村鎮(zhèn)銀行客戶經理培訓-資料下載頁
2025-10-19 13:52本頁面
【正文】 村經濟發(fā)展的重要力量在全體員工的努力下，公司取得了不小的成就，但與國內其他銀行相比，公司在技術、銷售市場及組織結構以及人力資源的數量和質量的需求上存在問題，無法及時趕上時代的變化，跟上時代步伐。在職員工與達到他們的理想工作所需掌握的技能和能力還有一定的差距。二、分析五家渠國民村鎮(zhèn)銀行銀行存在問題的原因（一）過分強調“存款立行”，搞存款競爭，阻礙自身和經濟正常運行，擾亂臨柜業(yè)務的正常運轉。銀行經營管理重心偏移，風險加大。過分強調“存款立行”。在拉存款和放貸款兩種壓力下，形成一個兩難選擇，將最終導致銀行經營陷入困境。（二）資產管理不善，不良貸款比率高，貸款風險防范機制不健全五家渠國民村鎮(zhèn)銀行在資產管理方面存在很大缺陷，貸款“三查”制度真正落實，授信不統(tǒng)一。由于目前很多機構現有信貸人員業(yè)務素質不高，且個別人員法制觀念極差，違章違規(guī)現象時有發(fā)生，人為造成信貸風險損失，嚴重威脅信貸資產的安全運營。缺乏一套嚴密的監(jiān)督機制，也是造成不良貸款增加的一個重要因素。（三）人員素質水平普遍不高，技術裝備落后現代銀行是高度專業(yè)化的產業(yè)，對員工的素質有著很高的要求。而目前五家渠國民村鎮(zhèn)銀行職工隊伍素質普遍不高，學歷較低，工作能力和業(yè)務水平也不高。在崗人員缺少技術和業(yè)務培訓，沒有一套科學嚴密的考核制度；崗位分工不合理（四）經營品種單一，缺乏金融創(chuàng)新三、培訓計劃及培訓課程內容根據五家渠國民村鎮(zhèn)銀行目前需要解決的問題，考慮培訓方案的強針對性和操作性的。特設如下課程內容。銀五家渠國民村鎮(zhèn)行臨柜人員培訓課程與內容(1)培訓對象：柜員(2)培訓的目標能力目標: 掌握銀行臨柜業(yè)務辦理流程；熟練操作各類辦公軟件和銀行業(yè)專用操作系統(tǒng)；業(yè)務操作合法、合規(guī)、準確無誤；提高困難處理及應變能力；提供優(yōu)質、高效的服務。知識目標:掌握會計、理財等專業(yè)知識；熟悉銀行服務規(guī)范和金融禮儀知識；掌握溝通及團隊建設知識；熟悉計算機操作及真假幣的識別；掌握銀行從業(yè)人員職業(yè)道德與職業(yè)操守知識。(3)課程模塊及課時計劃(4)教學組織形式課堂講授，案例分析，情景模擬，現場指導，上機操作，交流討論等。２、商業(yè)銀行客戶經理培訓課程與內容(1)培訓對象：客戶經濟及基層管理者、中層管理干部(2)培訓的目標能力目標: 提升商業(yè)銀行客戶經理團隊整體素質及在日常業(yè)務操作和管理過程中的項目評估及綜合授信能力；提高與客戶溝通能力，做合同文本、各種報告的能力；強化營銷技巧及風險管理意識、團隊管理能力及經營管理能力。知識目標: 基本的財務知識，認識企業(yè)現狀分析會計報表知識；法律與風險防范知識；商業(yè)銀行經營理念、啟發(fā)策略性思維、增強商業(yè)銀行核心競爭力。(3)課程模塊及課時計劃(4)教學組織形式課堂講授，案例分析，情景模擬，現場操作指導，上機操作，交流討論，參觀學習，實際項目過程指導等。銀行中層管理干部培訓課程與內容課程培訓對象：商業(yè)銀行中高層管理人員及后備干部。(1)培訓對象：客戶經濟及基層管理者、中層管理干部(2)培訓的目標能力目標: 觀念與視野拓，宏觀經濟、國家政策的分析與把握，戰(zhàn)略制定與實施能力，領導力和危機處理能力提高。知識目標: 掌握經濟理論及政策與分析知識，金融理論知識，銀行管理與公司治理知識，領導力與危機管理知識。(3)課程模塊及課時計劃(4)教學組織形式課堂講授，案例分析，上機操作，交流討論，管理實踐討論、學習參觀，外出考察等。備注：員工培訓預算為該公司每年人事費用的3%至8%，考核方式方法為：過程考核（出勤率，討論參與，過程形成性考核）；終結性考核（筆試，面試，研究報告、調查報告等）。
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