36 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :27:3610:27Feb235Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 10:27:3610:27:3610:27Sunday, February 5, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :27:3610:27:36February 5, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 5日星期日 上午 10時 27分 36秒 10:27: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 10時 27分 :27February 5, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 5日星期日 10時 27分 36秒 10:27:365 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 10時 27分 36秒 上午 10時 27分 10:27: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1