【正文】 Why? 69 案例 1：海爾公司的目標(biāo)管理 有效激勵(lì)體系 （ 1）激勵(lì)原則：公平、公正、公開。 （ 2）通過 3E卡，每天公布每人的收入，工資公開，使員工感到相對公平。 （ 3）制定合理的計(jì)算依據(jù)，對每個(gè)崗位量化考核，使勞動(dòng)與報(bào)酬直接掛鉤，報(bào)酬與質(zhì)量直接掛鉤。 70 案例 1：海爾公司的目標(biāo)管理 OEC管理法的表現(xiàn)形式 ? 第一本帳：公司管理工作總帳 ? 第二本帳：管理工作分類帳 ? 第三本帳：管理工作明細(xì)帳 71 （ 1）第一本帳：公司管理工作總帳 項(xiàng)目 總經(jīng)理簽發(fā) 工作目標(biāo) 先進(jìn)目標(biāo) 現(xiàn)狀目標(biāo) 難點(diǎn)對策 完成期限 責(zé)任部門 工作標(biāo)準(zhǔn) 見證材料 審核辦法 備注 產(chǎn)量 質(zhì)量 效益 勞率 產(chǎn)品 說明： ，及時(shí)調(diào)整 ，確定總帳 總經(jīng)理簽發(fā) ，按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，審核周期進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲 。 海爾 OEC公司級(jí) 方針目標(biāo)管理總帳 72 （ 2）第二本帳：管理工作分類帳（與公司總帳格式相同） 項(xiàng)目 部門經(jīng)理簽發(fā)分職能部門和分廠 部門目標(biāo) 先進(jìn)目標(biāo) 現(xiàn)狀目標(biāo) 難點(diǎn)對策 完成期限 責(zé)任部門 工作標(biāo)準(zhǔn) 見證材料 審核辦法 備注 產(chǎn)量 質(zhì)量 效益 勞率 產(chǎn)品 責(zé)任人 海爾 OEC部門級(jí) 方針目標(biāo)管理分類帳 說明： 分解 73 (3)第三本帳：管理工作明細(xì)帳 對職能部門和分廠目標(biāo)的細(xì)分化 每日目標(biāo) 先進(jìn)目標(biāo) 現(xiàn)狀目標(biāo) 難點(diǎn)對策 工作標(biāo)準(zhǔn) 考核辦法 工作指標(biāo) 見證材料 審核辦法 考核人 產(chǎn)量 質(zhì)量 效益 勞率 品種 責(zé)任人 1 、日清臺(tái)帳 74 項(xiàng)目 標(biāo)準(zhǔn) 指標(biāo) 指標(biāo)類 責(zé)任人 每天 見證材料 考核結(jié)果 考核人 糾偏 海爾部門管理工作明細(xì)帳（現(xiàn)場日清臺(tái)帳） 75 質(zhì)量部門 質(zhì)量 生產(chǎn) 設(shè)備 物耗 現(xiàn)場管理 調(diào)度會(huì) 責(zé)任人考核人 動(dòng)態(tài)控制 控制和糾偏 海爾部門管理工作明細(xì)帳（職能日清臺(tái)帳） 76 目標(biāo)管理法 ? 目標(biāo)的概念、作用、內(nèi)容和特征 ● ? 制定目標(biāo) SMART原則 ? 目標(biāo)管理的概念和特點(diǎn) ? 目標(biāo)管理的程序和實(shí)施 ●★ ? 實(shí)施目標(biāo)管理的注意事項(xiàng) 77 ，定期進(jìn)行檢查糾偏 ，獎(jiǎng)勵(lì)具有多樣性 ，長期堅(jiān)持 目標(biāo)管理的關(guān)鍵事項(xiàng) 78 目標(biāo)管理的局限性 恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)的確定有一定難度， 且耗費(fèi)時(shí)間 目標(biāo)管理容易導(dǎo)致過分強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)的短視行為 對人性的假設(shè)過于樂觀導(dǎo)致的管理的挫折 存在不靈活的風(fēng)險(xiǎn) 高層管理者對目標(biāo)管理的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí) 79 ? 佳華公司是一家 主要從事生物制藥的高新技術(shù)企業(yè)，總部在北京。隨著公司的發(fā)展，實(shí)力與規(guī)模明顯上了一個(gè)臺(tái)階，在同行業(yè)中獨(dú)樹一幟。但管理層卻非常清醒地認(rèn)識(shí)到，公司規(guī)模的壯大，公司管理水平也要能夠同步跟上。為了提高公司的管理水平，公司決定實(shí)施目標(biāo)管理。 ? 按照公司發(fā)展計(jì)劃， 總公司 2023年的利潤總目標(biāo)定為， 這是根據(jù)總公司研究發(fā)展中心的專家分析的結(jié)果， 2023年出現(xiàn)市場行情較好的可能性小于10%，因此建議公司確定 2023年目標(biāo)時(shí)可以與 2023年實(shí)現(xiàn)的利潤持平或略有提高。 案例討論：佳華公司的目標(biāo)管理 80 ? 但是，從 2023年 5月份開始，全國的 SARS疫情擴(kuò)散并蔓延，對血清蛋白等藥物的需求急速增加，整個(gè)公司加班加點(diǎn)趕制生產(chǎn)，其結(jié)果是，在 7月份疫情減弱之后，公司的利潤已達(dá)到 8000萬元。與此同時(shí)， 公司新的利潤指標(biāo)下來了，要求公司 2023年全年要完成 的利潤指標(biāo)。 這樣，原本差不多完成全年利潤指標(biāo)的員工們想不通了。 ? 小張是公司的銷售經(jīng)理，他認(rèn)為，公司調(diào)整目標(biāo)，工作作風(fēng)太不嚴(yán)肅了。如果今年沒有出這一波大行情，如果今年上半年只完成 2023萬元的指標(biāo)，公司是否也會(huì)相應(yīng)地向下調(diào)整指標(biāo)呢 ? 但沒想到利潤指標(biāo)也是可以隨意調(diào)整的。? 81 ? 小王是公司的財(cái)務(wù)部經(jīng)理，是名牌大學(xué)畢業(yè)的管理學(xué)碩士。他認(rèn)為：?管理學(xué)泰斗哈羅德 〃 孔茨在其編著的 《 管理學(xué) 》中指出， ‘如果目標(biāo)經(jīng)常改動(dòng)，就說明它不是經(jīng)過深思熟慮和周密計(jì)劃的結(jié)果，那么這樣的目標(biāo)是沒有意義的。’ ?因此，他對公司的具體做法也抱有疑義。 ? 對于這些看法，公司的解釋是，制定 據(jù)是， 1000萬元的月指標(biāo)，盡管上半年已經(jīng)完成了 8000萬元的實(shí)際業(yè)績，但下半年仍需要根據(jù)計(jì)劃，完成 6個(gè)月，每個(gè)月 1000萬元的指標(biāo)，因此全年指標(biāo)需要調(diào)整為 。若不進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整的話，公司員工下半年將可能會(huì)無所事事。公司的孫經(jīng)理也引用哈羅德〃 孔茨的觀點(diǎn)來為自己的做法辯護(hù)? 計(jì)劃工作的前提條件已經(jīng)發(fā)生了變化或政策已經(jīng)改變的情況下，如果期望一位管理人員為已經(jīng)過時(shí)的目標(biāo)去努力奮斗，那也是愚蠢的。 ? 82 ? 公司在雙方意見明顯相左的情況下，只好請華勝管理咨詢公司根據(jù)公司的實(shí)際情況，提出更為有效的方法。 ? 討論題： ? ? ? ，你能否提出更為有效的方法來解決這個(gè)矛盾？ 83 修改目標(biāo)的前提 環(huán)境重大變化： 由于環(huán)境條件的重大變化，致使原訂目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)；由于環(huán)境條件的變化，原定目標(biāo)不宜繼續(xù)實(shí)施；由于環(huán)境條件的變化，目標(biāo)本身已失去其意義。 內(nèi)部重大變化： 目標(biāo)責(zé)任者變動(dòng)，接受該目標(biāo)的新責(zé)任者提出修改目標(biāo)的要求；由于資源條件的顯著好轉(zhuǎn)或惡化，也有必要對目標(biāo)進(jìn)行修改；由于受其他部門的影響，涉及到有關(guān)目標(biāo)的順利完成，也應(yīng)考慮對目標(biāo)進(jìn)行必要的修改。 原定目標(biāo)不當(dāng) ：原定目標(biāo)確實(shí)過高、無法實(shí)現(xiàn)；或過低了，沒有激勵(lì)作用等。 84 演講完畢，謝謝觀看！