物流企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)
2025-01-18 14:01本頁(yè)面
【正文】 定額把焦點(diǎn)放在數(shù)量，而非質(zhì)量。計(jì)件工作制更不好，因?yàn)樗膭?lì)制造次品。 1消除妨礙基層員工工作暢順蝗因素 任何導(dǎo)致員工失去工作尊嚴(yán)的因素必須消除，包括不明何為好的工作表現(xiàn)。 1建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕逃芭嘤?xùn)計(jì)劃 由于質(zhì)量和生產(chǎn)力的改善會(huì)導(dǎo)致部分工作崗位數(shù)目的改變，因此所有員工都要不斷接受訓(xùn)練及再培訓(xùn)。一切訓(xùn)練都應(yīng)包括基本統(tǒng)計(jì)技巧的運(yùn)用。 1創(chuàng)造一個(gè)每天都推動(dòng)以上 13項(xiàng)的高層管理結(jié)構(gòu)。 計(jì) 創(chuàng)新 計(jì)劃 Plan 實(shí)施 Do 檢查 Check 處理 Action PDCA循環(huán) ① P（ plan） 計(jì)劃。 包括方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)計(jì)劃的制定； ② D(do)執(zhí)行。 執(zhí)行就是具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容； ③ C（ check） 檢查。 就是要總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問(wèn)題； ④ A(action)行動(dòng)（或處理）。 對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化，或制定作業(yè)指導(dǎo)書，便于以后工作時(shí)遵循；對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。對(duì)于沒(méi)有解決的問(wèn)題，應(yīng)提給下一個(gè) PDCA循環(huán)中去解決。 PDCA循環(huán)有以下四個(gè)明顯特點(diǎn) 周而復(fù)始 PDCA循環(huán)的四個(gè)過(guò)程不是運(yùn)行一次就完結(jié)的，而是周而復(fù)始地進(jìn)行。一個(gè)循環(huán)結(jié)束了，解決了一部分問(wèn)題，可能還有問(wèn)題沒(méi)有解決，或者又出現(xiàn)了新的問(wèn)題，再進(jìn)行下一個(gè) PDCA循環(huán)，依此類推。 大環(huán)帶小環(huán) 類似行星輪系，一個(gè)公司或組織的整體運(yùn)行的體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機(jī)邏輯組合體。 企業(yè)每個(gè)科室、車間、班組，直至每個(gè)人的工作，均有一個(gè) PDCA循環(huán)，這樣一層一層地解決問(wèn)題，而且大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán)。 這里，大環(huán)與小環(huán)的關(guān)系，主要是通過(guò)質(zhì)量計(jì)劃指標(biāo)連接起來(lái)，上一級(jí)的管理循環(huán)是下一級(jí)管理循環(huán)的根據(jù)，下一級(jí)的管理循環(huán)又是上一級(jí)管理循環(huán)的組成部分和具體保證。 通過(guò)各個(gè)小循環(huán)的不斷轉(zhuǎn)動(dòng)，推動(dòng)上一級(jí)循環(huán)，以至整個(gè)企業(yè)循環(huán)不停轉(zhuǎn)動(dòng)。通過(guò)各方面的循環(huán)，把企業(yè)的各項(xiàng)工作有機(jī)地組織起來(lái)，納入企業(yè)質(zhì)量保證體系，實(shí)現(xiàn)總的預(yù)定質(zhì)量目標(biāo)。 因此， PDCA循環(huán)的轉(zhuǎn)動(dòng)，不是哪一個(gè)人的力量，而是組織的力量、集體的力量，是整個(gè)企業(yè)全體職工推動(dòng)的結(jié)果。 階梯式上升 每通過(guò)一次 PDCA循環(huán)，都要進(jìn)行總結(jié)，提出新目標(biāo)，再進(jìn)行第二次 PDCA循環(huán)，使質(zhì)量管理的車輪滾滾向前。 PDCA每循環(huán)一次，質(zhì)量水平和管理水平均提高一步。 統(tǒng)計(jì)的工具 PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法。作為推動(dòng)工作、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的有效工具，典型的模式被稱為四個(gè)階段、八個(gè)步驟和七種工具。 四個(gè)階段就是 P、 D、 C、 A。 ①分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題； ②分析質(zhì)量問(wèn)題中各種影響因素； ③分析影響質(zhì)量問(wèn)題的主要原因； ④針對(duì)主要原因，采取解決的措施； 為什么要制定這個(gè)措施？ 達(dá)到什么目標(biāo)？ 在何處執(zhí)行？ 由誰(shuí)負(fù)責(zé)完成？ 什么時(shí)間完成？ 怎樣執(zhí)行？ 八個(gè)步驟 ⑤執(zhí)行，按措施計(jì)劃的要求去做； ⑥檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比； ⑦標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)； ⑧把沒(méi)有解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。 戴明質(zhì)量學(xué)說(shuō)的核心 高層管理的決心及參與； 群策群力的團(tuán)隊(duì)精神； 通過(guò)教育來(lái)提高質(zhì)量意識(shí)； 質(zhì)量改良的技術(shù)訓(xùn)練； 制定衡量質(zhì)量的尺度標(biāo)準(zhǔn)； 對(duì)質(zhì)量成本的分析表認(rèn)識(shí)； 不斷改進(jìn)運(yùn)動(dòng)； 各級(jí)員工的參與。 第 5節(jié) 物流企業(yè)成本管理 一、物流成本概述 物流成本是指物流企業(yè)在開展物流活動(dòng)過(guò)程中所支出的人力、物力、財(cái)力的總和。 物流成本，包括：包裝、運(yùn)輸、存儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送、信息處理等物流各個(gè)環(huán)節(jié)的成本與費(fèi)用。 二、物流企業(yè)成本計(jì)算方法 按物流范圍的不同，分：供應(yīng)物流費(fèi)、企業(yè)內(nèi)部物流費(fèi)、銷售物流費(fèi)、回收物流費(fèi)及廢棄物物流費(fèi)五個(gè)部 分。 按不同支付形式，分：材料費(fèi)、人工費(fèi)、差旅費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、一般經(jīng)費(fèi)、特別經(jīng)費(fèi)等。 按功能的不同，分：包裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、存儲(chǔ)費(fèi)、裝卸搬運(yùn)費(fèi)、流通加工費(fèi)、配送費(fèi)、信息處理費(fèi)。 但一般按以下部分計(jì)算：固定資產(chǎn)成本、物流作業(yè)成本、人工費(fèi)用和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用等。 （一）固定資產(chǎn)成本 （二）企業(yè)作業(yè)成本 運(yùn)輸費(fèi)用：包括燃料費(fèi)、維修費(fèi)、路橋費(fèi)、車輛保險(xiǎn)費(fèi)、車輛折舊費(fèi)等。 裝卸搬運(yùn)費(fèi)用：主要有裝卸費(fèi)、搬運(yùn)費(fèi)、機(jī)具的動(dòng)力費(fèi)、維修費(fèi)、折舊費(fèi)等。 倉(cāng)儲(chǔ)保管費(fèi)用：通風(fēng)、降溫、照明所消耗的電費(fèi)，殺蟲滅鼠用的藥費(fèi)、倉(cāng)庫(kù)設(shè)施及設(shè)備的維修費(fèi)及折舊費(fèi)等。 包裝費(fèi)用：包裝材料費(fèi)、包裝設(shè)備維修費(fèi)、折舊費(fèi)等。 流通加工費(fèi)用：加工器具、設(shè)備維修費(fèi)、折舊費(fèi)、能源費(fèi)、加工貨物的損耗、加工中所需消耗的物品等。 配送費(fèi)用：裝卸、搬運(yùn)、分揀、加工、包裝、配貨、運(yùn)輸?shù)雀鞣N費(fèi)用。 信息處理費(fèi)用：軟件購(gòu)置費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)租賃費(fèi)、通信費(fèi)、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備購(gòu)置費(fèi)、資料費(fèi)等。 （三）人工工資費(fèi)用 （四）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用（納稅 /公用費(fèi)用 /宣傳費(fèi) /公關(guān)費(fèi)等） 三、物流成本的控制 （一）影響物流成本的因素 物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 不合理的物流作業(yè)過(guò)程 物流企業(yè)質(zhì)量 物流企業(yè)運(yùn)作效率 物流人才 （二）降低物流企業(yè)成本的主要方法 提高物流企業(yè)質(zhì)量管理水平 物流作業(yè)合理化 運(yùn)輸合理化、包裝合理化、減少貨物周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、合理使用物流設(shè)施和設(shè)備。 采用先進(jìn)、合理的技術(shù) 合理的客戶服務(wù) 加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，減少浪費(fèi) 采用新型經(jīng)營(yíng)模式 （ 1）物流聯(lián)盟 （ 2）供應(yīng)鏈合作伙伴
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