民生銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧培訓(xùn)-資料下載頁
2025-01-17 21:12本頁面
【正文】 問題的方向不同、 還有你的表達(dá)方式影響力不夠。 ? 激發(fā) 客戶的需求 ? 讓客戶 感覺 有問題要解決 ? 讓客戶 對(duì)產(chǎn)品 感興趣 覺得對(duì)他 有幫助 ? 有沒有用 故事 案例 吸引客戶 你是怎樣向客戶講解 產(chǎn)品 的 產(chǎn)品說明時(shí) 影響 客戶心理 的三個(gè)要素 表達(dá)的內(nèi)容 說話時(shí)的聲調(diào) 肢體語言 7％ 55％ 38％ 產(chǎn)品 特點(diǎn)與利益 為什么需要 促成 狀況 問題 解決方法 促成 產(chǎn)品組合 實(shí)際的問題 ：營(yíng)銷流程 要轉(zhuǎn)變 狀況 問題 解決方法 促成 產(chǎn)品 引起客戶 興趣的產(chǎn)品說明步驟 ?激發(fā)客戶的需求 ?引起客戶的興趣 激發(fā) 購買 的 欲望了解產(chǎn)品的價(jià)值?同意 現(xiàn)在 做決定 如何有效 進(jìn)行 產(chǎn)品 介紹 ? 數(shù)字化 ? 舉例說明 ? 條列式說明 ? 費(fèi)用極小化利益極大化 ? 告訴客戶可以滿足客戶具體哪些夢(mèng)想 引導(dǎo)需求說明 ＋ 產(chǎn)品分析 ? 故事說明 ? 時(shí)事資料 ? 數(shù)據(jù)分析 您知道嗎 …. 做為開始 借用展示工具呈現(xiàn)我們的訴求與產(chǎn)品 F特點(diǎn) A優(yōu)點(diǎn) B利益 說明的產(chǎn)品特點(diǎn)可以給客戶什么幫助、滿足客戶什么需求、 好處 因?yàn)?…（加上支持產(chǎn)品特點(diǎn)的證明或?qū)嵗? 所以 …..可以 …. 說明客戶投資后可以帶來的利益 產(chǎn)品特點(diǎn)與客戶需求結(jié)合 話術(shù)設(shè)計(jì)的 原則 每一個(gè)產(chǎn)品特點(diǎn)介紹完后一定要加上一個(gè)封閉 式 問句，來引導(dǎo)客戶認(rèn)同每一個(gè)產(chǎn)品特點(diǎn)的價(jià)值。 各組請(qǐng)以 ” 樂收銀 ” 為例 ? 列出三點(diǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn) ? 選出一個(gè)行業(yè)類型的客戶 ? 將產(chǎn)品特點(diǎn)與客戶需求相結(jié)合進(jìn)行說明 產(chǎn)品的說明與設(shè)計(jì) ?產(chǎn)品說明 要有一定的邏輯思維。 ?要從客戶所關(guān)心或是客戶的問題來營(yíng)銷產(chǎn)品。 ?相同的產(chǎn)品不同的客戶切入點(diǎn)一定要不同。 ?要有流程與步驟，每個(gè)流程還要環(huán)環(huán)相扣。 ?因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系最好每一次說明的產(chǎn)品特點(diǎn)不要超過四項(xiàng) ? 說明產(chǎn)品特點(diǎn)時(shí)一定要把客戶具體的利益聯(lián)結(jié)再一起 ? 每一個(gè)產(chǎn)品特點(diǎn)說明完后一定要引導(dǎo)客戶認(rèn)同 與客戶溝通時(shí)要善用的聲音語調(diào) 抑 相對(duì)不重要的詞句或是內(nèi)容時(shí)可以以一般的聲音說出來 揚(yáng) 遇到重要的詞句時(shí)聲音應(yīng)該上揚(yáng)以便吸引對(duì)方注意 頓 當(dāng)你說的內(nèi)容希望對(duì)方思索時(shí)可以暫時(shí)的停頓一下 挫 把最重要的詞句用重且有力的聲調(diào)表達(dá)出來 感情 聲音與內(nèi)容情境的搭配 同步 說話的時(shí)候要和客戶的語速節(jié)奏同步 產(chǎn)品說明時(shí)運(yùn)用肢體語言的目的 ?可視化我們說的內(nèi)容 ?吸引 客戶 的注意力 ?豐富你說話的風(fēng)格 ?強(qiáng)調(diào)你說話的內(nèi)容 產(chǎn)品說明時(shí)運(yùn)用肢體語言的 注意事項(xiàng) ?我們和客戶坐的位置 ?和客戶互動(dòng)時(shí)應(yīng)注意的肢體動(dòng)作 ?觀察客戶的肢體語言 綜合演練 要打動(dòng)客戶的心 ? 專業(yè)很重要更要擅長(zhǎng)講故事 ? 不同的故事找不同的客戶 ? 要不斷的讓客戶認(rèn)同你的產(chǎn)品 ? 要讓客戶感受到產(chǎn)品的價(jià)值 ? 自己的態(tài)度是最重要的 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 3, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 01:06:0901:06:0901:062/3/2023 1:06:09 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :06:0901:06Feb233Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 01:06:0901:06:0901:06Friday, February 3, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :06:0901:06:09February 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 3日星期五 上午 1時(shí) 6分 9秒 01:06: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 1時(shí) 6分 :06February 3, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 3日星期五 1時(shí) 6分 9秒 01:06:093 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 1時(shí) 6分 9秒 上午 1時(shí) 6分 01:06: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 01:06:0901:06:0901:062/3/2023 1:06:09 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :06:0901:06Feb233Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 01:06:0901:06:0901:06Friday, February 3, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :06:0901:06:09February 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 3日星期五 上午 1時(shí) 6分 9秒 01:06: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 1時(shí) 6分 :06February 3, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 3日星期五 1時(shí) 6分 9秒 01:06:093 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 1時(shí) 6分 9秒 上午 1時(shí) 6分 01:06: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 3, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 01:06:0901:06:0901:062/3/2023 1:06:09 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :06:0901:06Feb233Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 01:06:0901:06:0901:06Friday, February 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :06:0901:06:09February 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 3日星期五 上午 1時(shí) 6分 9秒 01:06: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 1時(shí) 6分 :06February 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 3日星期五 1時(shí) 6分 9秒 01:06:093 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 1時(shí) 6分 9秒 上午 1時(shí) 6分 01:06: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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