客戶關(guān)系管理crm7-資料下載頁
2025-01-18 17:24本頁面
【正文】 模式 ? B/S（瀏覽器 /服務(wù)器）模式 ? C/S與 B/S的比較 隨著計(jì)算機(jī)硬件水平、軟件技術(shù)、 Inter技術(shù)的迅猛發(fā)展以及新一代企業(yè)級(jí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立，用戶對(duì)數(shù)據(jù)庫軟件的新要求使得數(shù)據(jù)庫分布式應(yīng)用技術(shù)進(jìn)入了一個(gè)全新的發(fā)展階段。 當(dāng)前有的分布式應(yīng)用主要有 C/S與 B/S兩種模式： C/S（客戶機(jī) /服務(wù)器）模式 ? C/S模式有很強(qiáng)的實(shí)時(shí)處理能力，與 Web方式相比， C/S結(jié)構(gòu)更適合于對(duì)數(shù)據(jù)庫的實(shí)時(shí)處理和大批量的數(shù)據(jù)更新。 ? C/S模式的面向?qū)ο蠹夹g(shù)十分完善，并且有眾多與之配套的開發(fā)工具，這些開發(fā)工具已經(jīng)做得非常優(yōu)秀，這一點(diǎn)對(duì)目前 Web技術(shù)來說絕對(duì)是個(gè)挑戰(zhàn)。 ? 由于 C/S模式必須安裝客戶端軟件，系統(tǒng)相對(duì)封閉，這反而使它的保密性能優(yōu)于 Web方式。 B/S（瀏覽器 /服務(wù)器）模式 ? 由于 Web支持底層的 TCP/IP協(xié)議，使 Web網(wǎng)與目前使用的幾乎所有局域網(wǎng)都可以做到無縫連接，從而徹底解決了異構(gòu)系統(tǒng)間的連接問題。 ? 由于 Web采用了“瘦客戶端”，使系統(tǒng)開放性得到很大的改善，系統(tǒng)對(duì)將要訪問系統(tǒng)的用戶數(shù)的限制有所放松。（注：所謂瘦客戶機(jī)是指一種設(shè)備：沒有硬盤、 CDROM和擴(kuò)展槽，其處理能力和應(yīng)用程序加載都依靠服務(wù)器完成。由于用戶不必要向瘦客戶機(jī)裝入應(yīng)用軟件，也不必做什么參數(shù)或開關(guān)設(shè)置，所以基本上不需要維護(hù)和技術(shù)支持，從而可以把設(shè)備總體擁有成本（ TCO）減少到最低限度。）系統(tǒng)的相對(duì)集中性使得系統(tǒng)的維護(hù)和擴(kuò)展變得更加容易。界面統(tǒng)一，操作相對(duì)簡單，業(yè)務(wù)規(guī)則和數(shù)據(jù)捕獲的程序容易分發(fā)。 C/S與 B/S的比較 ? C/S模式具有交互性強(qiáng)、安全性好、處理速度快、網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷低等優(yōu)點(diǎn)。適于企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用。而 B/S模式則是通過將傳統(tǒng) C/S結(jié)構(gòu)中服務(wù)器部分分解為數(shù)據(jù)服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器（ Web服務(wù)器），構(gòu)成三層結(jié)構(gòu)客戶服務(wù)器體系。從而簡化了客戶端，減少了系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)，便于用戶操作使用。由于采用 Web技術(shù)，因此更適合 Inter應(yīng)用。 ? 由于 CRM不僅是和企業(yè)內(nèi)部打交道，還要與外部客戶聯(lián)系，即使是企業(yè)內(nèi)部用戶，也要保證不同地域的用戶處理的是相同的信息，即保證數(shù)據(jù)一致性和同步性。同時(shí)還要保護(hù)企業(yè)內(nèi)部的敏感數(shù)據(jù)的安全性，保證系統(tǒng)的功能易用與統(tǒng)一，維護(hù)簡便，根據(jù) CRM的這些特性，采用 C/S與 B/S并用的混合應(yīng)用模式是最為合適的。 參考文獻(xiàn) 1．丁秋林 力士奇 客戶關(guān)系管理 清華大學(xué)出版 演講完畢，謝謝觀看！
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