【正文】 第二次項 目 改善內(nèi)容 反映對象不良現(xiàn)象 C 通過以下活動解決問題 6１０． 今后的推進(jìn)方法剩余的現(xiàn)象或問題項 目 擔(dān) 當(dāng) 日 程使用時要深入了解 QC手法每一個步驟的目的。■ QC手法 　 ② ～１56③ 通過 NHC活動學(xué)習(xí) QC手法　　 通過 NH小組活動的展開流程，確認(rèn) QC手法的實踐運(yùn)用?！　?biāo)題 ?? （ 對 NH小組活動的招待）　　　放映時間 ????? （約 25分鐘）ＱＣストーリーの基本ステップQC手法的基本步驟問題點(diǎn)的把握主題選定 目標(biāo)的設(shè)定現(xiàn)狀把握活動計劃的制定主因解析對策檢討與實施效果的確認(rèn)問題解決及標(biāo)準(zhǔn)化 今后的推進(jìn)方法57④ 練習(xí)： 用 QC手法評價 NHC實踐事例 ＜ 分組課題練習(xí)＞ 　 仔細(xì)閱讀所附的 NH小組事例，運(yùn)用 QC手法的流程評價該事例。 ＜ 改善點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)＞問題點(diǎn)的把握主題選定目標(biāo)的設(shè)定現(xiàn)狀把握活動計劃的制定主因的解析對策檢討與實施效果的確認(rèn)問題解決與標(biāo)準(zhǔn)化今后的推進(jìn)方法時間： 45分鐘部門事例588． TQM入門課程的總結(jié)■ 目的 ?? 了解 TQM的理念及實踐流程，學(xué)習(xí)工作推進(jìn)的基本方法?！?目標(biāo) ?? 理解 TQM的基本思想。 ? 可以制作自己的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) (工作手冊 ) ?！　　　? ? 可活用改善的 QC手法?！　　　? ? 可基本運(yùn)用 DSTPDCA循環(huán)?！?TQM的定義是：以 顧客為中心的自主合理的全公司活動?！?TQM的 工作的根本流程是 DSTPDCA循環(huán)。■ 顧客觀點(diǎn)是指 為持續(xù)提高顧客滿意度而站在顧客的立場展開工作?！?自律的日常管理的基本活動　　 　　　　　　 關(guān)于日常工作，自己做到以下內(nèi)容： 　　　　　　　　　　　 ① 確認(rèn)目的、目標(biāo)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定管理水準(zhǔn)?！　　　　?② 以每天完成為目標(biāo)照計劃開展工作。　　　　　 ③ 通過管理水準(zhǔn)把握每天的狀態(tài)。　　　　　 ④ 對超出水準(zhǔn)的項目進(jìn)行改善和再發(fā)防止，修改作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)■ 自主的對方針管理的參與活動　　　　　　 ① 了解公司宗旨、部門方針　　　　　 ② 時常有自己想做的事　　　　　 ③ 致力于在解決自己的課題時運(yùn)用 PDCA。? 管理什么? 怎樣管理? 問題解決手法59ＥＮＤ60我們放眼全球，竭盡全力以合理的價格提供高質(zhì)量的商品，讓全世界的用戶滿意。 　公司宗旨61■ 事實隨著個人見解的不同而不同事實上如果抱著 “ 目的意識 ” 去觀察，則對事實的見解就會發(fā)生變化業(yè)務(wù)員 B的來信我來看了一下，實在是太好了，當(dāng)?shù)厝巳际枪庵_ !所以這里的人如果全都穿鞋的話會產(chǎn)生巨大的需求。這是最有希望的市場。業(yè)務(wù)員 A的來信當(dāng)?shù)厝巳脊庵_走路，沒有一個人穿鞋。所以這里對鞋的需求為零?？床怀鲂瑫充N。② ～１20世紀(jì) 40年代有兩個業(yè)務(wù)員到非洲去賣鞋。當(dāng)?shù)厝巳脊庵_走路，沒有一個人穿鞋。62要了解事實，就需要在經(jīng)驗和直覺的基礎(chǔ)上加上數(shù)據(jù)ＹＸ■ 以數(shù)據(jù)為依據(jù) ④ ～２A、 B間應(yīng)怎樣連線？ＡＢ63④ 練習(xí)：了解工作推進(jìn)方法的理念請將你進(jìn)入公司以來所體驗到、學(xué)習(xí)到的，或向前輩、上司學(xué)習(xí)到的與 Honda的工作方法相關(guān)的理念盡可能列舉出來。全體課題練習(xí)? 站在顧客的立場? 描繪理想狀態(tài)? ＫＴ法? 全體最合適、將來最合適? 5原則表? QC手法? QC7道具? 團(tuán)隊行動? 職責(zé)主義? 自我申告? 合理性? 重點(diǎn)指向? 簡單、集中、速度? ３Ｓ? 變化點(diǎn)管理? 三現(xiàn)主義64■ ＤＳＴ ＰＤＣＡ 的根本◆ 基本理念尊重個性三個喜悅◆ 公司宗旨自立：　　 抱著自己的想法自主地行動和工作我們放眼全球，竭盡全力以合理的價格提供高質(zhì)量的商品，讓全世界的用戶滿意?！∽屓澜绲挠脩魸M意 ： 滿足世界各地每一個客人的期待，并盡最 大努力超過客人的期待 　◆ 運(yùn)營方針　　 ? 經(jīng)常保持夢想和朝氣 ? 尊重理論、創(chuàng)意和時間　　 ? 熱愛工作、注重相互溝通　　 ? 共同創(chuàng)造和諧、有條不紊的工作流程 ? 勿忘不斷的研究和努力夢想和朝氣 ： 每個人都抱著自己的夢想，并擁有 挑戰(zhàn)夢想的朝氣不斷的研究和努力 ：　　 不滿足于現(xiàn)狀，不斷努力，追求向上 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 （ 運(yùn)用 ＰＤＣＡ）本田經(jīng)營理念65自我思考后行動的 TQM進(jìn)化的概要對以往 TQM問題點(diǎn)的改善平衡稍偏向效果效率優(yōu)先的管理監(jiān)督者的意識與尊重個體的管理制定行動計劃時，將自己的意志、想法納入其中，自己運(yùn)用PDCATQM進(jìn)化＜ 目標(biāo) ＞進(jìn)化為可充分將自己的智慧發(fā)揮到工作中的 TQM。１． 廢除 HJC責(zé)任人評價制度２． 重視日常管理４． 獎勵一張紙報告及報告會的現(xiàn)場召開 （ 由管理層負(fù)責(zé)展開）３． ２Ｗａｙ 溝通的日常實踐? 將 HJC實績確認(rèn)評價改為責(zé)任人新評價制度? 通過個人行動計劃書和 PDCA表推進(jìn)工作， ２Ｗａｙ （ 計劃與實績的 自主管理）? 擔(dān)當(dāng)者自己推動日常工作的 CAPDo（ 理念、過程的明示 ）? 切實評價日常工作的成果 （ 在個人行動計劃書中設(shè)定目標(biāo) ）? 切實實施 ２ Way溝通方式的工作方法 (２ Way實踐指引的發(fā)行 ／ 共有 ）＜ 目標(biāo) ＞＜ 目標(biāo) ＞＜ 目標(biāo) ＞總 結(jié)? 獎勵在現(xiàn)場確認(rèn)和認(rèn)識成果? 獎勵盡量總結(jié)到一張紙的報告資料? 等待 ＨＪＣ指示 的姿態(tài)? 日常管理的弱化 ? 形式性 ２Ｗａｙ 溝通? 資料與報告工作的增加 1. Draw? See? Think－ PDCA循環(huán) ２． 設(shè)定一個場所，使 DST與 P相聯(lián)接，并在這里共有、整 合想法和課題 ? 場所的設(shè)定（部室討論、小組討論）３． 2? 1? 1 目標(biāo)設(shè)定指引 (上級目標(biāo) 職責(zé)目標(biāo) 自主目標(biāo) 1）描繪理想狀態(tài)仔細(xì)觀察現(xiàn)實考慮要做什么制定實施計劃行動計劃 用實績檢查 對應(yīng)處理Draw See ThinkPlan Do Check Action想這樣做想做成這樣改善 ／ 標(biāo)準(zhǔn)化分析／ 學(xué)習(xí)訓(xùn)練 ／ 實施計劃 ／ 標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀分析 ? 把握 What To Do課題抽出課題展開步驟課題形成步驟１． 由高層施加動機(jī)（對管理監(jiān)督者）? 每月一次向科長層發(fā)表管理指引 （１２ 次 ）? 每月一次向基層干部發(fā)表領(lǐng)導(dǎo)指引 （１２ 次 ）２． 召開研討管理理想狀態(tài)的自主研究會? 召開科長自主研、基層干部自主研 （毎月一 次 １２ 主題 ）２． 通過改善以往 TQM問題點(diǎn)達(dá)到的進(jìn)化１． 從 PDCA 到 DST‐PDCA 的進(jìn)化３． 通過領(lǐng)導(dǎo)層意識變革達(dá)到的進(jìn)化66? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。二月 21二月 21Tuesday, February 02, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 17:46:2117:46:2117:462/2/2023 5:46:21 PM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。二月 2117:46:2117:46Feb2102Feb21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 17:46:2117:46:2117:46Tuesday, February 02, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 二月 21二月 2117:46:2117:46:21February 02, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 02 二月 20235:46:21 下午 17:46:21二月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。二月 215:46 下午 二月 2117:46February 02, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財 富。 2023/2/2 17:46:2117:46:2102 February 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 5:46:21 下午 5:46 下午 17:46:21二月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 二月 21二月 21Tuesday, February 02, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 17:46:2117:46:2117:462/2/2023 5:46:21 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 二月 2117:46:2117:46Feb2102Feb21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 17:46:2117:46:2117:46Tuesday, February 02, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 二月 21二月 2117:46:2117:46:21February 02, 2023? 1意志 堅 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 02 二月 20235:46:21 下午 17:46:21二月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 。二月 215:46 下午 二月 2117:46February 02, 2023? 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。2023/2/2 17:46:2217:46:2202 February 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 5:46:22 下午 5:46 下午 17:46:22二月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。二月 21二月 21Tuesday, February 02, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。17:46:2217:46:2217:462/2/2023 5:46:22 PM? 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 二月 2117:46:2217:46Feb2102Feb21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 17:46:2217:46:2217:46Tuesday, February 02, 2023? 1知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。二月 21二月 2117:46:2217:46:22February 02, 2023? 1意志 堅 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 02 二月 20235:46:22 下午 17:46:22二月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 二月 215:46 下午 二月 2117:46February 02, 2023? 1業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。2023/2/2 17:46:2217:46:2202 February 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 5:46:22 下午 5:46 下午 17:46:22二月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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