【正文】 ■ 5S的推行步驟　　掌握了5S的基礎(chǔ)知識，尚不具備推行5S活動的能力。因推行步驟、方法不當(dāng)導(dǎo)致事倍功半，甚至中途夭折的事例并不鮮見。因此，掌握正確的步驟、方法是非常重要的。 　　　5S活動推行的步驟（11STEP）步驟1：成立推行組織　　1．推行委員會及推行辦公室成立　　2．組織職掌確定　　3．委員的主要工作　　4．編組及責(zé)任區(qū)劃分　　建議由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)出任5S活動推行委員會主任職務(wù)，以視對此活動之支持。具體安排上可由副主任負(fù)責(zé)活動的全面推行。步驟2：擬定推行方針及目標(biāo)　　方針制定：　　推動5S管理時,制定方針做為導(dǎo)入之指導(dǎo)原則　　例一：推行5S管理、塑中集一流形象　　例二：告別昨日，挑戰(zhàn)自我，塑造捷虹新形象　　例三：于細(xì)微之處著手，塑造公司新形象　　例四：規(guī)范現(xiàn)場現(xiàn)物、提升人的品質(zhì)　　方針的制定要結(jié)合企業(yè)具體情況，要有號召力。方針一旦制定，要廣為宣傳?！　∧繕?biāo)制定:　　先予設(shè)定期望之目標(biāo),做為活動努力之方向及便于活動過程中之成果檢查　　例一：第4個月各部門考核90分以上　　例二：有來賓到廠參觀,不必事先臨時做準(zhǔn)備　　目標(biāo)的制定也要同企業(yè)的具體情況相結(jié)合。步驟3:擬定工作計(jì)劃及實(shí)施方法 　　1． 擬定日程計(jì)劃做為推行及控制之依據(jù)　　2．收集資料及借鑒他廠做法　　3．制定5S活動實(shí)施辦法　　4．制定要與不要的物品區(qū)分方法　　5．制定5S活動評比的方法　　6．制定5S活動獎懲辦法　　7．其他相關(guān)規(guī)定（5S時間等）　　大的工作一定要有計(jì)劃，以便大家對整個過程有一個整體的了解。項(xiàng)目責(zé)任者清楚自己及其他擔(dān)當(dāng)者的工作是什么及何時要完成，相互配合造就一種團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神。步驟4：教育　　1． 每個部門對全員進(jìn)行教育　　5S的內(nèi)容及目的　　5S的實(shí)施方法　　5S的評比方法　　2． 新進(jìn)員工的5S訓(xùn)練　　教育是非常重要，讓員工了解5S活動能給工作及自己帶來好處從而主動地去做，與被別人強(qiáng)迫著去做其效果是完全不同的。教育形式要多樣化，講課、放錄像、觀摩他廠案例或樣板區(qū)域、學(xué)習(xí)推行手冊等方式均可視情況加以使用。步驟5：活動前的宣傳造勢　　5S活動要全員重視、參與才能取得良好的效果　　1．最高主管發(fā)表宣言（晨會、內(nèi)部報(bào)刊等）　　2．海報(bào)、內(nèi)部報(bào)刊宣傳　　3．宣傳欄步驟6：實(shí)施　　1．前期作業(yè)準(zhǔn)備　　方法說明會　　道具準(zhǔn)備　　2．工廠洗澡運(yùn)動（全體上下徹底大掃除） 　　3．建立地面劃線及物品標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)　　4．3定、3要素展開　　5．定點(diǎn)攝影　　6．做成5S日常確認(rèn)表及實(shí)施　　7．紅牌作戰(zhàn)步驟7：活動評比辦法確定　　1． 加權(quán)系數(shù):　　困難系數(shù)、人數(shù)系數(shù)、面積系數(shù)、教養(yǎng)系數(shù)　　2． 考核評分法步驟8：查核　　1．現(xiàn)場查核　　2．5S問題點(diǎn)質(zhì)疑、解答　　3． 舉辦各種活動及比賽（如征文活動等）步驟9：評比及獎懲　　1． 依5S活動競賽辦法進(jìn)行評比，公布成績)，實(shí)施獎懲。步驟10：檢討與修正　　各責(zé)任部門依缺點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行改善，不斷提高。　　1. QC手法　　2. IE手法　　在5S活動中，適當(dāng)?shù)膶?dǎo)入QC手法、IE手法是很有必要的，能使5S活動推行得更加順利、更有成效?！　〔襟E11:納入定期管理活動中　　、制度化的完善　　　　需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，企業(yè)因其背景、架構(gòu)、企業(yè)文化、人員素質(zhì)的不同，推行時可能會有各種不同的問題出現(xiàn)，推行辦要根據(jù)實(shí)施過程中所遇到的具體問題，采取可行的對策，才能取得滿意的效果。 ■ 5S與其他管理活動的關(guān)系　　5S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，是TPM（全面生產(chǎn)管理）的前提，是TQM（全面品質(zhì)管理）的第一步，也是ISO9000有效推行的保證。 　　5S能夠營造一種人人積極參與，事事遵守標(biāo)準(zhǔn)的良好氛圍。有了這種氛圍，推行ISO、TQM、及TPM就更容易獲得員工的支持和配合，有利于調(diào)動員工的積極性，形成強(qiáng)大的推動力。 　　實(shí)施ISO、TQM、TPM等活動的效果是隱蔽的、長期性的，一時難以看到顯著的效果。而5S活動的效果是立竿見影。如果在推行ISO、TQM、TPM等活動的過程中導(dǎo)入5S，可以通過在短期內(nèi)獲得顯著效果來增強(qiáng)企業(yè)員工的信心。 　　5S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，5S水平的高低，代表著管理者對現(xiàn)場管理認(rèn)識的高低，這又決定了現(xiàn)場管理水平的高低，而現(xiàn)場管理水平的高低，制約著ISO、TPM、TQM活動能否順利、有效地推行。通過5S活動，從現(xiàn)場管理著手改進(jìn)企業(yè)體質(zhì)，則能起到事半功倍的效果。 ■　5S的50個問與答 1問：在推行5S活動中，切入點(diǎn)在哪里？ 答：因企業(yè)具體情況而異。筆者輔導(dǎo)的企業(yè)中，有一家從搞好員工的飯?zhí)孟赐氤丶跋匆屡_環(huán)境開始，投入少量的資金整理好與員工利益切身相關(guān)的環(huán)境，拉近他們心理與5S活動的距離。另有一家從設(shè)備零配件倉庫開始，在廠方的密切配合下，13天時間將此倉庫改變?yōu)槿艘娙藝@的樣板區(qū)。此兩家企業(yè)的5S活動均取得巨大的成功。 2問：在推行5S活動中，有沒有先后次序？ 答：有，并且按步驟推行是非常重要的。反之，很可能因推行不當(dāng)，造成許多阻力，事倍功半，甚至中途而廢。按本書中所列步驟推進(jìn)時，一定要視企業(yè)的情況，視推行中所遇到的問題進(jìn)行調(diào)整，這樣才能事半功倍，取得良好的效果。 3問：推行5S一般有3種方法： ①自己組織學(xué)習(xí)、推行 ②請人講課，自己推行 ③全程請顧問師輔導(dǎo)推行 對于中小企業(yè)來講，可能沒有過多的資金請顧問師來輔導(dǎo)推行，但這樣往往5S活動就難以實(shí)施的很好，此種矛盾應(yīng)如何解決？ 答：若沒有一本既全面、有深度，又具有可操作性的關(guān)于5S活動推行的書籍可做參考，自己推行是件不容易的事情。此外，光有知識是不夠的，較好地處理推行過程中遇到的問題是需要豐富的5S活動推行經(jīng)驗(yàn)的。出于資金方面的考慮，請顧問師入廠講課，自己推行，適當(dāng)?shù)臅r候請顧問師入廠指導(dǎo)幾天，不失為一種可取的選擇。 4問：5S推行事務(wù)局的成員需要什么樣的素質(zhì)、水平、觀念？ 答：事務(wù)局負(fù)責(zé)人要有威信，對5S活動的好處深信不疑，其他成員大部分是主要推行部門的領(lǐng)導(dǎo)，外加善于溝通的干事及文員。 5問：如何輕松、愉快地推行5S活動？ 答：這不是一件輕松、愉快的事情，相反，是一件十分艱苦的工作。誰能夠輕松、愉快提升一個人的品質(zhì)？不過，合適的步驟、方法會使5S活動的推進(jìn)相對順利。 　　6問：有何快捷、行之有效的方法推行5S活動？ 答：請有豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問師進(jìn)行輔導(dǎo)是最為快捷的方法，至于行之有效之說，要據(jù)企業(yè)具體情況選用合適的方法及步驟。無法一言概之。 　　7問：推行5S活動，應(yīng)該從上往下推，還是從下往上推？ 答：從上往下。5S活動不是員工自發(fā)性的一項(xiàng)活動。 　　8問：推行5S活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？ 答：如果將問題改為有效地推進(jìn)5S活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？的話，回答是毫無疑問。 　　9問：5S活動的導(dǎo)入可能會造成哪些誤導(dǎo)？對企業(yè)機(jī)制會有何影響？ 答：從本書此篇的問答中，可以看出可能造成的誤導(dǎo)非 常多，因此，找一本好書，或有豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問師講課/輔導(dǎo)是很重要的。5S活動對企業(yè)機(jī)制沒有壞的影響。 　　10問：請問5S活動對所有公司都適用嗎？ 答：對一切生產(chǎn)型企業(yè)都適合。當(dāng)然，能否取得好成績是有許多因素的。如最高領(lǐng)導(dǎo)是否有決心，推行人員是否有經(jīng)驗(yàn)等等。11問：5S活動在公司處于什么狀況時開展最適合？ 答：一般說來，不要在大家被訂單壓得喘不過氣來的生產(chǎn)旺季及無動搖軍心的事情發(fā)生（如：重大人事變更）的時期均可?！?2問：5S推行會不會造成浪費(fèi)更多的時間在表面形式的管理上？ 答：花在表面上的時間，會有幾倍，甚至幾十倍的回報(bào)。 　　13問：任何事物既有共性、又有個性。5S活動強(qiáng)調(diào)團(tuán)體精神，要求所有員工秩序化、規(guī)范化，會不會形成墨守成規(guī)，影響個人的聰明才智的發(fā)揮？會不會限制個人的自由？ 答：不會影響個人聰明才智的發(fā)揮。5S活動只是要求對日常工作中定型的部分規(guī)范化，效率化。對需要發(fā)揮智慧的工作沒有任何限制。至于是否限制個人的自由，那種只顧自己方便，不管別人是否方便，不顧整體利益的自由將會受到限制。我認(rèn)為與其說限制了個人的自由，不如說是提升了人的品質(zhì)，養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好習(xí)慣。當(dāng)個人所追求的自由損壞到團(tuán)隊(duì)整體的提升時，這種人對團(tuán)隊(duì)來說是多余的。 14問：5S活動對于生產(chǎn)管理是否可認(rèn)為是萬能藥？ 答：不是。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包含諸如定單管理、采購管理、倉庫管理、制程管理、生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)度控制等子系統(tǒng)，而5S活動是一項(xiàng)規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，革除馬虎之心，提升人的品質(zhì)的基礎(chǔ)工程，它并不專門去改變這些子系統(tǒng)。當(dāng)然，5S活動的實(shí)施，客觀上會對生產(chǎn)管理系統(tǒng)帶來良好的影響。 　　15問：5S活動能否覆蓋企業(yè)所有的管理？ 答：全員都要參加5S活動，人的品質(zhì)得以提升，工作更加有效率、工作品質(zhì)更加有保障，從此意義上來講，5S活動覆蓋了企業(yè)所有的管理。 　　6問：對于不能脫崗的班組長，怎樣在生產(chǎn)過程中對部下進(jìn)行5S考核？ 答：首先，不能脫崗的程度如何，若像某些設(shè)備操作崗位，離開一會沒有關(guān)系的話，自然不定時的巡視就已可能，若像流水線上崗位一秒都不能脫崗的話，在生產(chǎn)過程中對部下進(jìn)行5S考核就不可能了，此時應(yīng)考慮由其他人員來進(jìn)行考核。此外，應(yīng)該注意的一點(diǎn)是：考核是多層次的，要結(jié)合車間、工廠的考核來進(jìn)行綜合評價(jià)。比方說，某某負(fù)責(zé)的區(qū)域在工廠組織的不定時巡視時被判定有欠點(diǎn)，將對該員工進(jìn)行扣分處理。 　　17問：請問有沒有頻臨破產(chǎn)的企業(yè)通過推行5S活動而其死回生的？答：5S活動會帶來巨大的效果，但在頻臨破產(chǎn)時才想起要推行5S活動，恐怕已為時過晚。居安思危，建議在企業(yè)陷入困境之前，推行5S活動，強(qiáng)練內(nèi)功，領(lǐng)先競爭對手一步。 　　18問：要與不要的基準(zhǔn)可由主管制定，若發(fā)生不適合某些崗位的情況怎么辦？ 答：盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強(qiáng)的基準(zhǔn)。萬一出現(xiàn)不合適條款，請盡快修正?！　?9問：5S活動包括五個方面，但最終在于素養(yǎng)，而素養(yǎng)的提高不是靠一些制度就能提高的，對于員工普遍素養(yǎng)較差的企業(yè)也適用嗎？ 答：5S活動是改變現(xiàn)場、提升人的品質(zhì)的一項(xiàng)活動，良好的素養(yǎng)就是通過5S活動而建立起來。筆者曾輔導(dǎo)過幾家員工大部分都是小學(xué)文憑的企業(yè)，均取得良好的效果。 20問：5S活動開展的同時，再配合些什么活動會更好些？ 答：5S活動本身是一項(xiàng)艱苦的工作，應(yīng)該投入較多的精力。當(dāng)然，在5S活動推行中，視情況配合一些諸如目視管理強(qiáng)化月、禮貌活動月、節(jié)約能源活動月等會使5S活動的推行取得更加滿意的有形及無形的效果?！　?1問：5S活動的開展是否是建立企業(yè)文化的一部分？ 答：是。并且是非常重要的一部分。從身邊的事做起，認(rèn)真對待每一件事情，這樣的團(tuán)隊(duì)無疑將成為一個魔鬼軍團(tuán) 22問：5S活動能否使我公司產(chǎn)品擴(kuò)大銷路？ 答：品質(zhì)提高、成本降低，服務(wù)變好，產(chǎn)品的銷路擴(kuò)大是可以期待的事情。 　　23問：行銷人員或外勤人員如何參與到5S活動中去？ 答：5S活動是基礎(chǔ)工程，不是教導(dǎo)市場營銷技巧、戰(zhàn)略。不過，將拜訪客戶、促銷等外出時必備的物品作成 外出必備物品查核表，外出前逐項(xiàng)檢查，保證你不會對客戶說：對不起，某某東西忘帶了。 24問：一個新辦的企業(yè)在初期招聘人才時，是否可以用5S的標(biāo)準(zhǔn)去衡量應(yīng)聘者的人品？ 　　答：恐怕沒有這樣的標(biāo)準(zhǔn)。還是建議根據(jù)組織機(jī)構(gòu)中崗位說明書的要求進(jìn)行招聘。一個人的品質(zhì)可以通過5S活動來加以改變。 　　25問：為避免5S活動流于形式，應(yīng)注意哪些方面的內(nèi)容？ 答：5S活動一時做好容易，長期做好不容易。人的本性是喜新厭舊，長期不變的東西會使人逐漸失去新鮮感，流于形式（僅僅應(yīng)付而已）。因此，5S活動需要不斷地創(chuàng)新、強(qiáng)化，如導(dǎo)入目視管理強(qiáng)化月等等。此外，在5S活動有很好的基礎(chǔ)后，推行TPM（全面生產(chǎn)管理）不失為一個較好的選擇。 　　26問：5S活動不應(yīng)該流于形式，當(dāng)5S活動開展有一定基礎(chǔ)后，如何讓工人保持遵守規(guī)則的習(xí)慣？如何對工人進(jìn)行習(xí)慣性的培養(yǎng)呢？ 答：一時的做好并不困難，而長期的堅(jiān)持靠的是全體員工的素養(yǎng)的提高。一方面，在5S活動推行過程中，通過具體的改善事例讓員工切實(shí)體會到5S活動給大家?guī)淼暮锰?，使其自愿地去做；另一方面，?S活動有一定的基礎(chǔ)后，通過各種強(qiáng)化月（如：目視管理強(qiáng)化月、禮貌活動強(qiáng)化月等）使得5S活動不斷深化。 27問：5S活動是一個長期的過程，許多企業(yè)往往難以善始善終，很容易流于簡單的衛(wèi)生大掃除，應(yīng)如何才能保證其順利發(fā)展？ 答：流于簡單的衛(wèi)生大掃除的原因通常有3種： 未真正了解5S活動的內(nèi)容，將5S活動理解為大掃除。此種情況可考慮請人到 廠講課。 推行方法不當(dāng)或主要推行人員經(jīng)驗(yàn)不足，不能及時解決出現(xiàn)的問題，導(dǎo)致大家產(chǎn)生 不了共鳴，最后以簡單的大掃除來完成5S活動。此種情況可考慮適當(dāng)?shù)臅r候 請顧問師到廠輔導(dǎo)幾天。 領(lǐng)導(dǎo)不重視或只是口頭重視，需要他拍板的事情遲遲沒有決定，導(dǎo)致大家無法 推行下去，最終以最輕松的大掃除來應(yīng)付。此種情況需要想辦法讓領(lǐng)導(dǎo)去實(shí) 施得好的企業(yè)參觀，使其認(rèn)識到5S活動可能帶來的巨大效益。 　　 28問：請問5S是否有重復(fù)之感？所謂的清掃、清潔 完全可以包含在整理、整頓中，如此便可簡化為3S了？ 答：清掃的內(nèi)容并不包含在整理、整頓中（請仔細(xì)閱讀本書），清潔指的是靠標(biāo)準(zhǔn)化、制度化來維持以上3S的成果。一項(xiàng)大的工作要考慮有計(jì)劃、按步驟的推行才會有良好的效果。5S活動也正是按此想法來進(jìn)行的。 　　29問：聽說還有6S、7S？ 答：是的。有些企業(yè)在5S的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身生產(chǎn)特點(diǎn)，將安全（SAFETY）單獨(dú)提出，成為6S。有些將持之以恒、堅(jiān)信（日文均以S開頭）等加以提出，成為7S，8S。不過，基礎(chǔ)的東西仍然是5S。 　　30問：請問在企業(yè)基礎(chǔ)管理方面，除了5S活動外，是否有其它更好的方法？ 答：根據(jù)筆者的了解，我們國內(nèi)企業(yè)最不足的就是企業(yè)的基礎(chǔ)管理，一是太隨意，各自有一