服務(wù)禮儀培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】LOGO大商網(wǎng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)師：董妮娜什么是禮儀？?禮，是一種道德規(guī)范，即尊重?？鬃釉唬憾Y者，敬人也。?儀，恰到好處地向別人表示尊重的具體形式。?禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀

2025-03-10 03:30

電話禮儀服務(wù)標準-資料下載頁

【總結(jié)】StandardofTelephoningCourtesy電話禮儀服務(wù)標準2023-03-31匯報人：******目錄接聽電話時的禮儀和禮貌1如何接聽電話2如何轉(zhuǎn)接電話3如何進行電話信息記錄4案例85如何撥打電話如何結(jié)束一個電話6如何在電話中與生氣的客人交

2026-01-11 13:32

四星級物業(yè)服務(wù)標準及各崗位工作職責(zé)-資料下載頁

【總結(jié)】四星級物業(yè)服務(wù)標準一、服務(wù)簡介四星級物業(yè)管理具體服務(wù)內(nèi)容包括以下項目：（一）、酒店式物業(yè)管理常規(guī)服務(wù)；（二）、設(shè)備、設(shè)施管理維修服務(wù)：專業(yè)人員負責(zé)機電設(shè)備、設(shè)施管理維修；（三）、秩序維護服務(wù)：24小時值班守衛(wèi)監(jiān)控系統(tǒng)，小區(qū)內(nèi)消防管理、車輛、交通等秩序管理；（四）、秘書式商務(wù)服務(wù)：代客打印、復(fù)印、發(fā)送傳真、電子郵件，預(yù)定車和飛機等票務(wù)，預(yù)約出租車服務(wù)，其他各類商務(wù)訊

2025-07-14 19:13

標準禮儀培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】主講：儀容儀表與行為禮儀規(guī)范儀容儀表與行為禮儀規(guī)范課程說明本課程可做為汽車專業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)使用，彌補中職或中技汽車專業(yè)商務(wù)課程部分，本人從事汽車職業(yè)教育八年，汽車維修企業(yè)培訓(xùn)多家，有著豐富的汽車商務(wù)、銷售、業(yè)務(wù)接待等相關(guān)培訓(xùn)課件制作經(jīng)驗，有需求汽車相關(guān)課件的業(yè)內(nèi)朋友可與我聯(lián)系，可代為開發(fā)和制作汽車相關(guān)課程課件（含實訓(xùn)和視頻部分）。聯(lián)系

2025-02-20 14:04

禮儀、服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)禮儀為什么要培訓(xùn)？一、服務(wù)禮儀的作用禮儀是社會交往和待人處世的重要表現(xiàn)形式，無論是經(jīng)營管理、日常工作還是生活細節(jié)，都充滿了禮儀，最能直接體現(xiàn)一個人的精神風(fēng)貌和修養(yǎng)品味，是人生成功的重要素質(zhì)。拿破侖·希爾說：“世界上最廉價而又能得到最大收益的一項特質(zhì)，那就是禮節(jié)”

2026-01-09 12:54

服務(wù)禮儀行為標準-資料下載頁

【總結(jié)】我以個人的名譽保證100%參與100%投入100%守時100%尊重100%主動關(guān)閉所有手機請簽名空杯心態(tài)最浪漫的事背靠著背坐在地毯上聽聽音樂聊聊愿望

2025-12-29 10:02

員工服務(wù)禮儀及行為規(guī)范培訓(xùn)員工服務(wù)禮儀及行為規(guī)-資料下載頁

【總結(jié)】員工服務(wù)禮儀及行為規(guī)范培訓(xùn)員工服務(wù)禮儀及行為規(guī)范培訓(xùn)?培訓(xùn)課目：員工服務(wù)禮儀及行為規(guī)范?培訓(xùn)時間：180分鐘?受訓(xùn)者：員工?培訓(xùn)目的及要求：使新入職員工對商業(yè)基本行為規(guī)范、道德規(guī)范有一定了解；掌握日常服務(wù)禮儀，使服務(wù)人員的舉止、儀容、儀表、語言等，更加符合服務(wù)業(yè)要求標準。培訓(xùn)大綱：一、商業(yè)服務(wù)人

2025-12-29 17:06

服務(wù)禮儀標準培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】第一章禮儀——為服務(wù)加分第一節(jié)服務(wù)禮儀的內(nèi)涵一、什么是禮儀1、禮儀的定義廣義的禮儀包括禮貌、禮節(jié)、儀表和儀式。禮貌一般指的是人們在社會交往中相互表示恭敬友好的行為規(guī)范，是社會公德的重要組成部分。禮節(jié)一般指的是在各種場合，相互表示尊

2025-07-14 23:51

優(yōu)質(zhì)服務(wù)及禮儀知識培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本概念什么是服務(wù)?服務(wù)涉及兩個基本特征：程序特性和個人特性。每個特性對于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來說都是至關(guān)重要的，程序特性指提供產(chǎn)品和服務(wù)的方法和程序，個人特性指在與顧客打交道時采用怎樣的態(tài)度、行為和語言技巧“大服務(wù)”概念?上級為下級服務(wù)?二線為一線服務(wù)?上

2025-02-08 15:01

柜面講師培訓(xùn)-服務(wù)禮儀及投-資料下載頁

【總結(jié)】北京分公司客戶服務(wù)部孫琳客戶服務(wù)禮儀與技巧2023年7月目錄客戶服務(wù)的定義柜面服務(wù)禮儀柜面服務(wù)示范抱怨客戶處理技巧2客戶服務(wù)的定義問自己一個問題：誰是“客戶”？客戶需要什么？什么是“客戶服務(wù)”？如何才能做好客戶服務(wù)工作？什么是“客戶滿意”？誰是

2025-02-16 13:19

服務(wù)政策及禮儀---新員工培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】講師：賀會2023年01月16日免費租傘不滿意就退貨孩子摔傷引起的投訴購買統(tǒng)一鮮橙多投訴出來的忠誠顧客幫顧客買單的理貨員第一模塊：什么是服務(wù)禮儀第二模塊：培養(yǎng)良好的工作意識第三模塊：服務(wù)人員的儀容儀表第四模塊：服務(wù)技巧

2025-02-16 12:37

前廳部禮儀及服務(wù)用語培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】前廳部——禮儀及服務(wù)用語培訓(xùn)重要的一個人永遠沒有第二次給別人第一印象的機會！第一印象：人的印象形成=55%儀表+38%身體語言+7%語言課程內(nèi)容一、規(guī)范的儀容儀表二、優(yōu)雅的舉止禮儀三、標準的服務(wù)

2025-02-15 18:58

廚房各崗位工作標準及流程-資料下載頁

【總結(jié)】廚房各崗位工作標準及流程涼菜房工作流程根據(jù)菜品的要求，準備好各種拌菜用具、餐具及飾物、分類擺放，并確保其清潔衛(wèi)生。驗收采購回的涼菜所需的原料，清理冰箱、冰柜存貨，檢驗是否合格，不合格的移作它用，禁止入菜。根據(jù)菜品質(zhì)量要求，對不同性質(zhì)的原料按既定方式進行初步熟處理，并合理放置。核對席單菜品明細，作好餐前準備，檢查半成品菜品質(zhì)量，備齊所需的各種調(diào)料、汁

2025-07-14 18:42

廚房各崗位工作標準及流程-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：廚房各崗位工作標準及流程 廚房各崗位工作標準及流程 涼菜房工作流程 根據(jù)菜品的要求，準備好各種拌菜用具、餐具及飾物、分類擺放，并確保其清潔衛(wèi)生。 驗收采購回的涼菜所需的原料，清理冰箱、...

2025-09-29 22:42

怡庭物業(yè)-保安崗位禮儀標準-培訓(xùn)課件(1)-資料下載頁

【總結(jié)】安全護衛(wèi)中心崗位禮儀標準課程內(nèi)容（一）儀容儀表標準（二）儀態(tài)及常用動作標準（三）用語及態(tài)度（四）常見服務(wù)場景1、表情莊重/微笑2、儀容要求3、著裝要求（一）儀容儀表標準1、表情莊重/微笑執(zhí)勤中，我們莊嚴肅穆服務(wù)時，我們微笑有禮2、儀容要求——男員工

2025-03-09 20:07

禮儀培訓(xùn)及各崗位服務(wù)標準(更新版)

禮儀培訓(xùn)及各崗位服務(wù)標準(專業(yè)版)

禮儀培訓(xùn)及各崗位服務(wù)標準(留存版)

禮儀培訓(xùn)及各崗位服務(wù)標準-文庫吧