【正文】 問題： 中康公司的做法錯在那里？應(yīng)該如何處理才是正確的？ 案例 分析 時機 ： 陷入困境 中康公司的正確做法 ? 收回全部產(chǎn)品銷毀并換上合格產(chǎn)品； ? 及時和水利廳 、 戰(zhàn)士溝通； ? 公開事故發(fā)生原因； ? 加強員工的質(zhì)量意識整頓生產(chǎn)環(huán)節(jié)； ? 新包裝重新上市 。 時機 ： 陷入困境 方案 設(shè)計 一對夫妻輕生了，吃了許多安定片后竟然美美地睡了一覺后生還，當(dāng)時的一家報紙年報道了這件事，并且稱這種藥為假藥。其實這種藥是一種毒副作用極小的但具有很好安眠效果的藥品。 問題：這家藥廠應(yīng)該如何處理這件事情？ 時機 ： 陷入困境 方案 設(shè)計 ? 思考題 ： 1999年 11月 17日MU5360航班旅客進(jìn)行投訴：乘坐擺渡車到即將起飛的飛機前時 ， 司機不開車門達(dá) 18分鐘 。 問題：應(yīng)該如何處理這件情？ 時機 ： 陷入困境 方案 設(shè)計 ? 全聚得 135周年店慶大型活動系列 ? 一、“全聚得”杯新春征聯(lián) ? 二、《我與全聚得》的有獎?wù)魑? ? 三、 135周年慶典 ? 唱《集團歌》 董事長致辭 ? 商業(yè)聯(lián)合會致辭 向廚師授聘書 ? 《全聚得今昔》一書首發(fā)式 ? 第 135號全聚得冰酒珍藏儀式 ? 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話、 全聚得老墻揭幕儀式 ? 第一億只烤鴨出爐儀式 ? 全聚特色菜品推出儀式 ? 四、全聚得美食文化節(jié) 時機：周年慶典 案例 分析 節(jié)日、重大慶祝日、重大活動發(fā)生時，將具有關(guān)聯(lián)性的公共關(guān)系活動富有創(chuàng)意性的準(zhǔn)點切入，借助重大活動所營造的熱烈氣氛和公眾對重大活動的關(guān)注，可達(dá)到事半功倍的效果。 ? “三八節(jié)”來臨之際，請你為航空公司策劃一系列的公關(guān)活動。 時機 ： 節(jié)日 方案 設(shè)計 三萬英尺的浪漫 ? 四川航空股份有限公司推出“濃情三八節(jié)，浪漫藍(lán)天行”的活動，向社會征選三對夫婦，讓丈夫在成都至廣州的往返航班上做“空哥”，為妻子端茶送水，并進(jìn)行“有靈犀不點通 ”的游戲活動，并讓乘客在三位男士中選出評選一位最稱職的丈夫，川航將送出國內(nèi)任一航線免費往返機票兩套。飛機落地后，三位妻子收到丈夫送上的三八節(jié)的禮物 ——— “情書”。 時機 ： 節(jié)日 案例 分析 一日空姐 ? “ 三八 ” 婦女節(jié) ， 四川航空股份有限公司推出的 “ 一日空姐 ” 活動 。 通過熱線報名 ， 從 500名應(yīng)選者中選出 6名來自社會各行業(yè)的女性 ， 對她們進(jìn)行一天的培訓(xùn) ， 再將她們上機零距離體驗一天空姐生活 ，淺嘗身為民航工作者的酸甜苦辣 。并讓乘客進(jìn)行 “ 猜猜看 ， 誰是假空姐 ” 的余興活動 。 時機 ： 節(jié)日 案例 分析 ※ 保證對公關(guān)程序的貫徹落實 ※ 保證對公關(guān)活動的合理控制 ※ 保證對公關(guān)目標(biāo)的科學(xué)管理 ※ 保證對公關(guān)理論的不斷深化 一、 公共關(guān)系評價的內(nèi)涵 依據(jù)特定的標(biāo)準(zhǔn)對公共關(guān)系整個活動過程進(jìn)行衡量 、 檢查和評價以判斷其優(yōu)劣的過程 。 二、公關(guān)評價指標(biāo)體系的確立 ? 準(zhǔn)備階段 背景材料的充分性 ? 信息內(nèi)容的合理性 ? 發(fā)出信息的數(shù)量 ? 媒體采用信息的數(shù)量 ? 實施階段 公眾接受到的信息數(shù)量 ? 公眾注意到的信息數(shù)量 ? 結(jié)束階段 公眾對信息內(nèi)容的了解程度 ? 公眾的發(fā)生期望行為 ? 公關(guān)計劃的實現(xiàn)程度 三、公關(guān)評價的方法 自我評價法 專家評價法 公眾評價法 新聞媒體推斷法 輔助信息反饋法 本章 重點問題 ： 公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容與方法。 公共關(guān)系計劃的程序與原則。 公共關(guān)系計劃實施的方法與阻礙因素分析。 公共關(guān)系評價的指標(biāo)體系及評價方法。 本章 難點問題 ： 公共關(guān)系“四步工作法”的內(nèi)在聯(lián)系。 本章 熱點問題 ： 如何在各行各業(yè)創(chuàng)造性的開展公共關(guān)系工作。 謝 謝 :56:1101:5601::56 01:5601:56::56:11 2023年 2月 1日星期三 1時 56分 11秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 1, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 01:56:1101:56:1101:562/1/2023 1:56:11 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :56:1101:56Feb231Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 01:56:1101:56:1101:56Wednesday, February 1, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :56:1101:56:11February 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 1日星期三 上午 1時 56分 11秒 01:56: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 1時 56分 :56February 1, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 1日星期三 1時 56分 11秒 01:56:111 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 1時 56分 11秒 上午 1時 56分 01:56: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 01:56:1101:56:1101:562/1/2023 1:56:11 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :56:1101:56Feb231Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 01:56:1101:56:1101:56Wednesday, February 1, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :56:1101:56:11February 1, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 上午 1時 56分 11秒 01:56: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 1時 56分 :56February 1, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 1日星期三 1時 56分 11秒 01:56:111 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 1時 56分 11秒 上午 1時 56分 01:56: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 1, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 01:56:1101:56:1101:562/1/2023 1:56:11 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :56:1101:56Feb231Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 01:56:1101:56:1101:56Wednesday, February 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :56:1101:56:11February 1, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 上午 1時 56分 11秒 01:56: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 1時 56分 :56February 1, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 1日星期三 1時 56分 11秒 01:56:111 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 1時 56分 11秒 上午 1時 56分 01:56: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴