銀行客戶經(jīng)理管理培訓(xùn)講義四-資料下載頁
2025-07-28 17:44本頁面
【導(dǎo)讀】制定你每月的執(zhí)行計(jì)劃。對(duì)比你全年的銷售目標(biāo)。分析差距和縮小差距的方法。他們的電話號(hào)碼？與他們聯(lián)系的最好時(shí)機(jī)？--按照你向客戶承諾的跟進(jìn)，即使客戶在開始的時(shí)候不認(rèn)同。--打電話、會(huì)見客戶、當(dāng)面推介。沒有借口，只需要行動(dòng)。不能僅僅關(guān)注短期目標(biāo)導(dǎo)致無休止的尋找客戶和追求。包含每次銷售活動(dòng)的預(yù)算和支出控制。根據(jù)客戶分布決定具體銷售策略。制定此次銷售活動(dòng)要達(dá)到的效果。選擇某項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)。1天打10個(gè)確認(rèn)電話。年度性的銷售銷售實(shí)踐。建立一個(gè)和平共處的。了解問題所在以及客。戶預(yù)期的價(jià)值所在，在提供給客戶信息的。采取一些措施去強(qiáng)化。請(qǐng)寫下當(dāng)你在與客戶進(jìn)行銷售交流時(shí)會(huì)問到哪些問題。學(xué)會(huì)如何在銷售過程中處于主導(dǎo)地位。創(chuàng)造更多的高質(zhì)量銷。明智地利用銷售時(shí)間。不喜歡突如其來的變化。喜歡與同事組成團(tuán)隊(duì)合。希望從繁瑣的事務(wù)中解。在變化時(shí)需要合理的理由。對(duì)所做的工作負(fù)責(zé)。很樂意分享和給予
【正文】 ? 向客戶表示你在聽客戶的擔(dān)憂和用別的方式重復(fù)他的擔(dān)憂。 ? 教育客戶和演示交易的好處。 ? 問客戶的反饋意見和推敲客戶的舒服度。 ? 結(jié)束銷售流程。 ? 在結(jié)束，簽單以前，要做到堅(jiān)定，具體和時(shí)效性。 66 67 總目錄 第一部分 培訓(xùn)項(xiàng)目的方法及目標(biāo) 第二部分 客戶經(jīng)理管理培訓(xùn)教材 第三部分 客戶經(jīng)理營(yíng)銷培訓(xùn)教材 第四部分 新華信背景介紹 68 ? 新華信成立于 1992年，是中國(guó)本土最大和最早的管理咨詢公司之一，總部位于北京，在上海和廣州設(shè)有分公司。截至目前，新華信擁有 400名全職專業(yè)咨詢顧問和研究人員。 ? 新華信管理顧問公司的特色表現(xiàn)在西方管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)與中國(guó)豐富實(shí)踐的珠聯(lián)璧合。 ? 新華信管理顧問公司擁有一支畢業(yè)于國(guó)際國(guó)內(nèi)一流商學(xué)院的強(qiáng)大專業(yè)咨詢師隊(duì)伍。咨詢師們除了擁有良好的教育背景以外，均具備多年國(guó)內(nèi)或國(guó)際一流企業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。 ? 10名合伙人擁有證監(jiān)會(huì)認(rèn)可的上市公司獨(dú)立董事資格。 ? 獲得亞洲開發(fā)銀行（ Asian Development Bank）和世界銀行（ World Bank）的正式咨詢資格。 新華信管理顧問公司簡(jiǎn)介 69 ? 中國(guó)第一家專業(yè)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)咨詢公司 ? 中國(guó)第一家在香港開設(shè)子公司的咨詢公司 ? 中國(guó)咨詢業(yè)第一起企業(yè)兼并案的承接企業(yè) ? 中國(guó)第一家有限合伙制風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)的創(chuàng)辦者 ? 中國(guó)第一家獲邀參加世界著名的瑞士達(dá)沃斯 “ 世界經(jīng)濟(jì)論壇 ” 的咨詢公司 ? 中國(guó)第一家在 “ 哈佛中國(guó)評(píng)論 ” 年會(huì)上演講的咨詢公司 ? 中國(guó)惟一參加 “ 中國(guó)企業(yè)家論壇 ” 首屆年會(huì)的咨詢公司 ? 中國(guó)第一家為抗擊 SARS的醫(yī)護(hù)人員捐資建雕塑的咨詢公司 新華信在中國(guó)管理咨詢業(yè)界創(chuàng)造的“第一” 70 現(xiàn)代管理理論的傳播者 東方管理方法的創(chuàng)造者 復(fù)雜管理問題的解決者 成功管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)者 時(shí)代管理創(chuàng)新的推動(dòng)者 優(yōu)秀管理人才的培育者 幫助中國(guó)企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)一流 ， 建立持續(xù)發(fā)展核心優(yōu)勢(shì) 新華信管理顧問公司的使命和宗旨 71 新華信管理顧問公司的優(yōu)勢(shì)在于其強(qiáng)大的國(guó)際和國(guó)內(nèi)背景，以及將西方現(xiàn)代管理理論和經(jīng)驗(yàn)與中國(guó)市場(chǎng)與環(huán)境相結(jié)合的核心能力。同國(guó)際知名管理咨詢企業(yè)相比，新華信對(duì)中國(guó)企業(yè)的理解更深入、更全面，擁有更豐富的本土企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因而能提供更實(shí)用的和更有效的專業(yè)咨詢服務(wù)；與本土管理咨詢企業(yè)相比，新華信站在更高的國(guó)際角度，具有豐富的國(guó)際管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和更系統(tǒng)的西方管理理論訓(xùn)練。 這些優(yōu)勢(shì)使得我們能為企業(yè)提供帶來明顯實(shí)際效果 又適合企業(yè)特色的高質(zhì)量管理解決方案 新華信管理顧問公司的優(yōu)勢(shì) 新華信管理顧問公司的五大優(yōu)勢(shì)是 ： 對(duì)西方現(xiàn)代管理的精深理解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與中國(guó)市場(chǎng)的豐富管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 畢業(yè)于國(guó)內(nèi)外一流商學(xué)院的高素質(zhì)專業(yè)咨詢師 在中國(guó)市場(chǎng)各行各業(yè)的近百個(gè)管理咨詢成功案例 在管理咨詢行業(yè)的專業(yè)信譽(yù)和品牌 以實(shí)施性和客戶最終價(jià)值最大化為目標(biāo)的過程咨詢 72 新華信管理顧問公司的團(tuán)隊(duì) 新華信管理顧問公司擁有一支畢業(yè)于國(guó)際國(guó)內(nèi)一流商學(xué)院的強(qiáng)大專業(yè)咨詢師隊(duì)伍。咨詢師們除了擁有良好的的管理和商業(yè)教育背景外，均擁有數(shù)年的戰(zhàn)略、營(yíng)銷、人力資源、管理、投資或工程技術(shù)等方面的一線國(guó)內(nèi)或國(guó)際一流企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。 北大、清華26%中國(guó)人民大學(xué)18%國(guó)內(nèi)前十大院校15%海外商學(xué)院33%其它一流院校8%73 組織和人力資源36%戰(zhàn)略20%營(yíng)銷14%企業(yè)信息化和BPR11%管理體系11%培訓(xùn)及其他8%新華信管理顧問公司的領(lǐng)域包括公司戰(zhàn)略、組織和人力資源、營(yíng)銷、企業(yè)信息化、業(yè)務(wù)流程及培訓(xùn) 74 ? 20xx年： 《 哈佛商業(yè)評(píng)論精萃 》 系列 9 本 ? 20xx年： 《 總裁成功 》 系列 8 本 信息技術(shù)的商業(yè)價(jià)值 非贏利性組織 創(chuàng)業(yè)精神 價(jià)值鏈管理 不確定性管理 公司戰(zhàn)略 品牌戰(zhàn)略 危機(jī)管理 談判與沖突化解 總裁思維 戰(zhàn)略遠(yuǎn)見 戰(zhàn)略創(chuàng)新 永遠(yuǎn)忠誠(chéng) 開發(fā)智力資本 戰(zhàn)略實(shí)踐 戰(zhàn)略定位 未來人力資源管理 新華信推出的 《 新華信管理叢書 》 ，既有國(guó)際第一流的戰(zhàn)略、營(yíng)銷、人力資源、 IT技術(shù)、創(chuàng)業(yè)、并購(gòu)等管理專著 75 又有自己撰寫的中國(guó)管理實(shí)踐的總結(jié) ? 20xx年： 《 企業(yè)并購(gòu) 》 系列 3 本 ? 20xx年 :《 信用治理 》 系列 1 本 金字塔原理 改造董事會(huì) 一線萬金 咨詢的真相 76 新華信的高級(jí)咨詢?nèi)藛T在眾多主流經(jīng)濟(jì)報(bào)紙和財(cái)經(jīng)雜志上 長(zhǎng)期發(fā)表文章、專業(yè)研究報(bào)告，并開辦專欄 ? 財(cái)富 ? 財(cái)經(jīng) ? 英才 ? 公司 ? 經(jīng)理人 ? 大公報(bào) ? 新財(cái)富 ? 新財(cái)經(jīng) ? 贏周刊 ? 財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào) ? 新聞周刊 ? 中外管理 ? 中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào) ? 經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) ? 國(guó)際金融報(bào) ? 中國(guó)企業(yè)家 ? 環(huán)球企業(yè)家 ? 世界經(jīng)理人 ? IT經(jīng)理世界 ? IT時(shí)代周刊 ? 互聯(lián)網(wǎng)周刊 ? 中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào) ? 北京現(xiàn)代商報(bào) ? 21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 77 == 謝謝 ==
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