【正文】 NO。 14 遞送保單 ——目的 通過(guò)遞送保單讓客戶感受到專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造再次銷售與轉(zhuǎn)介紹的機(jī)會(huì)。 遞送保單 ——事前準(zhǔn)備 檢查保單上的記載事項(xiàng) 記錄保單內(nèi)容 標(biāo)示條款重點(diǎn) 電話預(yù)約見(jiàn)面時(shí)間 遞送保單 ——步驟 祝賀客戶 說(shuō)明保單主要事項(xiàng) 進(jìn)一步收集保戶資料， 為再次推銷鋪路 要求保戶介紹準(zhǔn)客戶 提供服務(wù)承諾 遞送保單 ——結(jié)論 遞送保單是售后服務(wù)的開(kāi)始 專業(yè)化推銷流程 之售后服務(wù) 營(yíng)銷學(xué)格言 最好的廣告， 便是滿意的客戶！ 售后服務(wù) ——目的 客戶投保后，協(xié)助客戶處理與保單有關(guān)的事宜，定期提供風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃最新的資料，根據(jù)客戶的狀況變化作出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh 售后服務(wù) ——什么是服務(wù) 服務(wù)就是以客戶為主，設(shè)身處地站在對(duì)方立場(chǎng)，本著關(guān)懷的態(tài)度，去幫助解決問(wèn)題。 商品無(wú)形 服務(wù)始終 ——壽險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)特點(diǎn) 售后服務(wù) ——意義 客戶抱怨歌 你說(shuō)過(guò)有空兒來(lái)看我 一等就是一年多 365個(gè)日子不聯(lián)絡(luò) 你心里根本沒(méi)有我 早忘記當(dāng)初的承諾 我沒(méi)忘記你忘記我 連名字你都說(shuō)錯(cuò) 證明你一切都是在騙我 把我的保費(fèi)還給我 售后服務(wù) ——意義 對(duì)業(yè)務(wù)員 合同有效，收入穩(wěn)定 保戶加保，財(cái)富增加 介紹新戶，成功率高 隨時(shí)服務(wù)，樂(lè)趣無(wú)窮 服務(wù)的雙贏策略 —— 他滿意 我獲利 售后服務(wù) ——技巧 把握時(shí)機(jī) 貼近需求 善于創(chuàng)新 常保聯(lián)絡(luò) 售后服務(wù) ——時(shí)機(jī) 生日 結(jié)婚紀(jì)念日 法定節(jié)日 保單周年日 特報(bào)周刊出版日 公司大型活動(dòng)日 —— 選擇定期服務(wù) 售后服務(wù) ——時(shí)機(jī) —— 選擇非定期服務(wù) 新商品推出時(shí) 客戶不滿指責(zé)時(shí) 國(guó)家重大政策出臺(tái)時(shí) 自己職級(jí)晉升時(shí) 客戶家中遇有重大事件時(shí) 競(jìng)賽得獎(jiǎng)取得榮譽(yù)時(shí) 客戶情緒悲觀失望時(shí) 客戶需要幫助時(shí) 售后服務(wù) ——方法 親自拜訪 書(shū)信問(wèn)候 電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)通訊 附加價(jià)值的服務(wù) ………… 售后服務(wù) ——結(jié)論 顧客的價(jià)值不在于他一次購(gòu)買的金額，而是其一生所能帶來(lái)的總額，包括他對(duì)親朋好友的影響。這樣積累起來(lái)，數(shù)目相當(dāng)驚人。 啟示：吉拉德的 “ 250定律 ” ——重視你的每一個(gè)客戶 良好的服務(wù)才是真正推銷工作的開(kāi)始 有壓力，那是因?yàn)槟悴粔驅(qū)I(yè)！ 專業(yè)－－就是用規(guī)范的工作流程和步 驟，高效率、高品質(zhì)地完成預(yù)定的工作目標(biāo) 。 專業(yè)化銷售，必定讓我們積累更多 的忠誠(chéng)客戶！ 專業(yè)化成長(zhǎng)，必定讓我們成為最 有競(jìng)爭(zhēng)力、最有價(jià)值的經(jīng)理人！ 專業(yè)的壽險(xiǎn)營(yíng)銷人所應(yīng)具備的條件 知識(shí) 態(tài)度 技巧 習(xí)慣 建立適合自己的銷售流程和步驟 計(jì)劃與準(zhǔn)備 主顧開(kāi)拓 約訪安排 爭(zhēng)取面談 激發(fā)興趣 發(fā)現(xiàn)需求 異議處理 設(shè)計(jì)保障計(jì)劃 說(shuō)明你的保障計(jì)劃 客戶購(gòu)買，填寫(xiě)投保書(shū) 1交單及核保服務(wù) 1協(xié)助客戶健康檢查等 1遞送保險(xiǎn)單服務(wù) 1索取介紹名單 1建立客戶檔案 1售后服務(wù) 我 專業(yè)成長(zhǎng) 贏向未來(lái) ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 2, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 15:37:2215:37:2215:372/2/2023 3:37:22 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :37:2215:37Feb232Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 15:37:2215:37:2215:37Thursday, February 2, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :37:2215:37:22February 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 2日星期四 下午 3時(shí) 37分 22秒 15:37: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 3時(shí) 37分 :37February 2, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 2日星期四 3時(shí) 37分 22秒 15:37:222 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 3時(shí) 37分 22秒 下午 3時(shí) 37分 15:37: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 15:37:2215:37:2215:372/2/2023 3:37:22 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :37:2215:37Feb232Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 15:37:2215:37:2215:37Thursday, February 2, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :37:2215:37:22February 2, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2日星期四 下午 3時(shí) 37分 22秒 15:37: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 2月 下午 3時(shí) 37分 :37February 2, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 2日星期四 3時(shí) 37分 22秒 15:37:222 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 3時(shí) 37分 22秒 下午 3時(shí) 37分 15:37: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 2, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 15:37:2215:37:2215:372/2/2023 3:37:22 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :37:2215:37Feb232Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 15:37:2215:37:2215:37Thursday, February 2, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :37:2215:37:22February 2, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2日星期四 下午 3時(shí) 37分 22秒 15:37: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 下午 3時(shí) 37分 :37February 2, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 2日星期四 3時(shí) 37分 22秒 15:37:222 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 3時(shí) 37分 22秒 下午 3時(shí) 37分 15:37: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴