【正文】 ? 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系有效性的改進(jìn) Curtis China 66 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識培訓(xùn) 測量和監(jiān)控 顧客滿意 ?應(yīng)對是否已滿足了顧客要求的有關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)控 ?監(jiān)控的目的是測量質(zhì)量管理體系的運(yùn)行績效 ?對如何獲得和利用這些信息應(yīng)規(guī)定適當(dāng)?shù)姆椒? Curtis China 67 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識培訓(xùn) 內(nèi)部審核 ?驗(yàn)證質(zhì)量管理體系是否符合計(jì)劃安排、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理體系要求是否有效地實(shí)施和保持，應(yīng)形成文件化的程序 ?應(yīng)對審核方案進(jìn)行策劃，并應(yīng)考慮審核活動和區(qū)域的實(shí)際狀況、重要程度和以往的審核結(jié)果 Curtis China 68 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識培訓(xùn) ? 規(guī)定審核范圍、頻次和方法，并確保審核員不是從事受審核活動的人員 ? 審核員的選擇和審核的實(shí)施應(yīng)確保審核過程的客觀性和公正性 ? 保存審核記錄并向管理層報告，管理者應(yīng)采取措施 ? 在跟蹤活動中，驗(yàn)證糾正措施的有效性并報告驗(yàn)證的結(jié)果 ? 內(nèi)部質(zhì)量審核結(jié)果是管理評審活動的一部分 Curtis China 69 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識培訓(xùn) 過程測量和監(jiān)控 ? 對質(zhì)量管理體系過程進(jìn)行監(jiān)控和可行的測量 ? 監(jiān)控和測量的方法應(yīng)對過程持續(xù)滿足預(yù)期目的的能力進(jìn)行確認(rèn) Curtis China 70 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識培訓(xùn) 產(chǎn)品測量和監(jiān)控 ? 應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的適當(dāng)階段對產(chǎn)品的特性進(jìn)行測量和監(jiān)控 ? 符合驗(yàn)收準(zhǔn)則的證據(jù)應(yīng)形成文件 ? 記錄應(yīng)標(biāo)明負(fù)責(zé)產(chǎn)品放行的授權(quán)者 ? 除非顧客 (適用時 )或授權(quán)人員批準(zhǔn)，產(chǎn)品或服務(wù)只能在所有規(guī)定的活動均圓滿完成后才能交付 Curtis China 71 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識培訓(xùn) 不合格的控制 ? 對不合格品的控制應(yīng)形成文件 ? 對不合格品應(yīng)進(jìn)行識別和控制，防止非預(yù)期使用或交付，評審和處置的權(quán)限應(yīng)予以規(guī)定 ? 記錄不合格性質(zhì)及所采取的后續(xù)措施 ? 應(yīng)糾正不合格品并在糾正后重新檢驗(yàn) ? 在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)的不合格品應(yīng)對其造成的后果采取措施 ? 如提出讓步處理不合格產(chǎn)品時，應(yīng)由授權(quán)人員或由顧客 (適用時 )授權(quán) Curtis China 72 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識培訓(xùn) 數(shù)據(jù)分析 應(yīng)確定、收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性，并評價體系可以實(shí)施改進(jìn)的地方，可能分析的數(shù)據(jù)包括： ?顧客滿意要求的符合性 ?與顧客要求的符合性 ?過程、產(chǎn)品的特性及其趨勢，包括預(yù)防措施 ?供方 Curtis China 73 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識培訓(xùn) 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)的策劃 策劃并管理持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理特性所必要的過程通過下列方法推動持續(xù)改進(jìn)： ? 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ? 審核的結(jié)果 ? 數(shù)據(jù)分析 ? 糾正和預(yù)防措施 ? 管理評審 Curtis China 74 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識培訓(xùn) 糾正措施 概念： ? 糾正措施：為了防止已出現(xiàn)的不合格、缺陷或其他不希望的情況再次發(fā)生，消除其原因所采取的措施。 Curtis China 75 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識培訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn)要求 ? 對不合格進(jìn)行評審，包括顧客投訴 ? 調(diào)查、分析并確定不合格原因 ? 評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求 ? 確定所需的糾正措施并實(shí)施 ? 評價并保證措施的有效性 ? 保存記錄，包括采取措施的結(jié)果 ? 采取措施的有關(guān)信息提交管理評審 Curtis China 76 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識培訓(xùn) 預(yù)防措施 概念： ?預(yù)防措施：為了防止?jié)撛诘牟缓细?、缺陷或其他不希望的情況發(fā)生，消除其原因所采取的措施。 Curtis China 77 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識培訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn)要求 ?識別潛在的不合格 ?調(diào)查、分析并確定不合格原因 ?評價防止不合格發(fā)生的措施的需求 ?確定所需的預(yù)防措施并實(shí)施 ?評價并保證措施的有效性 ?保存記錄，包括采取措施的結(jié)果 ?采取措施的有關(guān)信息提交管理評審 Curtis China 78 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識培訓(xùn) 第 四 部 分 ISO 9001： 2023 認(rèn)證 Curtis China 79 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識培訓(xùn) ISO 9001 的認(rèn)證過程 ?詢問：認(rèn)證公司把問卷和有關(guān)資料寄給公司 ?正式申請：公司的質(zhì)量管理體系已準(zhǔn)備好可以向認(rèn)證 機(jī)構(gòu)提出申請 ?體系文件審核：認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核公司的質(zhì)量體系文件 ?現(xiàn)場審核：認(rèn)證機(jī)構(gòu)派出審核組審核、評價公司的質(zhì) 量管理體系及其實(shí)施情況 Curtis China 80 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識培訓(xùn) ?獲得證書：若公司的質(zhì)量管理體系達(dá)到各項(xiàng)認(rèn)證要求，將獲得認(rèn)證機(jī)構(gòu)的 ISO 9000： 2023 證書 ?監(jiān)督審核：發(fā)證后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)將進(jìn)行每年兩次的監(jiān)督 審核，以確保體系在正常運(yùn)行 ?換證：在質(zhì)量管理體系有效運(yùn)作情況下，認(rèn)證機(jī)構(gòu)將頒發(fā)新證書 Curtis China 81 9/11/2023 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT