【正文】 計劃的表現(xiàn)形式就是一張表，格式如下： 產品名稱 審核月別 擔當 確認 備注 1月 2月 3月 ● ○ ○ 產品審核計劃表 DATE 圖列解釋： ●：產品被計劃被進行審核 ○：已執(zhí)行了產品審核 RPE QA8241600 A4 2023 審核產品需要幫手 隨著擦黑年品的復雜程度不同，產品審核 的難度亦不同。為了確保審核效果，審核產品 需要幫手。這個幫手的形式就是以審核組長為 中心，建立產品審核組。 1）產品審核組。 產品審核組的組成： 產品 審核組 組長 組員 QST主任 QE工程師 工程技術人員 市場部人員 開發(fā)部人員 外部專家 2）審核的流程。 該流程與供應商產品審核流程類似，請參照。 3）制定產品審核報告。 每次進行產品審核都要制定審核報告，并且 把報告分發(fā)到公司的各個部門。 產品審核報告的格式祥見本書第 8章的內容。 搞品質工程的最總目的就是顧客滿意，而要使顧客滿意 則必須先滿足顧客的要求，這是鐵定了的。然而在現(xiàn)實中僅 有顧客滿意往往是不夠的，因為有許多顧客滿意的假象經常 迷惑我們，表面看起來滿意了，但實際上卻是內心不想說。 這種情況反映出來的最直接的表象是顧客滿意度很高，而顧 客忠誠度很低。所以，為了實現(xiàn)顧客的真正滿意，我們有必 要先追求顧客的忠誠度。當顧客忠誠度高時表示顧客真正滿 意，反之，則是表面的滿意，是一種虛象。 4 我知道顧客下一步的想法 提高顧客忠誠度的首選方法就是知道顧客下 一步的想法，通過此手法，了解和掌握顧客真 正所需，以在潛意識里滿足里滿足顧客的要求。 我把顧客當朋友 以前人常說：顧客就是上帝！不錯，上帝的話惟 命是從，好厲害啊。但要知道，上帝又是高不可攀的 ，你只會服從他，他知識表象滿意，你根本不知道他 的心思，當然也就不會中意啦。 而把顧客當朋友看待時，朋友時間是知己，相互 了解，無話不說，所以，不僅實現(xiàn)滿意容易，實現(xiàn)忠 誠也不難的。 朋友與上帝的區(qū)別： 顧客 朋友 上帝 雙向溝通 雙向溝通 雙向溝通 雙向溝通 雙向溝通 雙向溝通 想顧客之所想 既然把顧客當朋友看待，那么就要設身處地地為顧客 著想，以便是朋友關系保持良好和信任的狀態(tài)。 要做到想顧客之所想就要先做到如下的事項： 理解顧客有什么要求 顧 客 ： 我 要 為 你 著 想 ！ 要求滿足不了有什么 結果 如果我就是顧客 如果產品是為我而 用 不拘小節(jié)、注意分寸 已所不欲、勿施于人 真誠相待、唾棄虛榮 有禮有節(jié)、禮尚往來 顧客，你是我的知己朋友 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 5, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 21:45:0721:45:0721:452/5/2023 9:45:07 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :45:0721:45Feb235Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 21:45:0721:45:0721:45Sunday, February 5, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :45:0721:45:07February 5, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 5日星期日 下午 9時 45分 7秒 21:45: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 下午 9時 45分 :45February 5, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 5日星期日 9時 45分 7秒 21:45:075 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 9時 45分 7秒 下午 9時 45分 21:45: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 5, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 21:45:0721:45:0721:452/5/2023 9:45:07 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :45:0721:45Feb235Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 21:45:0721:45:0721:45Sunday, February 5, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :45:0721:45:07February 5, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 5日星期日 下午 9時 45分 7秒 21:45: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 9時 45分 :45February 5, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 5日星期日 9時 45分 7秒 21:45:075 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 9時 45分 7秒 下午 9時 45分 21:45: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 5, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 21:45:0721:45:0721:452/5/2023 9:45:07 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :45:0721:45Feb235Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 21:45:0721:45:0721:45Sunday, February 5, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :45:0721:45:07February 5, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 5日星期日 下午 9時 45分 7秒 21:45: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 9時 45分 :45February 5, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 5日星期日 9時 45分 7秒 21:45:075 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 9時 45分 7秒 下午 9時 45分 21:45: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴