【正文】 行產(chǎn)品介紹有效的運用 F A BE 技巧引導顧客多看、多聽、多接觸商品能夠運用聯(lián)想的語言激發(fā)顧客的購買欲望在介紹貨品時有意識開始進行附加推銷幫助顧客準備好衣物及相應搭配引領顧客到試衣間并主動檢查禮貌地提醒顧客留意口紅，保管隨身物品主動向顧客介紹自己離開時向同事交待并主動告訴顧客鼓勵并邀請顧客出來欣賞效果征得同意后幫助顧客整理衣物項目 明細親切迎賓關心顧客產(chǎn)品介紹協(xié)助試穿 認同、理解顧客通過提問，了解顧客異議背后動機有效的解決顧客的異議如果是懷疑，向顧客提供證據(jù)如果是產(chǎn)品缺陷，轉移到產(chǎn)品的其他賣點上贊美態(tài)度真誠、語言具體顧客能夠有效的抓住購買信號達成協(xié)議能夠有效的利用達成協(xié)議的方法達成協(xié)議能夠主動進行附加推銷 1 2 次附加推銷時，推薦具體的產(chǎn)品套唱收唱付并雙手接遞鈔票/信用卡/小票為顧客包裝并雙手遞送向顧客介紹貨品的洗滌、保養(yǎng)方法和三包政策以及相關資訊無論顧客是否購買都親切道別，使用規(guī)范歡送語附加推銷時，能夠結合促銷政策附加推銷美程服務項目 明細處理異議銷 售 技 巧 八 步 曲 做好銷售 一切皆有可能 促銷員正確的接待禮儀 ? 與顧客相見的幾秒中往往可以決定一切。 第一印象 笑容 儀容 態(tài)度 招呼 措辭 用語措辭 肢體語言 （笑容） 聲 調 7% 38% 55% 沖擊力 微笑免費，笑容與開朗讓你更吸引人 保持笑容永遠不會吃虧。 顧客得不到你的尊重，你也不會得到顧客的錢。 ? 招呼的要領。 開朗、主動、立即、持續(xù) ? 促銷的第一步是從待客的基本用語開始。 “歡迎光臨” 像是熱烘烘的紅 “謝謝” 像是溫暖的橘色 …… 所以要讓你的心的顏色更溫暖 促銷員正確的接待禮儀（續(xù)） ? 清爽、俐落、優(yōu)雅的基本姿勢。 ? 養(yǎng)成正確的行禮方式。 1拍 15度 受委托時 “請稍等一會兒” 2拍 30度 “歡迎光臨” 3拍 45度 “謝謝光臨” 促銷員正確的接待禮儀（續(xù)） ? 促銷解說的技巧： —— 沒有需求，則沒有商品介紹的必要。 —— 準備工作對促銷解說來說是必要的。計劃銷售說明是一種教學相長的 過程。興趣是從說明商品的功能特色開始培養(yǎng)出來的。談論商品的功 能時，擁有商品的欲望會產(chǎn)生且逐步增強。 ? 成功的促銷就是功能和利益的銷售 —— 銷售中最有效的句子是：“對你的利益是 …… ”顧客只是買利益與功 能而非買商品。人們都是憑著利益來決定購買的。每位顧客內心的問 題都是：“這個商品對我由什么利益 ？” 提高商品的促銷技巧（續(xù)） ? 最成功的促銷說明都是從簡到繁 。 ? 顧客的參與感很重要。參與感能轉移成為承諾感。 ? 使用有助于視覺效果的器材和道具。視覺化促銷道具，比聽覺促銷方式 有效 22倍。 ? 要求顧客的反應會饋。 ? 記住咨詢定律。在促銷說明的發(fā)表過程，針對顧客需求仔細聽，注意看 。 提高商品的促銷技巧（續(xù)） 常見的反對意見與應對 一般推銷抗拒感。 80%你跟他談話的人都是沒興趣的。以一個強而有力、 吸引注意的開場白來開始整個促銷會談，是克服一般推銷抗拒感的要訣。 顧客要求資料。 反對性異議。 是當顧客不了解或不相信你的商品能夠滿足他的需求或能 解決他的問題時，所產(chǎn)生的反對意見。 主觀性異議。 這些都是個人化的、感性的反對異議，可用這種提問來把 談話的焦點轉移到對方身上，用什麼、在哪里、什麼時候、誰、如何、 為什麼等來做起始問句。 惡意性異議 。這些異議乃是將槍頭瞄準你的反對意見。處理顧客侮辱的 最佳方法，是置之一笑。 借口 。策略性的推翻異議，給予顧客購買的理由。 炫耀性異議 。當潛在顧客反過來向你介紹你的商品，顯得對這方面了解 深入時，你要接受并贊許他的知識。 不說出口的異議 。你必須仔細聆聽，巧妙地詢問問題，找出顧客不愿下 決定購買的原因。 最后一道鴻溝異議 。當顧客幾乎找不到任何借口，就會做出這種最后一 道鴻溝的異議。 常見的反對意見與應對（續(xù)） 店內賣不動商品的發(fā)現(xiàn)與對策 ? 賣不動商品的深層原因 ? （ 1）有關商品本身的原因： ? *質量不好 *款式設計不好 ? *落后流行 *價格偏高 ……. 等 ? （ 2）銷售技法的原因 ? *陳列布置不好 *店內 POP廣告不好 ? *解說方法有問題 *接觸商品很難 …… 等等 ? 賣不動商品的處理 ? （ 1）有關商品本身原因的場合：降價，下決心盡早處理。 ? （ 2）銷售技法原因的場合： ? 調整陳列位置和布局 ? 改善替換店內 POP廣告 ? 在商品說明方法上下工夫提高 ? *及時發(fā)現(xiàn)商店內賣不動的商品，然后分析“為什么會賣不動？”，制定出對策，早日處理是很重要。 謝 謝 :02:4114:0214::02 14:0214:02::02:41 2023年 2月 2日星期四 2時 2分 41秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 2, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 14:02:4114:02:4114:022/2/2023 2:02:41 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :02:4114:02Feb232Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 14:02:4114:02:4114:02Thursday, February 2, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :02:4114:02:41February 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 2日星期四 下午 2時 2分 41秒 14:02: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 2時 2分 :02February 2, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 2日星期四 2時 2分 41秒 14:02:412 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 2時 2分 41秒 下午 2時 2分 14:02: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 14:02:4114:02:4114:022/2/2023 2:02:41 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :02:4114:02Feb232Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 14:02:4114:02:4114:02Thursday, February 2, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :02:4114:02:41February 2, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2日星期四 下午 2時 2分 41秒 14:02: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 2時 2分 :02February 2, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 2日星期四 2時 2分 41秒 14:02:412 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 2時 2分 41秒 下午 2時 2分 14:02: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 2, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 14:02:4114:02:4114:022/2/2023 2:02:41 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :02:4114:02Feb232Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 14:02:4114:02:4114:02Thursday, February 2, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :02:4114:02:41February 2, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2日星期四 下午 2時 2分 41秒 14:02: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 2時 2分 :02February 2, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 2日星期四 2時 2分 41秒 14:02:412 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 2時 2分 41秒 下午 2時 2分 14:02: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴