【總結】LOGO大商網(wǎng)服務禮儀培訓培訓師:董妮娜什么是禮儀??禮,是一種道德規(guī)范,即尊重??鬃釉唬憾Y者,敬人也。?儀,恰到好處地向別人表示尊重的具體形式。?禮儀的核心是尊重為本。尊重二字,是禮儀
2025-03-10 03:30
【總結】StandardofTelephoningCourtesy電話禮儀服務標準2023-03-31匯報人:******目錄接聽電話時的禮儀和禮貌1如何接聽電話2如何轉(zhuǎn)接電話3如何進行電話信息記錄4案例85如何撥打電話如何結束一個電話6如何在電話中與生氣的客人交
2025-01-20 13:32
【總結】四星級物業(yè)服務標準一、服務簡介四星級物業(yè)管理具體服務內(nèi)容包括以下項目:(一)、酒店式物業(yè)管理常規(guī)服務;(二)、設備、設施管理維修服務:專業(yè)人員負責機電設備、設施管理維修;(三)、秩序維護服務:24小時值班守衛(wèi)監(jiān)控系統(tǒng),小區(qū)內(nèi)消防管理、車輛、交通等秩序管理;(四)、秘書式商務服務:代客打印、復印、發(fā)送傳真、電子郵件,預定車和飛機等票務,預約出租車服務,其他各類商務訊
2025-07-14 19:13
【總結】主講:儀容儀表與行為禮儀規(guī)范儀容儀表與行為禮儀規(guī)范課程說明本課程可做為汽車專業(yè)商務禮儀培訓使用,彌補中職或中技汽車專業(yè)商務課程部分,本人從事汽車職業(yè)教育八年,汽車維修企業(yè)培訓多家,有著豐富的汽車商務、銷售、業(yè)務接待等相關培訓課件制作經(jīng)驗,有需求汽車相關課件的業(yè)內(nèi)朋友可與我聯(lián)系,可代為開發(fā)和制作汽車相關課程課件(含實訓和視頻部分)。聯(lián)系
2025-02-20 14:04
【總結】服務禮儀為什么要培訓?一、服務禮儀的作用禮儀是社會交往和待人處世的重要表現(xiàn)形式,無論是經(jīng)營管理、日常工作還是生活細節(jié),都充滿了禮儀,最能直接體現(xiàn)一個人的精神風貌和修養(yǎng)品味,是人生成功的重要素質(zhì)。拿破侖·希爾說:“世界上最廉價而又能得到最大收益的一項特質(zhì),那就是禮節(jié)”
2025-01-18 12:54
【總結】我以個人的名譽保證100%參與100%投入100%守時100%尊重100%主動關閉所有手機請簽名空杯心態(tài)最浪漫的事背靠著背坐在地毯上聽聽音樂聊聊愿望
2025-01-07 10:02
【總結】員工服務禮儀及行為規(guī)范培訓員工服務禮儀及行為規(guī)范培訓?培訓課目:員工服務禮儀及行為規(guī)范?培訓時間:180分鐘?受訓者:員工?培訓目的及要求:使新入職員工對商業(yè)基本行為規(guī)范、道德規(guī)范有一定了解;掌握日常服務禮儀,使服務人員的舉止、儀容、儀表、語言等,更加符合服務業(yè)要求標準。培訓大綱:一、商業(yè)服務人
2025-01-07 17:06
【總結】第一章禮儀——為服務加分第一節(jié)服務禮儀的內(nèi)涵一、什么是禮儀1、禮儀的定義廣義的禮儀包括禮貌、禮節(jié)、儀表和儀式。禮貌一般指的是人們在社會交往中相互表示恭敬友好的行為規(guī)范,是社會公德的重要組成部分。禮節(jié)一般指的是在各種場合,相互表示尊
2025-07-14 23:51
【總結】優(yōu)質(zhì)服務優(yōu)質(zhì)服務的基本概念什么是服務?服務涉及兩個基本特征:程序特性和個人特性。每個特性對于提供優(yōu)質(zhì)服務來說都是至關重要的,程序特性指提供產(chǎn)品和服務的方法和程序,個人特性指在與顧客打交道時采用怎樣的態(tài)度、行為和語言技巧“大服務”概念?上級為下級服務?二線為一線服務?上
2025-02-08 15:01
【總結】北京分公司客戶服務部孫琳客戶服務禮儀與技巧2023年7月目錄客戶服務的定義柜面服務禮儀柜面服務示范抱怨客戶處理技巧2客戶服務的定義問自己一個問題:誰是“客戶”?客戶需要什么?什么是“客戶服務”?如何才能做好客戶服務工作?什么是“客戶滿意”?誰是
2025-02-16 13:19
【總結】講師:賀會2023年01月16日免費租傘不滿意就退貨孩子摔傷引起的投訴購買統(tǒng)一鮮橙多投訴出來的忠誠顧客幫顧客買單的理貨員第一模塊:什么是服務禮儀第二模塊:培養(yǎng)良好的工作意識第三模塊:服務人員的儀容儀表第四模塊:服務技巧
2025-02-16 12:37
【總結】前廳部——禮儀及服務用語培訓重要的一個人永遠沒有第二次給別人第一印象的機會!第一印象:人的印象形成=55%儀表+38%身體語言+7%語言課程內(nèi)容一、規(guī)范的儀容儀表二、優(yōu)雅的舉止禮儀三、標準的服務
2025-02-15 18:58
【總結】廚房各崗位工作標準及流程涼菜房工作流程根據(jù)菜品的要求,準備好各種拌菜用具、餐具及飾物、分類擺放,并確保其清潔衛(wèi)生。驗收采購回的涼菜所需的原料,清理冰箱、冰柜存貨,檢驗是否合格,不合格的移作它用,禁止入菜。根據(jù)菜品質(zhì)量要求,對不同性質(zhì)的原料按既定方式進行初步熟處理,并合理放置。核對席單菜品明細,作好餐前準備,檢查半成品菜品質(zhì)量,備齊所需的各種調(diào)料、汁
2025-07-14 18:42
【總結】第一篇:廚房各崗位工作標準及流程 廚房各崗位工作標準及流程 涼菜房工作流程 根據(jù)菜品的要求,準備好各種拌菜用具、餐具及飾物、分類擺放,并確保其清潔衛(wèi)生。 驗收采購回的涼菜所需的原料,清理冰箱、...
2024-10-08 22:42
【總結】安全護衛(wèi)中心崗位禮儀標準課程內(nèi)容(一)儀容儀表標準(二)儀態(tài)及常用動作標準(三)用語及態(tài)度(四)常見服務場景1、表情莊重/微笑2、儀容要求3、著裝要求(一)儀容儀表標準1、表情莊重/微笑執(zhí)勤中,我們莊嚴肅穆服務時,我們微笑有禮2、儀容要求——男員工
2025-03-09 20:07