bpr業(yè)務(wù)流程重組企業(yè)信息管理師-資料下載頁(yè)
2025-01-18 14:55本頁(yè)面
【正文】 構(gòu)進(jìn)行改革的必要性 【 九龍治水 】 ? 二 、 政府的低效率的主要原因 ?（ 一 ） 職能部門按照專業(yè)功能劃分 ， 固定職責(zé) ， 形成多個(gè)利益中心 ?（ 二 ） 政府部門建立了大量嚴(yán)格的制度和申請(qǐng)審批手續(xù)規(guī)定 ， 層層審批 、 眾多的領(lǐng)導(dǎo)簽字制度 ， 大大降低了政府業(yè)務(wù)的運(yùn)行處理效率 ， 也容易造成推卸責(zé)任 。 ?（三）政府最為明顯的就是權(quán)力的集中，一方面限制了一些部門對(duì)業(yè)務(wù)的及時(shí)處理，另一方面使政府員工忽視了政府存在的真正意義是為政府的 顧客 人民服務(wù)，而將更多的注意力集中在權(quán)力上。 ?（四）政府缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和使命感 第五章 BPR的發(fā)展前景 ?第一節(jié) BPR與政府流程再造 ? 一 、 政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革的必要性 【 九龍治水 】 ? 二 、 政府的低效率的主要原因 ? 三 、 西方國(guó)家政府開展行政改革的實(shí)踐 ?，簡(jiǎn)化程序 ?，民眾優(yōu)先 ?，追求成果 ?，提高效能 第五章 BPR的發(fā)展前景 ?第一節(jié) BPR與政府流程再造 ?第二節(jié) 流程型組織 ? 一、流程型組織的概念 ?所謂流程型組織，即以組織的各種流程為基礎(chǔ)來(lái)設(shè)臵部門，決定人員的分工，在此基礎(chǔ)上建立和完善組織的各項(xiàng)機(jī)能。 ?流程型組織能夠?qū)崿F(xiàn)整個(gè)流程的優(yōu)化，提高顧客（即流程最終結(jié)果的接受者）的滿意度，這樣一來(lái)，使得組織真正實(shí)現(xiàn)了“以顧客為中心”的目標(biāo)。 第五章 BPR的發(fā)展前景 ? 第一節(jié) BPR與政府流程再造 ? 第二節(jié) 流程型組織 ? 一、流程型組織的概念 ? 二、流程型組織的建模 ?（一）要想達(dá)到組織生存、發(fā)展、壯大的目的，需要樹立組織獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須找出為組織創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心流程。 ?（二）要對(duì)核心流程進(jìn)行規(guī)范或者再造，提高它的運(yùn)作效率。 ?（三）任何流程歸根結(jié)底都是由人來(lái)完成的。因此必須設(shè)定負(fù)責(zé)流程全程運(yùn)轉(zhuǎn)的流程團(tuán)隊(duì)，使顧客可以享受到一站式的全面服務(wù)。 ?（四）要想保證流程團(tuán)隊(duì)的成功，就必須有相應(yīng)的考核體系來(lái)激勵(lì)組織成員，提倡協(xié)作的組織文化，提倡以顧客為中心，全心全意為顧客服務(wù)的理念。 第五章 BPR的發(fā)展前景 ?第一節(jié) BPR與政府流程再造 ?第二節(jié) 流程型組織 ? 一、流程型組織的概念 ? 二、流程型組織的建模 ? 三、領(lǐng)導(dǎo)方式 ?流程型組織的組織成員的工作方式以團(tuán)隊(duì)工作為主 ?一方面，他必須具備適應(yīng)變化的柔性領(lǐng)導(dǎo)能力。 ?另一方面，流程型組織中的領(lǐng)導(dǎo)者還必須具備統(tǒng)籌全過程的能力，要善于利用已有的資源，把整個(gè)過程的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、組織工作做好。他并不一定要是具體業(yè)務(wù)專家，但是應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)專家的專家。 第五章 BPR的發(fā)展前景 ?第一節(jié) BPR與政府流程再造 ?第二節(jié) 流程型組織 ?第三節(jié) BPR未來(lái)的研究方向 ? 一、 BPR實(shí)施效果模型。 ? 二、 BPR實(shí)施技術(shù) ? 三、 BPR對(duì)組織的系統(tǒng)影響 ? 目前業(yè)務(wù)流程重組無(wú)論從理論上、還是從實(shí)踐上，都有許多有待完善的地方。雖然如此，但流程再造思想所代表的“以顧客為中心優(yōu)化流程、以分工為基礎(chǔ)強(qiáng)調(diào)協(xié)作”的思想，卻是組織努力的方向、目標(biāo)、標(biāo)桿。 演講完畢，謝謝觀看！
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