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2025-01-18 16:55本頁面
【正文】 性 ? 識別并適用適當的統(tǒng)計工具 ? 數據分析和改進結果作為管理評審輸入 65 顧客滿意 ? 監(jiān)控顧客滿意或不滿意的信息 ? 確定獲取顧客滿意或不滿意的方式 ? 顧客意見調查 ? 確定分析顧客信息的方式 ? 組織實施顧客評價 ? 統(tǒng)計分析評價結果 66 內部審核的作用 ? 使質量體系滿足標準和 /或其它約定的文件 ? 作為一種重要的管理手段 ? 在第二、三方審核前糾正不足 ? 維持、改進和完成質量體系的需要 67 內部質量審核 ? 規(guī)定開展內部審核的程序 ? 作出計劃安排 ? 由獨立的有資格的人員執(zhí)行 ? 對發(fā)現(xiàn)的不足之處采取糾正措施 ? 記錄和報告內審結果 68 過程的測量和監(jiān)控 ? 確定過程測量和監(jiān)控的方式 ? 使用合適的方式進行過程監(jiān)控和測量 ? 測量和監(jiān)控方式確保持續(xù)的過程能力 ? 明確過程檢驗點、類型和方法，并形成文件 ? 按規(guī)定對作業(yè)過程進行檢查 69 進貨檢驗 ? 規(guī)定進貨檢驗計劃或程序 ? 只有合格產品才能投入使用或加工 ? 進貨檢驗方式包括驗證、檢驗 /試驗 ? 緊急放行的程序應形成文件 70 最終檢驗 ? 檢驗成品，完成合格證據 ? 檢驗結果及相關記錄文件符合規(guī)定方可發(fā)貨 ? 發(fā)貨放行通常以簽名、相應文件標志來記錄和證明 71 不合格的控制要求 ? 規(guī)定處理不合格服務 /產品的程序 ?標識 /記錄不合格服務的方法 ?通知相關部門 /人員 ?不合格品的分類與評審權限 ?處理方案 ?執(zhí)行結果與記錄 72 不合格的處理方式 ? 返工：可達到原規(guī)定要求 ? 返修：可滿足預期使用要求 ? 讓步接收： ? 降級 ? 拒收或報廢 ?返工和 /或返修的不合格品應重新檢驗。 73 資料分析 ? 確定質量管理體系的適用性、有效性和充分性 ? 對相關數據分析，識別改進機會 ?客戶滿意和 /或不滿意 ?符合客戶要求 ?過程、產品和服務的特性及其趨勢 ?供方 74 統(tǒng)計技術適用范圍 ? 產品、服務和過程設計 ? 過程控制 ? 消除不合格項 ? 問題分析 /問題原因的識別 ? 確定服務和過程偏差 ? 對質量參數進行監(jiān)視 ? 評價顧客滿意程度 75 控制要求 ? 明確統(tǒng)計技術的應用需求 ? 用文件規(guī)定應用方法 76 持續(xù)改進的策劃 ? 衡量標準 ?顧客要求、質量方針 /目標、標準要求 ? 問題識別 ?審核結果、資料分析 ? 改進措施及效果評價 ?糾正措施、預防措施 77 糾正和預防措施的作用 ? 實施質量改進 ? 滿足顧客的要求和期望 ? 通過避免錯誤降低成本 ? 更加合理地開展工作 78 糾正措施程序 ? 識別不合格，包括顧客投訴 ? 調查不合格的原因，并記錄 ? 評價防止不合格再發(fā)生的措施需求 ? 確定和實施所需的糾正措施 ? 記錄所采取措施的結果 ? 驗證糾正措施的效果 79 預防措施程序 ? 利用有關信息渠道，識別潛在問題及其原因 ? 確定并確保實施所需的預防措施 ? 記錄所采取措施的結果 ? 驗證預防措施的效果 80 糾正和預防措施作用 ? 實施質量改進 ? 滿足顧客要求和期望 ? 通過避免錯誤降低成本 ? 更加合理地開展工作 81 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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