【導讀】特的一種管理方法。1995年，日本5S宣傳口號為“安全始于整理整頓，終于整理整頓，”當時只推行前2S，其目的僅為了確保。作業(yè)空間和安全，后因生產控制和品質控制的需要，而逐步提出后續(xù)3S，即“清掃、清潔、修養(yǎng)”，從而其應用。空間及適用范圍進一步拓展。1986年，首本5S著作問世，從而對整個日本現場管理模式起到了沖擊作用，并由。經濟大國的地位。而在豐田公司倡導推行下，5S對于塑造企業(yè)形象、降低成本、準時交貨、安全生產、高度的。標準化、創(chuàng)造令人心怡的工作場所等現場改善方面的巨大作用逐漸被各國管理界所認識。5S現已成為工廠管理的一般新潮流。根據企業(yè)進一步發(fā)展的需要，有的公司在原來5S基礎上增加了節(jié)約及安全兩個要素，也有的企業(yè)加上習慣化、服務及堅持，形成“10S”。變不離其宗，所謂“7S”、“10S”都是從“5S”里衍生出來的。·整頓：將尋找必需品的時間減少為零；長期服用能夠提高免疫力，預防疾病的發(fā)生。優(yōu)良的品質來自優(yōu)良的工作環(huán)境。

　　

【正文】 業(yè)者是崗位的主人，他可以做好該崗位的工作，也能使該崗位的工作走向不好的方向。再說，也只有該崗位的作業(yè)者最清楚他的崗位的需求，只有他們才知道我們某些設定的不完善或不適用的地方。 所以，我們區(qū)分必需品和非必需品時，應先向作業(yè)者詢問確認清楚，并說明一些相關的事情。 第四步：撤走各崗位的非必需品 接下來，我們就應該將非必需品從崗位上撤走，而且要迅速地撤下來，決不能 以“等明天”的心態(tài)對待。 第五步：整頓 —— 規(guī)定必需品的擺放場所 撤走了非必需品，并不是萬事大吉了。對現場的必需物品該怎樣擺放？是否阻礙交通？是否阻礙作業(yè)者操作？拿取方便嗎？ 我們必須根據實際條件、作業(yè)者的作業(yè)習慣、作業(yè)的要求，合理地規(guī)定擺放必需品的位置。 第六步：規(guī)定擺放方法 擺放場所規(guī)定了，我們必須要確認一下擺放的高度、寬度以及數量，以便于管理。并將這些規(guī)定形成文件，便于日后改善、整體推進和總結。 第七步：進行標識 所有的工作都做了，我們有必要做一些標識，標示規(guī)定的位置、規(guī)定的高度、規(guī)定的寬度和數量，方便 員工識別，減少員工的記憶勞動。 第八步：將放置方法和識別方法對作業(yè)者進行說明 別忘了，人是需要交流的，有了交流才能有進步。所以，我們將規(guī)定下來的放置方法和識別方法交給作業(yè)者，將工作從推進人員的手中移交給作業(yè)者日常維護。 在說明時，必須注意原則性的問題。有些作業(yè)者開始時會有些不太適應或自認為不對的，但對于有必要實行的規(guī)定，一定得讓他實施。告訴他在實施的途中可以提出意見，改善這個規(guī)定，但是不能擅自取消。 也就是說，對基本要求我們必須實施強制手段，在完善改進的領域里我們可以采取民主的手法，強制加民主可以讓我們的工 作走向最好。 第九步：清掃并在地板上劃出區(qū)域線，明確各責任區(qū)和責任人 因為工廠的范圍很大，所以我們必須劃分責任區(qū)和明確責任人。只有規(guī)定了責任范圍和責任人，我們的工作才能貫徹下去。不要相信“人是自覺的”謊言，人有很多種天性，惰性就是其中的一種。 我們可以用下面的流程圖簡單表達推進清潔的的整個步驟： 5．具體實例 清潔是通過檢查 3S實施的徹底程度來判斷其水平和程度的，我們一般制定對各種生產要素 /資 源的檢查判定表來進行具體檢查。 3S 活動的具體檢查內容： 5． 1 作業(yè)臺、椅子 項目 內 容 整理 ①不用的作業(yè)臺、椅子也放在現場 ②雜物、私人物品藏在抽屜里或臺墊下面 ③當天不用的材料、設備、夾具堆放在臺面上 ④材料的包裝袋、盒用完后仍放在臺面上 整頓 ①物料凌亂擱置在臺面上 ②臺面上下的各種電源線、信號線、壓縮空氣管道亂拉亂接，盤根錯節(jié) ③作業(yè)臺、椅子尺寸形狀大小不一、高低不平、五顏六色，有礙觀瞻 ④作業(yè)臺、椅子無標識，不知道屬于哪個部門，由誰管理 清掃 ① 設備和工具破損、掉漆，甚至缺胳膊斷腿 ② 到 處布滿灰塵、臟污 ③ 材料余渣、碎屑殘留 ④ 墻上、門上亂寫亂畫亂張貼 5S 學習班 — 整理 — 區(qū)分必需和非必需品 向作業(yè)者進行 說明 撤走各崗位非 必需品 — 整頓 — 規(guī)定必需物品的擺放場所 規(guī)定擺放方法 進行標注 向作業(yè)者進行 說明 — 清掃 — 在地板上劃出區(qū)域線和管理負責人 巡查零部件倉庫和各生產線，攝下或拍下不合理的現象。 檢討布局： 區(qū)分工具架、私人物品、不良品，將多余零件放回倉庫 清掃落在地板上的物品； 回收空箱、包裝紙等。 ⑤ 墊布發(fā)黑，許久未清洗 ⑥ 表面干凈，里邊和后邊臟污不堪 5． 2 貨架 項目 內 容 整理 ①現場到處有貨架，幾乎變成臨時倉庫 ②貨架大小與擺放場所的大小不相適應，或與所擺放之物不相適應 ③不用的貨物、設備、材料都堆放在上面 整頓 ①擺放的物品沒有識別管理，除了當事人之外，其他人一時難以找到 ②貨架太高或物品堆積太高，不易拿取。 ③不同的物品層層疊放，難于取放 ④沒有按“重低輕高”的原則擺放 清掃 ①物品連外包裝在內，一起放在貨架 上，清掃困難 ②只清掃貨物不清掃貨架 ③布滿灰塵、臟污 ④物品放了很久也沒有再確認，有可能變質 5． 3 通道 項目 內 容 整理 ①彎道過多，機械搬運車輛通行不便 ②行人通道和貨物并混而用 ③作業(yè)區(qū)與通道在一塊 整頓 ①未將通道位置畫出 ②被占為他用，如作為材料擺放區(qū) ③部分物品擺放超出通道 ④坑坑洼洼，凹凸不平，人員、車輛不易通行 清掃 ① 灰塵多，行走過后有鞋印 ② 有積水、油污、紙屑、鐵屑等 ③ 有灰塵、臟污之處 ④ 很久未打蠟或刷油漆，表面斑斑駁駁，非常難看 5． 4 設備 項目 內 容 整 理 ①現場有不使用的設備 ②殘舊、破損的設備有人使用沒有維護 ③過時老化的設備仍在點點停停，勉強運作 整頓 ①使用暴力，野蠻操作設備 ②設備放置不合理，使用不便 ③動作能力不能滿足生產要求 ④ 沒有定期保養(yǎng)和校正，精度有偏差 ⑤缺乏必要的人身安全保護裝置 清掃 ①有灰塵、臟污之處 ②有生銹、褪色之處 ③滲油、滴水、漏氣 ④導線、導管破損、老化 ⑤ 濾臟、濾氣、濾水裝置未及時更換 ⑥標識掉落，無法清晰分辨 5． 5 辦公臺 項目 內 容 整理 ①辦公臺多過作業(yè)臺，幾乎所有管理人員都配有獨立辦公臺 ②每張臺都有 一套相同的辦公文具，未能共用 ③辦公臺面干凈，抽屜里邊雜亂無章 ④不能用的文具也在臺上 ⑤私人物品隨意放置 ⑥茶杯、煙灰盅放在上面 ⑦堆放了許多文件、報表 整頓 ①現場辦公臺設置位置主次不分 ②辦公臺用作其他用途 ③臺面辦公文具、電話沒有定位 ④公共物品放在個人抽屜 ⑤抽屜上鎖，其他人拿不到物品 清掃 ①臺面臟污，物品擺放雜亂無章，并且有積塵 ②辦公文具、電話污跡明顯 ③臺下辦公垃圾多日未傾倒 5． 6 文件資料 項目 內 容 整理 ① 各種新舊版本并存，分不清孰是孰非 ②過期的仍在使用 ③需要的人員沒 有，無關人員反倒持有 ④保密文件未有管理，任人閱讀 ⑤個人隨意復印留底 整頓 ①未能分門別類，也沒有用文件柜、文件夾存放 ②沒有定點擺放，四處都有，真正要用的又不能及時找出 ③文件種類繁多，難以管理 ④接收、發(fā)送未記錄或留底稿 ⑤即使遺失不見了，也沒有人知道 清掃 ①復印不清晰，難以辨認 ②隨意涂改，沒有理由和負責人 ③文件破損、臟污； ④文件柜、文件夾污跡明顯 ⑤未有防潮、防蟲、防火措施 5． 7 公共場所 項目 內 容 整理 ①空間用來堆放雜物 ②洗滌物品與食用品混放 ③消防通道堵塞 ④排水、 換氣、調溫、照明設施不全 ⑤洗手間男女不分，時常弄出令人尷尬場面 整頓 ①區(qū)域、場所無標識 ②無整體規(guī)劃圖 ③物品無定位、定置 ④逃生路線不明確 ⑤布局不合理，降低工作效率 清掃 ①玻璃破爛，不能擋風遮雨 ②門、窗、墻被亂涂亂畫 ③墻壁發(fā)黑，地面污水橫流 ④采光不好，視線不佳 ⑤到處污跡明顯，無人擦洗 ⑥無人定期進行必要的清潔、消毒 第五節(jié) 修養(yǎng)的推進重點 1．修養(yǎng)的含義 什么是修養(yǎng)呢？似乎三言兩語很難概括。修養(yǎng)具體可表現為以下幾 個方面： 1． 1 作為公司雇員，遵守公司的規(guī)章制度，按標準作業(yè) 要有強烈的時間觀念，遵守出勤、會議時間； 工作應保持良好的狀態(tài)（如不可以隨意談天說笑、離開工作崗位、看小說、打瞌睡、吃零食等）； 著裝整齊，正確佩戴廠牌或工作證； 待人接物誠懇有禮貌； 積極認真、敬業(yè)樂業(yè)； 尊重他人，為他人著想，為他人服務。 1． 2作為社會人，遵守社會公德，熱心公益事業(yè) 1． 3 作為家庭成員，有責任感，敬老愛幼，關心家人 修養(yǎng)的另一個方面表現為信任。鐵門緊鎖時代已不能符合時代的要求，現在有時還能看見緊鎖的鐵門、工具箱， 這和 5S 精神是相違背的，想要做到徹底修養(yǎng)，一切都必須是公開的狀態(tài)。 2．修養(yǎng)的作用 重視教育培訓，保證人員基本素質； 持續(xù)推動 4S，直至成為全員的習慣； 使每位員工嚴守標準，按標準作業(yè)。 凈化員工心靈，形成溫馨明快的工作氛圍； 培養(yǎng)優(yōu)秀人才，鑄造戰(zhàn)斗型團隊； 成為企業(yè)文化的起點和最終歸屬。 3．推行要領 3． 1持續(xù)推動 4S直至全員成為習慣 對于規(guī)定了的事情，大家都按要求去執(zhí)行，并養(yǎng)成一種習慣 讓員工遵守規(guī)章制度。 培養(yǎng)良好 素質習慣的人才 鑄造團隊精神 公司應向每一位員工灌輸遵守規(guī)章制度、工作紀律的意識；此外還要強調創(chuàng)造一個良好風氣的工作場所的意義。絕大多數員工對以上要求會付諸行動的話，個別員工和新人就會拋棄環(huán)的習慣，轉而向好的方面發(fā)展。此過程有助于人們養(yǎng)成制定和遵守規(guī)章制度的習慣。 修養(yǎng)強調是持續(xù)保持良好的習慣。 含義 目的 持續(xù)推動 4S 直至習慣化； 制定相關的規(guī)章制度； 教育培訓； 激發(fā)員工的熱情和責任感。 特別說明 通過 4S（整理、整頓、清掃、清潔）的手段，使人們達到工作的最基本要求 —— 修養(yǎng)。所以 5S可以理解為：通過誰都能做到的整理、整頓、清掃、清潔，而達到作為 最終精神上的“清潔”。 3． 2制定相關的規(guī)章制度 規(guī)章制度是員工的行為準則，是讓人們達成共識、形成企業(yè)文化的基礎。制定相應的《語言禮儀》、《電話禮儀》、《行為禮儀》及《員工守則》等，能夠保證員工達到修養(yǎng)最低限度的要求。 3． 3 教育培訓 對于員工，尤其是新進公司的員工，形同一張白紙，近朱者赤，近墨者黑，及時進行強化教育是非常必要的。 3． 4 培養(yǎng)員工的責任感，激發(fā)其熱情 幾千年的文化積淀，中國人有自己的傳統(tǒng)思想和行為?！案魅俗話唛T前雪，莫管他人瓦上霜”的利已思想是其中消極的一種，這就需要改變員工的這種潛意識，培 訓對公司部門及同事的熱情和責任感。 4．推進修養(yǎng)的步驟 當你做好 4S 時，發(fā)現原來對你的工作很有幫助，你就會認同這些做法，而每天都遵守這些做法，使你工作更輕松高效，成為一個出色的員工；當上司覺得你很優(yōu)秀時，就會出現晉升的機會，或者給你更多的機會讓你去做你更想做的工作。從而你能掌握更多的技能，具備更高的修養(yǎng)，逐步邁向成功。 “人造環(huán)境、環(huán)境育人”，員工通過對整理 、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)的學習遵守，使自己成為一個有道德修養(yǎng)的公司人，整個公司的環(huán)境面貌也隨之改觀。沒有人能完全改變世界，但我們可以使她的一小部分變得更美好。通過對地域、人類的貢獻，公司籍此為基礎能更好地發(fā)展壯大下去。 修養(yǎng)形成的基本過程 具備了成功的修養(yǎng) 成為他人的榜樣 努力遵守規(guī)章制度 理解規(guī)章制度 學習公司的規(guī)章制度 總結 5．具體實例 修養(yǎng)是一個相對抽象的名詞，那么怎 樣才算是做到修養(yǎng)呢 ?很 多公司把修養(yǎng)具體劃為兩大方面： 按標準規(guī)定要求作業(yè)（工作上）； 良好的個人修養(yǎng)和職業(yè)道德。 這兩方面基本體現在《禮儀規(guī)范》、《員工手冊》、《 5S 手冊》及一些制度辦法中。