【正文】 E 工作量加大 F 不具備要求技能并對(duì)相應(yīng)的人群采取研討會(huì)、單獨(dú)訪談、公開(kāi)信息發(fā)布等各種形式進(jìn)行溝通、促成其轉(zhuǎn)變。取得領(lǐng)導(dǎo)層的持續(xù)承諾時(shí)間 活動(dòng) 負(fù)責(zé)人10月 20日 以高層的名義發(fā)放項(xiàng)目啟動(dòng)公開(kāi)信 轉(zhuǎn)變促成小組10月 30日 在 xx人 報(bào)上刊登徐鐵峰總裁在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議上的講話 轉(zhuǎn)變促成小組實(shí)施情況完成完成12月 25日 就項(xiàng)目進(jìn)行到第二階段的期望采訪徐總 潘衛(wèi)東、記者 計(jì)劃中3月 10日 就項(xiàng)目進(jìn)行到第三階段的期望采訪徐總 潘衛(wèi)東、記者 計(jì)劃中1月 20日 發(fā)表高層就項(xiàng)目進(jìn)行到第二階段中期的講話 潘衛(wèi)東、記者 計(jì)劃中對(duì)于 高層領(lǐng)導(dǎo) ,我們主要通過(guò)請(qǐng)其發(fā)表公開(kāi)講話的方式表明轉(zhuǎn)變的決心 ,在項(xiàng)目進(jìn)行的各個(gè)階段 ,我們計(jì)劃的高層領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容如下 :對(duì)于 中 層領(lǐng)導(dǎo) ,我們主要通過(guò)明確各中層領(lǐng)導(dǎo)的未來(lái)業(yè)務(wù)流程的管理目標(biāo)及在流程設(shè)計(jì)和推行中的職責(zé) ,并將績(jī)效考核與領(lǐng)導(dǎo)承諾掛鉤，詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)項(xiàng)目的績(jī)效管理部分項(xiàng)目溝通渠道的安排與結(jié)合口頭溝通機(jī)制項(xiàng)目溝通訪談224。執(zhí)行信息收集與相關(guān)議題討論224。項(xiàng)目意見(jiàn)溝通與建議反饋224。其他重要信息的溝通項(xiàng)目信息整合項(xiàng)目信息反饋 項(xiàng)目信息發(fā)布高層溝通與決策機(jī)制項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)?報(bào)告項(xiàng)目階段性工作進(jìn)度 與成果展示?討論并決定重要未決議題xx人報(bào)224。項(xiàng)目成果報(bào)道224。BPR內(nèi)容與導(dǎo)入效益介紹224。各類(lèi)通訊稿224。知識(shí)介紹電子郵件224。傳達(dá)項(xiàng)目相關(guān)活動(dòng)訊息224。知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)分享224。問(wèn)題反饋及討論專區(qū)xx項(xiàng)目電子布告欄及網(wǎng)站224。項(xiàng)目最新進(jìn)展224。項(xiàng)目及項(xiàng)目成員簡(jiǎn)介224。研討會(huì)資料224。項(xiàng)目交付成果展示和知識(shí) 管理文獻(xiàn)小組內(nèi)溝通會(huì)議224。報(bào)告項(xiàng)目現(xiàn)狀與未來(lái)進(jìn)程224。項(xiàng)目相關(guān)議題整理與溝通協(xié)調(diào)224。凝聚項(xiàng)目成員共識(shí)項(xiàng)目溝通會(huì)議 /研討會(huì) /培訓(xùn)224。觀念與交付成果的介紹與溝通224。項(xiàng)目相關(guān)議題整理與溝通協(xié)調(diào)224。凝聚項(xiàng)目成員共識(shí) 項(xiàng)目工作會(huì)議?報(bào)告項(xiàng)目現(xiàn)狀與未來(lái)進(jìn)程?討論各小組相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)程?項(xiàng)目未決議題的澄清與解決?討論員工對(duì)項(xiàng)目的需求書(shū)面溝通機(jī)制xx人報(bào)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)xx人報(bào)總負(fù)責(zé)肖軍編輯待定XX項(xiàng)目顧問(wèn)總負(fù)責(zé)主要職責(zé)：－負(fù)責(zé)匯集并過(guò)濾 所有信息于 xx報(bào)上公布－收集討論區(qū)的相 關(guān)問(wèn)題及建議， 并作好協(xié)調(diào)工作－負(fù)責(zé)開(kāi)展宣傳活動(dòng)特約撰稿人余玩麗專欄撰稿人流程小組相應(yīng)人員記者待定主要職責(zé)：– 負(fù)責(zé)匯集并過(guò)濾所負(fù)責(zé)欄目信息的公布– 負(fù)責(zé)匯集員工反饋意見(jiàn)及來(lái)稿選簦，并做好協(xié)調(diào)工作主要職責(zé)：– 負(fù)責(zé)報(bào)道項(xiàng)目的最近進(jìn)度與項(xiàng)目的重大事件主要職責(zé)：– 負(fù)責(zé)撰稿和項(xiàng)目有關(guān)的知識(shí)分享欄目– 負(fù)責(zé)知識(shí)文獻(xiàn)的管理與發(fā)布主要職責(zé)：– 負(fù)責(zé)和項(xiàng)目有關(guān)的一切采訪活動(dòng)信息的報(bào)道– 收集采訪信息，發(fā)采訪點(diǎn)xx人報(bào)的架構(gòu)及信息發(fā)布流程電子布告欄（內(nèi)部網(wǎng)）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)電子布告欄（內(nèi)部網(wǎng)）　站 長(zhǎng)馮國(guó)友副　站　長(zhǎng)張毅潔XX顧問(wèn)協(xié)助站長(zhǎng)主要職責(zé)：－負(fù)責(zé)匯集并過(guò)濾 所有信息于電子 布告欄上公布－收集討論區(qū)的相 關(guān)問(wèn)題及建議， 并作好協(xié)調(diào)工作－負(fù)責(zé)開(kāi)展電子布告欄的宣傳活動(dòng)副站長(zhǎng)主要職責(zé)：－負(fù)責(zé)收集所在項(xiàng)目小組的最新項(xiàng)目資料和訊息－負(fù)責(zé)公布站長(zhǎng)所指示的信息－宣傳促使所在組成員貢獻(xiàn)與知識(shí)管理相關(guān)的文章－需協(xié)助站長(zhǎng)強(qiáng)化電子布告欄的系統(tǒng)功能電子布告欄及內(nèi)部網(wǎng)的架構(gòu)、欄目設(shè)置及信息發(fā)布流程01項(xiàng)目簡(jiǎn)介項(xiàng)目背景項(xiàng)目進(jìn)程成果預(yù)計(jì)02項(xiàng)目小組成員簡(jiǎn)介項(xiàng)目小組架構(gòu)成員名單：將名單、項(xiàng)目職位列出xx參與人員 參與人員部門(mén)姓名，參與項(xiàng)目的職責(zé)和職位內(nèi)部網(wǎng)欄目設(shè)置設(shè)計(jì)電子布告欄及內(nèi)部網(wǎng)的架構(gòu)、欄目設(shè)置及信息發(fā)布流程（續(xù)）05知識(shí)管理文獻(xiàn)06問(wèn)題反饋及討論專區(qū)xx人員對(duì)業(yè)務(wù)與信息體系優(yōu)化項(xiàng)目提出疑問(wèn)xx人員對(duì)相關(guān)問(wèn)題提出建議和解決方案項(xiàng)目組對(duì)提出的問(wèn)題進(jìn)行回答類(lèi)似 BBS03研討會(huì)資料討論議題 人員演講內(nèi)容隨提問(wèn)者意愿決定是否匿名xx人員對(duì)業(yè)務(wù)與信息體系優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)行提出參考建議隨提問(wèn)者意愿決定是否匿名04項(xiàng)目交付成果展示 各個(gè)階段的成果的文字說(shuō)明電子布告欄及內(nèi)部網(wǎng)的架構(gòu)、欄目設(shè)置及信息發(fā)布流程（續(xù)）電子布告欄（內(nèi)部網(wǎng)）信息發(fā)布流程客戶提出溝通需求相關(guān)負(fù)責(zé)人收集或撰寫(xiě)溝通信息XX提供指導(dǎo)站長(zhǎng)審閱客戶項(xiàng)目經(jīng)理審閱XX項(xiàng)目經(jīng)理審閱是否屬于特別重要信息信息發(fā)布客戶高層審閱否是備注：此流程適用于電子布告欄欄目 01－ 06 電子布告欄及內(nèi)部網(wǎng)的架構(gòu)、欄目設(shè)置及信息發(fā)布流程（續(xù)）q 項(xiàng)目溝通有效性問(wèn)卷調(diào)查分析項(xiàng)目溝通有效性問(wèn)卷調(diào)查分析– 目的： 收集量化資料以了解項(xiàng)目相關(guān)成員對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)知狀態(tài)，以及對(duì)項(xiàng)目溝通渠道的使用情況與相關(guān)信息的需求情況，以提供項(xiàng)目各功能小組及進(jìn)行項(xiàng)目溝通活動(dòng)的重點(diǎn)方向與改進(jìn)參考。– 進(jìn)行方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查 xx項(xiàng)目成員與 xx員工，整理分析溝通計(jì)劃執(zhí)行的有 效性與使用者需求。– 執(zhí)行時(shí)間：每一個(gè)半月一次– 問(wèn)卷內(nèi)容（問(wèn)卷樣板見(jiàn)附件二）：? 項(xiàng)目認(rèn)知狀態(tài)：使用者對(duì) xx項(xiàng)目的了解與參與程度? 項(xiàng)目溝通渠道：常用的溝通渠道，各溝通渠道的有效性? 項(xiàng)目溝通信息：常得到的信息類(lèi)型與其有效性，所需求的信息類(lèi)型? 基本資料： 受訪者的部門(mén)、職位與年資溝通有效性評(píng)估培訓(xùn)有關(guān)培訓(xùn)工作的具體安排，整體的培訓(xùn)計(jì)劃如下圖所示部門(mén)部門(mén) A 部門(mén)部門(mén) B 部門(mén)部門(mén) C項(xiàng)目過(guò)程項(xiàng)目過(guò)程 項(xiàng)目成果項(xiàng)目成果 項(xiàng)項(xiàng)目目成成功功項(xiàng)目組成員項(xiàng)目相關(guān)部門(mén)項(xiàng)目小組項(xiàng)目小組項(xiàng)目績(jī)效管理體系根據(jù)項(xiàng)目的需要，我們將項(xiàng)目的績(jī)效管理分為兩個(gè)層次，分別為與項(xiàng)目相關(guān)的部門(mén)和項(xiàng)目小組專兼職人員目錄1. 培訓(xùn)目標(biāo)2. XX轉(zhuǎn)變促成方法3. 轉(zhuǎn)變促成工作介紹4. 項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估方案介紹5. 問(wèn)答目錄1. 培訓(xùn)目標(biāo)2. XX轉(zhuǎn)變促成方法3. 轉(zhuǎn)變促成工作介紹4. 項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估方案介紹5. 問(wèn)答 Q AQ A