【正文】 9001:2023標(biāo)準(zhǔn)第 ：最 高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系， 以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評(píng)審應(yīng)包 括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針和 質(zhì)量目標(biāo)。 ? 這個(gè)規(guī)定包含的意思如下 ： ? 管理評(píng)審需要在最高管理者的主導(dǎo)下進(jìn)行； ? 要定期進(jìn)行管理評(píng)審； ? 評(píng)審必須要包含有關(guān)要求的內(nèi)容。 管理評(píng)審其實(shí)就是品質(zhì)體系定期檢討會(huì)，因?yàn)檫@個(gè)會(huì)議的作用巨 大，所以要求必須由最高管理者主導(dǎo)，目的是達(dá)到說(shuō)了就算數(shù)的效果。 但是，策劃、安排、布置管理評(píng)審會(huì)議的工作卻不是最高管理者要 做的。這個(gè)工作應(yīng)由品管部的 QST小組一手完成，然后，把結(jié)果報(bào)最高 管理者 批準(zhǔn)。 QST根據(jù)批準(zhǔn)的內(nèi)容做好會(huì)前的全盤(pán)的準(zhǔn)備工作，以確保 評(píng)審會(huì)議順利召開(kāi)。 7 來(lái)自高層的管理評(píng)審 管理評(píng)審的進(jìn)行過(guò)程： 最高管理者主導(dǎo) QST 籌備 定期 進(jìn)行 檢討品 質(zhì)體系 各部門(mén)主管人 員參加評(píng)審 輸出改進(jìn)要求 形成評(píng)審決議 管理評(píng) 審會(huì)議 策劃管理評(píng)審會(huì)議 策劃管理評(píng)審會(huì)議的過(guò)程就是執(zhí)行程序文 件的過(guò)程，所以，要使管理評(píng)審會(huì)議進(jìn)行的效 果好，就要先制定好適合的管理評(píng)審程序文件。 制定管理評(píng)審程序文件 制定管理評(píng)審程序文件一般要注意如下幾點(diǎn)： ? 根據(jù)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作水準(zhǔn)和管理因素規(guī)定評(píng)審的頻次； ? 評(píng)審要包含規(guī)定的要求的相關(guān)內(nèi)容； ? 明確評(píng)審會(huì)議的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)； ? 規(guī)定改進(jìn)措施的執(zhí)行方法和要求。 只有制定出有效的文件規(guī)定，然后按規(guī)定去執(zhí)行， 才可以把管理評(píng)審工作做好，進(jìn)而把管理評(píng)審會(huì)議開(kāi) 好，實(shí)現(xiàn)讓它真正對(duì)改進(jìn)過(guò)程具有促進(jìn)的作用。 策劃管理評(píng)審會(huì)議的過(guò)程 選定舉行日期 擬訂參會(huì)人員名單 規(guī)劃評(píng)審項(xiàng)目 檢討上回要求事項(xiàng) 準(zhǔn)備會(huì)議期間的用具 發(fā)行召開(kāi)會(huì)議的邀請(qǐng) 依據(jù)程序文件規(guī)定和工作實(shí)際情況選定 依據(jù)程序文件規(guī)定和工作實(shí)際情況規(guī)劃 針對(duì)實(shí)際執(zhí)行過(guò)程檢查、驗(yàn)證并總結(jié) 包括各項(xiàng)目的擔(dān)當(dāng)管理人 包括：設(shè)備、設(shè)施、文件、常用品等 如有必要時(shí)發(fā)行，一般口頭通知即可 召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議 管理評(píng)審會(huì)議屬于公司中、高級(jí)階層召開(kāi)的重 要會(huì)議，一般要在比較規(guī)范的場(chǎng)合以正規(guī)形式舉行。 會(huì)議的形式與本書(shū)第一章中介紹的報(bào)告會(huì)議格式差 不多，只是主持人是公司的最高管理者而已。另外需要 注意，這里 的最高管理者并不一定就是公司總經(jīng)理或總裁本人，而 是指可以代表其他的一類(lèi)人。 1）管理者評(píng)審會(huì)議的步驟： ? 最高管理者講話； ? 各職能部門(mén)主管報(bào)告運(yùn)作狀況和成績(jī)； ? 評(píng)價(jià)報(bào)告結(jié)果； ? 評(píng)價(jià)現(xiàn)行品質(zhì)體系； ? 提出不同意見(jiàn)、建議； ? 最高管理者指示； ? 制定評(píng)審會(huì)議報(bào)告； ? 明確要求事項(xiàng)； ? 對(duì)改進(jìn)措施采取建議； ? 會(huì)后跟蹤驗(yàn)證并總結(jié)。 2）管理評(píng)審會(huì)議的時(shí)間： ? 選擇在下午或晚上進(jìn)行； ? 一般不宜太長(zhǎng)， 2～ 3個(gè)小時(shí)差不多了， 當(dāng)然，具體的時(shí)間會(huì)因公司的性質(zhì)而有所不同； ? 基本上每次會(huì)議會(huì)有一定的類(lèi)同性。 評(píng)審結(jié)果就是命令 管理評(píng)審會(huì)議的結(jié)果表現(xiàn)在《管理評(píng)審會(huì)議 報(bào)告》中，這其中不僅包含了最高管理者的指示和 要求，而且還有其他的檢討評(píng)定所決定的事項(xiàng)。因 為這個(gè)會(huì)議屬于品質(zhì)體系最高級(jí)別的會(huì)議之一，所 以，評(píng)審所產(chǎn)生的結(jié)果就像命令一樣，各職能關(guān)聯(lián) 部門(mén)必須要執(zhí)行。 所謂命令就是必須要執(zhí)行，如果執(zhí)行不了就要 采取措施處理，品質(zhì)管理無(wú)戲言正是從這里開(kāi)始體現(xiàn)的 。 不良事項(xiàng)糾正措施過(guò)程 ? 問(wèn)題：描述問(wèn)題 /不合格闡述問(wèn)題的真相，從“ 5W2H”的角度去考慮。 ? 糾正：臨時(shí)措施和生效日期。應(yīng)急處理措施，目的防止問(wèn)題點(diǎn)的事態(tài)擴(kuò)大。 ? 分析：識(shí)別根本問(wèn)題。針對(duì)問(wèn)題徹底分析，查明根本原因。 ? 措施：永久性措施和生效日期。依據(jù)根本原因建立永久對(duì)策措施。 ? 驗(yàn)證：驗(yàn)證有效性。在一段時(shí)間（應(yīng)該不是太長(zhǎng)）后驗(yàn)證對(duì)策的效果。 ? 實(shí)施：控制。采取一定的控制方法、鞏固效果。 ? 預(yù)防：預(yù)防將來(lái)再出現(xiàn)的措施。 ? 采取一定的方法，識(shí)別類(lèi)似的潛在隱患，防止再出現(xiàn)。 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 5, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 21:44:4921:44:4921:442/5/2023 9:44:49 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :44:4921:44Feb235Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 21:44:4921:44:4921:44Sunday, February 5, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :44:4921:44:49February 5, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 5日星期日 下午 9時(shí) 44分 49秒 21:44: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 下午 9時(shí) 44分 :44February 5, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 5日星期日 9時(shí) 44分 49秒 21:44:495 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 9時(shí) 44分 49秒 下午 9時(shí) 44分 21:44: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 5, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 21:44:4921:44:4921:442/5/2023 9:44:49 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :44:4921:44Feb235Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 21:44:4921:44:4921:44Sunday, February 5, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :44:4921:44:49February 5, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 5日星期日 下午 9時(shí) 44分 49秒 21:44: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 2月 下午 9時(shí) 44分 :44February 5, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 5日星期日 9時(shí) 44分 49秒 21:44:495 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 9時(shí) 44分 49秒 下午 9時(shí) 44分 21:44: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 5, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 21:44:4921:44:4921:442/5/2023 9:44:49 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :44:4921:44Feb235Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 21:44:4921:44:4921:44Sunday, February 5, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :44:4921:44:49February 5, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 5日星期日 下午 9時(shí) 44分 49秒 21:44: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 下午 9時(shí) 44分 :44February 5, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 5日星期日 9時(shí) 44分 49秒 21:44:495 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 9時(shí) 44分 49秒 下午 9時(shí) 44分 21:44: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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