優(yōu)秀qc成果--縮短專線建設(shè)平均時(shí)長-資料下載頁
2025-01-15 13:38本頁面
【正文】 —— 再次明確各部門職責(zé)和分工明確市公司各部門、分公司職責(zé)，明確專線建設(shè)和維護(hù)流程，以正式文件下發(fā)。 圖 114 正式文件 制圖人：31七、按對(duì)策實(shí)施三 —— 擴(kuò)充施工隊(duì)伍u 經(jīng)過申請(qǐng)，公司同意增加專線施工隊(duì)伍，按采購招標(biāo)規(guī)范增加了4個(gè)施工隊(duì)，累計(jì) 6個(gè)施工隊(duì)；u 在施工人數(shù)方面，原有 2個(gè)施工隊(duì)的人數(shù)由 6名擴(kuò)充到至少 10名，新增加的施工隊(duì)每隊(duì)至少有10名人員，人員累計(jì) 63名；u 同時(shí)明確和完善了對(duì)施工隊(duì)伍的管理辦法。施工人數(shù)增加人均負(fù)責(zé)專線數(shù)減少結(jié)果 圖 115 施工隊(duì)伍擴(kuò)充對(duì)比圖 制圖人：32七、按對(duì)策實(shí)施三 —— 完善對(duì)施工隊(duì)的管理辦法33七、按對(duì)策實(shí)施四 —— 研發(fā) 集團(tuán)專線支撐管理系統(tǒng)? 經(jīng)過 申請(qǐng) — 簽報(bào) — 立項(xiàng) — 總辦會(huì) — 項(xiàng)目申請(qǐng) ，區(qū)公司已同意研發(fā)該系統(tǒng)，系統(tǒng)研發(fā)費(fèi)用合計(jì) 35萬，歷時(shí) 35天，在預(yù)算范圍內(nèi)。 圖 117 項(xiàng)目申請(qǐng)立項(xiàng)圖 制圖人：同意開展！34七、按對(duì)策實(shí)施四 —— 研發(fā) 集團(tuán)專線支撐管理系統(tǒng)時(shí)間 進(jìn)展 申請(qǐng)、簽報(bào) 項(xiàng)目申請(qǐng)、批復(fù) 項(xiàng)目立項(xiàng)、摸底調(diào)查、數(shù)據(jù)庫建立、系統(tǒng)研發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試 系統(tǒng)驗(yàn)收系統(tǒng)上線啦！ 圖 118 項(xiàng)目進(jìn)展及上線圖 制圖人：35八、效果檢查：活動(dòng)實(shí)施后每個(gè)環(huán)節(jié)涉及的時(shí)長? 活動(dòng)實(shí)施后，各環(huán)節(jié)累加時(shí)長為 18天，目標(biāo)達(dá)成。加強(qiáng)培訓(xùn)分公司對(duì)集團(tuán)單位進(jìn)行需求調(diào)查并向市公司集高部遞交勘察需求。市公司集高部安排設(shè)計(jì)院進(jìn)行資源勘察 。分公司與集團(tuán)單位簽訂專線合作協(xié)議并市公司集高部申請(qǐng)報(bào)建集高部向三大中心申請(qǐng)報(bào)建三大中心施工完成專線建設(shè)和開通。驗(yàn)收及交付使用。玉： 4天南： 5天柳： 4天玉： 2天南： 3天柳： 2天玉： 2天南： 3天柳： 2天玉： 1天南： 1 天柳： 1天玉： 6天南： 7天柳： 6天玉： 3天南： 2天柳： 3天1 2 3 4 5 636八、效果檢查? 通過小組活動(dòng)，小組采取了一系列措施，經(jīng)過加強(qiáng)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)次數(shù)、考核，明確各部門職責(zé)分工，擴(kuò)充施工隊(duì)伍，研發(fā)集團(tuán)專線支撐管理系統(tǒng)，專線建設(shè)的平均時(shí)長由原來的 41天減少為 18天，課題目標(biāo)達(dá)成！ 目標(biāo)達(dá)成 圖 121 效果檢查表 制表人：時(shí)間 專線建設(shè)條 數(shù) (條 ) 累計(jì)耗時(shí) (天 ) 平均耗時(shí) (天 )2023年10月 36 684 192023年11月 49 882 182023年12月 52 884 172023年1月 42 840 2037八、效果檢查效益評(píng)估公司效益小組收益216。建設(shè)時(shí)間縮短、故障減少、宣傳到位，提升了客戶的感知度和滿意度；216?？蛻艚?jīng)理業(yè)務(wù)能力提升，向客戶推薦的技巧改善，水平提高，提升了客戶經(jīng)理滿意度；216。提高了公司內(nèi)部部門間相互協(xié)作能力；216。施工工時(shí)減少，降低了公司建設(shè)成本；216。規(guī)范了公司內(nèi)部專線建設(shè)流程和管理辦法；216。研發(fā)系統(tǒng)的上線，提高了工作效率，提升了公司電子化監(jiān)控水平。自我評(píng)價(jià)雷達(dá)圖012345團(tuán)隊(duì)精神質(zhì)量意識(shí)QC工具運(yùn)用技巧熱情干勁改進(jìn)意識(shí)分析能力活動(dòng)前活動(dòng)后圖 122 效果檢查表 制表人：38為了鞏固成果，我們將對(duì)策實(shí)施過程中的有效辦法以文件的形式加以標(biāo)準(zhǔn)化建立 《 中國移動(dòng)廣西玉林分公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)管理辦法 》 ，將專線培訓(xùn)納入培訓(xùn)必開展的內(nèi)容之一。u建立 《 中國移動(dòng)廣西玉林分公司客戶經(jīng)理考核辦法 》 ，將專線考試納入每月例行考試；u完善 《 人員績效管理辦法 》 ，其中一項(xiàng)是關(guān)于專線建設(shè)、學(xué)習(xí)的內(nèi)容。完善 《 中國移動(dòng)廣西玉林分公司工程管理辦法 》 ，明確負(fù)責(zé)專線建設(shè)的施工隊(duì)個(gè)數(shù)、人數(shù)、建設(shè)時(shí)長。設(shè)立系統(tǒng)管理專項(xiàng)隊(duì)伍，由集高部 2人專門負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理，同時(shí)將 2人的工作納入 《 系統(tǒng)管理辦法 》 。培訓(xùn)制度考核制度施工管理系統(tǒng)管理九、制訂鞏固措施39九、制訂鞏固措施 —— 鞏固效果? 從 2023年 2月開始，小組繼續(xù)按照鞏固措施中明確的方法開展專線建設(shè)工作，在區(qū)公司通報(bào)的 13月的專線建設(shè)情況中，玉林公司的專線建設(shè)時(shí)長平均為 18天，與 2023年同期環(huán)比減少 22天，降幅達(dá)到 %，趕超了南寧、桂林市公司，在全區(qū)名列第 2。小組的成果得到了鞏固。市公司 平均建設(shè)時(shí)長柳州 16 貴港 38 桂林 29 欽州 37 崇左 35 南寧 26 玉林 18梧州 29 防城港 30 北海 36 賀州 39 來賓 46 河池 42 百色 36 圖 13 鞏固期效果檢查圖 制圖人：40通過 QC小組活動(dòng)，成員的能力得到了提升，同時(shí)通過團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的開展，小組的協(xié)作能力也得到了極大的改善，還為公司的經(jīng)濟(jì)收益、社會(huì)效益貢獻(xiàn)了自己的力量?？偨Y(jié)：小改革帶來大收入通過本次 QC活動(dòng)，小組工作取得了一定成效，提高了小組成員的質(zhì)量意識(shí)以及分析問題、解決問題的能力，提高了工作積極性和工作效率。下一步計(jì)劃：繼續(xù)開展p小組將繼續(xù)發(fā)揮 QC活動(dòng)精神，將 QC活動(dòng)的思維帶入到日常工作中，力爭(zhēng)改進(jìn)工作方式、提高工作效率。p下一步，小組將繼續(xù)開展 QC活動(dòng)，活動(dòng)主題為： 提升拍照中高端客戶的捆綁率。十、總結(jié)及下一步打算41 感謝您的耐心聆聽！謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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