【正文】 庫管員 :這批產(chǎn)品是什么時候生產(chǎn)的 ?”庫管員查了一下記錄說 :“這是半個月以前生產(chǎn)的。 ”審核員 :“為什么這么長時間還沒有檢驗呢 ?”庫管員回答 :“我也不知道，那個時候正好我生病請了幾天假，那幾天這些事都是由生產(chǎn)科小張代我負責的。 ”審核員打電話問生產(chǎn)科的小張，小張想了一下回答 :“這批貨是送來的第三天檢驗完畢的，是合格品。當時我因為忙就忘了把標識更換過來。 ” 案例分析 :這是產(chǎn)品的狀態(tài)標識與實際不符，違反了標準 “標識和可追溯性 ”的規(guī)定。 49 常見的問題 ? 缺少足夠的、必要的標識，產(chǎn)品或服務不能被有效地區(qū)分 ? 標識在實施中，種類或批號被混淆 ? 產(chǎn)品標識與產(chǎn)品測量和監(jiān)控狀態(tài)發(fā)生混淆 ? 產(chǎn)品測量和監(jiān)控狀態(tài)的標識以擺放的形式加以區(qū)分，以至于在內(nèi)部溝通不足的情況下造成混亂 ? 從規(guī)定上看是可以追溯到所需要的信息的，但實際操作一遍追溯的過程，中間常有斷環(huán) 50 組織應愛護在組織控制下或組織使用的顧客財產(chǎn)。組織應識別、驗證、保護和維護供其使用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的顧客財產(chǎn)。若顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況時， 組織 應 向 顧客報告，并保持記錄（見 ）。 注：顧客財產(chǎn)可包括知識產(chǎn)權(quán) 和個人信息 。 顧客的財產(chǎn) 7. 產(chǎn)品實現(xiàn) 某服裝廠倉庫里審核員看到有一堆紙箱混放在一起，經(jīng)詢問倉庫保管員才知道，其中有的是已經(jīng)檢驗合格入庫的產(chǎn)品，但是有的尚未檢驗；而且紙箱內(nèi)有的是裝的輔料，有的是封箱紙，還有一批用戶提供的標牌和裝飾品。紙箱上沒有明顯標志，倉庫管理員說 :“用戶的標牌和裝飾品是昨天剛運來的，我們還沒有來得及檢驗，因此暫時堆放在這里。 ” 案例分析 :這些紙箱既沒有產(chǎn)品標識又沒有狀態(tài)標識，違反了標準 “ ”的規(guī)定。箱內(nèi)還有顧客財產(chǎn)，也沒有標識，違反了標準 “ ”的規(guī)定。 52 常見的問題 ? 沒有對顧客的財產(chǎn)進行必要的查驗、標識和防護控制 ? 丟失或損壞未及時或不愿意通知顧客 ? 錯誤地理解顧客提供產(chǎn)品的含義 ? 忘記了顧客財產(chǎn)可以包括知識財產(chǎn) 53 產(chǎn)品防護 ?組織應在內(nèi)部處理和交付到預定的地點期間對產(chǎn)品提供防護，以保持符合要求。適用時，這種防護應包括標識、搬運、包裝、貯存和保護。 ?防護也應適用于產(chǎn)品的組成部分。 7. 產(chǎn)品的實現(xiàn) 在餐廳冷凍柜中各種冷凍食品雜亂地堆放著，審核員問廚房主管 :“怎樣保證這些食品能夠不存放過長的時間 ?”主管 :“我們一般都知道哪些是放的時間比較久的了，食用時先把它拿出來。 ”審核員看到靠里面的幾包生肉都凍在柜壁上了，只有靠柜門的幾包肉是活動的，便問 :“那幾包凍在柜壁上的肉是什么時候放的 ?”主管不好意思地回答 :“大概好久了吧。 ” 案例分析 :首先這是產(chǎn)品防護問題，肉在柜里亂放著，沒有措施保證貯存時間不能過長，這違反標準 “ ”的有關規(guī)定。為了防止食品儲存過久，應該將不同時間存入的食品分別包裝好，并注明貯存日期，這樣可以避免發(fā)生貯存過久的問題。在這點上，本案違反了標準 “ ”的規(guī)定 55 常見的問題 ? 對產(chǎn)品提供的防護，沒有包括產(chǎn)品的各個組成部分 ? 對產(chǎn)品提供的防護與顧客的要求不一致 ? 只提供了適宜的搬運工具但沒有規(guī)定適宜的搬運方法 ? 產(chǎn)品的包裝不能有效地保護產(chǎn)品 ? 倉庫規(guī)定的儲存要求與產(chǎn)品說明書或包裝上的要求不一致 56 測量和監(jiān)測設備的控制 組織應確定需實施的監(jiān)視和測量以及所需的監(jiān)視和測量裝置 設備 ，為產(chǎn)品符合確定的要求提供證據(jù)。 組織應建立過程，以確保監(jiān)視和測量活動可行并以與監(jiān)視和測量的要求相一致的方式實施。 為確保結(jié)果有效，必要時，測量設備應： a) 對照能溯源到國際或國家標準的測量標準，按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和（或）檢定（驗證）。當不存在上述標準時，應記錄校準或檢定（驗證）的依據(jù)（見 ）； b) 進行調(diào)整或必要時再調(diào)整； c) 具有標識，以確定其校準狀態(tài)； d) 防止可能使測量結(jié)果失效的調(diào)整； e) 在搬運、維護和貯存期間防止損壞或失效。 7. 產(chǎn)品實現(xiàn) 在書刊裝幀布印制廠，質(zhì)檢員大量使用卷尺對每卷產(chǎn)品長度進行測量，審核員發(fā)現(xiàn)有三把卷尺上面的刻度已經(jīng)模糊不清了，便問檢驗員 :“這些卷尺能看清嗎 ?”檢驗員回答 :“我們經(jīng)驗很豐富，估摸著讀數(shù)一般不會錯的 ”。審核員問車間主任 :“這些皮尺校準過嗎 ?”車間主任回答 :“在由倉庫領用前，都經(jīng)過了計量室校準，校準證書由計量室保存。 ” 案例分析 : 本案違反了標準 “ ”的 “組織應建立過程，以確保監(jiān)視和測量活動可行并以與監(jiān)視和測量的要求相一致的方式實施。 ”由于卷尺已經(jīng)模糊，這已不符合測量的要求 在 PVC塑料門窗廠，工人正在用四角組焊機焊接窗戶的框架。焊接機控制臺上數(shù)字顯示了焊接時的壓力和溫度值。審核員問工人 :“溫度和壓力的大小對產(chǎn)品質(zhì)量是否有直接的影響 ?”工人答道 :“當然影響很大，溫度、壓力及焊接時間如果達不到要求，焊接就不牢固。 ”審核員 :“那么這個設備上的溫度和壓力的顯示值是否應該校準呢 ?” 工人 :“這些儀表又無法拆下來，我們也不知道怎樣校準。 ” 案例分析 :在生產(chǎn)線或設備上顯示生產(chǎn)條件的儀表屬于監(jiān)視裝置，例如對壓力、流量、溫度等的顯示儀表，只要與保證產(chǎn)品質(zhì)量密切相關，就應該進行校準。有些儀表可能拆不下來，組織應想辦法進行校準或比對，編制相應的校準規(guī)程并執(zhí)行之。本案違反了標準“ ”的 “a)對照能溯源到國際或國家標準的測量標準，按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準或檢定。當不存在上述標準時，應記錄校準或檢定的依據(jù)； ”的規(guī)定。 59 此外，當發(fā)現(xiàn)設備不符合要求時，組織應對以往測量結(jié)果的有效性進行評價和記錄。組織應對該設備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當?shù)拇胧Ｐ屎蜋z定（驗證）結(jié)果的記錄應予保持（見 ）。 當計算機軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)視和測量時，應確認其滿足預期用途的能力。確認應在初次使用前進行，并在必要時予以重新確認。 注：確認計算機軟件滿足預期用途能力的典型方法包括驗證和保持其適用性的配置管理。 7. 產(chǎn)品實現(xiàn) 測量和監(jiān)測設備的控制 60 常見的問題 ? 使用的測量和監(jiān)控設備與被測量參數(shù)特性不匹配 ? 操作工不清楚測量儀器的讀數(shù)含義及使用的有效期 ? 校驗證書沒注明校驗采用的、可追溯的國家標準 ? 當發(fā)現(xiàn)儀器失準時，無法追溯和識別已被失準儀器檢驗過的產(chǎn)品 ? 把在儀器使用中進行比較用的儀器附件（如標準物質(zhì)）當做檢定或校準的標準 ? 企業(yè)自校的儀器沒有制定校準規(guī)程 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT