【正文】 8 低 低 價格 高 導 致 失敗 的 戰(zhàn)略 6 差異化（高值） （ a ）沒有溢價 （ b ）有溢價 集中差異化 （高價高值） 質量 克利夫 ?鮑曼 (Cliff Bownman)的戰(zhàn)略鐘 戰(zhàn)略分析模型之十四 5/15/2023 106 波特的基本競爭戰(zhàn)略存在的差距 ? “低成本”、“高差異”和“集中戰(zhàn)略”，在戰(zhàn)略管理學術研究和實踐中占據著重要的地位。其核心思想在于“產品經濟”或者為顧客生產最好的產品。 ? 但在現實社會中，企業(yè)并不僅僅只是通過這些方式來展開競爭的。例如，在個人電腦操作系統(tǒng)市場占有 90％以上的 Microsoft，其市場定位顯然不是生產低成本的產品，而且其產品特性不是最好，也不是最容易使用，它的競爭優(yōu)勢來源于 系統(tǒng)經濟或者說系統(tǒng)鎖定 。 5/15/2023 107 經營戰(zhàn)略的新思維 系統(tǒng)鎖定 顧客解決方案 最佳產品 Microsoft Yellow Pages Saturn Visa/Master Card Intel Southwest EDS Nucor MCI 輔助者鎖定 、競爭者鎖出 、專屬標準 減少顧客成本或者增加顧客效益 戰(zhàn)略分析模型之十五 5/15/2023 108 企業(yè)戰(zhàn)略的新類型 ? 最佳產品 ? 顧客解決方案 ? 系統(tǒng)鎖定 5/15/2023 109 最佳產品 長虹通過規(guī)模經濟來不斷降低成本，生產出質優(yōu)價廉的電視產品； 而海爾則通過不斷強化產品特性來追求差異化； 美國的西南航空公司則通過減少服務的內容來降低成本，例如不托運行李、不預先訂位、不提供熟食等。 最佳產品戰(zhàn)略以低成本和差異化為基礎，企業(yè)可以通過規(guī)模經濟、生產流程的優(yōu)化、高市場占有率等方式來實現成本領先；也可以通過強化產品的屬性 (例如采用新科技、強化品牌形象以及特別的服務來達到差異化 )。最佳產品的戰(zhàn)略通過優(yōu)質的產品或服務特性來“粘住”顧客，從而保證企業(yè)的利潤來源。例如 5/15/2023 110 顧客解決方案 ? 顧客解決方案是提供多種產品來滿足顧客的需求。采用這種戰(zhàn)略的企業(yè)通過學習或者顧客化來提高與顧客的黏著能力。所謂學習有雙重含義： (1)顧客在產品上的學習，這會造成顧客的轉換成本； (2)企業(yè)學習 ,企業(yè)以此追蹤客戶的需求，增強企業(yè)滿足顧客要求的能力。這種戰(zhàn)略的選擇通常需要與其他企業(yè)發(fā)展伙伴關系，其關注的焦點已從產品轉移到顧客。例如 ? EDS為顧客提供資料處理的解決方案，提高企業(yè)的IT能力，并且以為顧客提高經濟效益的多少來衡量企業(yè)的成功。 5/15/2023 111 系統(tǒng)鎖定 系統(tǒng)鎖定考慮的重要因素是所有在此系統(tǒng)中做出貢獻的參與者，企業(yè)要重視培養(yǎng)、吸引以及維持所謂的輔助企業(yè)。輔助企業(yè)可以提高企業(yè)產品的價值，這在電腦硬件企業(yè)和軟件企業(yè)、高精密的設備儀器和CD制造商等產業(yè)中表現得特別明顯，其重點在于整個系統(tǒng)框架的構建和維護，并建立所謂的專屬標準。例如 Microsoft與 Intel的結合被稱為 Wintel，其市場占有率高達 90％，所有應用軟件都要與其兼容。所以對顧客來說，要想使用絕大多數的應用軟件，就必須購買 Windows操作系統(tǒng)；對應用軟件制造商來說，要想接近市場上 90％的顧客，就必須配合 Windows來開發(fā)產品。這種“良性循環(huán)”使得主要產品與輔助產品彼此更加依賴，并且可以為企業(yè)創(chuàng)造驚人的效益。再比如，Visa與 MasterCard所設計的信用卡開放系統(tǒng)，讓所有的銀行與商家都可以參與使用，這也是一個“良性循環(huán)”系統(tǒng)，顧客希望使用有最多商家可以接受的信用卡，商家也希望采用大部分顧客持有的信用卡，這種鎖定使 Visa與 MasterCard的市場占有率高達 80％。 5/15/2023 112 不同產業(yè)中成本優(yōu)勢、差異優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢地相對重要性 成本優(yōu)勢 差異優(yōu)勢 品牌優(yōu)勢 簡單產品 家電等消費品 金融、保險、教育等 5/15/2023 113 不同收入地區(qū)市場上成本優(yōu)勢、差異優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢地相對重要性 成本優(yōu)勢 差異優(yōu)勢 品牌優(yōu)勢 低收入市場 中等收入市場 高收入市場 5/15/2023 114 對抗競爭 當兩個或者更多的企業(yè)互相爭奪一個更好的市場地位的時候，就會發(fā)生對抗競爭。 動態(tài)競爭 是一系列在某一行業(yè)中企業(yè)之間發(fā)生競爭性出擊和競爭性反擊的結果。 位臵爭奪與動態(tài)競爭 5/15/2023 115 相對的規(guī)模 速度 創(chuàng)新 質量 攻擊和反擊的能力 結果 競爭行為的 動力 知曉意識 激勵 能力 競爭對手 分析 市場 共同性 資源 相似性 企業(yè)之間 : 攻擊 反擊 攻擊 原創(chuàng)者的利益獎勵 反擊 競爭行動的類別 對市場的依賴度 資源可用度 行動者的聲譽 競爭 慢 /標準 /快周期 市場形式 競爭 可持續(xù)競爭優(yōu)勢 結果 短暫優(yōu)勢 演化結果 企業(yè)家精神 以發(fā)展為導向 或市場權力行動 反饋 企業(yè)間對抗競爭的模型 : 攻擊和反擊的可能性 戰(zhàn)略分析模型之十六 5/15/2023 116 10 5 15 企業(yè)不斷前進保持 下一個優(yōu)勢 攻擊 開拓 遭遇反擊 時間 (年 ) 從可持續(xù) 競爭優(yōu)勢 所得的 回報收益 通過獲取短暫優(yōu)勢建立持久優(yōu)勢 戰(zhàn)略分析模型之十七 5/15/2023 117 1 2 3 4 持續(xù)瞬間 采取數項行動， 未來抓住機遇和創(chuàng)立發(fā)展新的優(yōu)勢的短暫間。 抓住開拓機遇 大膽開拓新的競爭領域創(chuàng)造新的優(yōu)勢并降低競爭對手的原有優(yōu)勢 創(chuàng)造短暫優(yōu)勢 利用對客戶，技術和未來的超常知識為顧客更好地服務，并授權職工自主經營。 毀掉現有地位 通過速度和產品規(guī)格改變競爭規(guī)則， 確定為客戶服務的新機遇 有些企業(yè)在快周期市場中通過不斷抓住機遇 的方式維持競爭優(yōu)勢 5/15/2023 118 關鍵任務 關鍵任務 關鍵任務 市場權力 行動 開拓市場 位置 興起階段 增長階段 成熟階段 企業(yè)資源 市場強度 時間 以行動為基礎的產業(yè)生命周期模型 增長為導向 的行動 開拓 生產因素 開拓市場盲點 利基和 競爭 不確定特性 企業(yè)家行動 5/15/2023 119 動態(tài)競爭的階段和回合 產生強大的成員或全 球聯盟來創(chuàng)造平衡競爭 形成完全競爭，無人擁有 優(yōu)勢而且超常的 利潤是不存在的 企業(yè)建立資本實力 以擠跨小企業(yè) 企業(yè)試圖抬高進入 /模 仿障礙以限制競爭者 企業(yè)建立力量摧毀 其它競爭者的要害 創(chuàng)新很快得到模仿，或創(chuàng) 新的風險太大、代價昂貴 企業(yè)通過創(chuàng)新而 躍入新行業(yè) /市場 企業(yè)在價格和質 量上進行競爭 高質量、低價格 的商品 導致的情況 競爭第四領域 （資本實力） 導致的情況 競爭第三領域（建立進入或學習障礙） 導致的情況 競爭第二領域 （時機 /秘訣） 導致的情況 競爭第一領域 （成本 /質量） 戰(zhàn)略分析模型之十八 5/15/2023 120 臺灣產業(yè)仍處在設計、製成、商品化和製造階段，有待創(chuàng)新突破。 產品創(chuàng)新與產銷流程 臺灣產業(yè)發(fā)展順序 19501970 年代 19701980 年代 19801990 年代初期 1990 年代中期以來 創(chuàng)新 → 設計 → 製成 → 商品化 → 製造 → 行銷 加工出口 委託代工 委託設計製造 全球運籌能力 5/15/2023 121 時代 產業(yè)特徵 經營導向 產品特徵 核心生產要素 生產特徵 企業(yè)管理特徵 市場特徵 流通特徵 技術特徵 一次產業(yè)革命 製造業(yè)為主、服務業(yè)為輔 供給導向、強調成本最低 以標準化、有形產品為基礎。 資本、有形資產、勞動力 規(guī)?；?、自動化、集中生產 強調科學管理、成本、品質、效率 區(qū)域性、相對穩(wěn)定 實體市場交易、物流為主 大規(guī)模生產技術 二次產業(yè)革命 知識密集型產業(yè)，高附加價值產業(yè) 需求導向、強調價值最高 強調產品的核心價值與延伸性服務。 資本、無形資產、人力資本 自動化、彈性、虛擬化、及時化生產 透過組織變革、流程改造、人力資源規(guī)劃，有效整合公司行銷、技術、財務、生產等活動，並強調公司治理 全球性、動態(tài)變動 市場交易、電子商務、實體物流和財務流程的整合 數位化、強調技術整合、技術的運用與擴散 5/15/2023 122 主要內容 、過程與體系 /市場戰(zhàn)略 :動態(tài)競爭 /市場競爭 :組合競爭 ：速度 /創(chuàng)新 /資源整合 5/15/2023 123 6 多行業(yè) /市場競爭 :組合競爭 ?多行業(yè)組合競爭戰(zhàn)略 ? 行業(yè)組合分析模型 ? 總部的作用 ? 經營環(huán)境與組合效應 ? 管理模式 ? 組合與管理模式的動態(tài)匹配 ?多市場組合競爭戰(zhàn)略 ? 國際化戰(zhàn)略目的與手段模型 ? 市場相似性與差異性 ? 國際化戰(zhàn)略的基本模型 ?多行業(yè) /市場組合競爭戰(zhàn)略 5/15/2023 124 多行業(yè)組合競爭戰(zhàn)略 ? 目標是組合優(yōu)勢 /凈價值最大化 。 ? 如何動態(tài)地建立與調整行業(yè)組合 。 ? 如何動態(tài)地整合外部資源與內部企業(yè) 。 ? 如何在動態(tài)地在行業(yè)中分配資源 。 ? 如何動態(tài)地管理與控制組合內部的企業(yè) 。 5/15/2023 125 波士頓矩陣 戰(zhàn)略分析模型之十九 問題 明星瘦狗 金牛高低低 高市場增長相 對 市 場 份 額高 增 長 、 高 相 對 份 額 。 處 于 產 品 生 命 周期 的 成 長 階 段 。 盡 管 現 金 流 動 性 強 ， 卻可 能 難 以 滿 足 市 場 迅 速 擴 張 的 需 要 。在 成 熟 市 場 階 段 占 主 導 地 位 的 產 品 能 提供 大 量 現 金 ， 可 用 于 投 資 明 星 產 品 和 問題產品。若 一 個 成 長 中 的 市 場 所 占 相 對 份 額 低 ，意 味 著 現 金 流 動 較 差 ， 需 相 當 數 量 的 現金 以 維 持 份 額 。 在 問 題 產 品 上 投 資 可 能增 加 相 對 份 額在 緩 慢 成 長 的 市 場 上 的 低 相 對 份 額 產品 。 由 于 競 爭 地 位 差 ， 其 現 金 流 動 慢 ，還 常 常 出 現 負 數 。 可 以 考 慮 放 棄 該 產品 ， 把 資 金 轉 而 投 向 問 題 產 品 和 明 星 產品5/15/2023 126 通用電氣矩陣 戰(zhàn)略分析模型之二十 5/15/2023 127 行業(yè)吸引力第 一 類 業(yè) 務行 業(yè) 吸 引 力 很 大 ，而且 公司 擁 有 相 當資 產 和 技 能 等 競 爭優(yōu)勢石化貿易 **蛇口房地產 * 集 團 在 行 業(yè) 內 的 競 爭 能 力高中低低中高物流港口銀行 * * *證券 ***保險 ***公路集裝箱制造修船內地房地產 **散貨船運 海事貿易油漆旅游油輪航運 * * * ** 房地產作為招商地產的核心可逐步由深圳向外發(fā)展，內地房地產業(yè)績不佳，應與蛇口地產整合以改善業(yè)績** 石化貿易可與物流業(yè)務結合起來*** 銀行、證券和保險可以在低資本投入模式下形成個人金融服務的核心業(yè)務**** 交通基建經整合獲取管理權可以與港口合成基礎行業(yè)***** 國家能源船隊的形成將使這一業(yè)務的重要性明顯提高，但有一定的未來不確定性第 二 類 業(yè) 務市 場 具 有 一 定 吸 引力 ， 招 商 具 有 近 期盈 利 能 力 ， 但 面 臨進 一 步 發(fā) 展 挑 戰(zhàn)第 三 類 業(yè) 務剩 下 的 吸 引 力 不 大的 各 類 業(yè) 務依據通用電氣矩陣，某公司目前業(yè)務分為三大類 用通用電氣矩陣進行業(yè)務組合管理 謹慎進入市場謹慎進入市場選