獨(dú)立董事之職責(zé)范疇ppt24頁(yè)-資料下載頁(yè)
2025-01-16 06:54本頁(yè)面
【正文】 發(fā)過程修改次數(shù)。 研發(fā)人員人數(shù) 21 ABC公司 行銷及銷售作業(yè) 接單及收款 SBR 1 核心營(yíng)運(yùn)作業(yè) – 接單及收款 作業(yè)之目標(biāo) 無法達(dá)成目 標(biāo)之風(fēng)險(xiǎn) 關(guān)鍵成功因素 (CFSs) 管理當(dāng)局 之因應(yīng) 重要績(jī)效指標(biāo) (KPIs) 1. 銷售及營(yíng)運(yùn)計(jì)劃管理以確保利潤(rùn)平衡目標(biāo) 2. 接受及處理訂單係遵循既定政策，如 :價(jià)格、授信、前置時(shí)間、批量、幣別等 3. 提供快速及有效之客戶服務(wù) 4. 開立發(fā)票等文件正確及快速 5. 現(xiàn)金流入快 處理接單至收款之所有活動(dòng) 22 行銷及銷售作業(yè) 接單及收款 (續(xù) ) 使目標(biāo)不能達(dá)成之風(fēng)險(xiǎn) a) 訂單輸入系統(tǒng)錯(cuò)誤 (1,2,3,4) b) 生產(chǎn)與庫(kù)存管理間溝溝不良(1,2,3,4) c) 做出無法達(dá)成之承諾 (1,2,3,4) d) 喪 失接單機(jī)會(huì) (1) e) 客戶品質(zhì)惡化 (2,5) 因 應(yīng) 措 施 ? 訂單輸入之驗(yàn)證 (a) ? 建置整合性供應(yīng)鏈系統(tǒng)，即時(shí)庫(kù)存及客戶資訊 (b,c) ? 明確之訂單管理作業(yè)程序(a,b,c,e) ? 提供正確資訊予員工 (a,b,c,d,e) ? 按客戶別檢討利潤(rùn)率 (e) ? 檢討詢價(jià)及成交情況 (d) 關(guān)鍵成功因素 a) 信守承諾完成交貨之能力 (1,2,3) b) 供應(yīng)鏈有效率 (1,2,3) c) 正確、即時(shí)之訂單及客戶資訊 (3) d) 即時(shí)開立發(fā)票及收款 (4,5) 重要績(jī)效指標(biāo) ?準(zhǔn)時(shí)及正確交貨比率 (a) ?客戶抱怨數(shù) (a) ?接單至交貨予客戶所花費(fèi)之時(shí)日 (b) ?訂單之錯(cuò)誤率 (c) ?運(yùn)用 IT接單及開立發(fā)票筆數(shù) (b,c ,d) ?客戶別利潤(rùn)率 (d) ?應(yīng)收帳款收現(xiàn)日數(shù)及呆帳率 (d) ?人員培訓(xùn) (a,b,c,d) 23 管理報(bào)表之類別 為符合不同管理階層的使用需求，管理報(bào)表分為： ? 一分鐘管理 高層主管使用，提供簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)，資料涵蓋整個(gè)公司，以便在最短時(shí)間內(nèi)全盤了解各部門狀況，作為決策之參考 ? 五分鐘管理 中階主管使用，資料較為詳細(xì)，範(fàn)圍限於部門方面的資訊 ? 三十分鐘管理 基層單位使用，作為個(gè)人工作進(jìn)度的追蹤管理 24 管理報(bào)表與績(jī)效指標(biāo)(釋例 ) 項(xiàng)次 報(bào) 表 名 稱 報(bào)表 類別 績(jī) 效 指 標(biāo) 1 部門別損益分析 AB 部門別營(yíng)收、毛利率、利潤(rùn)率 2 地區(qū)別損益分析 AB 地區(qū)別營(yíng)收、毛利率、利潤(rùn)率 3 產(chǎn)品別銷售分析 ABC 產(chǎn)品別銷售目標(biāo)達(dá)成率、市場(chǎng) 佔(zhàn)有率 4 產(chǎn)品別毛利率分析 ABC 產(chǎn)品別毛利目標(biāo)達(dá)成率 5 客戶別帳齡分析表 ABC 逾期帳 %及 呆帳率 6 部門別帳齡分析表 AB 部門別逾期帳 % 7 地區(qū)別帳齡分析表 AB 地區(qū)別逾期帳 % 8 部門別存貨週轉(zhuǎn)率及 AB 部門別存貨週轉(zhuǎn)率及 應(yīng)收帳款收現(xiàn)日數(shù) 帳款收現(xiàn)日數(shù) 9 滯銷庫(kù)存彙總表 ABC 呆滯 /跌價(jià)損失比率 10 客訴分析報(bào)告 AB 客戶抱怨次數(shù) 報(bào)表類別 :A一分鐘管理 。B五分鐘管理 。C三十分鐘管理 25 演講完畢，謝謝觀看！
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