中國移動：基于客戶需求的服務(wù)感知提升研究-資料下載頁

【總結(jié)】基于客戶需求的服務(wù)感知提升研究——服務(wù)產(chǎn)品化管理及應(yīng)用第1頁/共48頁項目成效項目背景項目總結(jié)目錄項目實施第2頁/共48頁全業(yè)務(wù)運營時代，市場競爭已演變?yōu)榉?wù)的競爭產(chǎn)品的競爭資源的競爭服務(wù)的競爭?以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為中心?通過網(wǎng)絡(luò)資源的差異化形成市場區(qū)隔?以產(chǎn)品

2025-05-02 00:12

中國移動基于客戶需求的服務(wù)感知提升研究-資料下載頁

【總結(jié)】基于客戶需求的服務(wù)感知提升研究——服務(wù)產(chǎn)品化管理及應(yīng)用第1頁/共48頁項目成效項目背景項目總結(jié)目錄項目實施第2頁/共48頁全業(yè)務(wù)運營時代，市場競爭已演變?yōu)榉?wù)的競爭產(chǎn)品的競爭資源的競爭服務(wù)的競爭?以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為中心?通過網(wǎng)絡(luò)資源的差異化形成市場區(qū)隔?以產(chǎn)品

2025-05-02 00:12

中國移動商務(wù)禮儀培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】商務(wù)禮儀培訓(xùn)講師：羅銘南京移動通訊設(shè)備有限公司2023年3月60%外表儀表40%聲音談話內(nèi)容三秒鐘印象禮儀的概念良好的禮儀能夠：-展現(xiàn)個人良好的品格修養(yǎng)，展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象，贏得對方

2025-02-26 16:13

[精選]中國移動通過機制創(chuàng)新提升服務(wù)執(zhí)行力-資料下載頁

【總結(jié)】第1頁尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：受山東、湖北、甘肅、湖南等兄弟公司的委托，下面我作為五個省公司的代表，談?wù)勎覀冊谔嵘?wù)執(zhí)行力方面的一些做法，若有不妥之出敬請批評指正。我今天發(fā)言的主題是：通過機制創(chuàng)新提升服務(wù)執(zhí)行力2023年9月22日第2頁主要內(nèi)容?對執(zhí)行力的理解?服務(wù)

2025-01-22 04:35

[精選]中國移動客戶經(jīng)理服務(wù)營銷綜合能力提升-資料下載頁

【總結(jié)】1客戶經(jīng)理服務(wù)營銷綜合能力提升2學(xué)習(xí)此次課程的目標(biāo)學(xué)員能夠從關(guān)系營銷的角度：1.了解大客戶服務(wù)營銷的特點2.分析自身大客戶服務(wù)營銷的優(yōu)勢3.建立發(fā)現(xiàn)事實的面談能力4.獲取客戶經(jīng)理服務(wù)營銷的新策略3大客戶的特征G生活習(xí)慣G消費習(xí)慣G交際習(xí)慣G產(chǎn)品需求4小組成員間內(nèi)部交流1.時間：20分鐘2.交流內(nèi)容：提升

2025-01-18 20:36

[精選]中國移動某省營業(yè)廳服務(wù)提升建議-資料下載頁

【總結(jié)】營業(yè)廳服務(wù)提升建議致中國移動通信集團貴州有限公司深圳博奧思特企業(yè)管理咨詢有限公司2目錄博奧思特公司簡介1貴州移動服務(wù)困惑淺析2博奧思特的解決建議33博奧思特公司簡介?專業(yè)服務(wù)于中國通信行業(yè)的管理咨詢公司?幫助中國企業(yè)善用服務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略以取得商業(yè)上

2025-01-20 19:08

[精選]中國移動全球通品牌服務(wù)提升宣傳策略-資料下載頁

【總結(jié)】全球通，再出發(fā)全球通品牌服務(wù)提升宣傳策略11.策略部分2傳播的目的是什么？3全球通品牌的塑造不是從零開始，而是繼承和提升4揚棄中發(fā)展?在揚棄中提升原有品牌資產(chǎn)–揚：全球通成功，有實力，領(lǐng)先的形象–棄：壟斷，保守，老化，高高在上?在行業(yè)中我們是領(lǐng)先的，自信的

2025-01-17 05:29

[精選]中國移動消費提升促銷活動分析-資料下載頁

【總結(jié)】6月月消費提升促銷活動分析消費提升促銷活動分析2023-7-10第2頁活動內(nèi)容活動時間：2023年5月15日起活動口號：打電話賺話費，打的多賺的多活動對象：2023年4月30日前（含30日）入網(wǎng)、狀態(tài)正常且接收到短信的客戶活動內(nèi)容：客戶收到宣傳短信當(dāng)月的帳單費用較上月帳單費用超出一定金額（當(dāng)月及上月賬單均不含夢網(wǎng)

2025-01-18 20:40

中國移動條碼的識別-資料下載頁

【總結(jié)】中國移動條碼識別業(yè)務(wù)應(yīng)用介紹數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營支撐中心2023年2月目錄o卓望介紹o中國移動條碼識別業(yè)務(wù)o二維碼市場情況介紹o二維碼行業(yè)應(yīng)用o二維碼個人應(yīng)用?卓望信息簡介卓望科技集團卓望數(shù)碼技術(shù)（深圳）有限公司簡稱卓望深圳

2025-02-13 17:10

[精選]【培訓(xùn)課件】中國移動：整合營銷服務(wù)網(wǎng)打造中國移動核心競爭力-資料下載頁

【總結(jié)】整合營銷服務(wù)網(wǎng)打造中國移動核心競爭力1?營銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）現(xiàn)存問題?營銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）的整體規(guī)劃與推進(jìn)計劃?實體營銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）規(guī)劃原則和建設(shè)原則?實體營銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）整合工作安排?實體營銷服務(wù)網(wǎng)（渠道）整合需要注意的問題目

2025-01-18 19:55

中國移動內(nèi)部培訓(xùn)資料：如何提升領(lǐng)導(dǎo)力-資料下載頁

【總結(jié)】研討課題之領(lǐng)導(dǎo)力第一期渠道管理培訓(xùn)之北峰小組會議組織團隊建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力課題架構(gòu)會議組織團隊建設(shè)會議關(guān)鍵要素及其合理性如何調(diào)動人員積極參與新員工如何迅速融入團隊團隊如何快速吸納新員工如何對團隊活動進(jìn)行提升會議組織會議我們是經(jīng)常要開的，大型會議有公司會議、部門

2025-02-23 15:28

[精選]中國移動業(yè)務(wù)資費的培訓(xùn)手冊-資料下載頁

【總結(jié)】移動400客戶經(jīng)理手冊中國移動通信集團有限公司集團客戶部2023年1月28日目錄?業(yè)務(wù)簡介?業(yè)務(wù)功能?業(yè)務(wù)資費?產(chǎn)品優(yōu)勢?產(chǎn)品營銷?業(yè)務(wù)受理?客戶服務(wù)?FAQ業(yè)務(wù)簡介“移動移動400”是中國移動為企業(yè)用戶提供的一是中國移動為企業(yè)用戶提供的一種主被叫分?jǐn)偢顿M綜合服務(wù)，實現(xiàn)了語音、短種主被叫分?jǐn)偢顿M綜合服務(wù)，實

2025-01-17 05:27

中國移動語音內(nèi)容服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】╳╳╳╳-╳╳-╳╳實施╳╳╳╳-╳╳-╳╳發(fā)布中國移動通信集團公司發(fā)布QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳中國移動通信企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)語音內(nèi)容服務(wù)VoiceXML接口規(guī)范Title{英文黑體四號}版本號：╳.╳.╳{黑體小四}75/80

2025-05-27 22:55

中國移動_客戶服務(wù)技巧-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧中國移動廣東有限公司客戶服務(wù)（廣州）中心?第二篇服務(wù)技巧篇一、客戶服務(wù)理念和服務(wù)周期二、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的七個標(biāo)準(zhǔn)三、客戶服務(wù)對自己的意義四、優(yōu)秀客服人員必備素質(zhì)五、客戶服務(wù)技巧課程介紹

2025-05-15 00:31

中國移動安全基線-資料下載頁

【總結(jié)】基線安全——普萊方德安全技術(shù)培訓(xùn)系列課程1.移動基線安全規(guī)范解讀2Windows安全基線規(guī)范3(UNIX)Solaris安全基線規(guī)范4網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全基線規(guī)范5數(shù)據(jù)庫安全基線規(guī)范基

2025-03-13 03:37

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