【正文】 行產(chǎn)品介紹有效的運(yùn)用 F A BE 技巧引導(dǎo)顧客多看、多聽(tīng)、多接觸商品能夠運(yùn)用聯(lián)想的語(yǔ)言激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望在介紹貨品時(shí)有意識(shí)開(kāi)始進(jìn)行附加推銷幫助顧客準(zhǔn)備好衣物及相應(yīng)搭配引領(lǐng)顧客到試衣間并主動(dòng)檢查禮貌地提醒顧客留意口紅，保管隨身物品主動(dòng)向顧客介紹自己離開(kāi)時(shí)向同事交待并主動(dòng)告訴顧客鼓勵(lì)并邀請(qǐng)顧客出來(lái)欣賞效果征得同意后幫助顧客整理衣物項(xiàng)目 明細(xì)親切迎賓關(guān)心顧客產(chǎn)品介紹協(xié)助試穿 認(rèn)同、理解顧客通過(guò)提問(wèn)，了解顧客異議背后動(dòng)機(jī)有效的解決顧客的異議如果是懷疑，向顧客提供證據(jù)如果是產(chǎn)品缺陷，轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的其他賣點(diǎn)上贊美態(tài)度真誠(chéng)、語(yǔ)言具體顧客能夠有效的抓住購(gòu)買信號(hào)達(dá)成協(xié)議能夠有效的利用達(dá)成協(xié)議的方法達(dá)成協(xié)議能夠主動(dòng)進(jìn)行附加推銷 1 2 次附加推銷時(shí)，推薦具體的產(chǎn)品套唱收唱付并雙手接遞鈔票/信用卡/小票為顧客包裝并雙手遞送向顧客介紹貨品的洗滌、保養(yǎng)方法和三包政策以及相關(guān)資訊無(wú)論顧客是否購(gòu)買都親切道別，使用規(guī)范歡送語(yǔ)附加推銷時(shí)，能夠結(jié)合促銷政策附加推銷美程服務(wù)項(xiàng)目 明細(xì)處理異議銷 售 技 巧 八 步 曲 做好銷售 一切皆有可能 促銷員正確的接待禮儀 ? 與顧客相見(jiàn)的幾秒中往往可以決定一切。 第一印象 笑容 儀容 態(tài)度 招呼 措辭 用語(yǔ)措辭 肢體語(yǔ)言 （笑容） 聲 調(diào) 7% 38% 55% 沖擊力 微笑免費(fèi)，笑容與開(kāi)朗讓你更吸引人 保持笑容永遠(yuǎn)不會(huì)吃虧。 顧客得不到你的尊重，你也不會(huì)得到顧客的錢(qián)。 ? 招呼的要領(lǐng)。 開(kāi)朗、主動(dòng)、立即、持續(xù) ? 促銷的第一步是從待客的基本用語(yǔ)開(kāi)始。 “歡迎光臨” 像是熱烘烘的紅 “謝謝” 像是溫暖的橘色 …… 所以要讓你的心的顏色更溫暖 促銷員正確的接待禮儀（續(xù)） ? 清爽、俐落、優(yōu)雅的基本姿勢(shì)。 ? 養(yǎng)成正確的行禮方式。 1拍 15度 受委托時(shí) “請(qǐng)稍等一會(huì)兒” 2拍 30度 “歡迎光臨” 3拍 45度 “謝謝光臨” 促銷員正確的接待禮儀（續(xù)） ? 促銷解說(shuō)的技巧： —— 沒(méi)有需求，則沒(méi)有商品介紹的必要。 —— 準(zhǔn)備工作對(duì)促銷解說(shuō)來(lái)說(shuō)是必要的。計(jì)劃銷售說(shuō)明是一種教學(xué)相長(zhǎng)的 過(guò)程。興趣是從說(shuō)明商品的功能特色開(kāi)始培養(yǎng)出來(lái)的。談?wù)撋唐返墓? 能時(shí)，擁有商品的欲望會(huì)產(chǎn)生且逐步增強(qiáng)。 ? 成功的促銷就是功能和利益的銷售 —— 銷售中最有效的句子是：“對(duì)你的利益是 …… ”顧客只是買利益與功 能而非買商品。人們都是憑著利益來(lái)決定購(gòu)買的。每位顧客內(nèi)心的問(wèn) 題都是：“這個(gè)商品對(duì)我由什么利益 ？” 提高商品的促銷技巧（續(xù)） ? 最成功的促銷說(shuō)明都是從簡(jiǎn)到繁 。 ? 顧客的參與感很重要。參與感能轉(zhuǎn)移成為承諾感。 ? 使用有助于視覺(jué)效果的器材和道具。視覺(jué)化促銷道具，比聽(tīng)覺(jué)促銷方式 有效 22倍。 ? 要求顧客的反應(yīng)會(huì)饋。 ? 記住咨詢定律。在促銷說(shuō)明的發(fā)表過(guò)程，針對(duì)顧客需求仔細(xì)聽(tīng)，注意看 。 提高商品的促銷技巧（續(xù)） 常見(jiàn)的反對(duì)意見(jiàn)與應(yīng)對(duì) 一般推銷抗拒感。 80%你跟他談話的人都是沒(méi)興趣的。以一個(gè)強(qiáng)而有力、 吸引注意的開(kāi)場(chǎng)白來(lái)開(kāi)始整個(gè)促銷會(huì)談，是克服一般推銷抗拒感的要訣。 顧客要求資料。 反對(duì)性異議。 是當(dāng)顧客不了解或不相信你的商品能夠滿足他的需求或能 解決他的問(wèn)題時(shí)，所產(chǎn)生的反對(duì)意見(jiàn)。 主觀性異議。 這些都是個(gè)人化的、感性的反對(duì)異議，可用這種提問(wèn)來(lái)把 談話的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到對(duì)方身上，用什麼、在哪里、什麼時(shí)候、誰(shuí)、如何、 為什麼等來(lái)做起始問(wèn)句。 惡意性異議 。這些異議乃是將槍頭瞄準(zhǔn)你的反對(duì)意見(jiàn)。處理顧客侮辱的 最佳方法，是置之一笑。 借口 。策略性的推翻異議，給予顧客購(gòu)買的理由。 炫耀性異議 。當(dāng)潛在顧客反過(guò)來(lái)向你介紹你的商品，顯得對(duì)這方面了解 深入時(shí)，你要接受并贊許他的知識(shí)。 不說(shuō)出口的異議 。你必須仔細(xì)聆聽(tīng)，巧妙地詢問(wèn)問(wèn)題，找出顧客不愿下 決定購(gòu)買的原因。 最后一道鴻溝異議 。當(dāng)顧客幾乎找不到任何借口，就會(huì)做出這種最后一 道鴻溝的異議。 常見(jiàn)的反對(duì)意見(jiàn)與應(yīng)對(duì)（續(xù)） 店內(nèi)賣不動(dòng)商品的發(fā)現(xiàn)與對(duì)策 ? 賣不動(dòng)商品的深層原因 ? （ 1）有關(guān)商品本身的原因： ? *質(zhì)量不好 *款式設(shè)計(jì)不好 ? *落后流行 *價(jià)格偏高 ……. 等 ? （ 2）銷售技法的原因 ? *陳列布置不好 *店內(nèi) POP廣告不好 ? *解說(shuō)方法有問(wèn)題 *接觸商品很難 …… 等等 ? 賣不動(dòng)商品的處理 ? （ 1）有關(guān)商品本身原因的場(chǎng)合：降價(jià)，下決心盡早處理。 ? （ 2）銷售技法原因的場(chǎng)合： ? 調(diào)整陳列位置和布局 ? 改善替換店內(nèi) POP廣告 ? 在商品說(shuō)明方法上下工夫提高 ? *及時(shí)發(fā)現(xiàn)商店內(nèi)賣不動(dòng)的商品，然后分析“為什么會(huì)賣不動(dòng)？”，制定出對(duì)策，早日處理是很重要。 謝 謝 :02:4114:0214::02 14:0214:02::02:41 2023年 2月 2日星期四 2時(shí) 2分 41秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 2, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 14:02:4114:02:4114:022/2/2023 2:02:41 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :02:4114:02Feb232Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 14:02:4114:02:4114:02Thursday, February 2, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :02:4114:02:41February 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 2日星期四 下午 2時(shí) 2分 41秒 14:02: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 2時(shí) 2分 :02February 2, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 2日星期四 2時(shí) 2分 41秒 14:02:412 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 2時(shí) 2分 41秒 下午 2時(shí) 2分 14:02: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 14:02:4114:02:4114:022/2/2023 2:02:41 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :02:4114:02Feb232Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 14:02:4114:02:4114:02Thursday, February 2, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :02:4114:02:41February 2, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2日星期四 下午 2時(shí) 2分 41秒 14:02: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 2月 下午 2時(shí) 2分 :02February 2, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 2日星期四 2時(shí) 2分 41秒 14:02:412 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 2時(shí) 2分 41秒 下午 2時(shí) 2分 14:02: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 2, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 14:02:4114:02:4114:022/2/2023 2:02:41 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :02:4114:02Feb232Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 14:02:4114:02:4114:02Thursday, February 2, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :02:4114:02:41February 2, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2日星期四 下午 2時(shí) 2分 41秒 14:02: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 下午 2時(shí) 2分 :02February 2, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 2日星期四 2時(shí) 2分 41秒 14:02:412 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 2時(shí) 2分 41秒 下午 2時(shí) 2分 14:02: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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