汽車(chē)4s企業(yè)管理制度與前臺(tái)接待(ppt75頁(yè))-資料下載頁(yè)
2025-01-16 05:15本頁(yè)面
【正文】 義的“人力資源管理”的代稱(chēng)），是有關(guān)人事方面的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、信息和控制等一系列管理工作的總稱(chēng)。通過(guò)科學(xué)的方法、正確的用人原則和合理的管理制度，調(diào)整人與人、人與事、人與組織的關(guān)系，謀求對(duì)工作人員的體力、心力和智力作最適當(dāng)?shù)睦门c最高的發(fā)揮，并保護(hù)其合法的利益。 。 ? 中國(guó)的人事管理與科舉制度密切相關(guān) 從秦始皇統(tǒng)一中國(guó)到南北朝時(shí)期，中國(guó)的人事管理已具雛形。兩漢時(shí)期起，朝廷在選拔用人方面，采用了察舉與征辟、策試、上書(shū)言事等多種辦法，建立了考績(jī)制度和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（官學(xué)和私學(xué)），出現(xiàn)了爵（等級(jí)）、位（職務(wù)）、祿（工資）的分開(kāi)管理方法。隋唐以后，科舉制度（即選人用人制度）發(fā)展到了成熟階段，實(shí)行了考試、 培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)、任免、俸祿、退休等一系列制度，建立了專(zhuān)管考試、考核、任免、獎(jiǎng)懲、監(jiān)察等管理機(jī)構(gòu)，形成了一套完整的封建官僚的人事制度。這種制度一直延續(xù)到明清時(shí)代?，F(xiàn)代的人事管理，是進(jìn)入 20世紀(jì)后才從西方傳到中國(guó)的。 ? 中華人民共和國(guó)的人事管理，是在革命根據(jù)地的人員管理的基礎(chǔ)上，適應(yīng)社會(huì)主義革命和社會(huì)主義建設(shè)的需要逐步建立起來(lái)的。它是組織管理的一個(gè)重要組成部分，管理的對(duì)象是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)和事業(yè)單位的工作人員，管理體制是實(shí)行中央統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分級(jí)分部門(mén)管理相結(jié)合的原則。 在中國(guó)，凡是關(guān)系到工作人員本人、工作人員相互之間、工作人員與組織之間的事務(wù)，都是人事管理的內(nèi)容。具體包括工作人員的吸收錄用、招聘、調(diào)配、使用、培訓(xùn)、交流、崗位責(zé)任制（職位分類(lèi)）、考核、獎(jiǎng)懲、任免、升降、工資、福利、統(tǒng)計(jì)、辭退、退職、退休、撫恤和人事研究等一系列管理工作。由于人事管理內(nèi)容的不斷發(fā)展，從而出現(xiàn)了專(zhuān)門(mén)從事人事管理的部門(mén)。 ? 發(fā)展原因 ，尤其在工業(yè)化國(guó)家 （價(jià)值觀轉(zhuǎn)變、新的生活方式、個(gè)性化） ? 二、人事管理的內(nèi)容與工作標(biāo)準(zhǔn) 主要任務(wù) ①組織：即制定、修改關(guān)于權(quán)限和職能責(zé)任的組織結(jié)構(gòu)，建立雙軌的、相互的、縱向及橫向的信息交流系統(tǒng)。 ②計(jì)劃：即預(yù)測(cè)對(duì)于工作人員的需求，做出人員投入計(jì)劃，并對(duì)所需要的管理政策和計(jì)劃做出預(yù)先設(shè)想。 ③人員的配備和使用：即按照工作需要，對(duì)工作人員進(jìn)行錄用、調(diào)配、考核、獎(jiǎng)懲、安置等。 ④培訓(xùn)：即幫助工作人員不斷提高個(gè)人工作能力，進(jìn)行任職前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。 ⑤工資福利：即根據(jù)按勞分配的原則，做好工作人員的工資定級(jí)、升級(jí)和各種保險(xiǎn)福利工作。 ⑥政治思想工作：即通過(guò)各種教育方式，提高工作人員的思想政治覺(jué)悟，激勵(lì)工作人員的積極性、創(chuàng)造性。 ⑦人事管理研究：即對(duì)工作情況和程序進(jìn)行總結(jié)、評(píng)價(jià)，以便改進(jìn)管理工作。 ? 三、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰 四、職工工作績(jī)效評(píng)估 在企業(yè)的整個(gè)組織結(jié)構(gòu)框架中，各崗位的員工都需要進(jìn)行績(jī)效的評(píng)估。對(duì)工作績(jī)效評(píng)估的機(jī)制是一種激勵(lì)機(jī)制，能夠催人奮進(jìn)向前。 職工工作績(jī)效的評(píng)估的方法主要有： ① 領(lǐng)導(dǎo)干部的述職報(bào)告； ② 各工作崗位的 “ 工作考核表 ” 。領(lǐng)導(dǎo)干部的述職報(bào)告可每年一次，報(bào)告的主要內(nèi)容：工作業(yè)績(jī)、工作中的不足、管理流程的缺失、需要改進(jìn)的內(nèi)容。各工作崗位的 “ 工作考核表 ” 有 “ 服務(wù)人員工作考核表 ” 、 “ 一般工作人員工作考核表 ” 、 “ 干部人員工作考核表 ” ，見(jiàn)表 1表 1表 13 ? 第三節(jié) 人事管理 表 11 服務(wù)人員工作考核表 ? 第三節(jié) 人事管理 表 12 一般工作人員工作考核表 ? 第三節(jié) 人事管理 表 13 干部人員工作考核表 返回本章目錄
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