特許經(jīng)營管理咨詢-1-資料下載頁
2025-01-16 06:46本頁面
【正文】 管們針對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行正式或非正式的溝通。針對(duì)項(xiàng)目探討議題的性質(zhì)和重要性、各種可行的方法、以及實(shí)現(xiàn)變革的時(shí)間進(jìn)度等問題，設(shè)法在客戶組織內(nèi)的各層次建立對(duì)這些看法的共識(shí)。這種做法使在項(xiàng)目終期提出建議方案時(shí)，能夠自然地使客戶公司各層了解、接受并支持所提出的建議方案。因此，提出的書面報(bào)告內(nèi)容都是已經(jīng)與客戶溝通和討論過的建議，不會(huì)有令客戶意外的內(nèi)容。 6 麥肯錫案例解析 三、麥肯錫和客戶共同解決問題，而非“替”客戶解決問題。根據(jù)此項(xiàng)方針，項(xiàng)目工作完全采取與客戶通力合作的方式，利用客戶方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和麥肯錫解決問題的技能和知識(shí)。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，要求客戶指派人員全職或兼職地參與項(xiàng)目研究。 6 麥肯錫案例解析 這樣的安排方式能帶來非常重要的利益。首先，該方法可大幅度提高項(xiàng)目咨詢?nèi)藛T的工作效率并降低客戶的費(fèi)用，尤其在項(xiàng)目收集事實(shí)數(shù)據(jù)的階段；其次，客戶人員投入實(shí)際項(xiàng)目工作過程中建立起的決心與承諾將有助于方案的有效實(shí)施。此外，這種合作方式還可以使麥肯錫向客戶成員傳授現(xiàn)代管理技能。 6 麥肯錫案例解析 四、如果沒有幫助客戶采取必要且經(jīng)濟(jì)有效的步驟，確保實(shí)現(xiàn)真正的變革和影響，則客戶會(huì)認(rèn)為工作并沒有完成。 因此參與項(xiàng)目實(shí)施的第一步是協(xié)助客戶制定出詳細(xì)的計(jì)劃與時(shí)間表。至于今后是否會(huì)更廣泛地參與執(zhí)行計(jì)劃則視客戶的需求而定。 6 麥肯錫案例解析 例如，麥肯錫參與項(xiàng)目實(shí)施可能僅限于監(jiān)督由客戶人員實(shí)施的計(jì)劃進(jìn)度與成果，即兼職的項(xiàng)目支援?；蛘撸袝r(shí)候客戶會(huì)需要麥肯錫更多的投入，麥肯錫便可能協(xié)助培訓(xùn)客戶人員，或者協(xié)助建立并支持客戶的計(jì)劃執(zhí)行小組。另外可以協(xié)助客戶開展試點(diǎn)，進(jìn)行測試、建立模型、或者對(duì)新方案、新程序及新的組織調(diào)整進(jìn)行模擬。 5 麥肯錫案例解析 五、麥肯錫公司要為客戶所有信息保密的原則。同時(shí)也對(duì)任何個(gè)人所表達(dá)的敏感性意見保密。公司內(nèi)部人員必須接受專門訓(xùn)練，保證在任何場合都不透露客戶信息；為某一特定客戶服務(wù)的項(xiàng)目小組在兩年之內(nèi)不能為這一客戶的競爭對(duì)手服務(wù)；公司內(nèi)項(xiàng)目資料互相封鎖，調(diào)用資料要經(jīng)董事批準(zhǔn)。 6 麥肯錫案例解析 公司的工作方式 一、與客戶建立聯(lián)合工作小組 建立與企業(yè)聯(lián)合工作的咨詢項(xiàng)目組，項(xiàng)目將由客戶方面的指導(dǎo)委員會(huì)和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組共同來指導(dǎo)，具體任務(wù)將由麥肯錫公司人員和客戶方面人員組成的專職項(xiàng)目小組來共同執(zhí)行。 6 麥肯錫案例解析 二、項(xiàng)目小組 麥肯錫以項(xiàng)目小組的方式進(jìn)行咨詢，針對(duì)既定的任務(wù)進(jìn)行最佳的人員組合，各分公司經(jīng)常交換咨詢?nèi)藛T。幾乎有 20%的工作是由來自麥肯錫其它分公司的咨詢?nèi)藛T完成的。每個(gè)項(xiàng)目小組由一名麥肯錫公司董事領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)計(jì)劃項(xiàng)目任務(wù)、同客戶管理層保持密切的工作關(guān)系、并對(duì)最終成果的質(zhì)量負(fù)責(zé)。 6 麥肯錫案例解析 作為項(xiàng)目小組的領(lǐng)導(dǎo)，深入企業(yè)內(nèi)部深層開展工作參與項(xiàng)目研究的每個(gè)階段：收集和分析信息；形成和評(píng)定假設(shè)方案；發(fā)展和交流各項(xiàng)建議；并準(zhǔn)備具體實(shí)施。 6 麥肯錫案例解析 三、注重邏輯推理和經(jīng)驗(yàn) 在咨詢過程中，任何一項(xiàng)建議的提出，都建立在擁有大量數(shù)據(jù)事實(shí)及嚴(yán)謹(jǐn)邏輯推理基礎(chǔ)上，嚴(yán)格杜絕憑感覺非量化分析的工作方式。根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)制定和實(shí)施業(yè)績改善計(jì)劃，包括對(duì)全球發(fā)展戰(zhàn)略，公司組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營運(yùn)作來提出建議。 【 研究課題 112】 麥肯錫的成功主要得益于那些方面 ? 結(jié)束語 本章深入研究作為一個(gè)獨(dú)立行業(yè)的管理咨詢的概念 、 歷史 、 發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢 ， 并對(duì)管理咨詢的類型與特點(diǎn) 、 理念與原則 、 管理咨詢師的基本任職條件等做了初步的探討 。 結(jié)束語 通過本章的學(xué)習(xí) ， 學(xué)生應(yīng)該掌握如下知識(shí)點(diǎn)和技能： ① 管理咨詢的概念 ② 管理咨詢的理念與原則 ③ 管理咨詢的流程和基本方法 ④ 管理咨詢的類型與特點(diǎn) ⑤ 信息和數(shù)據(jù)的搜集、篩選、整理、呈現(xiàn)、講演 ⑥ 管理咨詢的發(fā)展歷史 ⑦ 管理咨詢師的基本任職條件 結(jié)束語 【 思考與練習(xí) 】 各小組課下討論研究下列課題 ,并準(zhǔn)備 PPT格式的演講稿 ， 在下次課上進(jìn)行陳述和答辯 。 【 研究課題 1】 全班同學(xué)分成 N個(gè)研究小組，并選擇一個(gè)咨詢公司組織形態(tài)，針對(duì)接下來本課程的所有研究課題開展研究和模擬演練。 【 研究課題 2】 什么是合伙制？什么是公司制？兩種組織制度各有什么利弊？ 【 研究課題 3】 管理咨詢行業(yè)的市場容量？市場密集度？ 結(jié)束語 【 研究課題 4】 管理咨詢行業(yè)有哪些區(qū)別于其他行業(yè)的特點(diǎn)？（提示：用行業(yè)環(huán)境分析 3組 13個(gè)要素分析） 【 研究課題 5】 管理咨詢發(fā)展的歷史 (包括中國 )和現(xiàn)狀 【 研究課題 6】 研究一家信息咨詢服務(wù)的公司。（提示：單店的經(jīng)營模式、運(yùn)營管理系統(tǒng)和識(shí)別系統(tǒng)） 【 研究課題 7】 研究一家管理培訓(xùn)公司。（提示：單店的經(jīng)營模式、運(yùn)營管理系統(tǒng)和識(shí)別系統(tǒng)） 【 研究課題 8】 研究一家管理技術(shù)咨詢公司。（提示：單店的經(jīng)營模式、運(yùn)營管理系統(tǒng)和識(shí)別系統(tǒng)） 【 研究課題 9】 研究一家管理戰(zhàn)略咨詢公司。（提示：單店的經(jīng)營模式、運(yùn)營管理系統(tǒng)和識(shí)別系統(tǒng)） 結(jié)束語 【 研究課題 10】 每組在四個(gè)咨詢類型中選擇一個(gè)，完成本節(jié)相應(yīng)的研究課題。（選擇高端咨詢類型的組也要將其下端的類型進(jìn)行研究） 【 研究課題 11】 每組對(duì)客戶訪談法和頭腦風(fēng)暴法做出詳細(xì)描述； 【 研究課題 12】 每組至少提出 10種管理咨詢服務(wù)所必要的分析方法或工具并做詳細(xì)描述。 【 研究課題 13】 結(jié)合前 4節(jié)的內(nèi)容，各小組采用頭腦風(fēng)暴法歸納總結(jié)提煉一個(gè)管理咨詢師應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和基本技能。 結(jié)束語 【 研究課題 114】 為什么鮑爾堅(jiān)持不上市 ? 【 研究課題 115】 麥肯錫的成功主要得益于那些方面 ? 【 研究課題 116】 為進(jìn)一步理解管理咨詢的理念和原則，各小組通讀 《 麥肯錫傳奇 》 并寫出讀書心得。
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