【正文】 思索像演員背誦臺詞一樣口不打奔兒地回答對方。 ? 赫魯曉夫?qū)ψ约旱哪X瓜兒和口才非常得意。他在后來撰寫的回憶錄中認(rèn)為，他既然是大國蘇聯(lián)的領(lǐng)袖，理所當(dāng)然地應(yīng)當(dāng)知道所有問題的答案，不需要旁人指點(diǎn)他如何回答和回答些什么。赫魯曉夫同時(shí)不無諷刺地問道： “ 究竟誰是 (美國 )真正的最高領(lǐng)袖 ?是杜勒斯還是艾森豪威爾 ?” 然而國際談判圈中對此卻另有評價(jià)： ? 艾森豪威爾作為美國代表團(tuán)團(tuán)長事事要聽助手的主意才敢作答當(dāng)然不足為訓(xùn)，但是在個(gè)人弱點(diǎn)和國家利益之間屈己事大卻表現(xiàn)了他的睿智和嚴(yán)肅。 ? 艾氏顯然明白，他雖然是第二次世界大戰(zhàn)戰(zhàn)場上的赫赫英雄，又貴為當(dāng)時(shí)美國最高的行政首腦，但在外交談判桌上，他的經(jīng)驗(yàn)畢竟不如久經(jīng)外事沙場的國務(wù)卿杜勒斯，更何況他所面對的是另一個(gè)超級大國的一位能言善辯集黨政大權(quán)于一身的領(lǐng)袖人物。艾森豪威爾在談判桌上聽取自己部下的意見，既表現(xiàn)了他求實(shí)認(rèn)真、沉著穩(wěn)重的統(tǒng)帥作風(fēng)，也為他爭取了思考問題的時(shí)間，避免了回答上的差錯(cuò)。 ? 一場重要談判涉及多領(lǐng)域多問題，而非一個(gè)人所能。世間百事通萬事能的人畢竟是少數(shù)。 （四）說服他人的技巧 ? 人們在說服他人時(shí)常犯的弊病就是： ? 先把對方當(dāng)成錯(cuò)誤的，批評對方一通，然后強(qiáng)迫對方接受其觀點(diǎn)。 ? 這種作法把對方推到錯(cuò)誤的一邊，也就等于告訴對方，我已經(jīng)對你失去信心了，因此，效果往往十分不理想。 說服他人的基本要決 ? 取得他人的信任 ? 在說服他人的時(shí)候，最重要的是取得對方的信任。只有對方信任你，才會正確地、友好地理解你的觀點(diǎn)和理由。 ? 社會心理學(xué)家們認(rèn)為，信任是人際溝通的“ 過濾 ” 。只有對方信任你，才會理解你友好的動機(jī)，否則，如果對方不信任你，即使你說服他的動機(jī)是友好的，也會經(jīng)過 “ 不信任 ” 的 “ 過濾器 ” 作用而變成其他的東西。 ? 。 ? 要說服對方，就要考慮到對方的觀點(diǎn)或行為存在的客觀理由，亦即要設(shè)身處地地為對方想一想，從而使對方對你產(chǎn)生一種 “ 自己人 ”的感覺。這樣，對方就會信任你，就會感到你是在為他著想，說服的效果將會十分明顯。 ? 3．創(chuàng)造出良好的 “ 是 ” 的氛圍。 ? 從談話一開始，就要創(chuàng)造一個(gè)說 “ 是 ” 的氣氛，而不要形成一個(gè) “ 否 ” 的氣氛。 ? 比如 “ 我知道你是能夠把這件事情做得很好，卻不愿意去做而已 ” ；又比如： “ 你一定會以這個(gè)問題感興趣的 ” 等等。 ? 商務(wù)談判事實(shí)表明，從積極的、主動的角度去啟發(fā)對方、鼓勵(lì)對方，就會幫助對方提高自信心，并接受己方的意見。 ? 蘇格拉底是二千多年前古希臘的哲學(xué)家，他以辯論見長，他創(chuàng)立的問答法至今還被世人公認(rèn)為 “ 最聰明的勸誘法 ” 。其基點(diǎn)是： 與人辯論，開始不要討論分歧的觀點(diǎn)，而是著重強(qiáng)調(diào)彼此共同的觀點(diǎn)， 取得一致后，再自然地轉(zhuǎn)向自己的主張。 ? 這一方法的特點(diǎn)是，提出一系列的問題讓對方稱是，同時(shí)要避免對方說 “ 不 ” ，進(jìn)而促使對方發(fā)生態(tài)度轉(zhuǎn)變。 ? 說服用語要推敲 ? 說服對方，用語一定要推敲。事實(shí)上，說服他人時(shí)，用語的色彩不一樣，說服的效果就會截然不同。 ? 通常情況下，在說服他人時(shí)要避免用 “ 憤怒 ” 、 “ 怨恨 ” 、“ 生氣 ” 或 “ 惱怒 ” 這類字眼，即使在表述自己的情緒時(shí)，比如像擔(dān)心、失意、害怕、憂慮等等，也要在用詞上注意推敲，不傷對方的面子與自尊，這樣才會收到良好的效果。 ? 在談判中，維護(hù)面子與自尊是一個(gè)極其敏感而又重要的問題。許多專家指出，在洽商中，如果一方感到失了面子，即使是最好的交易，也會留下不良后果。 ? 當(dāng)一個(gè)人的自尊受到威脅時(shí)，他就會全力防衛(wèi)自己，對外界充滿敵意，有的人反擊，有的人回避，有的人則會變得十分冷淡。這時(shí)，要想與他溝通交往，則會變得十分困難。 ? 曾有一個(gè)保險(xiǎn)公司的推銷員，在幾次拜訪了一個(gè)客戶后，卻未能說服他，臨走時(shí)，他說了一句話： “ 我將來會說服你的，老家伙 !”這句話表明了他值得稱贊的決心，但這卻是他決不該說的話。對方立刻嚷到： “ 不，你做不到 ——絕無希望 !”后來，盡管這位推銷員在近十年的時(shí)間持續(xù)不斷地拜訪他，但他卻沒有成功。 在談判中應(yīng)避免的言辭： ? ① 極端性的語言。這類語言如 “ 肯定如此 ” 、 “ 絕對不是那樣 ” ，即使自己看法正確，也不要使用這樣的詞匯。 ? ②針鋒相對的語言。這類語言特別容易引起雙方的爭論、僵持，造成關(guān)系緊張。如 “ 開價(jià) 5萬元，一點(diǎn)也不能少 ” ， “ 不用講了，事情就這樣定了 ” 。 ? ③涉及對方隱秘的語言。這類語言如 “ 你們?yōu)槭裁床煌?，是不是你的上司沒點(diǎn)頭 ?”與國外客商談判尤其要注意這一點(diǎn)。 ? ④ 有損對方自尊心的語言。這類語言如 “ 開價(jià)就這些，買不起就明講 ” 。 ? ⑤催促對方的語言。這類語言如 “ 請快點(diǎn)考慮 ” ，“ 請馬上答復(fù) ” 。 ? ⑥賭氣的語言。它往往言過其實(shí)，造成不良后果，如 “ 上次交易你們已經(jīng)多賺了 5萬元，這次不能再占便宜了 ” 。 ? ⑦言之無物的語言。這類語言如 “ 我還想說 …”“ 正像我早些時(shí)候所說的 ……”“ 是真的嗎 ……” 許多人有下意識的重復(fù)習(xí)慣，俗稱口頭禪，它不利于談判，應(yīng)盡量克服。 ? ⑧ 以我為中心的語言。過多地使用這類語言，會引起對方的反感，起不到說服的效果。如“ 我的看法是 ……” “如果我是你的話 ……”在必要的情況下，應(yīng)盡量把 “ 我 ” 變?yōu)椤?您 ” ，一字之差，效果會大不相同。 ? ⑨威脅性的語言。 “ 你這樣做是不給自己留后路 ” ， “ 如果你這樣做，后果自負(fù) ” 。 ? ⑩模棱兩可的語言。這類語言如 “ 可能是 —“好像 ……”“ 聽說 ……”“ 似乎 ……” 小組討論題： ? 1 “低效的溝通是由于發(fā)送者的錯(cuò)誤導(dǎo)致的。 ” 你是否贊同這一觀點(diǎn) ?談?wù)勀愕目捶ā? ? 2 根據(jù)積極傾聽的要求，談?wù)勀阕约菏欠袷且粋€(gè)好聽眾 ? ? 3 如何認(rèn)識 “ 生意不成，仁義在 ” ? ? ? 小組實(shí)訓(xùn)作業(yè)： ? 討論商務(wù)談判中是 “ 說 ” 重要還是 “ 聽 ” 重要 ? ? 要求：①分小組討論； ? ②積極傾聽別人的陳述； ? ③陳述自己的觀點(diǎn)前，必須概括、準(zhǔn)確地復(fù)述別人所說的話。 ? 試就某新產(chǎn)品進(jìn)行上門推銷。 ? 要求：①想想你準(zhǔn)備怎樣與陌生的被推銷者溝通 ? ? ② 無論是否推銷成功，都要把整個(gè)過程進(jìn)行分析、評價(jià)。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 2, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 03:25:1003:25:1003:252/2/2023 3:25:10 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :25:1003:25Feb232Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 03:25:1003:25:1003:25Thursday, February 2, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :25:1003:25:10February 2, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 2日星期四 上午 3時(shí) 25分 10秒 03:25: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 上午 3時(shí) 25分 :25February 2, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 2日星期四 3時(shí) 25分 10秒 03:25:102 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 3時(shí) 25分 10秒 上午 3時(shí) 25分 03:25: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 2, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 03:25:1003:25:1003:252/2/2023 3:25:10 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :25:1003:25Feb232Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 03:25:1003:25:1003:25Thursday, February 2, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :25:1003:25:10February 2, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2日星期四 上午 3時(shí) 25分 10秒 03:25: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 3時(shí) 25分 :25February 2, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 2日星期四 3時(shí) 25分 10秒 03:25:102 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 3時(shí) 25分 10秒 上午 3時(shí) 25分 03:25: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 2, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 03:25:1003:25:1003:252/2/2023 3:25:10 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :25:1003:25Feb232Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 03:25:1003:25:1003:25Thursday, February 2, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :25:1003:25:10February 2, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 2日星期四 上午 3時(shí) 25分 10秒 03:25: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 3時(shí) 25分 :25February 2, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 2日星期四 3時(shí) 25分 10秒 03:25:102 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 3時(shí) 25分 10秒 上午 3時(shí) 25分 03:25: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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