決策管理培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)
2025-01-18 04:32本頁(yè)面
【正文】 1年毫無準(zhǔn)備的珍珠港事件，美國(guó)入侵北朝鮮事件，豬羅灣入侵事件和越南戰(zhàn)爭(zhēng)事件。尤其重要的是，在成功政策的群體決策過程中，看不到群體思維的這 4個(gè)特征，比如古巴導(dǎo)彈危機(jī)和馬歇爾計(jì)劃的形成。 群體思維未必是病態(tài) 是否會(huì)出問題，首先取決于群體思維是否適應(yīng)團(tuán)隊(duì)或組織的任務(wù)環(huán)境的要求。例如，美國(guó)西南航空公司長(zhǎng)期以來堅(jiān)持統(tǒng)一思想，甚至采用“任人唯親”的 人力資源 政策。在員工 遴選與聘任方面，只招募那些認(rèn)同和信奉“為顧客盡心服務(wù)”的價(jià)值觀與經(jīng)營(yíng)理念的人，而不是那些很有本事的個(gè)人英雄或與公司思路不相同的人。 群體思維的本質(zhì)是精英決策 具有超強(qiáng)群體思維特征的組織或團(tuán)隊(duì)，果敢與執(zhí)行力往往較為出色。然而，團(tuán)隊(duì)是否能取得成功的前提在于，群體思維的內(nèi)容與結(jié)果是否順應(yīng)了環(huán)境變化的潮流。如果順應(yīng)，則可不斷成功轉(zhuǎn)型；否則，必然囿于慣性，故步自封，如柯達(dá)高管團(tuán)隊(duì)對(duì)傳統(tǒng)成像技術(shù)的集體癡迷，導(dǎo)致其在數(shù)碼時(shí)代的集體失語(yǔ)。 原因： （ 1）決策責(zé)任分散。群體決策使得參與決策者責(zé)任分散， 風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān) ，即使決策失敗也不會(huì)由一個(gè)人單獨(dú)承擔(dān)，加之權(quán)責(zé)往往不夠分明，所以群體決策不如個(gè)體決策謹(jǐn)慎，具有更大的冒險(xiǎn)性。 （ 2）群體氣氛。群體成員的關(guān)系越融洽，認(rèn)識(shí)越一致，則決策時(shí)就缺乏沖突的力量，越可能發(fā)生群體轉(zhuǎn)移。 （ 3）領(lǐng)導(dǎo)的作用。群體決策往往受到領(lǐng)導(dǎo)的影響，而這些人的冒險(xiǎn)性或保守性會(huì)影響到群體轉(zhuǎn)移傾向。 （ 4）文化價(jià)值觀的影響。群體成員所具有的社會(huì)文化背景和信奉的價(jià)值觀會(huì)被反映在群體決策中。例如：美國(guó)社會(huì)崇尚冒險(xiǎn)，敬慕敢于冒險(xiǎn)而成功的人士，所以其群體決策更富于冒險(xiǎn)性。 如何防范群體思維誤區(qū) 無奈的是，我們不可能一方面希望群體思維帶來強(qiáng)大執(zhí)行力，一方面又能絕對(duì)防范錯(cuò)誤的盲從。一個(gè)團(tuán)隊(duì)不可能一會(huì)兒長(zhǎng)于群體協(xié)作，一會(huì)兒善于單兵作戰(zhàn)；今天士卒思想與行為整齊劃一，明天個(gè)個(gè)諸葛亮神機(jī)妙算。 團(tuán)隊(duì)精英應(yīng)該有意識(shí)地在程序上設(shè)計(jì)一些防范機(jī)制，以避免群體思維和習(xí)慣性共識(shí)所帶來的潛在危害。比如，對(duì)組織中的重大決策，邀請(qǐng)公正獨(dú)立的第三方專家進(jìn)行診斷咨詢，提出建議與批評(píng)。 也稱隱含最愛理論。 在建立了明顯偏袒隱含最愛方案的決策標(biāo)準(zhǔn)之后，決策者決定選擇隱含最愛方案。事實(shí)上，該方案早就確定了。索爾伯格研究發(fā)現(xiàn)，隱含最愛方案通常只在一個(gè)或兩個(gè)方面優(yōu)于證實(shí)性備選方案。這個(gè)理論說明，決策事實(shí)上只是為已經(jīng)作出的直覺決策證明其合理性的一個(gè)過程，說明了直覺在決策中的作用。 四、回溯決策理論 識(shí)別問題（課本 P109） 確定決策目標(biāo) 擬定備選方案 評(píng)價(jià)備選方案 選擇滿意方案 實(shí)施方案 五、決策程序 德爾菲技術(shù)（課本 P111） 頭腦風(fēng)暴法（課本 P112） 名義群體法（課本 P113） 六、決策方法 延伸閱讀 《 決策中的心理學(xué) 》 ，岳曉東著，機(jī)械工業(yè)出版社
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